電子有限公司質(zhì)量手冊(cè)

0201-01B0201-01B文件名稱：編號(hào)：生效日期：文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXXQM-02Oct30,2017電子有限公司品質(zhì)手冊(cè)版本：頁號(hào)：B001of58文件名稱：品質(zhì)手冊(cè)文件編號(hào)：QM-02部門：文控中心版本：B00編制：部門：日期：批準(zhǔn)：部門：日期：0201-02B0201-02B文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXXQM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXXQM-02Oct30,2017電子有限公司品質(zhì)手冊(cè)版本：頁號(hào)：B002of58修訂履歷生效日期版本DCN編號(hào)修訂情況修訂者Sep10,2011A0020110910統(tǒng)一更換版本號(hào)Sep27,2012A0120120901管理者代表和質(zhì)量負(fù)責(zé)人變更Dec25,2012A0220121203按管理評(píng)審決議修正生產(chǎn)科質(zhì)量目標(biāo)Oct30,2017B0020171001ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，全面改版分發(fā)清單部門持有者職位數(shù)量發(fā)行日期——總經(jīng)理1Oct30,2017文控中心經(jīng)理1Oct30,2017PE部經(jīng)理1Oct30,2017生產(chǎn)部經(jīng)理1Oct30,2017品管部經(jīng)理1Oct30,2017倉管部經(jīng)理1Oct30,2017業(yè)務(wù)部經(jīng)理1Oct30,2017人事部經(jīng)理1Oct30,2017采購部經(jīng)理1Oct30,2017研發(fā)部經(jīng)理1Oct30,2017PCM部經(jīng)理1Oct30,20170201-02B0201-02B文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXXQM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXXQM-02Oct30,2017電子有限公司品質(zhì)手冊(cè)版本：頁號(hào)：B003of58內(nèi)容目錄部分名稱頁號(hào)版本----封面1of58B00----修訂履歷和分發(fā)清單2of58B00----內(nèi)容目錄3~5of58B000.1簡(jiǎn)介和聲明6of58B000.2手冊(cè)概述7of58B000.3管理者代表任命書8of58B000.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書9of58B000.5質(zhì)量管理體系運(yùn)行圖10of58B000.6文件執(zhí)行權(quán)限表11~12of58B001.0體系范圍及組織結(jié)構(gòu)13of58B002.0參考文件14of58B003.0術(shù)語和定義15of58B004.0組織環(huán)境16of58B004.1相關(guān)方需求和期望17of58B004.2質(zhì)量管理體系的范圍18of58B004.3質(zhì)量管理體系及其過程19of58B005.0領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾20of58B000201-02B0201-02B文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXXQM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXXQM-02Oct30,2017電子有限公司品質(zhì)手冊(cè)版本：頁號(hào)：B004of585.1質(zhì)量方針21of58B005.2職責(zé)和權(quán)限22~24of58B006.0策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施25of59B006.1策劃質(zhì)量目標(biāo)26~27of58B006.2策劃質(zhì)量管理體系的變更28of58B007.0支持29of58B007.1人員30of58B007.2基礎(chǔ)設(shè)施31of58B007.3過程運(yùn)行環(huán)境32of58B007.4監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備33of58B007.5組織的知識(shí)34of58B007.6能力和意識(shí)35of58B007.7內(nèi)、外部溝通36of58B007.8文件控制37～38of58B007.9品質(zhì)記錄控制39of58B008.0運(yùn)行策劃40of58B008.1合同評(píng)審41of58B000201-02B0201-02B文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXXQM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXXQM-02Oct30,2017電子有限公司品質(zhì)手冊(cè)版本：頁號(hào)：B005of588.2設(shè)計(jì)開發(fā)42of58B008.3采購控制43of58B008.4生產(chǎn)和服務(wù)提供44of58B008.4.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制45of58B008.4.2標(biāo)識(shí)和可追溯性46of58B008.4.3顧客、供應(yīng)商的財(cái)產(chǎn)47of58B008.4.4產(chǎn)品防護(hù)48of58B008.4.5交付后的活動(dòng)49of58B008.4.6產(chǎn)品更改的控制50of58B008.5產(chǎn)品的放行51of58B008.6不合格品控制52of58B009.0監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)53of58B009.1內(nèi)部審核54of58B009.2管理評(píng)審55of58B0010.0糾正措施56of58B0010.1預(yù)防措施57of58B0010.2持續(xù)改進(jìn)58of58B000201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：0.1簡(jiǎn)介和聲明B006of58XXXX電子有限公司Introductionanddeclaration簡(jiǎn)介和聲明1.0工廠地址：2.0本手冊(cè)及其所包含的資料是東莞市電子有限公司的資產(chǎn)。