2024年旅游代理合作協(xié)議格式

2024年旅游代理合作協(xié)議標準格式版A版本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的定義1.2合作協(xié)議的目的1.3合作協(xié)議的有效期第二條雙方權益2.1旅行社的權益2.2代理商的權益2.3雙方的責任與義務第三條旅游產品及服務3.1旅游產品的范圍3.2服務內容與標準3.3產品定價與調整第四條預訂與確認4.1預訂流程4.2預訂確認4.3預訂變更與取消第五條支付與結算5.1支付方式5.2結算周期5.3費用支付與退還第六條宣傳與推廣6.1宣傳材料6.2推廣活動6.3品牌合作與授權第七條客戶服務與投訴處理7.1客戶服務內容7.2投訴處理機制7.3投訴解決方式第八條違約責任8.1旅行社的違約行為8.2代理商的違約行為8.3違約責任的具體處理第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2調解與仲裁9.3法律適用第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件10.3合同終止后的處理第十一條保密條款11.1保密信息的范圍11.2保密信息的保密義務11.3保密信息的例外情況第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理12.3不可抗力事件的后果第十三條合同的生效與解除13.1合同的生效條件13.2合同的解除條件13.3合同解除后的處理第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同的副本14.3合同的修訂與補充第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的定義1.2合作協(xié)議的目的本合同旨在規(guī)范旅行社與代理商之間的合作行為，明確雙方的權利、義務和責任，確保合作雙方的利益均衡，共同發(fā)展，實現(xiàn)互惠互利。1.3合作協(xié)議的有效期本合同的有效期為《起始日期》至《終止日期》。除非雙方提前終止或解除本合同，否則本合同將自動續(xù)約。第二條雙方權益2.1旅行社的權益（1）向代理商提供旅游產品和服務；（2）按照約定時間和價格向代理商提供旅游產品和服務；（3）要求代理商按照約定推廣旅游產品和服務；（4）享有代理商支付的傭金和其他費用；（5）要求代理商遵守本合同的約定，維護旅行社的合法權益。2.2代理商的權益（1）按照約定推廣旅行社的旅游產品和服務；（2）按照約定價格向客戶銷售旅游產品和服務；（3）獲得旅行社支付的傭金和其他費用；（4）享有旅行社提供的培訓、指導和支援；（5）要求旅行社遵守本合同的約定，保障代理商的合法權益。2.3雙方的責任與義務旅行社和代理商應當共同遵守本合同的約定，履行各自的責任和義務，包括但不限于：（1）旅行社應按照約定提供符合質量標準的旅游產品和服務；（2）代理商應按照約定推廣旅行社的旅游產品和服務；（3）旅行社和代理商應相互配合，共同處理客戶問題和投訴；（4）旅行社和代理商應遵守相關法律法規(guī)，維護雙方的合法權益。第三條旅游產品及服務3.1旅游產品的范圍旅行社提供的旅游產品包括但不限于：團體旅游、自由行、定制游、簽證服務、機票酒店預訂等。3.2服務內容與標準（1）提供旅游產品的詳細信息，包括但不限于行程安排、交通方式、住宿標準、餐飲安排等；（2）提供旅游產品的報價，包括但不限于旅游費用、交通費用、住宿費用等；（3）提供旅游產品的預訂服務，包括但不限于預訂機票、酒店、景點門票等；（4）提供旅游產品的售后服務，包括但不限于處理客戶問題、投訴等。3.3產品定價與調整旅行社應根據市場情況和旅游產品的實際成本，制定合理的旅游產品定價。未經雙方協(xié)商一致，旅行社不得擅自調整產品定價。如確需調整，旅行社應提前通知代理商，并說明調整原因和調整后的價格。第四條預訂與確認4.1預訂流程代理商根據客戶的需求，向旅行社提出旅游產品的預訂請求。旅行社在收到預訂請求后，應盡快確認預訂是否成功。4.2預訂確認旅行社應在收到預訂請求后，向代理商提供確認信息，包括但不限于：預訂成功、預訂失敗、預訂等待等。如預訂成功，旅行社應向代理商提供預訂號碼和相關憑證。4.3預訂變更與取消代理商如需變更或取消預訂，應提前通知旅行社。旅行社應根據實際情況，辦理變更或取消手續(xù)。如變更或取消導致旅行社遭受損失，代理商應按約定承擔相應的責任。第五條支付與結算5.1支付方式代理商應按照約定向旅行社支付傭金和其他費用。支付方式包括但不限于：銀行轉賬、、支付等。5.2結算周期代理商應在每個結算周期結束后的《結算周期》內，向旅行社支付傭金和其他費用。5.3費用支付與退還代理商支付的傭金和其他費用，旅行社應在收到后及時進行核實。如發(fā)現(xiàn)支付有誤，旅行社應退還多余金額。如代理商未按照約定支付費用，旅行社有權拒絕提供旅游產品和服務。第六條宣傳與推廣6.1宣傳材料旅行社應向代理商提供旅游產品的宣傳材料，包括但不限于：宣傳冊、宣傳單頁、電子宣傳冊等。6.2推廣活動代理商應按照約定進行旅游產品的推廣活動，包括但不限于：線上推廣、線下推廣、活動策劃等。6.3品牌合作與授權旅行社應授權代理商使用其品牌和商標進行推廣活動。未經旅行社同意，代理商不得使用其他旅行社的品牌和第八條違約責任8.1旅行社的違約行為（1）未能按照約定時間提供旅游產品和服務；（2）提供的旅游產品和服務不符合約定質量標準；（3）未能按照約定價格向代理商提供旅游產品和服務；（4）擅自調整旅游產品定價，未經代理商同意；（5）其他違反本合同約定的行為。