網(wǎng)店運(yùn)營推廣師復(fù)習(xí)題含答案_第1頁
網(wǎng)店運(yùn)營推廣師復(fù)習(xí)題含答案_第2頁
網(wǎng)店運(yùn)營推廣師復(fù)習(xí)題含答案_第3頁
網(wǎng)店運(yùn)營推廣師復(fù)習(xí)題含答案_第4頁
網(wǎng)店運(yùn)營推廣師復(fù)習(xí)題含答案_第5頁
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網(wǎng)店運(yùn)營推廣師復(fù)習(xí)題含答案一、單選題(共43題,每題1分,共43分)1.亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入()個(gè)字符。A、128B、200C、70D、60正確答案:B2.當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時(shí)候,達(dá)到()最大化。A、風(fēng)格統(tǒng)一B、對稱效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、簡潔原則正確答案:C3.以下不屬于信息流的特點(diǎn)的是()A、算法推薦B、互動(dòng)性強(qiáng)C、保證隱私D、原生體驗(yàn)正確答案:C4.賣點(diǎn)的提煉方法有很多,可以從產(chǎn)品概念、市場地位、產(chǎn)品線、服務(wù)、價(jià)格等方面入手,在我們最常用的FAB法則中,F(xiàn)、A、B分別指的是()A、屬性、利益、優(yōu)點(diǎn)B、利益、優(yōu)點(diǎn)、屬性C、屬性、優(yōu)點(diǎn)、利益D、優(yōu)點(diǎn)、屬性、利益正確答案:C5.下列因素中與自建網(wǎng)站的相關(guān)性無關(guān)的是()A、關(guān)鍵詞密度(詞頻)B、關(guān)鍵詞字?jǐn)?shù)C、關(guān)鍵詞匹配度D、關(guān)鍵詞分布正確答案:B6.下面不屬于顧客因?yàn)閷Ξa(chǎn)品不滿而進(jìn)行投訴的情況的是()。A、對商品質(zhì)量不滿B、對商品描述不符導(dǎo)致與顧客期望值不符產(chǎn)生的不滿C、對產(chǎn)品的售后服務(wù)不滿D、商品使用效果與描述不符產(chǎn)生的不滿。正確答案:C7.下列關(guān)于創(chuàng)意編輯的說法不正確的是()A、一個(gè)單元需要包括設(shè)置2個(gè)以上與關(guān)鍵詞密切的相關(guān)創(chuàng)意B、可嘗試使用疑問句C、創(chuàng)意中包含關(guān)鍵詞D、關(guān)鍵詞的位置不會(huì)影響創(chuàng)意的效果正確答案:D8.一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的,包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。形式產(chǎn)品是指()。A、產(chǎn)品的外在表現(xiàn),如材料、品質(zhì)、重量、手感等B、產(chǎn)品的附加價(jià)值C、產(chǎn)品的服務(wù)D、產(chǎn)品的使用價(jià)值正確答案:A9.以下關(guān)于商品標(biāo)題的作用描述錯(cuò)誤的是()。A、明確告訴潛在買家商品的定位是什么B、明確告訴潛在買家網(wǎng)店賣的是什么C、影響商品自然搜索結(jié)果排名D、告訴搜索引擎網(wǎng)店賣的商品是什么正確答案:A10.FAB商品賣點(diǎn)提煉法,是FAB銷售法則在網(wǎng)店推廣領(lǐng)域的一個(gè)實(shí)際應(yīng)用。以下屬性屬于A(Advantage)的是A、功能B、包裝C、形狀D、商品理念正確答案:A11.生意參謀中,實(shí)時(shí)模塊主要監(jiān)控()。A、店鋪實(shí)時(shí)指標(biāo)B、買家實(shí)時(shí)購買數(shù)據(jù)C、店鋪實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)D、關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)排行正確答案:C12.在網(wǎng)站中搜索詞拆解比較簡單,在對搜索詞拆解之后,一般會(huì)出現(xiàn)完全匹配、部分匹配、分詞匹配和同義詞匹配等情況,以下描述不正確的是A、同義詞匹配,即用同義詞對搜索詞進(jìn)行替換后的網(wǎng)站推薦B、分詞匹配,即將搜索詞作為兩個(gè)獨(dú)立的詞組分別出現(xiàn)在標(biāo)題中的相同位置(不同位置)C、部分匹配,即對搜索詞拆解后,網(wǎng)站關(guān)鍵詞中只出現(xiàn)了部分搜索詞D、完全匹配,即網(wǎng)站中完整地出現(xiàn)了搜索詞,并且關(guān)鍵詞的位置也相同正確答案:B13.