網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護及侵權(quán)處理指南

網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護及侵權(quán)處理指南TOC\o"1-2"\h\u22354第一章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)概述 2135651.1虛擬財產(chǎn)的定義與分類 2145521.2虛擬財產(chǎn)的法律地位 36751第二章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系 390722.1虛擬財產(chǎn)的所有權(quán) 3246982.2虛擬財產(chǎn)的使用權(quán) 4156392.3虛擬財產(chǎn)的處分權(quán) 422207第三章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護原則 4315453.1安全原則 4311423.2合法原則 5149173.3誠實信用原則 51641第四章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)行為類型 5294144.1盜號與盜刷 625284.2惡意破壞與破壞性操作 65254.3不正當(dāng)競爭與侵權(quán)交易 610983第五章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)責(zé)任 6251285.1侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成 6136125.2侵權(quán)責(zé)任認定 7264285.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān) 720326第六章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)處理程序 8237506.1侵權(quán)處理流程 8246386.1.1發(fā)覺侵權(quán)行為 870416.1.2報告侵權(quán)行為 8326186.1.3運營商初步審查 878156.1.4運營商處理決定 8319566.2侵權(quán)證據(jù)收集與保全 867686.2.1用戶證據(jù)收集 855686.2.2運營商證據(jù)收集 9282426.2.3證據(jù)保全 9287456.3侵權(quán)糾紛調(diào)解與仲裁 9178696.3.1調(diào)解 9306456.3.2仲裁 915508第七章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)損害賠償 9185357.1賠償范圍與標準 958967.1.1賠償范圍 1042297.1.2賠償標準 102267.2賠償方式與期限 10129267.2.1賠償方式 1025647.2.2賠償期限 1084707.3賠償爭議處理 1068807.3.1協(xié)商解決 10268027.3.2調(diào)解解決 1095007.3.3訴訟解決 1114310第八章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護法律制度 11149458.1虛擬財產(chǎn)保護的法律法規(guī) 1124578.1.1《中華人民共和國憲法》 11170008.1.2《中華人民共和國合同法》 11259228.1.3《中華人民共和國物權(quán)法》 1148158.1.4《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》 1135908.2虛擬財產(chǎn)保護的政策措施 11323168.2.1完善虛擬財產(chǎn)保護法規(guī)體系 11326988.2.2加強虛擬財產(chǎn)監(jiān)管 11240148.2.3提高虛擬財產(chǎn)保護意識 12207678.2.4促進虛擬財產(chǎn)交易市場規(guī)范發(fā)展 12284028.3虛擬財產(chǎn)保護的國際合作 1232818.3.1參與國際虛擬財產(chǎn)保護立法交流 12289568.3.2加強國際虛擬財產(chǎn)保護執(zhí)法合作 12242468.3.3參與國際虛擬財產(chǎn)保護學(xué)術(shù)研究 1225388.3.4建立國際虛擬財產(chǎn)保護協(xié)作機制 128697第九章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護行業(yè)自律 12275799.1行業(yè)自律規(guī)范 12317029.1.1定義與目標 12229909.1.2自律原則 13209269.1.3主要內(nèi)容 