8.2代理商的違約行為（1）未能按照約定推廣旅游產品和服務；（2）未能按照約定價格向客戶銷售旅游產品和服務；（3）未能按照約定支付傭金和其他費用；（4）擅自使用其他旅行社的品牌和商標進行推廣；（5）其他違反本合同約定的行為。8.3違約責任的具體處理對于違約行為，雙方應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失、支付違約金等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調解與仲裁雙方同意將本合同項下的爭議提交調解或仲裁。如調解不成，應提交仲裁委員會進行仲裁。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件本合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約嚴重，另一方有權單方面解除本合同；（4）因不可抗力導致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除。10.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照本合同約定辦理相關善后事宜，包括但不限于結算未付款項、返還已支付的押金等。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍保密信息是指本合同內容、雙方商業(yè)秘密、客戶信息、運營策略等雙方約定需要保密的信息。11.2保密信息的保密義務雙方在合同有效期內和合同終止后，對保密信息均負有保密義務。未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。11.3保密信息的例外情況（1）已公開的信息；（2）通過合法途徑獲取的信息；（3）法院、政府機關等有權機關要求提供的信息。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。12.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并采取合理措施減少損失。雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同。12.3不可抗力事件的后果因不可抗力事件導致本合同無法履行或造成損失的，雙方均不承擔違約責任。第十三條合同的生效與解除13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的解除條件任何一方有權在本合同有效期內提前解除本合同，但應提前三十日書面通知對方。13.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應按照本合同約定辦理相關善后事宜，包括但不限于結算未付款項、返還已支付的押金等。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方應通過合同約定的聯(lián)系方式進行通知與送達。通知與送達地址為合同簽訂地。14.2合同的副本雙方各執(zhí)一份本合同正本，均為同等法律效力。14.3合同的修訂與補充本合同的修訂和補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修訂和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游產品清單詳細列出旅行社提供的所有旅游產品，包括但不限于旅游線路、景點門票、住宿、交通等。2.附件二：服務標準與質量保證詳細描述旅游服務的質量標準，包括但不限于住宿、餐飲、交通、景點參觀等方面的服務要求。3.附件三：宣傳材料模板提供旅游宣傳材料的模板，包括宣傳冊、宣傳單頁、電子宣傳冊等，供代理商使用。4.附件四：預訂流程與操作指南詳細說明旅游產品的預訂流程，包括預訂方式、預訂時間、預訂確認等步驟。5.附件五：支付與結算指南詳細解釋支付方式、結算周期、費用支付與退還等支付與結算相關事項。6.附件六：客戶服務與投訴處理流程詳細闡述客戶服務內容、投訴處理機制和投訴解決方式。7.附件七：保密協(xié)議詳細列出雙方需要保密的信息范圍，以及保密義務和保密信息的例外情況。8.附件八：不可抗力事件確認書確認雙方在發(fā)生不可抗力事件時的權利和義務，以及不可抗力事件的定義和處理方式。9.附件九：合同修訂與補充協(xié)議模板提供合同修訂與補充協(xié)議的模板，用于雙方在合同有效期內進行修訂和補充。說明二：違約行為及責任認定：1.旅行社違約行為及責任認定：（1）未能按照約定時間提供旅游產品和服務，應支付違約金；（2）提供的旅游產品和服務不符合約定質量標準，應承擔返工、更換或退款等責任；（3）未能按照約定價格向代理商提供旅游產品和服務，應承擔價格差異的賠償責任；（4）擅自調整旅游產品定價，未經代理商同意，應承擔違約責任；（5）其他違反本合同約定的行為，應承擔相應的違約責任。示例說明：如果旅行社未能按照約定時間提供旅游產品和服務，導致代理商遭受損失，旅行社應按照合同約定支付違約金，以賠償代理商的損失。2.代理商違約行為及責任認定：（1）未能按照約定推廣旅游產品和服務，應承擔違約責任；（2）未能按照約定價格向客戶銷售旅游產品和服務，應承擔價格差異的賠償責任；（3）未能按照約定支付傭金和其他費用，應承擔遲延支付的違約責任；（4）擅自使用其他旅行社的品牌和商標進行推廣，應承擔侵權責任；（5）其他違反本合同約定的行為，應承擔相應的違約責任。示例說明：如果代理商未能按照約定推廣旅游產品和服務，導致旅行社遭受損失，代理商應承擔違約責任，并賠償旅行社的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。2.違約金