2024年移動對講業(yè)務(wù)客戶協(xié)議模板

2024年版移動對講業(yè)務(wù)客戶協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條：用戶資格與義務(wù)3.1用戶資格3.2用戶義務(wù)第四條：服務(wù)費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五條：服務(wù)使用規(guī)范5.1服務(wù)使用要求5.2服務(wù)禁用行為第六條：隱私保護與數(shù)據(jù)安全6.1隱私保護6.2數(shù)據(jù)安全第七條：故障與維修7.1故障處理7.2維修服務(wù)第八條：服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止第九條：違約責(zé)任9.1用戶違約9.2運營商違約第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條：其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同修改與補充12.3合同解除12.4合同效力第十三條：用戶反饋與客服13.1用戶反饋13.2客服聯(lián)系方式第十四條：附則14.1合同生效14.2合同附件14.3合同修訂歷史第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議規(guī)定了甲方使用乙方提供的移動對講業(yè)務(wù)的相關(guān)權(quán)益和義務(wù)，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.2定義（1）移動對講業(yè)務(wù)：指乙方通過移動通信網(wǎng)絡(luò)，為甲方提供的實時雙向語音通信服務(wù)。（2）服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期限，自甲方簽訂本協(xié)議之日起至協(xié)議終止日止。（3）服務(wù)費用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為使用移動對講業(yè)務(wù)應(yīng)支付的費用。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意在服務(wù)期限內(nèi)，向甲方提供移動對講業(yè)務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。2.2服務(wù)范圍（1）實時語音通信（2）緊急呼叫（3）群組通話（4）通話記錄查詢2.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為一年，自甲方簽訂本協(xié)議之日起計算。服務(wù)期限屆滿后，如甲方需要繼續(xù)使用乙方提供的移動對講業(yè)務(wù)，應(yīng)提前一個月書面通知乙方，并簽訂新的服務(wù)協(xié)議。第三條：用戶資格與義務(wù)3.1用戶資格甲方必須是具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織，并同意遵守本協(xié)議的約定。3.2用戶義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)，不得利用移動對講業(yè)務(wù)從事違法活動。（2）不得將移動對講業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或提供給他人使用。（3）不得利用移動對講業(yè)務(wù)侵犯他人合法權(quán)益，包括但不限于隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等。第四條：服務(wù)費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)甲方同意按照乙方公布的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)支付費用。具體費用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費用：每月人民幣元。（2）增值服務(wù)費用：根據(jù)甲方選擇的增值服務(wù)項目，按實際使用情況收費。4.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）/支付（3）現(xiàn)金支付4.3費用調(diào)整乙方如有調(diào)整服務(wù)費用的需要，應(yīng)提前一個月通知甲方，并按照乙方新的費用標(biāo)準(zhǔn)收費。第五條：服務(wù)使用規(guī)范5.1服務(wù)使用要求（1）不得發(fā)布、傳播、存儲含有違法信息、色情內(nèi)容、廣告垃圾信息等不良信息。（2）不得進行非法入侵、攻擊、破壞乙方服務(wù)器等行為。（3）不得利用移動對講業(yè)務(wù)進行非法監(jiān)控、錄音、錄音錄像等行為。5.2服務(wù)禁用行為（1）利用移動對講業(yè)務(wù)從事違法犯罪活動。（2）利用移動對講業(yè)務(wù)侵犯他人合法權(quán)益。（3）損害乙方或其他用戶的合法權(quán)益。第六條：隱私保護與數(shù)據(jù)安全6.1隱私保護乙方承諾對甲方的個人信息進行保密，不得向任何第三方透露、泄露或出售。6.2數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲方在使用移動對講業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。