專業(yè)售后服務(wù)合同樣本

合同編號(hào)：__________專業(yè)售后服務(wù)合同鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，并同意提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購(gòu)買的甲方產(chǎn)品/服務(wù)包括：（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）產(chǎn)品型號(hào)：__________（3）服務(wù)內(nèi)容：__________1.2乙方同意按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用明細(xì)如下：（1）基本服務(wù)費(fèi)：____元（2）附加服務(wù)費(fèi)：____元（3）其他費(fèi)用：____元1.3甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)費(fèi)用后的____個(gè)工作日內(nèi)提供售后服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及條款。第三條售后服務(wù)承諾3.1甲方承諾按照乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)需求，提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在售后服務(wù)期內(nèi)，對(duì)乙方使用產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)支持，確保乙方正常使用。3.3甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修通知后的____小時(shí)內(nèi)，安排專業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修/維護(hù)。3.4甲方應(yīng)按照乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)要求，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第四條雙方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持和配合。4.3乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，如有異議，應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出。4.4乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，妥善保管甲方的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等，不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。5.3雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：__________日期：____年__月__日注意事項(xiàng)及解決辦法：1.注意事項(xiàng)：（1）雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同全文，確保了解合同條款及雙方權(quán)利義務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持和配合。（4）乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，如有異議，應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出。（5）乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，妥善保管甲方的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等，不得泄露給第三方。2.解決辦法：（1）如甲方未按照約定提供售后服務(wù)，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。（3）雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.售后服務(wù)：指銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)后，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等活動(dòng)，以保證產(chǎn)品或服務(wù)的正常運(yùn)行。2.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。3.滯納金：指?jìng)鶆?wù)人未按照約定的期限支付債務(wù)，應(yīng)向債權(quán)人支付的違約金。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.合同履行：指雙方按照合同約定的方式、時(shí)間、地點(diǎn)履行各自的義務(wù)。6.合同解除：指合同當(dāng)事人協(xié)商一致，終止合同關(guān)系的行為。7.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑，使?fàn)幾h得到解決的過(guò)程。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：甲方提供的是軟件產(chǎn)品售后服務(wù)補(bǔ)充條款：（1）甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，提供在線技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程協(xié)助、電話支持等。（2）甲方應(yīng)定期更新軟件版本，修復(fù)已知漏洞，并提供最新的軟件更新說(shuō)明。2.場(chǎng)合：乙方購(gòu)買的是大型機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)補(bǔ)充條款：（1）甲方應(yīng)提供設(shè)備的安裝、調(diào)試服務(wù)，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。（2）甲方應(yīng)提供設(shè)備的操作培訓(xùn)，確保乙方人員能夠熟練操作設(shè)備。3.場(chǎng)合：乙方購(gòu)買的是健康檢查套餐補(bǔ)充條款：（1）甲方應(yīng)提供專業(yè)、全面的體檢服務(wù)，確保體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性。（2）甲方應(yīng)對(duì)體檢結(jié)果保密，不得泄露