13159559.2行業(yè)自律組織 1375799.2.1組織架構(gòu) 13271639.2.2職能與任務(wù) 13310419.3行業(yè)自律監(jiān)管 1348189.3.1監(jiān)管機制 13169679.3.2監(jiān)管內(nèi)容 1330379.3.3監(jiān)管手段 14488第十章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護宣傳教育 142235710.1宣傳教育內(nèi)容 142472310.2宣傳教育形式 142245810.3宣傳教育效果評估 15第一章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)概述1.1虛擬財產(chǎn)的定義與分類虛擬財產(chǎn)，是指在網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬現(xiàn)實等數(shù)字化環(huán)境中，用戶通過購買、交易、使用等方式所獲得的具有價值的數(shù)據(jù)、信息、資源等財產(chǎn)。虛擬財產(chǎn)通常以虛擬物品、游戲貨幣、角色、技能等形式存在。根據(jù)其性質(zhì)和功能，虛擬財產(chǎn)可分為以下幾類：（1）虛擬物品：指游戲中的武器、裝備、道具等，具有一定的使用價值和交換價值。（2）游戲貨幣：指游戲內(nèi)的通用貨幣，可用于購買虛擬物品、參與游戲活動等。（3）角色：指游戲中的虛擬人物，包括外觀、屬性、技能等，具有一定的個性化和價值。（4）技能：指游戲角色所具備的特殊能力，可分為主動技能和被動技能，對游戲角色的戰(zhàn)斗力具有重要作用。（5）其他虛擬財產(chǎn)：包括游戲內(nèi)的榮譽、成就、稱號等，具有一定的象征意義和價值。1.2虛擬財產(chǎn)的法律地位虛擬財產(chǎn)作為一種新型的財產(chǎn)形式，其法律地位在我國尚不明確。，虛擬財產(chǎn)具有財產(chǎn)的基本屬性，即具有價值、可交易、可繼承等；另，虛擬財產(chǎn)又具有不同于傳統(tǒng)財產(chǎn)的特點，如無形性、數(shù)字化等。目前我國法律對虛擬財產(chǎn)的保護尚處于摸索階段。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，虛擬財產(chǎn)應(yīng)當(dāng)屬于知識產(chǎn)權(quán)的范疇，但具體法律地位尚需進一步明確。在司法實踐中，對于虛擬財產(chǎn)的侵權(quán)糾紛，法院通常會參照知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律規(guī)定進行審理。但是由于虛擬財產(chǎn)的特殊性，現(xiàn)有的法律體系尚不足以全面保護虛擬財產(chǎn)的權(quán)益。因此，有必要對虛擬財產(chǎn)進行專門立法，明確其法律地位、權(quán)益保護范圍和侵權(quán)責(zé)任，以維護虛擬財產(chǎn)市場的秩序，促進網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。第二章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系2.1虛擬財產(chǎn)的所有權(quán)虛擬財產(chǎn)的所有權(quán)是指網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶對其所擁有的虛擬物品、道具、角色等財產(chǎn)享有完全的、排他的支配權(quán)。具體而言，用戶對虛擬財產(chǎn)享有以下權(quán)利：（1）占有權(quán)：用戶有權(quán)占有其虛擬財產(chǎn)，并排除他人非法干涉。（2）使用權(quán)：用戶有權(quán)使用其虛擬財產(chǎn)，進行游戲內(nèi)的各種操作和活動。（3）收益權(quán)：用戶有權(quán)享有虛擬財產(chǎn)所帶來的利益，包括游戲內(nèi)獎勵、交易等。（4）處分權(quán)：用戶有權(quán)對其虛擬財產(chǎn)進行轉(zhuǎn)讓、贈與、抵押等處分行為。虛擬財產(chǎn)所有權(quán)的確立，有助于保障用戶合法權(quán)益，維護網(wǎng)絡(luò)游戲市場的正常秩序。2.2虛擬財產(chǎn)的使用權(quán)虛擬財產(chǎn)的使用權(quán)是指用戶在遵守游戲規(guī)則的前提下，對所擁有的虛擬財產(chǎn)進行使用、操作的權(quán)利。具體包括以下方面：（1）游戲內(nèi)操作：用戶可以根據(jù)游戲規(guī)則，使用虛擬財產(chǎn)進行角色扮演、戰(zhàn)斗、探險等活動。（2）交易：用戶可以在游戲內(nèi)與其他玩家進行虛擬財產(chǎn)的買賣、交換等交易行為。（3）參與活動：用戶可以使用虛擬財產(chǎn)參與游戲內(nèi)的各種活動，如答題、抽獎等。