未經(jīng)本公司許可，不得對(duì)其內(nèi)容全部或部分翻印或公開。3.0為貫徹執(zhí)行有關(guān)產(chǎn)品安全質(zhì)量法規(guī)、政策的規(guī)定，提高產(chǎn)品安全性，減少安全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，電子有限公司對(duì)產(chǎn)品的安全和責(zé)任作出了明確的規(guī)定。3.1電子有限公司的產(chǎn)品安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人由副總經(jīng)理兼任。3.2研發(fā)部在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)及相關(guān)技術(shù)規(guī)范中須貫徹有關(guān)安全法規(guī)之要求并監(jiān)督檢查其實(shí)施狀況。3.3業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)有關(guān)產(chǎn)品使用中的安全質(zhì)量信息的收集和反饋。3.4XXXX電子有限公司將有關(guān)產(chǎn)品的安全質(zhì)量信息全部融進(jìn)ISO9001:2015體系文件中，由各部門按文件規(guī)定的要求加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全質(zhì)量問題，并查明原因，認(rèn)真處理，消除不安全因素。批準(zhǔn)：日期：0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：0.2手冊(cè)概述B007of581.0前言1.1本品質(zhì)手冊(cè)對(duì)外為質(zhì)量保證聲明，對(duì)內(nèi)為品質(zhì)管理規(guī)范。手冊(cè)一經(jīng)批準(zhǔn)，即成為本公司品質(zhì)管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件。為保證公司有效開展各項(xiàng)品質(zhì)活動(dòng)，提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，亦是實(shí)施公司品質(zhì)政策、達(dá)到品質(zhì)目標(biāo)和履行品質(zhì)承諾的最基本文件。1.2本手冊(cè)可作為第三方認(rèn)證審核依據(jù)。1.3本手冊(cè)的解釋權(quán)屬本公司管理者代表。管理者代表負(fù)責(zé)宣貫手冊(cè)，總經(jīng)理（副總經(jīng)理）對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的實(shí)施負(fù)最終責(zé)任。2.0權(quán)責(zé)2.1本手冊(cè)由總經(jīng)理（副總經(jīng)理）批準(zhǔn)后正式生效。2.2手冊(cè)各持有人負(fù)責(zé)妥善保管本手冊(cè)，并且負(fù)責(zé)傳達(dá)和執(zhí)行本手冊(cè)的資訊。2.3本手冊(cè)的修改狀態(tài)由版本狀態(tài)加以標(biāo)識(shí)和控制，當(dāng)有更改時(shí)本手冊(cè)版本狀態(tài)也隨之更改。手冊(cè)的換版遵照《文件與資料控制程序》執(zhí)行。3.0版本控制3.1本手冊(cè)之受控副本每頁均蓋有“受控文件”印章，副本發(fā)放按編定的分發(fā)清單執(zhí)行。3.2當(dāng)手冊(cè)有任何更新時(shí)，只有受控副本的持有人才會(huì)得到更新的副本。3.3發(fā)放給外部團(tuán)體，有關(guān)合同或協(xié)議規(guī)定對(duì)象的副本只能作推廣用途，為非受控副本。3.4非受控副本每頁蓋有“只供參考”印章，當(dāng)手冊(cè)有任何更新時(shí)，非受控副本不會(huì)得到任何更新。4.0周期性審查總經(jīng)理（副總經(jīng)理）每年召集相關(guān)人員對(duì)手冊(cè)的適用性、符合性進(jìn)行審查，以確保其適用性。5.0品質(zhì)體系5.1本手冊(cè)所描述的品質(zhì)管理體系是本公司在品質(zhì)管理的實(shí)踐基礎(chǔ)上，并結(jié)合ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求加以補(bǔ)充建立的。5.2本手冊(cè)的主要目的之一是對(duì)品質(zhì)體系進(jìn)行充分闡述，因而是實(shí)施品質(zhì)體系時(shí)應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。6.0手冊(cè)與程序文件6.1本手冊(cè)闡述的品質(zhì)政策是通過相關(guān)程序文件的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)的。6.2程序是為實(shí)施某一體系所規(guī)定的支持性文件，其編寫要考慮到縱向和橫向的協(xié)調(diào)性、可行性、可操作性、可審核性和有效性，以便更好地實(shí)現(xiàn)質(zhì)量手冊(cè)的要求。0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：0.3管理者代表任命書B008of58管理者代表任命書為建立、實(shí)施、維持和持續(xù)改進(jìn)本廠的質(zhì)量管理體系，現(xiàn)任命xx先生為本公司ISO9001：2015質(zhì)量體系管理者代表。其權(quán)責(zé)如下：確保質(zhì)量管理體系依據(jù)ISO9001：2015國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施與維持。向總經(jīng)理（副總經(jīng)理）報(bào)告品質(zhì)管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需要。統(tǒng)籌品質(zhì)管理體系下各部門工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)與沖突解決，確保滿足客戶要求。主持內(nèi)部質(zhì)量體系審核。就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部溝通（輔導(dǎo)、認(rèn)證）聯(lián)系。全體同仁，務(wù)必全力配合其工作！特此任命！電子有限公司總經(jīng)理：年月日0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：0.