(2024版)大型數(shù)據(jù)中心運營維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)大型數(shù)據(jù)中心運營維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3數(shù)據(jù)中心定義第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳述2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用金額3.2服務(wù)費用的支付方式3.3費用調(diào)整機制第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方服務(wù)響應(yīng)時間4.2系統(tǒng)正常運行時間保證4.3數(shù)據(jù)安全與備份第五條設(shè)備維護與管理5.1乙方負責的設(shè)備維護5.2甲方設(shè)備的維護要求5.3設(shè)備更新與升級第六條技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持服務(wù)時間6.2培訓內(nèi)容與安排6.3技術(shù)支持的方式第七條安全管理與合規(guī)7.1乙方安全管理制度7.2數(shù)據(jù)中心的合規(guī)要求7.3安全事故的處理流程第八條乙方人員的管理8.1乙方人員的工作地點8.2乙方人員的職責分工8.3乙方人員的培訓與考核第九條甲方協(xié)助與配合9.1甲方提供的協(xié)助內(nèi)容9.2甲方應(yīng)配合乙方的工作9.3甲乙雙方的溝通機制第十條違約責任與賠償10.1違約行為的認定10.2違約責任的具體規(guī)定10.3賠償金額的計算方式第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力導致的合同變更或終止第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件12.2合同終止的條件12.3合同終止后的相關(guān)事宜第十三條爭議解決13.1爭議解決的方式13.2爭議解決的地點13.3適用法律第十四條其他條款14.1保密條款14.2知識產(chǎn)權(quán)保護14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，即合同簽訂方的官方全稱。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或主要營業(yè)地點。1.3乙方名稱：乙方全稱，即提供服務(wù)方的官方全稱。1.4乙方地址：乙方的注冊地址或主要營業(yè)地點。1.5數(shù)據(jù)中心：指由乙方提供運營和維護服務(wù)的大型數(shù)據(jù)中心，包括所有相關(guān)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和數(shù)據(jù)存儲設(shè)備。第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運營管理、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份、設(shè)備更新與升級、技術(shù)支持等。2.2服務(wù)內(nèi)容詳述：乙方將按照甲方提供的服務(wù)需求書，提供相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于日常運維管理、故障處理、系統(tǒng)性能優(yōu)化、安全防護等。2.3服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用金額：甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用為人民幣【】，大寫：【】。3.2服務(wù)費用的支付方式：甲方支付服務(wù)費用采用按期預付的方式，即每月/每季/每半年支付一次。3.3費用調(diào)整機制：如遇市場行情變動或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實際情況提出費用調(diào)整申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后的【】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時內(nèi)解決問題。4.2系統(tǒng)正常運行時間保證：乙方保證數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)每年的正常運行時間不少于【】%。4.3數(shù)據(jù)安全與備份：乙方應(yīng)采取有效措施確保數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，進行定期數(shù)據(jù)備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時負責恢復。第五條設(shè)備維護與管理5.1乙方負責的設(shè)備維護：乙方負責數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有設(shè)備的日常維護和管理工作。5.2甲方設(shè)備的維護要求：甲方有特定維護要求或標準的設(shè)備，應(yīng)提前通知乙方，并提供詳細的技術(shù)資料。5.3設(shè)備更新與升級：乙方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)中心的發(fā)展需要，定期對設(shè)備進行更新與升級，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和先進性。第六條技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持服務(wù)時間：乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間為每周【】天，每天【】小時。6.2培訓內(nèi)容與安排：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供數(shù)據(jù)中心管理、操作和維護等方面的培訓。6.3技術(shù)支持的方式：技術(shù)支持可以通過電話、遠程連接或現(xiàn)場訪問的方式進行。第七條安全管理與合規(guī)7.1乙方安全管理制度：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)中心的安全管理制度，確保數(shù)據(jù)中心的運行安全。7.2數(shù)據(jù)中心的合規(guī)要求：乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和安全規(guī)定。