（4）道具使用：用戶可以消耗虛擬財產(chǎn)購買游戲道具，提高游戲體驗。虛擬財產(chǎn)使用權(quán)的行使，應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則，尊重他人合法權(quán)益。2.3虛擬財產(chǎn)的處分權(quán)虛擬財產(chǎn)的處分權(quán)是指用戶對其所擁有的虛擬財產(chǎn)進行轉(zhuǎn)讓、贈與、抵押等處分行為的權(quán)利。以下為虛擬財產(chǎn)處分權(quán)的具體表現(xiàn)：（1）轉(zhuǎn)讓：用戶有權(quán)將其虛擬財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給其他玩家，實現(xiàn)財產(chǎn)權(quán)益的轉(zhuǎn)移。（2）贈與：用戶有權(quán)將其虛擬財產(chǎn)無償贈與其他玩家，體現(xiàn)友善、互助的精神。（3）抵押：用戶有權(quán)將其虛擬財產(chǎn)作為抵押物，向其他玩家或游戲平臺借款。（4）租賃：用戶有權(quán)將其虛擬財產(chǎn)出租給其他玩家，獲取一定的經(jīng)濟收益。虛擬財產(chǎn)處分權(quán)的行使，應(yīng)遵循合法、合規(guī)、誠信的原則，保證各方權(quán)益的實現(xiàn)。在處分過程中，用戶需遵守游戲規(guī)則，不得損害他人合法權(quán)益。第三章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護原則3.1安全原則網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護的首要原則是安全原則。該原則要求網(wǎng)絡(luò)游戲運營商在運營過程中，采取一系列措施保證虛擬財產(chǎn)的安全。具體內(nèi)容包括：（1）技術(shù)保障：運營商應(yīng)采用先進的技術(shù)手段，保證游戲系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，防止黑客攻擊、系統(tǒng)故障等導(dǎo)致虛擬財產(chǎn)損失。（2）數(shù)據(jù)備份：運營商應(yīng)定期對游戲數(shù)據(jù)進行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞，保證玩家虛擬財產(chǎn)的安全。（3）風(fēng)險提示：運營商應(yīng)在游戲內(nèi)設(shè)置風(fēng)險提示，提醒玩家注意虛擬財產(chǎn)的安全，避免因操作不當(dāng)或泄露個人信息導(dǎo)致財產(chǎn)損失。（4）用戶教育：運營商應(yīng)通過多種渠道開展用戶教育，提高玩家對虛擬財產(chǎn)安全的認識，引導(dǎo)玩家養(yǎng)成安全防范意識。3.2合法原則網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護遵循合法原則，即運營商和玩家在虛擬財產(chǎn)的獲取、使用、轉(zhuǎn)移等過程中，必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。（1）合法運營：運營商應(yīng)依法取得相關(guān)許可證，合法開展網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)，保證虛擬財產(chǎn)的合法性。（2）合法交易：玩家在游戲內(nèi)進行的虛擬財產(chǎn)交易，應(yīng)遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)法律法規(guī)，不得進行非法交易。（3）合法維權(quán)：玩家在虛擬財產(chǎn)權(quán)益受到侵害時，應(yīng)依法采取維權(quán)措施，維護自身合法權(quán)益。3.3誠實信用原則網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護應(yīng)遵循誠實信用原則，要求運營商和玩家在虛擬財產(chǎn)的獲取、使用、轉(zhuǎn)移等過程中，遵循誠實守信、公平公正的原則。（1）運營商誠實守信：運營商應(yīng)如實告知玩家游戲規(guī)則、虛擬財產(chǎn)價值等信息，不得進行虛假宣傳和欺詐行為。（2）玩家誠信交易：玩家在游戲內(nèi)進行虛擬財產(chǎn)交易時，應(yīng)遵循誠信原則，不得進行欺詐、惡意串通等行為。（3）公平公正：運營商和玩家在處理虛擬財產(chǎn)糾紛時，應(yīng)遵循公平公正原則，保證各方合法權(quán)益得到保障。第四章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)行為類型4.1盜號與盜刷網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)行為中，盜號與盜刷是最為常見的類型之一。