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書B009of58質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書為建立、實(shí)施、維持和持續(xù)改進(jìn)滿足認(rèn)證產(chǎn)品（如3C、UL、GS等）質(zhì)量保證要求的質(zhì)量體系，現(xiàn)任命xx先生為本公司的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，其權(quán)責(zé)如下：確保依公司質(zhì)量保證能力要求建立的質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施與正常維持。確保認(rèn)證（如3C、UL、GS等）產(chǎn)品能符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足與型式試驗(yàn)合格樣品的一致性要求。確保認(rèn)證標(biāo)志（如3C標(biāo)志等）的妥善保管與正確使用，要求對(duì)非認(rèn)證產(chǎn)品，不合格的產(chǎn)品，變更申請(qǐng)期間的產(chǎn)品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)的產(chǎn)品，不加貼認(rèn)證標(biāo)志（如3C標(biāo)志等）。處理好認(rèn)證機(jī)構(gòu)在做公司審查或監(jiān)督審查時(shí)發(fā)現(xiàn)的不符合或異常。就產(chǎn)品認(rèn)證方面事宜與外部，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)等聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)等。全體同仁，務(wù)必全力配合其工作！特此任命！電子有限公司總經(jīng)理：年月日0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：質(zhì)量管理體系運(yùn)行圖B0010of581.0PDCA改善循環(huán)：2.0單一過程示意圖：0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：0.6文件執(zhí)行權(quán)限表B0011of581.0目的：使各部門人員知道本部門在ISO9001：2015質(zhì)量體系中的相關(guān)職責(zé)，以利編制、修訂和執(zhí)行程序文件的規(guī)定事項(xiàng)。2.0文件執(zhí)行權(quán)限表：（“●”表示文件制訂和執(zhí)行的主導(dǎo)部門，“○”表示配合協(xié)助部門。）要項(xiàng)手冊(cè)/程序/文件編號(hào)總經(jīng)理文控品管業(yè)務(wù)倉管采購生產(chǎn)人事工程PE研發(fā)PMC4組織環(huán)境環(huán)境分析管理程序OP-0207●●○○○○○○○○○○相關(guān)方需求和期望管理程序OP-0207●●○●○●○●○○●○5領(lǐng)導(dǎo)作用質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施指示CWI-02004●●○○○○○○○○○○6策劃風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理程序OP-0209●●●●●●●●●●●●防止錯(cuò)、漏、混管理程序OP-0507○○●○○○●○○○○○7支持設(shè)備管理程序OP-0301○○○○○○●○○●○○知識(shí)獲取與管理控制程序OP-0802●○○○○○○●○○○○文件和資料控制程序OP-0201○●○○○○○○○○○○品質(zhì)記錄控制程序OP-0204○●○○○○○○○○○○人力資源管理程序OP-0801○●○○○○○●○○○○檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備控制程序OP-0302○○●○○○●○○●○○8運(yùn)行合同評(píng)審控制程序OP-0701○○○●○○○○○○○●生產(chǎn)、物料計(jì)劃控制程序OP-1101○○○●○●○○○○○●采購控制程序OP-0901○○○○○●○○○○○○供應(yīng)商管理程序OP-0902○○○○○●○○○○○○生產(chǎn)過程控制程序OP-0401○○●○○○●○○○○○設(shè)計(jì)開發(fā)管理程序OP-1001○○○○○○○○○○●○客戶、供應(yīng)商財(cái)產(chǎn)管理程序OP-0602○○○●●○●○○○○○產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性程序OP-0505○○●○●○●○○○○○0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：0.6文件執(zhí)行權(quán)限表B0012of58要項(xiàng)手冊(cè)/程序/文件編號(hào)總經(jīng)理文控品管業(yè)務(wù)倉管采購生產(chǎn)人事工程PE研發(fā)PMC8運(yùn)行搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)及交付程序OP-0601○○○○●○●○○○○○進(jìn)料檢驗(yàn)程序OP-0501○○●○○○○○○○○○制程檢驗(yàn)程序OP-0502○○●○○○●○○○○○成品檢驗(yàn)程序OP-0503○○●○○○○○○○○○不合格品控制程序OP-0504○○●○○○●○○○○○RoHS產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)控制程序OP-0206○○●○○●●○○○○○9績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)審核程序OP-0202●●○○○○○○○○○○服務(wù)程序OP-0702○○○●○○○○○○○○管理評(píng)審程序OP-0203●●○○○○○○○○○○統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序OP-0506○○●○○○○○○○○○10改進(jìn)糾正和預(yù)防行動(dòng)程序OP-0205●●●●●●●●●●●●0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：1.0體系范圍及組織結(jié)構(gòu)B0013of58質(zhì)量管理體系范圍：1.1電子有限公司是一個(gè)專業(yè)生產(chǎn)各類電源變壓器、交直流充電器、開關(guān)電源和移動(dòng)電源的制造商。工廠共設(shè)有十一個(gè)職能部門：文控中心、PE部、生產(chǎn)部、品管部、倉管部、業(yè)務(wù)部、人事部、采購部、研發(fā)部、PMC和財(cái)務(wù)部。除財(cái)務(wù)部外，所有部門均屬本手冊(cè)描述的質(zhì)量管理體系覆蓋范圍。