2024年小區(qū)門衛(wèi)管理制度

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)門衛(wèi)管理制度本合同目錄一覽第一條總則1.1定義1.2法律法規(guī)1.3合同主體第二條門衛(wèi)管理職責(zé)2.1門衛(wèi)工作內(nèi)容2.2門衛(wèi)工作時間2.3門衛(wèi)人員要求第三條門禁系統(tǒng)管理3.1門禁系統(tǒng)設(shè)備3.2門禁系統(tǒng)使用規(guī)定3.3門禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)第四條來訪管理4.1來訪登記4.2來訪審批4.3來訪陪同第五條車輛管理5.1車輛出入規(guī)定5.2停車位分配5.3車輛停放要求第六條安全巡查6.1巡查內(nèi)容6.2巡查頻率6.3異常情況處理第七條應(yīng)急處理7.1突發(fā)事件應(yīng)對7.2緊急情況處置7.3應(yīng)急預(yù)案第八條消防安全管理8.1消防安全職責(zé)8.2消防安全設(shè)施8.3消防安全培訓(xùn)第九條環(huán)境保護(hù)9.1環(huán)保要求9.2環(huán)保設(shè)施9.3環(huán)保監(jiān)管第十條服務(wù)質(zhì)量保障10.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2服務(wù)評價10.3服務(wù)改進(jìn)第十一條費(fèi)用與支付11.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)11.2費(fèi)用結(jié)算11.3費(fèi)用支付方式第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償?shù)谑龡l爭議解決13.1爭議方式13.2調(diào)解程序13.3法律適用第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件14.2合同變更程序14.3合同終止條件14.4合同終止后的處理事項第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義1.1.1本合同指的是甲方（小區(qū)業(yè)主委員會）與乙方（門衛(wèi)管理公司）就乙方為甲方提供門衛(wèi)管理服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。1.1.2甲方是指該小區(qū)的業(yè)主委員會，代表全體業(yè)主與乙方簽訂本合同，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)。1.1.3乙方是指依法成立并具有門衛(wèi)管理服務(wù)資質(zhì)的公司，承擔(dān)本合同約定的門衛(wèi)管理服務(wù)。1.2法律法規(guī)1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。1.2.2本合同的簽訂應(yīng)遵守《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.3合同主體1.3.1甲方應(yīng)確保其代表的小區(qū)業(yè)主委員會具有簽訂本合同的合法權(quán)利。1.3.2乙方應(yīng)確保其提供的門衛(wèi)管理服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條門衛(wèi)管理職責(zé)2.1門衛(wèi)工作內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)門口秩序，對進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行登記和管理。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和指揮，確保交通秩序井然。2.1.3乙方負(fù)責(zé)對來訪人員進(jìn)行登記、審批和陪同，確保小區(qū)安全。2.2門衛(wèi)工作時間2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的門衛(wèi)工作時間表提供服務(wù)，如有變更，應(yīng)提前向甲方提出申請，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可實施。2.2.2乙方應(yīng)確保在門衛(wèi)工作時間內(nèi)有足夠的工作人員進(jìn)行值班。2.3門衛(wèi)人員要求2.3.1乙方應(yīng)確保其工作人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格，如保安員證等。2.3.2乙方應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.3.3乙方應(yīng)確保其工作人員遵守工作紀(jì)律，禮貌待人，文明執(zhí)法。第三條門禁系統(tǒng)管理3.1門禁系統(tǒng)設(shè)備3.1.1甲方應(yīng)提供符合小區(qū)實際情況的門禁系統(tǒng)設(shè)備，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.1.2乙方應(yīng)按照門禁系統(tǒng)設(shè)備的使用說明進(jìn)行操作和維護(hù)，確保設(shè)備的使用壽命。3.2門禁系統(tǒng)使用規(guī)定3.2.1甲方應(yīng)制定門禁系統(tǒng)使用規(guī)定，并向乙方提供相關(guān)信息，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。3.2.2乙方應(yīng)確保門禁系統(tǒng)的使用秩序，對違規(guī)使用門禁系統(tǒng)的行為進(jìn)行制止和處理。3.3門禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)3.3.1乙方應(yīng)定期對門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.3.2乙方應(yīng)在門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時及時進(jìn)行修復(fù)，確保小區(qū)安全不受影響。第四條來訪管理4.1來訪登記4.1.1乙方應(yīng)對來訪人員進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、訪問對象等信息。4.1.2乙方應(yīng)將來訪登記信息及時反饋給甲方，甲方有權(quán)對來訪人員進(jìn)行審核。4.2來訪審批4.2.1甲方應(yīng)對來訪人員進(jìn)行審批，如不同意來訪，乙方應(yīng)予以阻止。