銷售員成功溝通技巧（3篇）

銷售員成功溝通技巧（3篇）銷售員成功溝通技巧（精選3篇）銷售員成功溝通技巧篇11、斷言的方式銷售顧問(wèn)如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說(shuō)話。.....講話的尾語(yǔ)可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息，如一定可以使您滿意的。此時(shí)，此類語(yǔ)言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心.....2、反復(fù)銷售顧問(wèn)講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。因此，你想強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說(shuō)出，從不同的角度加以說(shuō)明。這樣，就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄愕闹攸c(diǎn)說(shuō)明的內(nèi)容。3、感染只依靠銷售人員流暢的話語(yǔ)及豐富的知識(shí)是不能說(shuō)服所有客戶的。太會(huì)講話了。這個(gè)銷售顧問(wèn)能不能信任呢?這種條件雖然很好，可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢?客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。要消除不安和疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。因此，對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語(yǔ)言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。4、要學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽眾在銷售過(guò)程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺(jué)得是自己在選擇，按自己的意志在購(gòu)買，這樣的方法才是高明的銷售方法。強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對(duì)方意見的態(tài)度，中途打斷對(duì)方的講話而自己搶著發(fā)言，這類事要絕對(duì)避免，必要時(shí)可以巧妙地附和對(duì)方的講話，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題。5、提問(wèn)的技巧高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)行。通過(guò)巧妙地提出問(wèn)題，可以做到：1)根據(jù)客戶有沒(méi)有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度;2)以客戶回答為線索，擬定下次訪問(wèn)的對(duì)策;3)客戶反對(duì)時(shí)，從為什么?怎么會(huì)?的發(fā)問(wèn)了解其反對(duì)的理由，并由此知道接下去應(yīng)如何做。4)可以制造談話的氣氛，使心情輕松;5)給對(duì)方好印象，獲得信賴感。銷售員成功溝通技巧篇21、養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣習(xí)慣的力量超越了槍炮，良好的語(yǔ)言習(xí)慣是一個(gè)成功者必備的條件，擁有良好的習(xí)慣，你可以戰(zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不克。銷售員需要養(yǎng)成哪些語(yǔ)言習(xí)慣呢?首先，銷售員的語(yǔ)言應(yīng)該使買主聽起來(lái)舒服、愉快、柔和，不要使用會(huì)引起爭(zhēng)論的語(yǔ)句。其次，使用商量的口吻和買主說(shuō)話，避免用命令式和乞求式的語(yǔ)氣說(shuō)話。再次，要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用停頓和重復(fù)。停頓可給對(duì)方接受信息、認(rèn)真思考的機(jī)會(huì);重復(fù)可使重要的談話內(nèi)容給買主留下深刻的印象。還有，要把以我為中心的句子，改成以對(duì)方為中心的句子。