1.2本公司在上述部門和產(chǎn)品范圍內(nèi)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，其目的是證實(shí)公司具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過程，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。2.0電子有限公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理文控中心管理者代表文控中心管理者代表倉管部研發(fā)部采購部人事部倉管部研發(fā)部采購部人事部PMC業(yè)務(wù)部PE部PE部生產(chǎn)部品管部0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：2.0參考文件B0014of581.0ISO9001：2015質(zhì)量管理體系要求“ISO9001：2015質(zhì)量管理體系要求”是本品質(zhì)手冊(cè)編制的依據(jù)，當(dāng)有新版本發(fā)行時(shí)，品質(zhì)手冊(cè)就會(huì)做出相應(yīng)的修改。2.0ISO9000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語本質(zhì)量手冊(cè)使用的術(shù)語來自于“ISO9000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語”。3.0ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)：第一部分核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2015《質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系-要求》ISO9004:2009《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》ISO19011:2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》第二部分其他標(biāo)準(zhǔn)ISO10012:2003《測(cè)量控制系統(tǒng)》第三部分技術(shù)報(bào)告ISO/TR10006《質(zhì)量管理-項(xiàng)目管理質(zhì)量指南》ISO/TR10007《質(zhì)量管理-技術(shù)狀態(tài)管理指南》ISO/TR10014《質(zhì)量管理體系文件指南》ISO/TR10015《質(zhì)量管理-培訓(xùn)指南》0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：3.0術(shù)語和定義B0015of581.0本品質(zhì)手冊(cè)所使用的術(shù)語來自于“ISO9000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語”。2.0為方便本公司人員使用，現(xiàn)摘要如下術(shù)語和定義：2.1供方：提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織，本手冊(cè)也稱“供應(yīng)商”。2.2過程：利用輸入產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。2.3質(zhì)量：客體的一組固有特性滿足要求的程度。2.4風(fēng)險(xiǎn)：不確定性的影響。2.5相關(guān)方：能夠影響決策或活動(dòng)、受決策或活動(dòng)影響，或感覺自身受到?jīng)Q策或活動(dòng)影響的個(gè)人或組織。2.6最高管理者：在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人。2.7組織環(huán)境：對(duì)組織建立和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。2.8管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。2.9質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。2.10程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑。2.11要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。2.12形成文件的信息：組織需要控制并保持的信息及其載體。2.13顧客滿意：顧客對(duì)其期望已被滿足程度的感受。2.14顧客服務(wù)：在產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)壽命周期內(nèi)，組織與顧客之間的互動(dòng)。2.15糾正：為消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。2.16糾正措施：為消除不合格的原因并防止再發(fā)生所采取的措施。文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：組織環(huán)境B0016of581、目的確定與公司宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素，并對(duì)相關(guān)環(huán)境因素的信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審。2、適用范圍適用于公司對(duì)各種內(nèi)部和外部環(huán)境因素的識(shí)別和管理。3、責(zé)任3.1總經(jīng)理（副總經(jīng)理）：組織確定影響質(zhì)量管理體系績(jī)效的外部和內(nèi)部因素，并確保對(duì)其實(shí)施監(jiān)視和評(píng)審。3.2管理者代表：協(xié)助總經(jīng)理開展相關(guān)工作。3.3各部門：按規(guī)定參與相關(guān)評(píng)審。4、作業(yè)內(nèi)容4.1識(shí)別各種內(nèi)部和外部環(huán)境因素。4.2通過對(duì)各種內(nèi)部和外部環(huán)境因素的分析和評(píng)價(jià)，最終明確出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及所面臨的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。4.3確定各種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇因素的應(yīng)對(duì)措施并加以實(shí)施。