4.2.2甲方應(yīng)在審批后及時通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的審批結(jié)果采取相應(yīng)措施。4.3來訪陪同4.3.1乙方應(yīng)安排工作人員陪同來訪人員進(jìn)入小區(qū)，確保其行程安全。4.3.2乙方應(yīng)對來訪人員的言行進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時報告甲方。第八條消防安全管理8.1消防安全職責(zé)8.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守消防法律法規(guī)，負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全工作。8.1.2乙方應(yīng)制定消防安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，并組織培訓(xùn)和演練。8.1.3乙方應(yīng)定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。8.2消防安全設(shè)施8.2.1甲方應(yīng)按照消防法律法規(guī)的要求，配置齊全的消防設(shè)施設(shè)備。8.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)。8.3消防安全培訓(xùn)8.3.1乙方應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識和技能。8.3.2乙方應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防安全知識和應(yīng)急操作等。第九條環(huán)境保護(hù)9.1環(huán)保要求9.1.1乙方應(yīng)遵守國家和地方環(huán)保法律法規(guī)，負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境保護(hù)工作。9.1.2乙方應(yīng)采取有效措施，減少工作中產(chǎn)生的噪聲、廢水、廢氣等對環(huán)境的影響。9.2環(huán)保設(shè)施9.2.1甲方應(yīng)提供必要的環(huán)保設(shè)施，如垃圾桶、廢水處理設(shè)施等。9.2.2乙方應(yīng)合理使用環(huán)保設(shè)施，并保持其整潔、正常運(yùn)行。9.3環(huán)保監(jiān)管9.3.1乙方應(yīng)接受政府環(huán)保部門的監(jiān)管，及時處理環(huán)保相關(guān)問題。9.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告環(huán)保工作情況和設(shè)施運(yùn)行情況。第十條服務(wù)質(zhì)量保障10.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供門衛(wèi)管理服務(wù)。10.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，提高服務(wù)水平。10.2服務(wù)評價10.2.1甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評價，包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率等。10.2.2乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的評價，對評價中提到的問題進(jìn)行改進(jìn)。10.3服務(wù)改進(jìn)10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評價和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和方式。10.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)改進(jìn)情況，接受甲方的監(jiān)督。第十一條費(fèi)用與支付11.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)11.1.1甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付門衛(wèi)管理服務(wù)費(fèi)用。11.1.2乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得擅自增加費(fèi)用。11.2費(fèi)用結(jié)算11.2.1乙方應(yīng)按月向甲方提供門衛(wèi)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)。11.2.2甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。11.3費(fèi)用支付方式11.3.1甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。11.3.2乙方應(yīng)提供合法的收據(jù)或發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方開具正規(guī)發(fā)票。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。12.1.2甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或延遲支付的，視為違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。12.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。12.3違約賠償12.3.1因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3.2因甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條爭議解決13.1爭議方式13.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2調(diào)解程序13.2.1雙方可以約定由第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。13.2.2調(diào)解不成的，雙方同意按照訴訟程序解決爭議。13.3法律適用13.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。第十四條合同的第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念和具體操作流程，以補(bǔ)充和完善本合同的某些條款，確保合同的履行更加順利和高效。