()影響著一件商品在搜索中的排序和點(diǎn)擊率,一般當(dāng)賣家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)題比較正規(guī),信息比較豐富,品質(zhì)比較優(yōu)秀。A、營銷屬性詞B、長尾屬性詞C、核心屬性詞D、標(biāo)題屬性詞正確答案:D14.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程,分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段,同時(shí)涉及到支付管理和()。A、庫存管理B、人力管理C、運(yùn)輸管理D、行政管理正確答案:A15.異常訂單大致可以分為需要退貨、需要換貨和()三種情況。A、下單未付款訂單B、銀行詐騙C、買家拒收D、系統(tǒng)異常正確答案:A16.商品標(biāo)題撰寫有很多技巧,以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是()。A、建立詞庫B、用好極限詞C、標(biāo)題組合公式D、挖掘關(guān)鍵詞正確答案:B17.客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)等信息,以下屬于行為數(shù)據(jù)的是()。A、靜默下單次數(shù)B、免郵次數(shù)C、會(huì)員等級D、客單價(jià)正確答案:A18.賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務(wù),針對流失客戶使用的營銷方法是()。A、支付寶紅包營銷挽回法B、場景營銷挽回法C、情感關(guān)懷挽回法D、優(yōu)惠券營銷挽回法正確答案:C19.下列屬于訂單催付工具的是()A、客服工具B、短信C、電話D、以上都是正確答案:D20.“親愛的會(huì)員王敏女士,祝您生日快樂,幸福安康!感謝有你,一路同行,?;氐昕纯??!币陨显捫g(shù)屬于哪種關(guān)懷方式?()A、情感關(guān)懷B、售后關(guān)懷C、節(jié)日關(guān)懷D、寶貝關(guān)懷正確答案:A21.SEM賬戶結(jié)構(gòu)大致分為四個(gè)層級,從高到低依次是()A、賬戶推廣組(推廣單元)推廣計(jì)劃關(guān)鍵詞與創(chuàng)意意B、推廣計(jì)劃推廣組(推廣單元)賬戶關(guān)鍵詞與創(chuàng)意C、賬戶推廣計(jì)劃推廣組(推廣單元)關(guān)鍵詞與創(chuàng)意D、推廣計(jì)劃賬戶推廣組(推廣單元)關(guān)鍵詞與創(chuàng)意正確答案:C22.信息流廣告展現(xiàn)量高、點(diǎn)擊量高、落地頁訪問量低,需要著重排查哪些問題?()A、關(guān)鍵詞定價(jià)太高B、展位出價(jià)太低C、信息流推廣產(chǎn)品圖片無吸引力D、網(wǎng)頁打開速度過慢正確答案:D23.生意參謀中的市場模塊是付費(fèi)模塊,分為標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版。專業(yè)版可以查看()。A、市場監(jiān)控B、供給洞察C、搜索洞察D、所有版塊數(shù)據(jù)正確答案:D24.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成,主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞,其中表明所賣商品名稱的詞是()。A、屬性詞B、核心詞C、長尾詞D、類目詞正確答案:B25.小吳家在秦嶺山下,最近家中的鮮核桃成熟,所以小吳打算開一家淘寶店,現(xiàn)在需要對整個(gè)店鋪進(jìn)行裝修,請問小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計(jì)成什么風(fēng)格呢?()A、主色調(diào)應(yīng)該為土黃色,一方面代表大山,一方面代表核桃皮的顏色,是一種樸實(shí)的鄉(xiāng)村風(fēng)B、主色調(diào)為白色,代表干凈純潔,白色簡潔大方C、主色調(diào)為綠色,加核桃綠葉點(diǎn)綴,這樣的風(fēng)格與鮮核桃相得益彰,表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害D、主色調(diào)為橙色,設(shè)計(jì)一種活潑歡快的風(fēng)格正確答案:C26.