5、相關(guān)文件OP-0207環(huán)境分析管理程序0201-03A0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：4.1相關(guān)方的需求和B0017of58期望目的確定與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方，確定與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方的需求和期望，監(jiān)視和評(píng)審這些相關(guān)方的信息及其需求和期望。適用范圍適用于公司對(duì)相關(guān)方的需求和期望的管理。責(zé)任3.1總經(jīng)理（副總經(jīng)理）：確保識(shí)別與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方，并對(duì)其需求和期望實(shí)施監(jiān)視和評(píng)審。3.2管理者代表：協(xié)助總經(jīng)理開展相關(guān)工作3.3各部門：按規(guī)定參與相關(guān)評(píng)審作業(yè)內(nèi)容4.1確定與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方。4.2收集相關(guān)方的需求和期望。4.3判定相關(guān)方的特定要求是否與公司的質(zhì)量管理體系相關(guān)。4.4滿足相關(guān)方合理的需求和期望。相關(guān)文件OP-0208相關(guān)方需求和期望管理程序0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：4.2質(zhì)量管理體系的范圍B0018of58按照ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求，本公司建立、實(shí)施并保持的質(zhì)量管理體系范圍：1、適用于ISO9001:2015質(zhì)量管理體系要求的所有條款；2、覆蓋本公司《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》所記錄的地址范疇；3、包含對(duì)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)造成影響的內(nèi)部和外部環(huán)境；（見4.0）4、包含對(duì)公司質(zhì)量體系能產(chǎn)生影響的相關(guān)方；（見4.1）5、覆蓋的產(chǎn)品范圍：電源變壓器、交直流充電器、開關(guān)電源和移動(dòng)電源的設(shè)計(jì)和制造。0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：4.3質(zhì)量管理體系B0019of58及其過程1.0本公司建立了質(zhì)量手冊(cè)（一級(jí)文件），手冊(cè)中描述了質(zhì)量管理體系所需要的過程；2.0公司建立了程序文件(二級(jí)文件)及相關(guān)的作業(yè)指示和規(guī)范文件（三級(jí)文件），并收集了相關(guān)的法律法規(guī)，作為確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；3.0公司在體系建立和生產(chǎn)活動(dòng)開展之前，先經(jīng)過策劃或樣品試做及環(huán)境分析等來確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的有效運(yùn)作；4.0公司在建立本體系時(shí)，按照標(biāo)準(zhǔn)及公司要求明確了相關(guān)過程信息的收集，必要時(shí)定期分析這些過程信息，根據(jù)結(jié)果實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；5.0按照標(biāo)準(zhǔn)6.1條款的要求識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)建立應(yīng)對(duì)措施；6.0體系策劃過程中規(guī)定了與這些過程相關(guān)的責(zé)任和權(quán)限；7.0按ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求管理這些過程，并保留相關(guān)策劃所需的記錄。8.0本公司識(shí)別的過程為：顧客導(dǎo)向過程COP支持過程SP管理過程MPCOP1:訂單管理過程SP1：文件管理過程MP1:內(nèi)部審核管理過程COP2:樣品制作管理過程SP2：人力資源管理過程MP2：持續(xù)改進(jìn)管理過程COP3：生產(chǎn)計(jì)劃管理過程SP3：基礎(chǔ)設(shè)施管理過程MP3：組織環(huán)境分析管理過程COP4：產(chǎn)品制造管理過程SP4:采購與供應(yīng)商管理過程MP4：相關(guān)方需求管理過程COP5：產(chǎn)品交付管理過程SP5：倉庫管理過程MP5：風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理過程COP6：客戶服務(wù)管理過程SP6：產(chǎn)品檢驗(yàn)管理過程MP6：領(lǐng)導(dǎo)作用過程SP7：監(jiān)視和測(cè)量裝置管理過程MP7：管理評(píng)審管理過程SP8:組織知識(shí)管理過程MP8：數(shù)據(jù)分析管理過程SP9：顧客、供應(yīng)商財(cái)產(chǎn)管理過程MP9：質(zhì)量管理體系策劃過程SP10：顧客滿意度管理過程MP10：信息交流管理過程SP11:不合格品管理過程SP12：過程環(huán)境管理過程0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：5.0領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾B0020of581.0總經(jīng)理（副總經(jīng)理）通過以下方面，證實(shí)其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：1.1對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)；1.2制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與公司環(huán)境及戰(zhàn)略方向一致；1.3確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程；1.4實(shí)施應(yīng)用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；1.5提供質(zhì)量管理體系所需的資源；1.6溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性；1.7確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果；1.8促使、指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量管理體系的有效性；1.9推動(dòng)改進(jìn)；1.10支持其他管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。