2024年度技術(shù)服務(wù)費協(xié)議規(guī)范格式

2024年度技術(shù)服務(wù)費協(xié)議規(guī)范格式版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2技術(shù)培訓(xùn)1.3技術(shù)支持1.4技術(shù)升級1.5技術(shù)維護2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時間2.2服務(wù)結(jié)束時間3.技術(shù)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額3.2支付方式3.3支付時間4.技術(shù)成果歸屬4.1技術(shù)成果定義4.2技術(shù)成果歸屬權(quán)5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密期限6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.服務(wù)商的義務(wù)9.1服務(wù)商的義務(wù)9.2服務(wù)商的責(zé)任10.客戶的義務(wù)10.1客戶的義務(wù)10.2客戶的責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果12.合同的適用法律12.1適用法律13.合同的附件13.1附件定義13.2附件內(nèi)容14.其他條款14.1其他條款內(nèi)容14.2其他條款說明第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括技術(shù)方案設(shè)計、技術(shù)難題解答等。1.1.2服務(wù)商應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成技術(shù)咨詢服務(wù)的相關(guān)工作，并按照約定提供相關(guān)技術(shù)資料。1.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.1服務(wù)商應(yīng)為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)知識培訓(xùn)等。1.2.2服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求制定培訓(xùn)計劃，并提供培訓(xùn)教材和師資。1.2.3服務(wù)商應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的相關(guān)工作，并按照約定提供相關(guān)培訓(xùn)資料。1.3技術(shù)支持1.3.1服務(wù)商應(yīng)為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，包括產(chǎn)品使用咨詢、技術(shù)問題解決等。1.3.2服務(wù)商應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，確?？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品過程中遇到的的技術(shù)問題得到及時解決。1.3.3服務(wù)商應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)工作，并按照約定提供相關(guān)技術(shù)資料。1.4技術(shù)升級1.4.1服務(wù)商應(yīng)為客戶的產(chǎn)品提供技術(shù)升級服務(wù)，以保證產(chǎn)品的性能和安全性。1.4.2服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求和技術(shù)發(fā)展的需要，制定技術(shù)升級計劃，并提前通知客戶。1.4.3服務(wù)商應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成技術(shù)升級服務(wù)的相關(guān)工作，并按照約定提供相關(guān)技術(shù)資料。1.5技術(shù)維護1.5.1服務(wù)商應(yīng)為客戶的產(chǎn)品提供技術(shù)維護服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常運行。1.5.2服務(wù)商應(yīng)建立完善的技術(shù)維護體系，對客戶的產(chǎn)品進行定期檢查和維護。1.5.3服務(wù)商應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成技術(shù)維護服務(wù)的相關(guān)工作，并按照約定提供相關(guān)技術(shù)資料。2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時間2.1.1服務(wù)開始時間為雙方簽訂合同之日起。2.2服務(wù)結(jié)束時間2.2.1服務(wù)結(jié)束時間為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.技術(shù)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額3.1.1技術(shù)服務(wù)費用的總額為雙方約定的金額，具體金額在附件中列明。3.2支付方式3.2.1客戶應(yīng)按照合同約定的時間和方式向服務(wù)商支付技術(shù)服務(wù)費用。3.3支付時間3.3.1客戶應(yīng)在合同簽訂后的30日內(nèi)支付技術(shù)服務(wù)費用的50%作為預(yù)付款。3.3.2客戶應(yīng)在服務(wù)商完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后的30日內(nèi)支付剩余的50%作為尾款。4.技術(shù)成果歸屬4.1技術(shù)成果定義4.1.1技術(shù)成果是指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的所有技術(shù)成果，包括技術(shù)秘密、專利等。4.2技術(shù)成果歸屬權(quán)4.2.1技術(shù)成果的歸屬權(quán)歸雙方共同所有。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單獨使用、轉(zhuǎn)讓或許可第三方使用技術(shù)成果。5.保密條款5.1保密信息定義5.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方披露的、不為公眾所知悉的、具有商業(yè)價值的信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。5.3保密期限5.3.1保密期限自雙方簽署本合同時起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.1.2雙方應(yīng)按照合同約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同變更8.2.1任何一方提出變更合同的內(nèi)容，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫孀兏ㄖ?.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對合同進行變更。8.2.3合同變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認。8.3合同終止8.3.1合同終止的情形包括：8.3.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；8.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.3.1.