2024年電商平臺運營管理服務(wù)協(xié)議

2024年電商平臺運營管理服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)時間第三條雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任3.2乙方責(zé)任第四條服務(wù)費用4.1費用標準4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五條合作期限5.1期限5.2續(xù)約5.3提前終止第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄密責(zé)任第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2使用權(quán)7.3侵權(quán)責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約金第九條爭議解決9.1爭議方式9.2調(diào)解9.3訴訟第十條法律適用10.1法律依據(jù)10.2適用范圍第十一條合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更生效第十二條合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果第十三條附則13.1合同附件13.2補充協(xié)議13.3生效時間第十四條完整協(xié)議14.1確認14.2修改權(quán)14.3解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義甲方：（公司名稱/個人姓名），地址：（詳細地址），聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名），聯(lián)系方式：（電話號碼/郵箱）。乙方：（公司名稱/個人姓名），地址：（詳細地址），聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名），聯(lián)系方式：（電話號碼/郵箱）。1.2本協(xié)議中所稱電商平臺是指由甲方擁有并運營的在線購物平臺，網(wǎng)址為：（電商平臺網(wǎng)址）。1.3本協(xié)議中所稱乙方服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供電商平臺運營管理服務(wù)，包括但不僅限于商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等工作。1.4本協(xié)議中的“工作日”指周一至周五，不包括法定節(jié)假日和甲方規(guī)定的休息日。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方服務(wù)的范圍包括但不限于：（1）商品上架：根據(jù)甲方要求，乙方負責(zé)將商品信息至電商平臺，確保商品信息的準確性和及時性。（2）訂單處理：乙方負責(zé)接收訂單，進行訂單審核、配貨、發(fā)貨等工作，確保訂單處理的準確性和及時性。（3）客戶服務(wù)：乙方負責(zé)處理客戶的咨詢、投訴等問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2.2乙方服務(wù)的項目具體包括但不限于：（1）商品管理：乙方負責(zé)對商品進行分類、描述、定價等管理工作。（2）訂單管理：乙方負責(zé)對訂單進行跟蹤、查詢、修改等工作。（3）客戶關(guān)系管理：乙方負責(zé)對客戶信息進行管理，提升客戶滿意度和忠誠度。（4）營銷活動策劃：乙方負責(zé)策劃和執(zhí)行電商平臺的營銷活動，提升銷售額。2.3乙方服務(wù)的時間為：自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議到期日止，共計：（服務(wù)期限）個月。第三條雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任：（1）提供商品信息：甲方應(yīng)按照乙方的要求提供商品信息，包括商品名稱、價格、描述等，并確保信息的準確性和及時性。（2）提供辦公場地：甲方應(yīng)提供乙方進行工作的辦公場地，并確保辦公場地的安全和舒適。（3）支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付乙方服務(wù)費用。（4）協(xié)助乙方工作：甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進行工作，提供必要的信息和支持。3.2乙方責(zé)任：（1）提供專業(yè)服務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和項目提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。（2）保護甲方隱私：乙方應(yīng)嚴格保密甲方的商業(yè)機密和個人信息，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。（3）遵守法律法規(guī)：乙方應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)，不得從事違法亂紀的活動。（4）按時完成工作：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間完成工作，并確保工作的準確性和及時性。第四條服務(wù)費用4.1費用標準：乙方服務(wù)的費用為人民幣（金額），共計（服務(wù)期限）個月。（1）每月底支付當月服務(wù)費用。（2）支付費用時，甲方應(yīng)向乙方提供等額的發(fā)票。4.3費用調(diào)整：如因市場行情變化、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用標準。第五條合作期限5.1期限：本協(xié)議的合作期限為（服務(wù)期限）個月，自本協(xié)議簽訂之日起計算。5.2續(xù)約：合作期限屆滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，并簽訂新的合作協(xié)議。5.3提前終止：如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議，但需提前一個月通知對方。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：本協(xié)議簽訂雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)機密、技術(shù)秘密、客戶信息等，包括但不限于經(jīng)營策略、商業(yè)模式、財務(wù)數(shù)據(jù)等。6.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后繼續(xù)有效。6.3泄密責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議條款，即構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=違約金額×1%。8.3違約金支付：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的十個工作日內(nèi)，向守約方支付違約金。第九條爭議解決9.1爭議方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解：在爭議解決過程中，任何一方均可向第三方申請調(diào)解，但調(diào)解結(jié)果不得違反本協(xié)議的約定。9.3訴訟：如雙方無法通過協(xié)商和調(diào)解解決爭議，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2如本協(xié)議中的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整，但不影響其他條款的效力。第十一條合同變更11.1變更條件：雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2變更程序：雙方應(yīng)就擬變更的內(nèi)容簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3變更生效：本協(xié)議的變更自補充協(xié)議簽訂之日起生效。第十二條合同解除12.1解除條件：雙方同意，本協(xié)議的解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2解除程序：雙方應(yīng)就解除協(xié)議的事宜簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3解除后果：合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費用。第十三條附則13.1合同附件：本協(xié)議附件包括但不限于：商品清單、服務(wù)項目明細、服務(wù)費用支付明細等。13.2補充協(xié)議：雙方就本協(xié)議未盡事宜，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3生效時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條完整協(xié)議14.1確認：本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2修改權(quán)：本協(xié)議的修改權(quán)歸雙方共同所有，任何一方均不得單獨修改。14.3解釋權(quán)：本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品清單：詳細列出甲方提供的所有商品信息，包括商品名稱、價格、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容。2.服務(wù)項目明細：詳細列出乙方提供的服務(wù)項目，包括商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等工作內(nèi)容的具體要求和標準。3.服務(wù)費用支付明細：詳細列出甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用，包括費用標準、支付方式、支付時間等內(nèi)容。4.營銷活動策劃方案：詳細列出乙方為甲方策劃的營銷活動方案，包括活動主題、時間、地點、預(yù)算等內(nèi)容。5.數(shù)據(jù)分析報告：乙方定期向甲方提供的電商平臺銷售數(shù)據(jù)分析報告，包括銷售額、銷售量、熱門商品等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為：未按約定時間提供商品信息。提供的商品信息不準確或不及時。未提供乙方所需的辦公場地。未按約定時間支付服務(wù)費用。未協(xié)助乙方工作，提供必要的信息和支持。違約責(zé)任認定：甲方應(yīng)承擔違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金的計算方式為違約金額的1%。示例說明：如果甲方未按約定時間提供商品信息，導(dǎo)致乙方無法按時完成上架工作，甲方需向乙方支付相應(yīng)的違約金。2.乙方違約行為：未按約定提供專業(yè)服務(wù)。泄露甲方的商業(yè)機密和個人信息。未遵守法律法規(guī)，從事違法亂紀的活動。未按時完成工作。違約責(zé)任認定：乙方應(yīng)承擔違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金的計算方式為違約金額的1%。示例說明：如果乙方未按約定時間完成商品上架工作，導(dǎo)致甲方無法按時銷售商品，乙方需向甲方支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺：指由甲方擁有并運營的在線購物平臺，網(wǎng)址為：（電商平臺網(wǎng)址）。2.運營管理服務(wù)：指乙方為甲方提供的商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等工作。3.工作日：指周一至周五，不包括法定節(jié)假日和甲方規(guī)定的休息日。4.商業(yè)機密：指本協(xié)議簽訂雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)信息，包括但不限于經(jīng)營策略、商業(yè)模式、財務(wù)數(shù)據(jù)等。5.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，向守約方支付的賠償金，計算方式為違約金額的1%。6.訴訟：指雙方因本協(xié)議產(chǎn)生