2.0以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.1總經(jīng)理（副總經(jīng)理）確保公司能確定、理解并持續(xù)地滿足顧客要求，以及適用的法律法規(guī)要求；2.2確定和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可能影響產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意的能力；2.3確保增強(qiáng)顧客滿意，定期對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查和分析，并將其納入管理評(píng)審。0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：質(zhì)量方針B0021of581.0目的明確公司對(duì)于質(zhì)量方針的管理，確保質(zhì)量方針在公司內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用。2.0適和范圍適用于本公司對(duì)質(zhì)量方針的管理。3.0責(zé)任總經(jīng)理（副總經(jīng)理）：制定公司的質(zhì)量方針，并確保其在公司內(nèi)部得到溝通和理解。各部門經(jīng)理：通過各種途徑宣導(dǎo)公司的質(zhì)量方針，使其深入人心。作業(yè)內(nèi)容4.1制定質(zhì)量方針4.1.1公司質(zhì)量方針由總經(jīng)理（副總經(jīng)理）負(fù)責(zé)制定。4.1.2質(zhì)量方針滿足如下要求：4.1.2.1適應(yīng)公司的宗旨和環(huán)境，并與公司的戰(zhàn)略方向一致；4.1.2.2為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架；4.1.2.3包括滿足相關(guān)要求的承諾；4.1.2.4包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾。4.2溝通質(zhì)量方針4.2.1公司的質(zhì)量方針納入質(zhì)量手冊(cè)并予以保持；4.2.2通過張貼（宣傳欄等）、培訓(xùn)等方式，保證質(zhì)量方針在公司內(nèi)部得到溝通、理解和應(yīng)用；4.2.3定期對(duì)公司的質(zhì)量方針作出評(píng)審，確保質(zhì)量方針的適宜性，必要時(shí)對(duì)其作出修訂；4.2.4適宜時(shí)，可向有關(guān)相關(guān)方提供。5.0東莞市電子有限公司質(zhì)量方針以質(zhì)為本，全員參與；持續(xù)改善，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；客戶滿意，永恒發(fā)展。6.0相關(guān)文件OP-0203管理評(píng)審程序0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：5.2職責(zé)和權(quán)限B0022of581.0職責(zé)與權(quán)限總經(jīng)理（副總經(jīng)理）負(fù)責(zé)分配相關(guān)部門及人員的職責(zé)和權(quán)限，各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)與權(quán)限規(guī)定在下面的工作描述中。1.1總經(jīng)理（副總經(jīng)理）－負(fù)責(zé)整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理－負(fù)責(zé)任命管理者代表，并決定其職權(quán)范圍－負(fù)責(zé)管理評(píng)審活動(dòng)并作出采取糾正和預(yù)防措施的決定－負(fù)責(zé)審議ISO9001：2015質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性－負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和客戶簽訂合同－負(fù)責(zé)制訂公司的品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)，并監(jiān)督達(dá)成－確定每一個(gè)部門的工作職責(zé)－確保就產(chǎn)品品質(zhì)問題給予客戶充分滿意的服務(wù)－提供足夠的支持，以滿足生產(chǎn)、銷售和品質(zhì)要求－授權(quán)更改客戶訂單的要求，并滿意地解決任何訂單中與報(bào)價(jià)不一致的地方1.2管理者代表－負(fù)責(zé)ISO9001：2015質(zhì)量體系的建立、實(shí)施和維持－負(fù)責(zé)開展內(nèi)部審核工作－負(fù)責(zé)組織管理層評(píng)審會(huì)議，并向總經(jīng)理（副總經(jīng)理）報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況－負(fù)責(zé)文件控制中心（DCC）的日常運(yùn)作－配合協(xié)調(diào)客戶或認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)工廠進(jìn)行審核，并就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外方溝通（輔導(dǎo)、認(rèn)證）聯(lián)系－負(fù)責(zé)張貼品質(zhì)文件/標(biāo)語/圖畫等，宣傳品質(zhì)知識(shí)和提升品質(zhì)意識(shí)1.3品管經(jīng)理－負(fù)責(zé)組織糾正和預(yù)防措施的落實(shí)執(zhí)行－負(fù)責(zé)品管部IQC、IPQC和QA的整體運(yùn)作－負(fù)責(zé)組織實(shí)施進(jìn)料、巡檢和成品檢驗(yàn)及判定相關(guān)文件－負(fù)責(zé)組織實(shí)施和監(jiān)督檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的使用－組織不合格的處理，并確保糾正行動(dòng)落實(shí)執(zhí)行－與供應(yīng)商及客戶處理有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)問題－審核或批準(zhǔn)品管科發(fā)出的報(bào)告－參與檢討重要系統(tǒng)缺點(diǎn)，并確保適當(dāng)行動(dòng)予以執(