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行；8.3.1.4法律規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助完成交接。9.服務(wù)商的義務(wù)9.1服務(wù)商的義務(wù)9.1.1服務(wù)商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2服務(wù)商應(yīng)按照約定時間完成服務(wù)，如有延遲，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.3服務(wù)商應(yīng)妥善保管客戶提供的資料和信息，不得泄露給第三方。9.2服務(wù)商的責(zé)任9.2.1服務(wù)商應(yīng)對提供的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.2服務(wù)商應(yīng)對因自身原因?qū)е碌暮贤瑹o法履行承擔(dān)責(zé)任。9.2.3服務(wù)商應(yīng)對客戶在使用服務(wù)過程中提出的合理意見和要求及時予以響應(yīng)和處理。10.客戶的義務(wù)10.1客戶的義務(wù)10.1.1客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并按照約定時間支付。10.1.2客戶應(yīng)提供服務(wù)商履行合同所需的相關(guān)資料和信息。10.1.3客戶應(yīng)按照約定的方式使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動。10.2客戶的責(zé)任10.2.1客戶應(yīng)對因自身原因?qū)е碌暮贤瑹o法履行承擔(dān)責(zé)任。10.2.2客戶應(yīng)對因使用服務(wù)導(dǎo)致的損失自行承擔(dān)責(zé)任。10.2.3客戶應(yīng)按照約定方式支付服務(wù)費用，如延遲支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力后果11.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.2.2遭受不可抗力的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。12.合同的適用法律12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.合同的附件13.1附件定義13.1.1附件是指為本合同補充或解釋的文件，包括但不限于技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2附件內(nèi)容13.2.1附件應(yīng)為本合同的組成部分，具有同等法律效力。13.2.2雙方應(yīng)按照附件約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.其他條款14.1其他條款內(nèi)容14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2其他條款說明14.2.1本合同的任何修改、補充均需雙方書面同意，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除合同。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)規(guī)范詳細要求和說明：本附件列出了技術(shù)服務(wù)所應(yīng)遵守的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括產(chǎn)品性能、操作流程、技術(shù)支持等方面的具體要求。雙方應(yīng)按照附件一的要求提供和接受服務(wù)。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細要求和說明：本附件詳細說明了服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)解決率、技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量等方面的具體要求。雙方應(yīng)按照附件二的要求提供和接受服務(wù)。附件三：服務(wù)費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了服務(wù)費用的各項明細，包括技術(shù)咨詢費、技術(shù)培訓(xùn)費、技術(shù)支持費等技術(shù)服務(wù)費用的具體金額和支付方式。附件四：技術(shù)維護計劃詳細要求和說明：本附件列出了技術(shù)維護的具體計劃，包括維護頻率、維護內(nèi)容、維護責(zé)任等方面的具體要求。雙方應(yīng)按照附件四的要求提供和接受技術(shù)維護服務(wù)。附件五：培訓(xùn)計劃和教材詳細要求和說明：本附件詳細說明了培訓(xùn)計劃的時間、地點、內(nèi)容以及使用的教材。服務(wù)商應(yīng)按照附件五的要求提供培訓(xùn)服務(wù)。附件六：技術(shù)支持服務(wù)記錄表詳細要求和說明：本附件用于記錄技術(shù)支持服務(wù)的詳細情況，包括服務(wù)請求、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)解決情況等。雙方應(yīng)按照附件六的要求填寫和保存相關(guān)記錄。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.服務(wù)商未按照合同約定時間完成服務(wù)的。2.服務(wù)商提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的。3.客戶未按照合同約定時間支付服務(wù)費用的。4.客戶未按照約定方式使用服務(wù)的。5.雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)的。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于服務(wù)商：a.未按照約定時間完成服務(wù)，應(yīng)按照延遲時間向客戶支付違約金。b.提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)實際情況向客戶支付違約金或進行賠償。2.對于客戶：a.未按照約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)按照延遲時間向服務(wù)商支付違約金。b.未按照約定方式使用服務(wù)，應(yīng)根據(jù)實際情況向服務(wù)商支付違約金或進行賠償。示例說明：如果服務(wù)商未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)，則應(yīng)按照延遲時間向客戶支付違約金，具體金額在附件六中列明。如果客戶未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，則應(yīng)按照延遲時間向服務(wù)商支付違約金，具體金額在附件三中列明。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)費：指服務(wù)商為客戶提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持等技術(shù)服務(wù)所收取的費用。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的違約責(zé)任金額。4.賠償責(zé)任：指一方因違反合同約定，導(dǎo)致另一方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償