2024年XX系統(tǒng)集成服務(wù)與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年系統(tǒng)集成服務(wù)與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)集成1.2系統(tǒng)維護(hù)2.服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1集成費(fèi)用3.2維護(hù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式4.服務(wù)范圍4.1系統(tǒng)安裝4.2系統(tǒng)升級4.3故障排除4.4技術(shù)支持5.服務(wù)承諾5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性5.2響應(yīng)時(shí)間5.3系統(tǒng)安全性6.維修保養(yǎng)6.1硬件維護(hù)6.2軟件維護(hù)7.備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)8.技術(shù)培訓(xùn)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.2培訓(xùn)時(shí)間8.3培訓(xùn)方式9.售后服務(wù)9.1服務(wù)9.2服務(wù)響應(yīng)10.合同的變更和終止10.1變更條件10.2終止條件11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任12.爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2泄露責(zé)任14.其他條款14.1合同的生效14.2合同的解除14.3合同的轉(zhuǎn)讓14.4附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)集成1.1.1甲方提供系統(tǒng)的詳細(xì)需求，乙方負(fù)責(zé)根據(jù)需求進(jìn)行系統(tǒng)的集成。1.1.2集成包括但不限于硬件采購、軟件安裝、網(wǎng)絡(luò)配置、系統(tǒng)調(diào)試等。1.2系統(tǒng)維護(hù)1.2.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。1.2.2乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)和處理。2.服務(wù)期限2.1開始日期2.1.1合同簽訂后，乙方向甲方提供服務(wù)的時(shí)間為2024年4月1日。2.2結(jié)束日期2.2.1系統(tǒng)集成服務(wù)期限為合同簽訂之日起至2026年3月31日。2.2.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期限為合同簽訂之日起至2029年3月31日。3.服務(wù)費(fèi)用3.1集成費(fèi)用3.1.1乙方向甲方提供的系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)用為人民幣500萬元整。3.2維護(hù)費(fèi)用3.2.1乙方向甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣300萬元整每年。3.3費(fèi)用支付方式3.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款期限和付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)范圍4.1系統(tǒng)安裝4.1.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝工作，并確保系統(tǒng)安裝的質(zhì)量和穩(wěn)定性。4.2系統(tǒng)升級4.2.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的升級工作，并確保系統(tǒng)升級的順利和穩(wěn)定性。4.3故障排除4.3.1乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)和處理。4.4技術(shù)支持4.4.1乙方提供電話、在線客服等方式，解答甲方在使用過程中遇到的問題。5.服務(wù)承諾5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性5.1.1乙方保證集成后的系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，年故障率不超過1%。5.2響應(yīng)時(shí)間5.2.1乙方在接到甲方報(bào)修通知后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)給予解決。5.3系統(tǒng)安全性5.3.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安全防護(hù)工作，確保系統(tǒng)不受惡意攻擊和病毒侵害。6.維修保養(yǎng)6.1硬件維護(hù)6.1.1乙方負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維護(hù)工作，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。6.2軟件維護(hù)6.2.1乙方負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查等。8.技術(shù)培訓(xùn)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1乙方應(yīng)為甲方提供系統(tǒng)操作、維護(hù)及管理等方面的培訓(xùn)。8.2培訓(xùn)時(shí)間8.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后30個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)。8.3培訓(xùn)方式8.3.1培訓(xùn)方式包括面對面培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，具體由雙方協(xié)商確定。9.售后服務(wù)9.1服務(wù)9.1.1乙方設(shè)立專門的服務(wù)，解答甲方的疑問和問題。9.2服務(wù)響應(yīng)9.2.1乙方在接到甲方報(bào)修通知后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)和處理。10.合同的變更和終止10.1變更條件10.1.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條件10.2.1合同終止的條件包括但不限于：合同到期、一方違約、不可抗力等。11.違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定時(shí)間支付費(fèi)用等。11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.爭議解決12.1協(xié)商解決12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。12.2調(diào)解解決12.2.1如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。12.3法律途徑12.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息應(yīng)予以保密。13.2泄露責(zé)任13.2.1如泄露對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.其他條款14.1合同的生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的解除14.2.1合同解除的條件包括但不限于：合同到期、一方違約、不可抗力等。14.3合同的轉(zhuǎn)讓14.3.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4附件14.4.1本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、費(fèi)用支付明細(xì)表等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方指本合同之外，與甲方或乙方無直接合同關(guān)系的個(gè)人或?qū)嶓w。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，需明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額。16.第三方服務(wù)16.1服務(wù)內(nèi)容16.1.1第三方提供的服務(wù)包括但不限于技術(shù)支持、硬件供應(yīng)等。16.2服務(wù)質(zhì)量16.2.1第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合本合同項(xiàng)下的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。17.第三方責(zé)任限制17.1責(zé)任限定17.1.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，且責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。17.2責(zé)任范圍17.2.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任，對于非服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1獨(dú)立關(guān)系18.1.1第三方與甲方、乙方之間均為獨(dú)立的合同關(guān)系，彼此之間不存在任何直接的合同關(guān)系。18.2責(zé)任劃分18.2.1第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)按照各自與第三方簽訂的合同確定。19.第三方違約處理19.1違約行為19.1.1第三方如未能按照約定提供服務(wù)或違反了其與甲乙雙方之間的合同，視為違約。19.2違約責(zé)任19.2.1第三方應(yīng)承擔(dān)其違約行為所帶來的損失賠償責(zé)任，賠償金額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。20.第三方合同的簽訂20.1簽訂條件20.1.1甲乙雙方與第三方簽訂任何合同，均應(yīng)符合本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。20.2簽訂程序20.2.1甲乙雙方與第三方簽訂合同前，應(yīng)將合同草案提交給對方審查，并取得對方的書面同意。21.第三方合同的變更和終止21.1變更條件21.1.1第三方合同的變更需甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.2終止條件21.2.1第三方合同的終止條件包括但不限于：合同到期、一方違約、不可抗力等。22.第三方資料保密22.1保密內(nèi)容22.1.1第三方在與甲乙雙方簽訂合同過程中所提供的所有資料和信息，均應(yīng)予以保密。22.2泄露責(zé)任22.2.1如泄露第三方資料，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。23.第三方介入的例外23.1例外情況23.1.1甲乙雙方與第三方之間的合同，如涉及到國家秘密、公共安全等重要領(lǐng)域，不適用本合同。23.2例外處理23.2.1對于例外情況，甲乙雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定處理。24.附件24.1本合同附件包括：第三方服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、第三方責(zé)任限額明細(xì)表等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括系統(tǒng)集成、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等。2.附件二：費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付的費(fèi)用，包括集成費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等，以及支付的時(shí)間和方式。3.附件三：第三方服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持、硬件供應(yīng)等。4.附件四：第三方責(zé)任限額明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額，以及責(zé)任范圍。5.附件五：培訓(xùn)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)內(nèi)容，包括系統(tǒng)操作、維護(hù)及管理等方面的培訓(xùn)。6.附件六：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的內(nèi)容和雙方同意的變更協(xié)議。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。8.附件八：保密協(xié)議本附件用于明確雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)集成，應(yīng)向甲方支付違約金。2.乙方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：由于乙方提供的軟件存在缺陷，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)癱瘓，乙方應(yīng)賠償甲方的損失。3.第三方未按約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供硬件設(shè)備，應(yīng)向甲方支付違約金。4.第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：由于第三方提供的設(shè)備存在缺陷，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)癱瘓，第三方應(yīng)賠償甲方的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.系