7.3安全事故的處理流程：乙方應(yīng)制定安全事故的處理流程，并在發(fā)生安全事故時立即啟動應(yīng)急預案，及時通知甲方，并采取措施減輕損失。第八條乙方人員的管理8.1乙方人員的工作地點：乙方人員應(yīng)在甲方指定的數(shù)據(jù)中心內(nèi)工作。8.2乙方人員的職責分工：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，明確各崗位的職責分工，并確保人員能夠勝任其工作。8.3乙方人員的培訓與考核：乙方應(yīng)定期對人員進行培訓和考核，確保其專業(yè)技能和服務(wù)水平滿足合同要求。第九條甲方協(xié)助與配合9.1甲方提供的協(xié)助內(nèi)容：甲方應(yīng)提供乙方人員的工作場所、必要的工作條件以及相關(guān)的工作信息。9.2甲方應(yīng)配合乙方的工作：甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行設(shè)備維護、系統(tǒng)升級等工作，并提供必要的便利。9.3甲乙雙方的溝通機制：甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，確保合同執(zhí)行過程中的問題能夠及時解決。第十條違約責任與賠償10.1違約行為的認定：一方違反合同約定，未能履行或未能完全履行合同義務(wù)的，視為違約。10.2違約責任的具體規(guī)定：違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失。10.3賠償金額的計算方式：賠償金額可根據(jù)違約程度和造成的損失程度，由雙方協(xié)商確定。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在【】天內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3不可抗力導致的合同變更或終止：因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更或終止合同。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止的條件：合同終止的條件應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。12.3合同終止后的相關(guān)事宜：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備交接等。第十三條爭議解決13.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構(gòu)仲裁或人民法院訴訟。13.2爭議解決的地點：爭議解決的地點應(yīng)為本合同簽訂地。13.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1保密條款：雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。14.2知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方應(yīng)尊重并保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。14.3合同附件：本合同附件包括雙方確認的ServiceLevelAgreement（SLA）、服務(wù)需求書、設(shè)備清單等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個體或?qū)嶓w。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、技術(shù)顧問等。第二條第三方介入的程序及條件2.1第三方介入程序：當甲乙方根據(jù)本合同約定需要第三方介入時，應(yīng)提前【】天通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入的事項和理由等。2.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。第三條第三方責任及權(quán)益3.1第三方責任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、公正的服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔責任。3.2第三方權(quán)益：第三方有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的報酬和服務(wù)費用。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方應(yīng)服從甲方的管理，按照甲方的要求提供服務(wù)，并保護甲方的利益。4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的指示提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的確定：第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風險程度等因素，由甲乙方協(xié)商確定。5.2第三方責任限額的調(diào)整：第三方責任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。第六條第三方介入后的爭議解決6.1爭議解決方式：第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構(gòu)仲裁或人民法院訴訟。6.2爭議解決地點：爭議解決的地點應(yīng)為本合同簽訂地。6.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第七條第三方介入后的合同變更與終止7.1合同變更：第三方介入引起的合同變更，應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同終止：第三方介入引起的合同終止，應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。第八條第三方介入后的保密條款8.1保密義務(wù)：第三方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲乙雙方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。8.2保密期限：保密期限應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定確定。