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成,關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中屬性詞是指()。A、商品名稱B、商品屬性C、商品類目D、商品修飾詞正確答案:B27.為提高網(wǎng)店客服的效率,建立店鋪的品牌,客服需(,建立(,并可在客服培訓(xùn)或運(yùn)用智能客服的時(shí)候,設(shè)置()。A、歸類同類問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)B、歸類同類問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、離開時(shí)回復(fù)C、歸類同類問題、回復(fù)規(guī)則、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)D、收集問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)正確答案:A28.商品上下架在日常運(yùn)營中作用很大,利用好寶貝的(),可以帶來短期排名提升。A、上下架技巧B、上下架時(shí)間C、上下架地點(diǎn)D、上下架數(shù)量正確答案:B29.商品標(biāo)題的使用要符合平臺(tái)的規(guī)則,否則會(huì)受到平臺(tái)的處罰,以下商品標(biāo)題中沒有亂用關(guān)鍵詞的是()。A、權(quán)威認(rèn)證優(yōu)質(zhì)咖啡保溫杯B、淘寶網(wǎng)最低價(jià),豹紋女裝C、沖鉆甩賣,全網(wǎng)最低價(jià)HP傳真機(jī)D、沖冠特賣,轉(zhuǎn)角花架大甩賣正確答案:D30.頁尾一般使用自定義區(qū)域,提供()和導(dǎo)航功能兩個(gè)方面的內(nèi)容。A、服務(wù)信息B、返回按鈕C、品牌故事D、客服聯(lián)系方式正確答案:A31.買家因物流原因給出了差評,售后客服如何回復(fù)該差評更為合適?A、推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任B、解釋物流問題的確沒辦法控制C、如實(shí)解釋物流具體原因D、誠懇向消費(fèi)者道歉正確答案:D32.淘寶的評價(jià)體系由兩部分組成,分別是店鋪DSR評分和()。A、客戶服務(wù)評分B、店鋪服務(wù)評分C、賣家信用等級評分D、買家信用等級評分正確答案:C33.制作頁面時(shí),文字的排版將直接影響整體設(shè)計(jì),其中內(nèi)文的使用A、可任意使用字體B、字體不能超過3種C、只能使用2種字體D、字體不能超過5種正確答案:D34.下面哪個(gè)不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢?()A、利潤率高B、帶來高曝光度和流量C、獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化D、訂單量暴增,稀釋ODR正確答案:A35.以下關(guān)于廣泛匹配優(yōu)勢說法錯(cuò)誤的是()A、提高曝光量,增加品牌知名度B、能給買家留下潛在印象C、能夠提高廣告創(chuàng)意點(diǎn)擊率D、能定位更多的潛在用戶正確答案:C36.電商法的出臺(tái),最大的意義在于從()認(rèn)同了這一商業(yè)模式的合法地位。A、監(jiān)管層面B、市場層面C、賣家層面D、消費(fèi)層面正確答案:A37.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成,在進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇的時(shí)候要甄別關(guān)鍵詞的類型,下面屬于營銷關(guān)鍵詞的是()。A、大碼女裝B、修身收腰C、平底皮鞋D、包郵特價(jià)正確答案:D38.在網(wǎng)上開店首先要考慮的是?A、貨源B、平臺(tái)C、產(chǎn)品種類D、建立法律防火墻正確答案:B39.關(guān)于商品人氣的相關(guān)描述不正確的是()。A、商品人氣的影響指標(biāo)主要有曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、加購人數(shù)、收藏人數(shù)、銷量等B、商品人氣是指商品的交易轉(zhuǎn)化能力C、商品人氣表現(xiàn)好說明該商品符合大多數(shù)買家需求D、曝光量的提高一定可以提高商品人氣正確答案:D40.