2024年信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議模板

2024年信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議的定義與范圍1.2協(xié)議各方的權(quán)利與義務(wù)1.3協(xié)議的生效、變更與終止2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目與范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證2.3服務(wù)期限與交付時(shí)間3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持的范圍與內(nèi)容3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間與處理流程3.3維護(hù)工作的時(shí)間安排與實(shí)施方式4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式與支付標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付的期限與方式4.3費(fèi)用調(diào)整的條件與程序5.保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)的內(nèi)容與范圍5.2知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與歸屬5.3侵權(quán)行為的處理方式6.責(zé)任與賠償6.1協(xié)議各方的責(zé)任范圍6.2賠償原則與計(jì)算方式6.3爭議解決的途徑與方法7.違約處理7.1違約行為的認(rèn)定與處理7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式7.3違約金的計(jì)算與支付8.爭議解決8.1爭議解決的方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇與仲裁程序8.3仲裁裁決的執(zhí)行與強(qiáng)制執(zhí)行9.適用法律與管轄9.1協(xié)議適用的法律9.2協(xié)議爭議的管轄法院10.其他條款10.1協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.2協(xié)議的解除與終止10.3協(xié)議的繼承與轉(zhuǎn)讓11.協(xié)議的簽署與生效11.1簽署人的授權(quán)與資格11.2協(xié)議的簽署形式與生效時(shí)間12.附件12.1技術(shù)規(guī)范與要求12.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.3費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表13.附則13.1協(xié)議的廢止與替代13.2協(xié)議的版本更新與替換14.完整協(xié)議14.1協(xié)議14.2附件及相關(guān)補(bǔ)充文件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議的定義與范圍1.2協(xié)議各方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定獲得乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得要求乙方提供約定范圍以外的服務(wù)。（2）乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)甲方的實(shí)際需求提供相應(yīng)的信息技術(shù)服務(wù)，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)質(zhì)量，并保障甲方的信息安全。1.3協(xié)議的生效、變更與終止本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或終止本協(xié)議。本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目與范圍（1）信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)（2）信息系統(tǒng)集成與實(shí)施（3）信息系統(tǒng)運(yùn)維與優(yōu)化（4）信息技術(shù)咨詢與培訓(xùn)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證（1）符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2）滿足甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求（3）確保信息安全，防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)2.3服務(wù)期限與交付時(shí)間本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更服務(wù)期限。乙方向甲方交付各項(xiàng)服務(wù)的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，雙方協(xié)商確定。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持的范圍與內(nèi)容（1）系統(tǒng)部署與調(diào)試（2）系統(tǒng)升級與優(yōu)化（3）故障排查與處理（4）技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間與處理流程乙方接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照雙方約定的流程進(jìn)行處理。3.3維護(hù)工作的時(shí)間安排與實(shí)施方式乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定維護(hù)工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)工作。乙方應(yīng)采取遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的方式，實(shí)施維護(hù)工作。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式與支付標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容和范圍計(jì)算。具體費(fèi)用明細(xì)如下：（1）信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)費(fèi)用：____元（2）信息系統(tǒng)集成與實(shí)施費(fèi)用：____元（3）信息系統(tǒng)運(yùn)維與優(yōu)化費(fèi)用：____元（4）信息技術(shù)咨詢與培訓(xùn)費(fèi)用：____元4.2費(fèi)用支付的期限與方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式，在協(xié)議生效后____日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方支付費(fèi)用的方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.3費(fèi)用調(diào)整的條件與程序如因不可抗力等因素導(dǎo)致雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，雙方可按照實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整的程序如下：（1）雙方協(xié)商一致（2）簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議（3）按照補(bǔ)充協(xié)議約定的條款支付調(diào)整后的費(fèi)用第五條保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)的內(nèi)容與范圍雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對對方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。5.2知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與歸屬雙方共同創(chuàng)作的知識產(chǎn)權(quán)，歸____方所有。一方獨(dú)立創(chuàng)作的知識產(chǎn)權(quán)，歸____方所有。雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。