全面退換全程服務(wù)

全面退換全程服務(wù)合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供全面退換全程服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方因?qū)λ徺I的商品不滿意，可以向甲方申請退換貨服務(wù)。1.2甲方在接到乙方的退換貨申請后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，確認(rèn)退換貨事宜。1.3甲方應(yīng)在確認(rèn)退換貨事宜后，為乙方提供退貨地址、換貨型號及數(shù)量等信息。1.4乙方應(yīng)在接到甲方提供的退貨地址等信息后，____個(gè)工作日內(nèi)將商品寄送至甲方指定的退貨地址。1.5甲方收到乙方寄回的商品后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)商品無損壞、不影響二次銷售后，為乙方辦理退款或換貨手續(xù)。1.6甲方應(yīng)在辦理退款或換貨手續(xù)后，____個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還給乙方，或?yàn)橐曳桨l(fā)出新的商品。第二條費(fèi)用承擔(dān)2.1乙方退換貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。2.2甲方在為乙方辦理退款或換貨手續(xù)時(shí)，所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第三條保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。3.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總金額的____%。4.2甲方未按約定時(shí)間回復(fù)乙方退換貨申請，或未按約定時(shí)間辦理退款、換貨手續(xù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的____%。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2訴訟時(shí)效為三年，自乙方知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.商品購買憑證4.退換貨申請表格5.物流單據(jù)6.銀行轉(zhuǎn)賬記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間回復(fù)乙方退換貨申請，或未按約定時(shí)間辦理退款、換貨手續(xù)的，構(gòu)成違約。2.乙方未按約定時(shí)間將商品寄送至甲方指定的退貨地址，或未提供正確的寄送信息，構(gòu)成違約。3.甲方在收到乙方寄回的商品后，未在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行查驗(yàn)，或未按約定時(shí)間辦理退款、換貨手續(xù)的，構(gòu)成違約。4.甲方未按約定時(shí)間將款項(xiàng)退還給乙方，或未按約定時(shí)間發(fā)出新的商品，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供全面退換全程服務(wù)的一方。2.乙方：指購買商品并享有退換貨權(quán)利的一方。3.退換貨：指乙方因?qū)λ徺I的商品不滿意，向甲方申請退回已購買商品或更換其他商品的行為。4.違約金：指一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.訴訟時(shí)效：指乙方知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算的向法院提起訴訟的有效時(shí)間。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方忘記提供退貨地址等信息。解決辦法：乙方可以通過聯(lián)系甲方客服獲取退貨地址等信息。2.問題：甲方收到乙方寄回的商品后，發(fā)現(xiàn)商品有損壞或影響二次銷售。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，協(xié)商解決退換貨事宜。3.問題：甲方未按約定時(shí)間辦理退款、換貨手續(xù)。解決辦法：乙方可以催促甲方加快辦理速度，如有必要，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買甲方銷售的商品后，對商品不滿意，申請退換貨。2