商品圖片設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖,這種設(shè)計(jì)形式的優(yōu)點(diǎn)不包括()。A、買家對商品顏色一目了然B、可以同時(shí)顯示商品的外觀和實(shí)際功效C、信息豐富D、突顯商品特征正確答案:D41.下列關(guān)于搜索詞拓展描述正確的是()A、搜索詞拓展能夠幫助用戶在搜索之后更好的理解系統(tǒng)需求B、用戶如果點(diǎn)擊系統(tǒng)推薦的關(guān)鍵詞,搜索到的結(jié)果不精準(zhǔn)C、搜索詞拓展會(huì)根據(jù)后綴匹配原則對用戶輸入的搜索詞進(jìn)行補(bǔ)全D、搜索詞拓展能夠降低搜索詞和用戶真實(shí)需求存在的誤差正確答案:D42.相關(guān)性是影響搜索排名的核心因素之一,它主要是指___與____之間的相關(guān)性匹配程度,用于反映兩者以上要素之間的關(guān)聯(lián)性。A、搜索關(guān)鍵詞與網(wǎng)店要素B、搜索關(guān)鍵詞與DSRC、商品與網(wǎng)頁D、網(wǎng)店要素與寶貝要素正確答案:A43.以下不屬于搜索排序機(jī)制的是()A、A用戶引導(dǎo)B、B搜索詞拓展C、C搜索詞拆解D、D內(nèi)容重定向正確答案:D二、多選題(共39題,每題1分,共39分)1.店鋪可以借力多維平臺(tái)的溝通渠道,結(jié)合CRM系統(tǒng)針對忠誠客戶可以實(shí)現(xiàn)的差異性營銷有()。A、短信營銷B、優(yōu)惠券營銷C、場景營銷D、支付寶紅包營銷正確答案:ABCD2.商品產(chǎn)出(俗稱“坑產(chǎn)”)是指商品單位曝光產(chǎn)出,即單位曝光量下商品所能成交的金額。商品產(chǎn)出由哪三個(gè)指標(biāo)決定()A、展現(xiàn)量B、轉(zhuǎn)化率C、點(diǎn)擊率D、客單價(jià)正確答案:BCD3.相關(guān)性主要包括以下哪幾個(gè)方面()A、屬性相關(guān)性B、標(biāo)題相關(guān)性C、類目相關(guān)性D、店鋪相關(guān)性正確答案:ABC4.以下關(guān)于推廣地域的設(shè)置策略描述正確的是A、根據(jù)流量來源與網(wǎng)店經(jīng)營者地域分布制定地域策略B、根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平制定地域策略C、根據(jù)業(yè)務(wù)輻射范圍制定地域策略D、根據(jù)業(yè)務(wù)覆蓋范圍制定地域策略正確答案:ACD5.以下屬于直通車和鉆石展位扣費(fèi)方式的有()A、CPCB、CPAC、CPMD、CPS正確答案:AC6.列哪些屬于確定推廣計(jì)劃名稱的方法A、按推廣地域B、按推廣關(guān)鍵詞類型C、按推廣時(shí)段D、按商品類型正確答案:ABCD7.信息流廣告的特點(diǎn)主要有()。A、算法推薦B、互動(dòng)性強(qiáng)C、原生體驗(yàn)D、用戶操作和閱讀時(shí)可以植入正確答案:ABC8.關(guān)于SEM廣告排序的說法不正確的是A、店家進(jìn)不進(jìn)行SEM都基本不影響排序B、排序主要由關(guān)鍵詞出價(jià)決定C、排序主要由關(guān)鍵詞的質(zhì)量分決定D、排序主要有商品的銷量決定正確答案:BC9.天貓電商平臺(tái)APP的內(nèi)容區(qū)分為()。A、商品B、詳情C、售后D、評價(jià)正確答案:ABD10.信息流廣告中,以下哪幾種計(jì)費(fèi)方式按照轉(zhuǎn)化率參與競價(jià)曝光?A、CPCB、OcpmC、CPAD、oCPC正確答案:BCD11.視覺識別體系中的視覺呈現(xiàn)元素主要有()。A、色彩B、標(biāo)志C、字體D、文案正確答案:ABC12.客服在與客戶溝通引導(dǎo)時(shí),為完成訂單的銷售有很多注意事項(xiàng),其中描述正確的是()。A、強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理B、取得客戶的信任C、分析自己店鋪的優(yōu)勢D、強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)正確答案:ABCD13.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成,關(guān)鍵詞主要包括()。A、核心詞B、類目詞C、長尾詞D、屬性詞正確答案:ABCD14.標(biāo)題撰寫時(shí)()情況需要避免。A、使用形容詞B、濫用關(guān)鍵詞C、使用極限詞D、使用別人的品牌詞正確答案:BCD15.