第九條第三方介入后的知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)保護：第三方應(yīng)尊重并保護甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)。第十條第三方介入后的其他條款10.1附加服務(wù)：第三方提供的附加服務(wù)應(yīng)符合甲乙雙方的約定。10.2額外費用：第三方提供的額外服務(wù)產(chǎn)生的費用，應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定。第十一條第三方介入后的違約責任與賠償11.1違約行為：第三方違反合同約定，未能履行或未能完全履行合同義務(wù)的，視為違約。11.2違約責任：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償因此給甲乙方造成的直接經(jīng)濟損失。11.3賠償金額：賠償金額可根據(jù)違約程度和造成的損失程度，由甲乙方協(xié)商確定。第十二條第三方介入后的不可抗力12.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件處理：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在【】天內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力導致的合同變更或終止：因不可抗力導致合同無法履行，甲乙方可協(xié)商變更或終止合同。本部分是對原合同的補充和修正，旨在明確第三方介入時的權(quán)利、義務(wù)和責任限額，以及第三方與其他各方之間的關(guān)系。未經(jīng)甲乙方書面同意，任何一方不得向第三方透露本部分的內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：ServiceLevelAgreement（SLA）附件二：服務(wù)需求書附件三：設(shè)備清單附件四：技術(shù)支持服務(wù)記錄附件五：培訓計劃和要求附件六：安全管理制度附件七：數(shù)據(jù)中心的合規(guī)要求附件八：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明附件九：第三方服務(wù)提供商的業(yè)績證明附件十：合同變更協(xié)議附件十一：違約行為記錄表附件十二：賠償計算公式附件十三：爭議解決模板協(xié)議附件十四：保密協(xié)議附件一：ServiceLevelAgreement（SLA）詳細要求和說明：本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供的服務(wù)級別，包括系統(tǒng)的正常運行時間、故障響應(yīng)時間、系統(tǒng)性能指標等，以及雙方對于服務(wù)品質(zhì)的具體承諾和保障措施。附件二：服務(wù)需求書詳細要求和說明：本附件詳細列出了甲方對乙方服務(wù)的需求，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時間等，以及甲方對乙方服務(wù)的要求和標準。附件三：設(shè)備清單詳細要求和說明：本附件詳細列出了數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有設(shè)備的信息，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、配置等，以及設(shè)備的使用狀態(tài)和維護情況。附件四：技術(shù)支持服務(wù)記錄詳細要求和說明：本附件用于記錄乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的情況，包括服務(wù)日期、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等，以及服務(wù)的結(jié)果和反饋。附件五：培訓計劃和要求詳細要求和說明：本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供的培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點等，以及甲方向乙方提出的相關(guān)要求。附件六：安全管理制度詳細要求和說明：本附件詳細列出了乙方應(yīng)遵守的安全管理制度，包括安全管理的目標、安全管理的內(nèi)容、安全管理的責任等。附件七：數(shù)據(jù)中心的合規(guī)要求詳細要求和說明：本附件詳細列出了數(shù)據(jù)中心的合規(guī)要求，包括數(shù)據(jù)中心的合規(guī)標準、合規(guī)檢查的內(nèi)容、合規(guī)檢查的頻率等。附件八：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明詳細要求和說明：本附件要求第三方服務(wù)提供商提供其資質(zhì)證明，以證明其具有提供服務(wù)的能力和資格。附件九：第三方服務(wù)提供商的業(yè)績證明詳細要求和說明：本附件要求第三方服務(wù)提供商提供其業(yè)績證明，以證明其服務(wù)的質(zhì)量和效果。附件十：合同變更協(xié)議詳細要求和說明：本附件用于記錄合同變更的情況，包括變更的內(nèi)容、變更的原因、變更的日期等。附件十一：違約行為記錄表詳細要求和說明：本附件用于記錄違約行為的情況，包括違約行為的描述、違約行為的日期、違約行為的處理結(jié)果等。附件十二：賠償計算公式詳細要求和說明：本附件詳細說明了賠償金額的計算方式，包括根據(jù)違約程度和造成的損失程度進行計算的具體公式和方法。附件十三：爭議解決模板協(xié)議附件十四：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細說明了保密義務(wù)的內(nèi)容，包括保密信息的具體范圍、保密信息的保護措施、保密信息的披露限制等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定的服務(wù)級別提供服務(wù)，如系統(tǒng)正常運行時間低于約定的百分比。2.乙方未能在約定的時間內(nèi)響應(yīng)故障報告，或者未能在約定時間內(nèi)解決問題。3.乙方未能保護甲方的數(shù)據(jù)安全，導致數(shù)據(jù)丟失或損壞。4.乙方人員在工作中違反甲方的規(guī)章制度，或者未能按照甲方的要求提供服務(wù)。5.乙方未能遵守本合同的安全管理制度和合規(guī)要求，導致安全事故的發(fā)生。違約的責任認定標準：1.違約責任的認定應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴重程度和造成的損失程度進行判斷。2.乙方應(yīng)承擔因違約行為導致的直接經(jīng)濟損失的賠償責任