2024年云安全防護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云安全防護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)不包括的事項(xiàng)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限內(nèi)的維護(hù)和升級(jí)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的金額4.2支付方式和支付時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整的條件和方式第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密5.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密5.3保密期限第六條違約責(zé)任6.1雙方違反合同的違約行為6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式7.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院第八條不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)和通知第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序第十條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)可用性10.2響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間10.3服務(wù)恢復(fù)和數(shù)據(jù)保護(hù)第十一條技術(shù)支持和維護(hù)11.1技術(shù)支持的提供11.2維護(hù)和升級(jí)服務(wù)的提供第十二條客戶服務(wù)和支持12.1客戶服務(wù)的提供12.2客戶反饋和問題解決的程序第十三條法律適用和解釋13.1合同適用的法律13.2合同的解釋第十四條合同的生效和終止14.1合同的簽署和生效14.2合同的終止和后續(xù)事宜第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：____________，地址：____________1.2乙方名稱：____________，地址：____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容如下：（1）為甲方提供云安全防護(hù)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全等方面的保護(hù)；（2）對(duì)甲方現(xiàn)有的安全系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，并提供改進(jìn)方案；（3）為甲方提供定期的安全防護(hù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)：乙方提供的云安全防護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于甲方服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等。服務(wù)目標(biāo)是在保障甲方數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，提高甲方的整體安全防護(hù)能力。2.3服務(wù)不包括的事項(xiàng)：乙方不負(fù)責(zé)甲方現(xiàn)有安全設(shè)備的維護(hù)和升級(jí)，不包括在服務(wù)范圍內(nèi)。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期：至合同期滿之日。3.3服務(wù)期限內(nèi)的維護(hù)和升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)在服務(wù)期限內(nèi)對(duì)提供的云安全防護(hù)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的持續(xù)有效。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的金額：人民幣_(tái)___元整。4.2支付方式和支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前一個(gè)月內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整的條件和方式：如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密：雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容、簽訂過程以及雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密：乙方應(yīng)對(duì)甲方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給任何第三方，除非法律有明確規(guī)定。5.3保密期限：自本合同簽訂之日起至合同期滿之日止。第六條違約責(zé)任6.1雙方違反合同的違約行為：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%；（2）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任由雙方協(xié)商確定。6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第八條不可抗力8.1不可抗力的定義：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）和政策法規(guī)變化等。8.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)和通知：一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同，或根據(jù)不可抗力事件對(duì)合同的影響，部分或全部免除責(zé)任。第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序：（1）雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并注明變更內(nèi)容、日期等；（2）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.2合同終止的條件和程序：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽的；（2）一方明確表示不履行合同主要義務(wù)的；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的；（4）雙方協(xié)商一致終止合同的。第十條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)可用性：乙方保證云安全防護(hù)服務(wù)的年度可用性不低于99.9%。10.2響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間：對(duì)于甲方報(bào)告的安全事件，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。10.3服務(wù)恢復(fù)和數(shù)據(jù)保護(hù)：乙方應(yīng)在發(fā)生安全事件后盡快恢復(fù)服務(wù)，并采取措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。第十一條技術(shù)支持和維護(hù)11.1技術(shù)支持的提供：乙方提供在線和電話技術(shù)支持，解答甲方在使用云安全防護(hù)服務(wù)過程中遇到的問題。11.2維護(hù)和升級(jí)服務(wù)的提供：乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)云安全防護(hù)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第十二條客戶服務(wù)和支持12.1客戶服務(wù)的提供：乙方提供客戶服務(wù)，協(xié)助甲方解決合同履行過程中的問題。12.2客戶反饋和問題解決的程序：甲方對(duì)乙方服務(wù)有意見或建議的，可以通過客戶服務(wù)渠道進(jìn)行反饋，乙方應(yīng)在收到反饋后及時(shí)處理并回復(fù)甲方。第十三條法律適用和解釋13.1合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同的解釋：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解釋。合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十四條合同的生效和終止14.1合同的簽署和生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方指非本合同雙方當(dāng)事人之外的自然人、法人或其他組織。