在SEM推廣中,推廣組關(guān)鍵詞細(xì)分的作用有哪些()A、推廣組分的越細(xì),關(guān)鍵詞對應(yīng)越精準(zhǔn);B、便于商戶撰寫更相關(guān)的創(chuàng)意,有利于創(chuàng)意中嵌入關(guān)鍵詞;C、推廣組邏輯清晰能夠減少重復(fù),便于后期管理和評估;D、便于進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化加入關(guān)鍵詞;正確答案:ABC16.關(guān)鍵詞添加后進(jìn)行批量出價(jià)時(shí)出價(jià)方式有()A、默認(rèn)出價(jià)B、自定義出價(jià)C、市場平均價(jià)的百分比出價(jià)D、固定出價(jià)正確答案:ABC17.關(guān)于SEM賬戶結(jié)構(gòu)的描述正確的是()。A、推廣組上接計(jì)劃下連關(guān)鍵詞和創(chuàng)意。B、關(guān)鍵詞層級設(shè)置是指對關(guān)鍵詞狀態(tài)出價(jià)匹配模式訪問URL移動(dòng)訪問URL暫停激活監(jiān)控轉(zhuǎn)移等進(jìn)行設(shè)置C、推廣計(jì)劃是管理關(guān)鍵詞/創(chuàng)意的大單位,建立推廣計(jì)劃是設(shè)計(jì)賬戶結(jié)構(gòu)的第一步。D、推廣計(jì)劃層級設(shè)置是指對計(jì)劃狀態(tài)預(yù)算設(shè)備推廣地域推廣時(shí)段否定關(guān)鍵詞創(chuàng)意展現(xiàn)方式個(gè)性化推薦進(jìn)行設(shè)置正確答案:ABCD18.下面屬于生意參謀模塊的是()。A、行業(yè)指數(shù)B、經(jīng)營分析C、區(qū)域指數(shù)D、實(shí)時(shí)直播正確答案:ABD19.下面那種客戶屬于忠誠客戶()。A、消費(fèi)能力強(qiáng),但很久沒來,得抓緊維護(hù)。B、近期新客戶,購物頻繁、消費(fèi)能力高,須做好長期客情維護(hù)的準(zhǔn)備。C、經(jīng)濟(jì)能力有限,但對本店產(chǎn)品很熱衷。D、因?yàn)榍捌谑д`,沒有把握住此類客戶,希望能喚醒客戶的熱情。正確答案:ABC20.以下屬于信息流推廣三大定向方式的是()A、基礎(chǔ)定向B、行為定向C、時(shí)間地域定向D、興趣定向正確答案:ABD21.以下屬于ECPM影響因素的有()A、創(chuàng)意歷史點(diǎn)擊率B、創(chuàng)意相關(guān)性C、落地頁相關(guān)性D、出價(jià)正確答案:ABCD22.下列屬于活動(dòng)策劃技巧的是()。A、提高客戶服務(wù)B、增加產(chǎn)品曝光C、做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈工作D、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率正確答案:BCD23.對于自建網(wǎng)站的SEO而言,相關(guān)性是指用戶搜索關(guān)鍵詞與網(wǎng)頁之間的匹配程度,即頁面相關(guān)性,若要保證頁面相關(guān)性,則需要綜合考慮()因素。A、關(guān)鍵詞密度B、關(guān)鍵詞長短C、關(guān)鍵詞匹配度D、關(guān)鍵詞分布正確答案:ACD24.常用的溢價(jià)組合有A、降低基礎(chǔ)價(jià)B、只提高類目資源位溢價(jià)C、提高相似商品溢價(jià)和類目資源位溢價(jià)D、提高基礎(chǔ)價(jià)正確答案:ABCD25.以下關(guān)于商品主圖的設(shè)計(jì)描述正確的是()。A、服裝類商品可以通過模特展示B、多張圖片拼接的主圖可以展示更多的商品信息C、場景化的主圖設(shè)計(jì)可以讓買家感受商品的實(shí)際使用效果D、利用白色背景展示商品的全貌是商品主圖最常規(guī)的設(shè)計(jì)形式正確答案:ABCD26.常見的Banner布局方式通常包括()。A、兩欄結(jié)構(gòu)B、上下結(jié)構(gòu)C、三欄結(jié)構(gòu)D、組合結(jié)構(gòu)正確答案:ABCD27.根據(jù)鎖定人群的差別,定向推廣分為()。A、相似商品定向:瀏覽或購買過相似商品的用戶B、興趣點(diǎn)定向:近期對商品相關(guān)屬性感興趣的用戶C、訪客重定向:瀏覽或購買過店內(nèi)商品的用戶D、子類目定向:近期對推廣商品所屬子類目訪問的用戶正確答案:ABCD28.設(shè)定推廣時(shí)間的作用有A、節(jié)省推廣費(fèi)用B、擴(kuò)大投放覆蓋受眾C、提高轉(zhuǎn)化率D、了解競爭對手的時(shí)間段投放策略正確答案:ABC29.