銀行培訓的心得體會參考7篇

第第頁銀行培訓的心得體會參考7篇銀行培訓的心得體會篇1柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務，為客戶供應滿意的服務，其在崗時心情的好壞至關緊要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著歡快的心情臨柜，你會與四周同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。實習目的：通過在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實習掌握銀行業(yè)務的基本技能熟識基本業(yè)務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎。實習時間：3月1日至6月1日實習崗位：綜合柜員實習單位簡介：攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū)鹽邊縣米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎上以新設合并方式發(fā)起設立的股份制地方性金融機構。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不絕強大，盈利本領連續(xù)提升，抗風險本領日益加強。其中，資本充分率、不良貸款率、貸款損失準備充分率、撥備掩蓋率等緊要監(jiān)管指標在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，實現(xiàn)了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標準。20xx年11月30日，攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級農(nóng)村商業(yè)銀行。實習總結：經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自身在學校所學的知識有了感性的認得，使自身更加充分的理解了理論與實際的關系，也漸漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實習的緊要內(nèi)容是制度學習，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的變動。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全疏忽了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，破鈔任務是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人苦惱的艱難任務，而且假如在比較繁忙的時候，無論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。銀行培訓的心得體會篇2為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘卻的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在短短的五天時間里，xx省郵政儲蓄銀行的領導們率領大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)過，認真學習了有關規(guī)章制度及相關政策，接受了系統(tǒng)化的商務禮儀和服務禮儀培訓。特別感謝各位領導給我們布置了此次培訓。通過系統(tǒng)化理論化的學習我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自身的心得體會總結如下：首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于xx年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于xx年1月成立，現(xiàn)已建成掩蓋xx省的金融業(yè)務服務網(wǎng)絡，成為服務地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣闊居民供應基礎金融服務、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結算的緊要渠道。致力于建設資本充分、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中心業(yè)務；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資資產(chǎn)務，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不絕擴大，成為xx省金融市場的緊要構成部分。其次，剛剛起步的`中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協(xié)調(diào)發(fā)展？如何找準定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進？xx省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均顯現(xiàn)新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民供應基礎金融服務，樂觀穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的自動權。再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，為何提倡供應“精品”服務。服務行業(yè)除了出售自身的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過供應優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不但是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、加強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。最終，特別感謝各位領導給我們布置的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓布置的良苦認真，經(jīng)過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增長了了解、加深了友情，更緊要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎而且加添了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探究、追趕高峰，不絕地提升自身、優(yōu)化自身，我們就確定會成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自身的一份氣力。銀行培訓的心得體會篇3陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期望的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓學習班的學習。雖然是短短的兩天，但課程布置緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟識的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們樂觀、熱誠、高亢的發(fā)言和各位精彩辯論的氛圍，不但給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓學習談談我個人的一點心得體會。一、與時俱進強素養(yǎng)學習可以提升素養(yǎng)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自身，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自身，下一個淘汰的就是你。”多么淳厚的語言，一語道破學習有多么緊要。一方面，只有不絕學習理論知識，才略提高自身素養(yǎng)，才略對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才略有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才略使自身素養(yǎng)盡快更新，才略在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才略有長期的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才略為本部門的發(fā)展供應好的建議和措施。也只有不絕的跟進業(yè)務的更新更改，才略在實際工作中，面對多而雜的局面，從容應對，用學過的業(yè)務知識去引導工作，推動工作的發(fā)展。二、創(chuàng)新思維抓服務說起服務或許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，或許人們心中始終都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也始終如此以為，只要有著滿腔熱誠，就是詳細的`服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領悟到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。