第八條：服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更除非雙方另有約定，本協(xié)議服務(wù)期限內(nèi)，甲方不得單方面變更服務(wù)內(nèi)容。如甲方因個人需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前一個月書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可進行變更。8.2服務(wù)終止本協(xié)議服務(wù)期限屆滿或者雙方協(xié)商一致，可以提前終止。如甲方需終止本協(xié)議，應(yīng)提前一個月書面通知乙方。乙方應(yīng)在接到甲方終止通知后，停止提供移動對講業(yè)務(wù)，并退還甲方尚未使用的服務(wù)費用（如有）。第九條：違約責(zé)任9.1用戶違約（1）暫停提供移動對講業(yè)務(wù)；（2）終止本協(xié)議；（3）要求甲方支付違約金，違約金金額為乙方損失的3倍。9.2運營商違約（1）要求乙方支付違約金，違約金金額為甲方損失的3倍；（2）要求乙方賠償因此給甲方造成的直接損失。第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，任何一方均同意由乙方所在地的人民法院管轄。第十二條：其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。12.2合同修改與補充本協(xié)議的任何修改與補充，必須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.3合同解除除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。如甲方需解除本協(xié)議，應(yīng)提前一個月書面通知乙方。12.4合同效力本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第十三條：用戶反饋與客服13.1用戶反饋（1）撥打客服：X；（3）書面形式郵寄至：。13.2客服聯(lián)系方式第十四條：附則14.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同附件本協(xié)議附件包括：（1）移動對講業(yè)務(wù)服務(wù)說明書；（2）服務(wù)費用明細(xì)表；（3）其他雙方認(rèn)為需要附件的文件。14.3合同修訂歷史本協(xié)議的修訂歷史如下：（1）2024年1月1日，首次發(fā)布；（2）2024年2月1日，進行修訂。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：移動對講業(yè)務(wù)服務(wù)說明書詳細(xì)描述移動對講業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、使用要求、禁用行為等信息，以便甲方了解并正確使用乙方提供的移動對講業(yè)務(wù)。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方在使用乙方提供的移動對講業(yè)務(wù)過程中所需支付的費用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費用、增值服務(wù)費用等，以便甲方了解費用標(biāo)準(zhǔn)并進行相應(yīng)的支付。附件三：用戶反饋與客服聯(lián)系方式提供乙方的客服電話、客服郵箱以及書面反饋郵寄地址，以便甲方在使用移動對講業(yè)務(wù)過程中進行問題反饋或咨詢。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方違反本協(xié)議的約定，包括但不限于發(fā)布違法信息、色情內(nèi)容、廣告垃圾信息等不良信息，進行非法入侵、攻擊、破壞乙方服務(wù)器等行為，利用移動對講業(yè)務(wù)進行非法監(jiān)控、錄音、錄音錄像等行為。2.甲方違反本協(xié)議的約定，將移動對講業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或提供給他人使用。3.甲方違反國家法律法規(guī)，利用移動對講業(yè)務(wù)從事違法活動。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方發(fā)生違約行為，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并可以根據(jù)違約嚴(yán)重程度，采取暫停提供移動對講業(yè)務(wù)、終止本協(xié)議、要求甲方支付違約金等措施。2.甲方違約行為給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的直接損失。示例說明：若甲方在使用移動對講業(yè)務(wù)過程中，發(fā)布違法信息，被乙方發(fā)現(xiàn)，乙方將要求甲方立即刪除該違法信息，并暫停提供移動對講業(yè)務(wù)直至甲方整改完畢。若甲方違約行為給乙方造成經(jīng)濟損失，乙方有權(quán)要求甲方賠償相應(yīng)的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織，簽訂本協(xié)議并使用乙方提供的移動對講業(yè)務(wù)。2.乙方：指提供移動對講業(yè)務(wù)的通信企業(yè)，簽訂本協(xié)議并向甲方提供移動對講業(yè)務(wù)。3.移動對講業(yè)務(wù)：指乙方通過移動通信網(wǎng)絡(luò)，為甲方提供的實時雙向語音通信服務(wù)。4.服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期限，自甲方簽訂本協(xié)議之日起至協(xié)議