zhí)行0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,20170201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：5.2職責(zé)和權(quán)限B0023of581.4生產(chǎn)經(jīng)理－管理生產(chǎn)部日常的整體運(yùn)作－制訂每日生產(chǎn)任務(wù)，安排生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交貨－負(fù)責(zé)生產(chǎn)線操作員的調(diào)配工作，以平衡生產(chǎn)需要－確保所有的生產(chǎn)員工嚴(yán)格按照“工藝指導(dǎo)書”、“檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”等體系或產(chǎn)品文件要求操作－確保操作員和檢驗(yàn)員認(rèn)真填寫相應(yīng)的品質(zhì)記錄－負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)在線進(jìn)行質(zhì)量的自主檢查工作，并對(duì)整個(gè)備料、制作、檢驗(yàn)、包裝等生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保產(chǎn)品品質(zhì)符合規(guī)定要求－負(fù)責(zé)參與不合格品的處理1.5研發(fā)經(jīng)理－負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和評(píng)審驗(yàn)證工作－負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)格書、BOM表及圖紙等技術(shù)資料的制作－負(fù)責(zé)通過召開產(chǎn)前會(huì)議等途徑向PE、生產(chǎn)、品管、采購等部門和人員提供技術(shù)支援或輔導(dǎo)－負(fù)責(zé)新材料的試驗(yàn)和確認(rèn)工作－負(fù)責(zé)參與不合格品的處理1.6倉管經(jīng)理－負(fù)責(zé)組織物料的收發(fā)與成品交付管理－負(fù)責(zé)監(jiān)控物料和成品先入先出的執(zhí)行－負(fù)責(zé)倉存物料、成品的分區(qū)管理－負(fù)責(zé)倉存物料和成品的安全管理，定期檢查貯存條件和環(huán)境及數(shù)量1.7業(yè)務(wù)經(jīng)理－負(fù)責(zé)審編制令單－負(fù)責(zé)制令單的完成進(jìn)度及出貨跟催－負(fù)責(zé)向顧客提供相關(guān)的服務(wù)的組織處理和相關(guān)顧客投訴工作－負(fù)責(zé)組織調(diào)查顧客的滿意度和業(yè)務(wù)失效分析1.8采購經(jīng)理－負(fù)責(zé)組織制令單所需原材料的采購工作－負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商的評(píng)定和外包商的管理文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：5.2職責(zé)和權(quán)限B0024of581.9人事經(jīng)理－負(fù)責(zé)全公司員工的招聘和考核工作－統(tǒng)籌全公司員工的培訓(xùn)工作并負(fù)責(zé)員工在公司責(zé)任方面的培訓(xùn)－負(fù)責(zé)保存全公司員工的培訓(xùn)記錄及人事資料－負(fù)責(zé)公司保安、后勤、總務(wù)的監(jiān)管工作1.10文控中心－負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核并跟進(jìn)不符合項(xiàng)的整改－負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理（副總經(jīng)理）完成管理評(píng)審工作－負(fù)責(zé)第三方質(zhì)量體系審核和客戶驗(yàn)廠接待工作－負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件和資料的編制、分發(fā)、回收及作廢的管理－負(fù)責(zé)品質(zhì)記錄歸檔工作1.11PE經(jīng)理－負(fù)責(zé)組織編制作業(yè)指導(dǎo)書、工藝指導(dǎo)卡、產(chǎn)品樣板、包裝規(guī)范書－負(fù)責(zé)生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備管理、維修、校準(zhǔn)－負(fù)責(zé)制定及改良各型號(hào)之生產(chǎn)制程－負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝改良－負(fù)責(zé)參與不合格品的處理1.12PMC經(jīng)理－針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)出的制令單組織訂單評(píng)審－負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃，包括返工返修計(jì)劃，并推進(jìn)實(shí)施－根據(jù)實(shí)際情況對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整－負(fù)責(zé)統(tǒng)籌生產(chǎn)物料2.0參考文件JOD-XXXXX各部門組織架構(gòu)圖與工作描述0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：6.0策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和B0025of58機(jī)遇的措施1、目的識(shí)別影響質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的各種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)予以有效對(duì)策。適用范圍公司應(yīng)對(duì)影響質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果的各種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的過程。責(zé)任總經(jīng)理（副總經(jīng)理）：確保影響公司質(zhì)量管理體系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇得以識(shí)別和確定，各種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇因素得到有效管控。