推廣組關(guān)鍵詞細(xì)分的作用有哪些()A、細(xì)分推廣組不利于在搜索結(jié)果頁呈現(xiàn)用戶需求點(diǎn),提高點(diǎn)擊率B、推廣組邏輯清晰能夠減少重復(fù),便于后期管理和評估C、便于商戶撰寫更相關(guān)的創(chuàng)意,有利于創(chuàng)意中嵌入關(guān)鍵詞D、推廣組分的越細(xì),關(guān)鍵詞對應(yīng)越精準(zhǔn)正確答案:BCD30.推廣賬戶預(yù)算目前有哪幾種設(shè)置方式?A、日預(yù)算B、年預(yù)算C、周預(yù)算D、不限定預(yù)算正確答案:ACD31.信息流推廣中,落地頁能否發(fā)揮其作用,主要受哪些因素的影響()。A、落地頁視覺交互設(shè)計(jì)B、推廣創(chuàng)意與落地頁的匹配度C、用戶訪問落地頁動(dòng)機(jī)D、落地頁內(nèi)容文案設(shè)計(jì)正確答案:ABCD32.網(wǎng)店客服是利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答、售后和物流等服務(wù),這就要求網(wǎng)店客服需要了解相應(yīng)的物流知識,物流按運(yùn)作方式大致分為郵寄、快遞和貨運(yùn)。其中快遞運(yùn)輸方式分為哪幾種?()A、水上運(yùn)輸快遞包裹B、航空快遞包裹C、汽車運(yùn)輸快遞包裹D、鐵路運(yùn)輸快遞包裹正確答案:BC33.在進(jìn)行網(wǎng)店裝修時(shí)必須要設(shè)計(jì)的就是商品主圖,一般情況下商品主圖會(huì)出現(xiàn)在()。A、列表頁B、寶貝詳情頁C、首頁D、搜索頁正確答案:ABCD34.電子商務(wù)搜索引擎系統(tǒng)檢索商品時(shí),參考的指標(biāo)有()A、商品標(biāo)題B、商品描述C、商品品類D、商品參數(shù)正確答案:ABCD35.質(zhì)量得分是系統(tǒng)估算的一種相對值,它是搜索推廣中用于衡量某些因素間相關(guān)性的綜合指標(biāo)。以下哪些項(xiàng)就是前文提到的“某些因素”?A、賣家推廣費(fèi)用B、寶貝推廣信息C、買家搜索意向D、直通車關(guān)鍵詞正確答案:BCD36.信息流推廣中的興趣定向、關(guān)鍵詞定向使用建議中以下說法正確的是?()A、選擇使用興趣定向建議可選擇符合潛在客戶特征的多個(gè)興趣點(diǎn)以擴(kuò)大人群定向范圍B、使用興趣定向時(shí)與其他定向做多重疊加復(fù)用可以擴(kuò)大曝光量C、關(guān)鍵詞、興趣定向相同創(chuàng)意內(nèi)容相同會(huì)相互競價(jià)導(dǎo)致出價(jià)成本提升D、關(guān)鍵詞選取越少覆蓋的用戶群體越精準(zhǔn)推廣效果越好正確答案:AC37.以下屬于店鋪DSR評分因素的是A、品質(zhì)退款率B、糾紛退款率C、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長D、客服的回復(fù)速度正確答案:ABC38.核心基礎(chǔ)定向的兩個(gè)必要因素是()。A、場景B、年齡C、職業(yè)D、性別正確答案:AC39.以下屬于商品上下架技巧的是()。A、選擇最小上下架周期B、同類商品細(xì)分C、確定最佳上架時(shí)間D、商品分批上架正確答案:ABCD三、判斷題(共19題,每題1分,共19分)1.網(wǎng)站鏈接的作用是整合網(wǎng)頁的路徑,在方便用戶瀏覽網(wǎng)頁的同時(shí),為搜索引擎提供爬取網(wǎng)頁的通道。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A2.在進(jìn)行SEM推廣之前,需要明確網(wǎng)店的信息質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是否良好。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A3.批量推廣計(jì)劃通過對同類商品或不同商品的批量化推廣,降低人力成本,降低推廣費(fèi)用。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B4.SEM推廣中,影響關(guān)鍵詞的質(zhì)量分的相關(guān)性因素主要是指推廣詞與創(chuàng)意、網(wǎng)店推廣目標(biāo)之間的相關(guān)性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A5.用四象限法分析關(guān)鍵詞時(shí),對于“高消費(fèi),高轉(zhuǎn)化”的詞,應(yīng)該著

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