《創(chuàng)新設(shè)計-TRIZ系統(tǒng)化創(chuàng)新教程》課件 第17章 需求進(jìn)化

第17章需求進(jìn)化創(chuàng)新設(shè)計研究所引言在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，需求反映了用戶對產(chǎn)品總的要求，是產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，產(chǎn)品概念設(shè)計過程和詳細(xì)設(shè)計過程無不體現(xiàn)著對用戶需求的認(rèn)知和把握。全面、準(zhǔn)確的獲取用戶需求是產(chǎn)品設(shè)計的前提。主要內(nèi)容需求的定義需求工程需求演變模型需求進(jìn)化定律17-1需求的定義J.PaulLeagans對需求的定義做了系統(tǒng)的描述，他認(rèn)為需求代表了一種不平衡，是目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距。據(jù)此，我們把需求定義為用戶主觀上對產(chǎn)品的期望狀態(tài)與產(chǎn)品實(shí)際狀態(tài)之間的差距。需求工程中把需求定義為“用戶為了解決一個問題或達(dá)到某個目標(biāo)而需要的條件和能力”期望狀態(tài)實(shí)際狀態(tài)需求這里的期望狀態(tài)并非代表產(chǎn)品的理想狀態(tài)，這種期望是用戶主觀上對產(chǎn)品功能和外觀的期望，是主觀領(lǐng)域的概念；產(chǎn)品的理想狀態(tài)是客觀領(lǐng)域的概念，是產(chǎn)品功能理想化的狀態(tài)，一般情況下，期望狀態(tài)是產(chǎn)品理想狀態(tài)的子集。17-2需求工程1.需求工程的定義需求工程是指應(yīng)用已證實(shí)有效的技術(shù)、方法進(jìn)行需求分析，確定用戶需求，幫助分析人員理解問題并定義目標(biāo)系統(tǒng)的所有外部特征的一門學(xué)科，也可以理解為所有與需求相關(guān)的活動統(tǒng)稱為需求工程。需求工程是軟件工程領(lǐng)域?qū)浖枨笏M(jìn)行的各種活動。它通過合適的工具和記號系統(tǒng)地描述待開發(fā)系統(tǒng)及其行為特征和相關(guān)約束，形成需求文檔，并對用戶不斷變化的需求演進(jìn)給予支持。2.需求工程的內(nèi)容需求工程活動分為五個階段：17-2需求工程需求工程①需求獲?、谛枨蠼＂劢⒁?guī)格說明④需求驗證需求分析⑤需求管理變更控制版本管理需求跟蹤需求狀態(tài)跟蹤3.需求類型需求工程將需求分為兩大類：功能需求。描述系統(tǒng)應(yīng)該做什么，即必須為用戶和其它系統(tǒng)完成的功能、提供的服務(wù)以及在特定條件下系統(tǒng)的行為。非功能需求。是對系統(tǒng)提供的功能和服務(wù)時受到的約束進(jìn)行描述，如可靠性、時間約束、成本約束等。有時非功能需求還與系統(tǒng)開發(fā)過程有關(guān)，表現(xiàn)為過程需求。非功能需求還可以分為以下三類：17-2需求工程非功能需求產(chǎn)品需求組織需求外部需求17-3需求演變模型1.馬斯洛需求模型自尊、信心、成就、尊重他人，被他人尊重友情、愛情、親情、歸屬感人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)、工作職位、家庭安全、法律、秩序呼吸、飲食、衣著、居住、休息、醫(yī)療、性道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題求解能力、公正度、理想自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求生理需求17-3需求演變模型2.Kano模型17-4需求進(jìn)化定律5條需求進(jìn)化定律需求進(jìn)化理想化需求進(jìn)化集成化需求進(jìn)化專門化需求進(jìn)化動態(tài)化需求進(jìn)化協(xié)調(diào)化17-4需求進(jìn)化定律1）增加需求的數(shù)量新需求的出現(xiàn)，如已有產(chǎn)品用于不同對象；已有需求的差異化，如用于不同人群或用途。2）提高需求的質(zhì)量更進(jìn)步的手段或工具的開發(fā)與/或應(yīng)用，如對新技術(shù)的應(yīng)用；附加的或必要新手段或工具的發(fā)明。3）減少滿足需求的時間及手段或工具同時滿足多個需求；僅用一種手段或工具滿足多種需求；用可用資源滿足新的手段或工具。4）減少實(shí)現(xiàn)需求的有害作用的數(shù)量（支出因素）無損耗與平衡技術(shù)的應(yīng)用；資源的使用；效應(yīng)尤其是生物學(xué)效應(yīng)的應(yīng)用。（1）需求進(jìn)化的理想化17-4需求進(jìn)化定律（2）需求進(jìn)化動態(tài)化需求進(jìn)化動態(tài)化預(yù)示需求隨時間、空間、結(jié)構(gòu)以及基于條件變化的規(guī)律。1）需求順應(yīng)一定地點(diǎn)、一定人群或特定人；2）需求要適應(yīng)特定的位置、場所、地區(qū)及特定的人群，適應(yīng)特定的時間、地點(diǎn)及形式；3）需求將體現(xiàn)民族、職業(yè)、年齡、性別、受教育水平、宗教信仰、季節(jié)或一天中的時間段等；4）需求將體現(xiàn)減少人的介入，如機(jī)械化、自動化與半自動化、可控制性等。17-4需求進(jìn)化定律（3）需求進(jìn)化協(xié)調(diào)化需求協(xié)調(diào)化可以在需求合理化（多需求自身協(xié)調(diào)）、參數(shù)、結(jié)構(gòu)、條件、空間和時間方面實(shí)現(xiàn)。協(xié)調(diào)可以是動態(tài)的。失調(diào)導(dǎo)致失望、矛盾、破產(chǎn)、災(zāi)難、腐敗、戰(zhàn)爭、生態(tài)破壞等。需求協(xié)調(diào)性還可以理解為人為導(dǎo)致的需求不協(xié)調(diào)（如強(qiáng)化需求間最大不同導(dǎo)致的需求不協(xié)調(diào)）。17-4需求進(jìn)化定律（4）需求進(jìn)化集成化需求集成化以這樣的方式實(shí)現(xiàn)：匯總并加強(qiáng)有用的（必要的）的特性，同時有害特性要么相互抵消，要么保持先前的水平。需求集成化可以發(fā)生在空間、時間或結(jié)構(gòu)上，可以通過以下方式集成需求：1）集成相同或相似的需求；2）產(chǎn)生具有不同特征的相似需求；3）產(chǎn)生競爭(替代)的需求；4）集成不同種類的需求；5）集成相反的需求。17-4需求進(jìn)化定律（5）需求進(jìn)化專門化需求的專門化趨勢趨向于選擇一個精煉的需求，使其能夠以更高質(zhì)量、更精確地被滿足。提高需求專門化的步驟如下：S1．選擇需求中最重要的部分；S2．詳細(xì)說明這部分需求；S3．提供更好的條件充分滿足這部分需求。17-4需求進(jìn)化定律需求預(yù)測本章小結(jié)需求是用戶主觀上對產(chǎn)品的期望狀態(tài)與產(chǎn)品