管理者代表：協(xié)助總經(jīng)理（副總經(jīng)理）工作，組織識(shí)別和確定各種風(fēng)險(xiǎn)因素，并對(duì)其進(jìn)行有效分析。相關(guān)部門經(jīng)理：共同識(shí)別與分析影響組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)因素，并按照公司要求有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。作業(yè)內(nèi)容4.1識(shí)別和確定來自公司內(nèi)部和外部的各種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇因素。4.2由總經(jīng)理（副總經(jīng)理）和管理者代表組織相關(guān)部門對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇因素予以分析和評(píng)價(jià)。4.3落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)措施。4.4評(píng)審公司應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的有效性。4.5識(shí)別過程風(fēng)險(xiǎn)并加以有效預(yù)防。相關(guān)文件OP-0209風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理程序OP-0205糾正和預(yù)防行動(dòng)程序0201-03A0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：6.1策劃質(zhì)量目標(biāo)B0026of58目的明確公司對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的管理，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。適和范圍適用于本公司對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的管理。責(zé)任總經(jīng)理（副總經(jīng)理）：制定公司的總質(zhì)量目標(biāo)，并提供目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的資源。各部門經(jīng)理：對(duì)公司的總質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，建立相關(guān)職能層次上的質(zhì)量目標(biāo)。作業(yè)內(nèi)容4.1總經(jīng)理（副總經(jīng)理）負(fù)責(zé)制定公司總質(zhì)量目標(biāo)，并確?？傎|(zhì)量目標(biāo)在公司相關(guān)職能和層次上得以有效分解和落實(shí)。4.2總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、管理者代表、各部門經(jīng)理通過管理評(píng)審會(huì)議對(duì)年度質(zhì)量目標(biāo)的適宜性與達(dá)成狀況進(jìn)行評(píng)判，并適度調(diào)整新一年的質(zhì)量目標(biāo)。4.3針對(duì)新年度質(zhì)量目標(biāo)，總經(jīng)理（副總經(jīng)理）授權(quán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，推進(jìn)品質(zhì)改善活動(dòng)。4.4各部門經(jīng)理通過組織本部門人員制定和實(shí)施品質(zhì)體系文件來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。4.5按規(guī)定的程序組織本部門實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)是各部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。4.6每位員工應(yīng)在各自崗位按預(yù)定的程序和上級(jí)下達(dá)的工作指令實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，滿足客戶的要求。5、質(zhì)量目標(biāo)5.1電子有限公司總質(zhì)量目標(biāo)5.1.1交貨準(zhǔn)時(shí)率≥90%；5.1.2產(chǎn)品出廠批合格率≥99%；5.1.3客戶意見有效處理率≥98%。5.2各部門質(zhì)量目標(biāo)5.2.1文控中心質(zhì)量目標(biāo)1.文件有效版本控制率≥99.5％。5.2.2PE部質(zhì)量目標(biāo)1.每月產(chǎn)品制程有效工藝改良3次以上；2.樣品正確率：100％。5.2.3生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)1.原材料利用率≥99％；2.生產(chǎn)任務(wù)達(dá)成率≥92％。0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017電子有限公司部分：版本：頁號(hào)：6.1策劃質(zhì)量目標(biāo)B0027of585.3.4品管部質(zhì)量目標(biāo)1.來料抽檢批合格率≥98％；2.原材料上線合格率≥99.5％；3.QA抽檢批合格率≥97％。倉管部質(zhì)量目標(biāo)1.收、發(fā)材料正確率≥99％；2.庫存盤底正確率：100％。5.3.6業(yè)務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)1.交期準(zhǔn)時(shí)率≥90％；2.客戶意見有效處理率≥99％。5.3.7人事部質(zhì)量目標(biāo)員工受訓(xùn)合格上崗率：100％。5.3.8采購部質(zhì)量目標(biāo)下單正確率：100％；退料及時(shí)處置率：100％。5.3.9研發(fā)部質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)輸出資料準(zhǔn)時(shí)、正確率≥99％；新產(chǎn)品上線可操作率≥95％。5.3.10PMC部質(zhì)量目標(biāo)1.生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率≥95％。6、相關(guān)文件OP-0203管理評(píng)審程序CWI-02004質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)理解指示0201-03A0201-03A文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02Oct30,2017文件名稱：編號(hào)：生效日期：XXXX品質(zhì)手冊(cè)QM-02O