由于我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理資產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才略留住客戶，才可以感動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才略有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才略使我們的服務水準上升為一個新的水平。在這次培訓學習班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，認真的記筆記。從各位的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。銀行培訓的心得體會篇4一、發(fā)揮好團隊的作用基層銀行從業(yè)者每天面對客戶，忙繁繁忙，既有各條線各項指標壓力又有業(yè)務數(shù)量考核，更有體現(xiàn)業(yè)務質(zhì)量的拒絕率及過錯率的高壓線，一天工作結束后常常一片狼藉，要每天興致盎然滿滿地成就感，真的是個挑戰(zhàn)。這就是我們管理者要面對也要解決的近況。用孫老師的話說：作為中層干部不能害怕問題，我們就是為解決問題而生！一個團隊的帶頭人，要時刻把員工的利益放在前面，發(fā)揮團隊的作用、體現(xiàn)集體的氣力。就像剛剛過去的端午節(jié)中的傳統(tǒng)活動賽龍舟一樣，大家盡管分工不同，但每一個角色都各自不行替代，每個人都必需高度搭配與協(xié)作，團隊的默契程度直接決議了競賽的勝敗?！耙蝗穗y挑千金擔，眾人能移萬座山”，在充分競爭與挑戰(zhàn)的現(xiàn)在，沒有完美的個人只有完美的團隊。直接的體現(xiàn)就是此次培訓中獲勝的團隊，他們每一個成員都樂觀參加、奮勇爭先，無論是回答問題、參加游戲還是歌曲合唱，團隊精神無處不在！二、執(zhí)行就是有結果的行動對于這句話我首先的感受就是支行晨會的執(zhí)行，此次孫老師課前的一項緊要輔導就是支行的晨會情況。在基層多年，深感流于形式的模式真是不少。是執(zhí)行之初的決議脫離實際嗎？就拿晨會來說，其實堅持是由于一項制度要求，同時可以把各項業(yè)務規(guī)定及時轉(zhuǎn)達，每天自身在前面念到念到就結束了。此次培訓，孫老師一語中的、切中關鍵，晨會不能這樣初級，要真正發(fā)揮好晨會的作用，把自身從主角轉(zhuǎn)換到導演，將員工轉(zhuǎn)換為主角，總結前一天的工作成績，共享成功案例，稱贊好的員工，讓員工有參加感、歸屬感、成就感，重視員工的即時激勵，切實體現(xiàn)執(zhí)行的結果，這樣有利于提升團隊的凝集力與親和力，提高團隊的工作效率?！耙蝗罩嬙谟诔俊保恳粋€精神飽滿的早晨是我們面對困難勇往直前的“加油劑”！三、檢查等于成功這是培訓中提出的“3s”管理模式（即事前、事中、事后管理）事中的跟蹤檢查。確實如老師所言，實際工作中大家注意并認真去做的工作確定是之后會檢查和監(jiān)督的工作，不會是管理者主觀只是希望大家去做的事。檢查不等于說不信任，在管理工作中，我們針對的是事，是崗位，建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，讓制度去管束每一個人，并實現(xiàn)連續(xù)的改進，最終實現(xiàn)預定目標以保證最結束果的實現(xiàn)。工作布置下去之后，不監(jiān)督檢查，不及時問效，結果就是放任自流，不了了之，揮霍大家的時間和精力，也就造成了工作中的懈怠。四、堅持改進就是堅持不懈的縮小差距銀行工作改進的一個方向就是客戶價值最大化，以最大限度的實現(xiàn)和維護客戶的價值作為服務工作的核心，尤其是當前金融機構浩繁，搶占市場，爭奪有限的客戶資源，提高客戶忠誠度，才略實現(xiàn)我們自身可連續(xù)發(fā)展的目標。改進的兩個關鍵就是定點比較、定標超出。譬如我們支行，雖然地處繁華地區(qū)，但是無論業(yè)務量、存款規(guī)模都明顯不足。作為團隊帶頭人，深感壓力巨大，我們要做的就是要不絕改進，改進意識、改進服務、改進氛圍，營造樂觀向上的團隊，縮小與同業(yè)與同行的差距。五、最美的風景在去客戶那里的路上基層管理者，每天千頭萬緒，有時會覺得分身無術。其實營銷的緊要性從進入銀行這個行業(yè)那天起大家都心知肚明，但常常為日常工作所累，疏忽了最基本的工作。只有面對客戶，充分溝通溝通，才略真正了解客戶需求，適時介紹推銷我行產(chǎn)品，爭取合作的共贏。這句有點詩意的簡句應當成為我們?nèi)粘９ぷ鞯膶懻?。以上是我的一點感想，希望今后仍能在學習中反思自身的工作，率領員工共同進步！銀行培訓的心得體會篇5信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。xx銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。這一次培訓的緊要資料緊要是公司的基本情景介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終xx銀行信卡中心x總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)近況、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，經(jīng)過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。這次培訓中，讓我們對自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認得和了解，從而能更快的適應自我的工作崗位，充分發(fā)揮自我的自動性，在做好自我的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。經(jīng)過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自我進行對照，認得到自我的不足，及時改善，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是十分有好處的。在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要信任自我能做好，要有一顆特別炎熱真心，一雙很勤勞的手、兩條特別繁忙的腿和一種很自由的心境。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才略讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實踐和誠信，需要我們不但僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析本領。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、可是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反應，我們不但僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認得。所以，我提議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和引導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正漸漸被越來越多人所理解，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人xx活水平的提高，用卡環(huán)境的不絕改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時僅有真誠想待，言行全都，急客戶所急，想客戶所想，才略贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份真心。這樣我們才略更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。僅有與客戶進行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才略及時調(diào)整營銷策略，捕獲商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。工作從細小處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要明白自我的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心察看，見人所未見，想人所未想，捕獲積藏在事物背后的新商機。從這次培訓的效果就能夠看出公司對我們的培訓十分看重的，x經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦認真，也讓我們在將來的工作中端正心態(tài)、更加努力！銀行培訓的心得體會篇6首先我深感榮幸能夠參加這次為期兩天的營銷鍛造實戰(zhàn)培訓，經(jīng)過老師深入淺出的授業(yè)解惑，我感到受益良多，也對自身今后從事銷售工作有了更進一步的認得，對提升銷售自信心和技巧也有極大的幫忙，現(xiàn)把此次培訓心得歸納為以下幾點：1、預熱：作為一名銀行從業(yè)人員首先說話以及服務都要真誠，將心比心，不要一開口談產(chǎn)品，記住我們永久不是客戶購買產(chǎn)品的勸服者，人與人之間的交往，總是有一個陌生、認得到接受的過程，一開口就談產(chǎn)品會讓客戶在心理上產(chǎn)生反感抗拒的情緒。要從客戶感興趣的話題為切入點做深入溝通，客戶接受你了，認可你了，自然會接著和你談產(chǎn)品。這樣就要求我們努力不絕學習，提升自身的知識面，做到一個行走的百科全書。2、跟進：在營銷邀約過程中給一個客戶購買的理由，要傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想，要明確我們能夠給客戶供應怎樣的服務，當客戶無意購買我行產(chǎn)品時，也不要用伎倆施壓，攻心為上，攻城為下。通過培訓，我從中學到了很多干貨，也認得到自身很多不足之處，在實際的工作中會沿用老師的授課內(nèi)容并強化知識教育，提升專業(yè)