（1）甲方或乙方在履行合同過程中，需要依賴第三方的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）甲方或乙方與第三方發(fā)生糾紛，影響本合同的履行；（3）本合同的履行需要遵守法律法規(guī)，涉及第三方權(quán)益；（4）其他涉及第三方的情形。第二條第三方責(zé)任的限定2.1甲方和乙方應(yīng)盡力避免第三方介入對(duì)本合同的影響，確保合同的履行不受第三方影響。2.2如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，甲方和乙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減少損失。2.3除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。第三條第三方義務(wù)的履行3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，并保證其質(zhì)量、安全符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)按照本合同的約定，對(duì)甲乙方提供的信息保密，不得泄露給其他方。第四條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)4.1甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。4.2甲方和乙方在第三方介入時(shí)，應(yīng)積極溝通、協(xié)商，共同解決相關(guān)問題。4.3甲方和乙方在涉及第三方權(quán)益的事項(xiàng)上，應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重第三方合法權(quán)益。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照本合同約定的金額或比例進(jìn)行限制。5.2第三方如因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，不受責(zé)任限額的限制。5.3第三方責(zé)任限額的具體金額或比例，由甲乙方在補(bǔ)充協(xié)議中進(jìn)行明確。第六條第三方糾紛解決6.1如第三方與甲方或乙方發(fā)生糾紛，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，甲乙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.3在糾紛解決過程中，甲乙方應(yīng)保持正常的合同履行，避免糾紛對(duì)合同履行產(chǎn)生不利影響。第七條第三方介入的合同修改7.1如本合同履行過程中涉及第三方介入，甲乙方應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確第三方相關(guān)條款。7.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙方簽字或蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。7.3補(bǔ)充協(xié)議中的第三方相關(guān)條款，應(yīng)符合法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。第八條第三方介入的告知義務(wù)8.1甲乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)可能涉及第三方介入的情形，應(yīng)立即告知對(duì)方。8.2甲乙方在涉及第三方權(quán)益的事項(xiàng)上，應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方溝通，共同商討解決方案。第九條第三方介入的合同履行9.1甲乙方應(yīng)按照本合同約定的方式、時(shí)間、質(zhì)量等要求，履行合同義務(wù)。9.2甲乙方在涉及第三方介入的合同履行中，應(yīng)保證合同的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十條第三方介入的權(quán)益保護(hù)10.1甲乙方在履行合同過程中，應(yīng)尊重第三方合法權(quán)益，不得侵犯第三方權(quán)益。10.2甲乙方在涉及第三方權(quán)益的事項(xiàng)上，應(yīng)遵守法律法規(guī)，保護(hù)第三方合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云安全防護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)說明附件三：客戶服務(wù)和支持說明附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商列表附件五：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)內(nèi)容附件六：保密協(xié)議附件七：違約行為記錄表附件八：爭(zhēng)議解決流程圖附件一：云安全防護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云安全防護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)流程等。附件二：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持的范圍、維護(hù)和升級(jí)服務(wù)的提供等。附件三：客戶服務(wù)和支持說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供客戶服務(wù)和支持的具體內(nèi)容，包括但不限于客戶服務(wù)的提供、客戶反饋和問題解決的程序等。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商列表本附件列出了可能涉及到的第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、提供的服務(wù)和聯(lián)系方式等信息。附件五：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)描述了服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間、服務(wù)恢復(fù)和數(shù)據(jù)保護(hù)等。附件六：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了保密協(xié)議的具體內(nèi)容，包括但不限于雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密、乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密、保密期限等。附件七：違約行為記錄表本附件用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括但不限于違約行為的具體描述、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等。附件八：爭(zhēng)議解決流程圖本附件詳細(xì)描述了爭(zhēng)議解決的流程，包括但不限于爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院、雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；3.雙方未履行合同約定的保密義務(wù)；4.雙方未履行合同約定的技術(shù)支持和維護(hù)義務(wù)；5.雙方未履行合同約定的客戶服務(wù)和支持義務(wù)；6.第三方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)；7.第三方侵犯甲乙方的合法權(quán)益。違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照本合同約定的金額或比例進(jìn)行；2.違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失；3.違約方在履行合同過程中，如因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，不受責(zé)任限額的限制；4.第三方如因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或在一定期限內(nèi)提供替代服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云安全防護(hù)服務(wù)：指乙方提供的，包括但不限于數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全等方面的保護(hù)服務(wù)。2.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)：指乙方提供的，對(duì)甲方現(xiàn)有的安全系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，并提供改進(jìn)方案、維護(hù)和升級(jí)服務(wù)的服務(wù)。3.客戶服務(wù)和支持：指乙方提供的，協(xié)助甲方解決合同履行過程中的問題的服務(wù)。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)