如：您是否認(rèn)為您看怎樣?2、面向?qū)ο蟮脑掝}銷售員在與買主的交談中，如何選擇話題，沒(méi)有一個(gè)固定的格式，每個(gè)人受教育環(huán)境與世界觀是不同的，但有一點(diǎn)應(yīng)切記：言為心聲，只要是發(fā)自內(nèi)心、態(tài)度真誠(chéng)實(shí)在的話語(yǔ)都會(huì)打動(dòng)對(duì)方。如自我感覺(jué)與買主交談中缺乏內(nèi)容，話題很少，就需要豐富你的知識(shí)，擴(kuò)大你的興趣愛好。方法是平時(shí)多讀書看報(bào)，聽廣播，看電視，關(guān)心時(shí)事、政治、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)、體育等等。3、專心的談話銷售員在與買主談話的時(shí)候，一定要做到專心，同時(shí)要注意到人有幾種類型：視覺(jué)型、聽覺(jué)型、觸覺(jué)型。根據(jù)不同類型表現(xiàn)形式不同，還有我們要善于用面部表情來(lái)表明我們的專心致志，如：對(duì)交談人微笑、舉眉、點(diǎn)頭、沉思片刻等。4、輕松自然的氛圍談話時(shí)姿態(tài)會(huì)反映出一個(gè)人的性格和心態(tài)。銷售員在與買主交談時(shí)，切忌以兩種模樣表現(xiàn)自己：一種是緊張卑屈的模樣，另一種是趾高氣揚(yáng)的模樣。5、真誠(chéng)聆聽藝術(shù)一般水平的銷售員在與買主交談時(shí)，傾向于以自己的意見、觀點(diǎn)、感情來(lái)影響別人，因此談個(gè)不停，似乎非此無(wú)法達(dá)到目的。更有經(jīng)驗(yàn)的銷售員則明白，明智之舉是讓對(duì)方多說(shuō)話，尤其是在買主看上去挺喜歡你的建議時(shí)。確實(shí)有不少老練的銷售員在勸購(gòu)時(shí)是這樣做的，他們使用相當(dāng)粗略的手法介紹自己的產(chǎn)品，專門留一些空兒讓買主自己去填，最后還是達(dá)到自己的目的。當(dāng)買主說(shuō)話時(shí)你自然要聽。聽，可以滿足對(duì)方的需要，可以了解對(duì)方是否真正理解了你說(shuō)話的含義;可以使雙方的交談更有效。銷售員成功溝通技巧篇3溝通是銷售員在與客戶談業(yè)務(wù)之中最基本，也是最為之重要的銷售技巧，好的溝通技巧往往是打開客戶心窗，讓他對(duì)你的產(chǎn)品感興趣的重要橋梁。對(duì)于不同年齡、不同心情、不同職位的客戶，一個(gè)好的銷售員必須有很強(qiáng)的辨別意識(shí)，利用靈活的銷售技巧一一擊破客戶的防御意識(shí)，讓其有興趣聽，感興趣去聽，從而達(dá)到簽單的目的在所有的銷售溝通當(dāng)中，起初第一次的見面禮儀很重要，一個(gè)好的見面禮能讓客戶對(duì)你之后和他談業(yè)務(wù)起到鋪墊的作用，或者是讓他在你對(duì)他尊重的同時(shí)，對(duì)你的后續(xù)也是作為一種尊重。商場(chǎng)中的禮儀，總是講究稱呼對(duì)方就高不就低，總是把和自己同級(jí)別，或者是自己導(dǎo)師的人稱作為老師，這既不會(huì)讓人覺(jué)得做作，也不會(huì)覺(jué)得你故意抬高他，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的長(zhǎng)短處，尊稱對(duì)方為老師，對(duì)大家來(lái)說(shuō)你可能是在某一方面正在向他學(xué)習(xí)。所以這種場(chǎng)合當(dāng)中，老師總是最恰當(dāng)?shù)姆Q呼。學(xué)會(huì)擺正位置，很多時(shí)候，銷售人員在認(rèn)為自己已經(jīng)和客戶很熟悉了，往往這個(gè)時(shí)候，在請(qǐng)對(duì)方吃飯，或者游玩時(shí)候，主觀思想會(huì)作祟，因?yàn)榭蛻粼俸湍汴P(guān)系好，聯(lián)系你們兩個(gè)人的還是業(yè)務(wù)。而業(yè)務(wù)，則牽扯著金錢和利益。在現(xiàn)實(shí)情況下，每個(gè)銷售都需要擺正自己的位置，在關(guān)系融洽的同時(shí)，學(xué)會(huì)自我把控自己的主觀思想，讓對(duì)方覺(jué)得你是個(gè)值得交往的朋友，而不是僅僅是商場(chǎng)上的。溝通技巧在任何場(chǎng)合，任何職業(yè)領(lǐng)域都是有著不同的方式的，很多時(shí)候，你在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中就需要站在兩個(gè)或者更多的角度來(lái)思