5.3侵權(quán)行為的處理方式如一方發(fā)現(xiàn)對方侵犯了自己的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即通知對方。雙方應(yīng)協(xié)商解決侵權(quán)問題，如協(xié)商無果，雙方可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式解決。第六條責(zé)任與賠償6.1協(xié)議各方的責(zé)任范圍6.2賠償原則與計(jì)算方式一方違約導(dǎo)致另一方損失的，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償。賠償金額的第八條爭議解決8.1爭議解決的方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇與仲裁程序雙方同意將本協(xié)議項(xiàng)下的爭議提交至____仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁程序按照該仲裁委員會的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。8.3仲裁裁決的執(zhí)行與強(qiáng)制執(zhí)行仲裁裁決作出后，對雙方均有約束力。雙方應(yīng)按照仲裁裁決的內(nèi)容履行各自的權(quán)利與義務(wù)。如一方不履行仲裁裁決，另一方可以向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。第九條適用法律與管轄9.1協(xié)議適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2協(xié)議爭議的管轄法院如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地的人民法院管轄。第十條其他條款10.1協(xié)議的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并作為本協(xié)議的附件。修改補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2協(xié)議的解除與終止本協(xié)議提前解除或終止的，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未結(jié)事務(wù)，并互相賠償因解除或終止協(xié)議而給對方造成的損失。10.3協(xié)議的繼承與轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)不得遺傳、轉(zhuǎn)讓。如一方需將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)取得另一方的書面同意。第十一條協(xié)議的簽署與生效11.1簽署人的授權(quán)與資格本協(xié)議由雙方授權(quán)代表簽署，授權(quán)代表具有簽署資格和代表權(quán)。11.2協(xié)議的簽署形式與生效時(shí)間本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，本協(xié)議即刻生效。第十二條附件12.1技術(shù)規(guī)范與要求本協(xié)議附件一詳細(xì)列出了技術(shù)規(guī)范與要求，包括信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成、運(yùn)維等方面的具體要求。12.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本協(xié)議附件二詳細(xì)列出了服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。12.3費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本協(xié)議附件三詳細(xì)列出了費(fèi)用計(jì)算明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付標(biāo)準(zhǔn)、支付期限等。第十三條附則13.1協(xié)議的廢止與替代本協(xié)議的廢止與替代，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并作為本協(xié)議的附件。新協(xié)議取代原協(xié)議，原協(xié)議即刻失效。13.2協(xié)議的版本更新與替換本協(xié)議的版本更新與替換，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并作為本協(xié)議的附件。新版本取代原版本，原版本即刻失效。第十四條完整協(xié)議本協(xié)議及附件構(gòu)成了雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議與談判。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)規(guī)范與要求本附件詳細(xì)列出了技術(shù)規(guī)范與要求，包括信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成、運(yùn)維等方面的具體要求。具體內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范信息系統(tǒng)開發(fā)流程信息系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理要求附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。具體內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)明細(xì)信息系統(tǒng)集成與實(shí)施服務(wù)明細(xì)信息系統(tǒng)運(yùn)維與優(yōu)化服務(wù)明細(xì)信息技術(shù)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)明細(xì)附件三：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了費(fèi)用計(jì)算明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付標(biāo)準(zhǔn)、支付期限等。具體內(nèi)容包括：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用支付期限說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按約定提供技術(shù)資料或業(yè)務(wù)需求不明確導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。4.乙方未按約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五乘以遲延天數(shù)。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)重新提供服務(wù)或退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按約定提供技術(shù)資料或業(yè)務(wù)需求不明確導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)支付乙方因無法提供服務(wù)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。4.乙方未按約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延履行違約金，具體計(jì)算方式為遲延支付的金額乘以千分之五乘以遲延天數(shù)。如果乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)重新提供服務(wù)或退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指由計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)以及其他相關(guān)資源組成，用于收集、處理、存儲、傳輸和展示信息的系統(tǒng)。2.信息技術(shù)服務(wù)：指通過信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成、運(yùn)維等方式，為用戶提供信息技術(shù)支持和服務(wù)的行為。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對其創(chuàng)作的智力成果享有的人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.違約金：指一方違約時(shí)，根據(jù)違約程度向另一方支付的金錢賠償。6.遲延履行：指一方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)的行為。7.強(qiáng)制執(zhí)行：指當(dāng)一方不履行仲裁裁決或法院判決時(shí)，另一方可以向法院