京東集團文化歷史變革梳理

京東集團文化

歷史變革梳理初創(chuàng)期轉(zhuǎn)型及快速發(fā)展期上市及國際化擴張科技數(shù)字化發(fā)展期（億元）京東的發(fā)展階段和業(yè)績表現(xiàn)轉(zhuǎn)型電商納斯達克上市香港上市營收超萬億營收超千億京東的發(fā)展歷史與文化推進圖1998開辦中關(guān)村“京東多媒體”線下柜臺2004京東正式成立，建立“京東多媒體網(wǎng)”，開始線上銷售㈠初創(chuàng)期2007發(fā)布第一代企業(yè)文化更名為“京東商城”開始布局自建物流使命：讓購物變得簡單、快樂愿景：做中國最大，全球前五強電子商務(wù)公司價值觀：價值、感恩、欲望、誠信、拼搏、堅持、平衡㈡轉(zhuǎn)型與快速發(fā)展期2009首次進行企業(yè)文化梳理提出“客戶為先”理念自建物流，倉儲體系，成立物流子公司2010京東首發(fā)稱之為“六大文化觀”的核心價值觀“客戶為先、激情、學習、誠信、團隊精神、追求超越”京東開放平臺正式運營京東物流推出“211限時達”2008上線日用百貨，轉(zhuǎn)型“綜合型電商”企業(yè)快速發(fā)展，大規(guī)模新員工涌入，員工管理問題成為挑戰(zhàn)，劉強東將大學時發(fā)明的一種自我管理法“五星自我管理法”引入京東的員工管理中2017發(fā)布“T型”核心價值觀提出“無界零售”概念京東物流集團成立與泰國尚泰集團合作20182016平臺與物流全面對外開放；印尼自建電商平臺上線㈢上市與國際化擴張期納斯達克上市；收購騰訊部分電商業(yè)務(wù)全球購跨界電商平臺上線日本市場開拓20142015提出“成為國民企業(yè)”的“企業(yè)理想”中歐專列開通，開拓歐洲市場哈薩克國家鐵路公司戰(zhàn)略聯(lián)盟“T型”核心價值觀的升級源于一起投訴：作家六六在京東的不愉快購物體驗事件；“為一起投訴在全公司上下進行深刻反思、架構(gòu)調(diào)整，這在京東的歷史上應(yīng)該是第一次”2013使命：讓生活變得簡單、快樂愿景：成為全球最值得信賴的企業(yè)價值觀：客戶為先、誠信、團隊、創(chuàng)新、激情全面改名“京東”京東超市上線發(fā)布第二代企業(yè)文化推出“JOY”吉祥物為應(yīng)對未來國際化挑戰(zhàn)升級愿景“成為全球最值得信賴的企業(yè)”；京東文化首次引入了“客戶為先”的理念，并放在了價值觀首位；京東海外站上線，邁出國際化重要一步2012提出“正道成功”經(jīng)營理念2023發(fā)布第四代企業(yè)文化京東與華為宣布合作，正式啟動鴻蒙原生應(yīng)用開發(fā)2024使命：技術(shù)為本，讓生活更美好愿景：成為國民企業(yè)價值觀：客戶為先，創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信㈣科技數(shù)字化發(fā)展期香港上市（多家子公司）提出“ABCDE技術(shù)戰(zhàn)略”2020“京東家法”出臺并在內(nèi)部落地2022與全球頂尖互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的領(lǐng)先提供商Shopify達成戰(zhàn)略合作對外發(fā)布言犀AI開發(fā)計算平臺提出“35711愿景”劉強東堅持“技術(shù)為本”理念，進一步加速布局AI應(yīng)用；創(chuàng)新的加入，傳遞的是對更高價值、更大夢想、更遠未來的不懈追求。2019使命：技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界愿景：成為國民企業(yè)價值觀：客戶為先，誠信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔當發(fā)布iSRM智能采購管理平臺發(fā)布第三代企業(yè)文化京東提出全面技術(shù)升級，堅持科技轉(zhuǎn)型，使命升級為“技術(shù)為本”；標志著京東梳理完成了“戰(zhàn)略、組織、機制、人才、文化”五位一體的集團化體系。京東的“兄弟文化”（從“不離不棄”到“業(yè)績?yōu)橥酢保﹦姈|崇尚“兄弟文化”，這種文化在京東深入人心，并在京東歷史發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用?！靶值堋毖葑兊谋澈笫乾F(xiàn)代企業(yè)文化和價值觀的深刻轉(zhuǎn)型。從“兄弟”到“不是兄弟”是京東對“大公司病”員工躺平，缺乏拼搏精神的應(yīng)對；為適應(yīng)快速變化的內(nèi)外部環(huán)境，京東需要員工“卷”起來這次劉強東修改“兄弟”定義的導火索是“京東員工代打卡事件”，說起來也確實夠離譜的。強東把員工當兄弟，可員工們卻把強東當傻子，耍起了小聰明，過上了混吃等死的日子。在京東內(nèi)部上班代打卡這種嚴重違紀行為竟然都都形成了產(chǎn)業(yè)鏈。內(nèi)部的報價是代打卡一次手工費15元，一名員工可以同時替20人打卡?！靶值苷摗弊兓谋澈?，是劉強東對京東“大公司病”的深刻洞察與堅決治理。他通過一系列內(nèi)部改革，如調(diào)整考勤制度、嚴查打卡、優(yōu)化午休時間，裁員等，旨在提升管理效率，激發(fā)員工的拼搏精神。京東的能力價值觀體系京東人才培養(yǎng)的目的就是要多培養(yǎng)“鋼”和“金子”，“廢鐵”和“鐵銹”堅決不留，給“鐵”一定的機會，爭取讓其百煉成鋼，否則也要立即舍棄。京東文化落地實踐（價值觀行為積分卡）價值觀行為積分卡，是京東各級管理者以STAR原則和京東價值觀為工具，對符合價值觀的優(yōu)秀行為給予認可和激勵的文化落地項目意義在于形成京東文化在員工行為層面的風向標，促進雇主品牌；加強管理層和員工對京東文化的參與度，并提供在文化層面的管理工具價值觀積分卡的發(fā)放規(guī)則：由M序列和P/T序列帶M級別的管理人員以季度為周期發(fā)卡，每季度可發(fā)3張卡，須在當季全部發(fā)完，未發(fā)完默認作廢；卡片在同一季度內(nèi)不能重復發(fā)給同一員工；可發(fā)給本部門和協(xié)作部門的同級或下屬，嚴禁發(fā)給上級；特別突出的行為和事跡可向上級推薦，一個事例可被不同級別管理者授卡。價值觀積分計劃每季度統(tǒng)計/評比一次。京東的價值觀積分卡采取了另外的獎勵措施。價值觀積分卡可用于購買京東自營商品，且1：1兌換現(xiàn)金。此外，京東價值觀積分還可以享受多種機會和福利。如“紅六月一線楷?！薄ⅰ澳甓仍u優(yōu)”、“季度文化之星”等方式。京東提出了OTC的價值驅(qū)動模式（Organization-組織，Talent-人才，Culture-文化），通過“制勝未來-組織先行，戰(zhàn)略落地-人才先行，基業(yè)常青-文化先行”，將京東打造成為一個開放、賦能、共創(chuàng)的平臺。京東的文化升級分析總結(jié)京東是中國企業(yè)文化迭代次數(shù)最多的IT互聯(lián)網(wǎng)公司；京東的企業(yè)文化變革印證了京東“文化先行”的主張，每次文化升級革新都是在為未來戰(zhàn)略鋪路；雖然文化多次革新，但京東始終堅持“客戶為先”，并始