第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解方、仲裁方、評估方等。第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，甲乙方因爭議或需要專業(yè)支持而邀請的具有中立地位的個體或機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解方、仲裁方、評估方等，根據(jù)具體情況選擇合適的第三方。第二條第三方介入的啟動條件2.1甲乙方在履行本合同過程中，如發(fā)生無法通過友好協(xié)商解決的爭議，可協(xié)商決定啟動第三方介入程序。2.2甲乙方在履行本合同過程中，如遇到專業(yè)問題需要第三方評估或咨詢，可自行決定啟動第三方介入程序。第三條第三方介入的程序與規(guī)則3.1甲乙方在啟動第三方介入程序后，應(yīng)共同選定具有資質(zhì)和經(jīng)驗的第三方介入。3.2第三方介入應(yīng)按照甲乙方的約定，公正、公平、高效地處理相關(guān)爭議或?qū)I(yè)問題。3.3第三方介入的決策或評估結(jié)果，甲乙雙方應(yīng)予以尊重并按照執(zhí)行。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1甲乙方應(yīng)按照第三方介入的性質(zhì)和任務(wù)，共同承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。4.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在甲乙雙方確認(rèn)第三方介入結(jié)果后，按約定進(jìn)行支付。第五條第三方介入的責(zé)任與限額5.1第三方介入應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和職業(yè)操守，公正地進(jìn)行爭議處理或?qū)I(yè)評估。5.2第三方介入對甲乙方提供的信息和數(shù)據(jù)，應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。5.3第三方介入的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)甲乙方的約定和第三方介入的性質(zhì)進(jìn)行界定。第六條第三方介入結(jié)果的執(zhí)行與監(jiān)督6.1甲乙雙方應(yīng)按照第三方介入的決策或評估結(jié)果執(zhí)行，并相互監(jiān)督執(zhí)行情況。6.2如甲乙雙方對第三方介入結(jié)果有異議，可通過協(xié)商或法律途徑解決。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入完成后，甲乙雙方可協(xié)商決定終止第三方介入。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同剩余條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：門衛(wèi)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表附件二：門禁系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)規(guī)格書附件三：來訪管理流程圖附件四：車輛管理規(guī)則附件五：安全巡查標(biāo)準(zhǔn)附件六：應(yīng)急預(yù)案附件七：消防安全管理制度附件八：環(huán)保設(shè)施配置清單附件九：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)附件十：費(fèi)用支付明細(xì)表附件一詳細(xì)要求：列出門衛(wèi)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于人員管理、車輛管理、來訪管理等。附件二詳細(xì)要求：詳細(xì)描述門禁系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)規(guī)格，包括型號、功能、安裝位置等。附件三詳細(xì)要求：明確來訪管理的流程，包括來訪登記、審批、陪同等步驟。附件四詳細(xì)要求：規(guī)定車輛管理的具體規(guī)則，包括車輛出入、停車位分配、車輛停放等。附件五詳細(xì)要求：列出安全巡查的標(biāo)準(zhǔn)，包括巡查內(nèi)容、頻率、異常情況處理等。附件六詳細(xì)要求：描述應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容，包括突發(fā)事件應(yīng)對、緊急情況處置等。附件七詳細(xì)要求：明確消防安全管理制度，包括消防安全職責(zé)、設(shè)施配置、培訓(xùn)等。附件八詳細(xì)要求：列出環(huán)保設(shè)施的配置清單，包括垃圾桶、廢水處理設(shè)施等。附件九詳細(xì)要求：規(guī)定服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率等。附件十詳細(xì)要求：詳細(xì)列出費(fèi)用支付的明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、違約金等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的。2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或延遲支付的。3.乙方未按照第三方介入結(jié)果執(zhí)行的。4.甲方未按照第三方介入結(jié)果執(zhí)行的。5.乙方泄露甲方提供的信息和數(shù)據(jù)的。6.第三方介入未按照甲乙方的約定進(jìn)行處理的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。2.甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。3.乙方泄露甲方提供的信息和數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方介入未按照甲乙方的約定進(jìn)行處理的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。例如，如果合同總金額為10萬元，乙方違約后，甲方可以要求乙方支付1萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：合同法解釋：合同法是調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范總稱，包括合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等方面