盜號是指未經(jīng)用戶同意，非法獲取用戶賬號信息，進而非法占有用戶虛擬財產(chǎn)的行為。盜刷則是指未經(jīng)用戶同意，在用戶不知情的情況下，通過非法手段操縱用戶賬號進行消費或交易，從而非法占有用戶虛擬財產(chǎn)的行為。盜號與盜刷行為嚴重侵犯了用戶的合法權(quán)益，損害了網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。其侵權(quán)行為具體表現(xiàn)為以下幾種形式：（1）利用技術(shù)手段非法獲取用戶賬號信息，如通過破解密碼、利用漏洞等；（2）冒用他人身份信息注冊賬號，冒充他人進行游戲操作；（3）利用木馬病毒、惡意軟件等侵入用戶電腦或手機，盜取賬號信息；（4）利用盜刷工具，非法操縱用戶賬號進行消費或交易。4.2惡意破壞與破壞性操作惡意破壞與破壞性操作是指行為人故意對網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)進行破壞，損害他人利益的行為。這類侵權(quán)行為主要表現(xiàn)為以下幾種形式：（1）破壞游戲道具、裝備、貨幣等虛擬財產(chǎn)，使其失去價值；（2）惡意破壞游戲場景，影響游戲正常運行；（3）利用游戲漏洞進行破壞性操作，如刷錢、刷經(jīng)驗等；（4）惡意攻擊其他玩家，造成他人虛擬財產(chǎn)損失。4.3不正當(dāng)競爭與侵權(quán)交易不正當(dāng)競爭與侵權(quán)交易是指行為人在網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)交易過程中，采取不正當(dāng)手段謀取利益，損害他人合法權(quán)益的行為。這類侵權(quán)行為主要表現(xiàn)為以下幾種形式：（1）虛假宣傳，夸大虛擬財產(chǎn)價值，誘導(dǎo)他人購買；（2）惡意串通，操縱虛擬財產(chǎn)價格，損害他人利益；（3）侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，如盜版游戲、盜版道具等；（4）利用游戲漏洞，進行侵權(quán)交易，如出售非法獲取的虛擬財產(chǎn)。第五章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)責(zé)任5.1侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)的侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成，主要包括以下幾個方面：（1）違法行為：侵權(quán)行為違反了我國有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護的法律法規(guī)，侵害了他人的虛擬財產(chǎn)權(quán)益。（2）損害事實：侵權(quán)行為造成了他人虛擬財產(chǎn)的損失或損害。（3）因果關(guān)系：侵權(quán)行為與損害事實之間具有因果關(guān)系。（4）過錯：侵權(quán)行為人主觀上存在過錯，包括故意和過失。5.2侵權(quán)責(zé)任認定在認定網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)責(zé)任時，應(yīng)遵循以下原則：（1）過錯責(zé)任原則：以侵權(quán)行為人的過錯為依據(jù)，認定其是否應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（2）公平原則：在考慮侵權(quán)責(zé)任時，應(yīng)兼顧各方利益，公平合理地認定責(zé)任。（3）違法性原則：侵權(quán)行為違反了法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。具體認定侵權(quán)責(zé)任時，可以從以下幾個方面進行分析：（1）侵權(quán)行為人的主觀過錯程度。（2）侵權(quán)行為對虛擬財產(chǎn)造成的損失程度。（3）侵權(quán)行為人的經(jīng)濟狀況和承擔(dān)責(zé)任的能力。（4）其他相關(guān)因素。5.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)的方式主要包括以下幾種：（1）停止侵害：侵權(quán)行為人應(yīng)當(dāng)立即停止侵害他人虛擬財產(chǎn)的違法行為。（2）排除妨礙：侵權(quán)行為人應(yīng)當(dāng)排除對他人虛擬財產(chǎn)正常使用的妨礙。（3）賠償損失：侵權(quán)行為人應(yīng)當(dāng)賠償因其侵權(quán)行為給他人造成的虛擬財產(chǎn)損失。（4）消除影響：侵權(quán)行為人應(yīng)當(dāng)采取必要措施消除因其侵權(quán)行為給他人造成的不良影響。（5）賠禮道歉：侵權(quán)行為人應(yīng)當(dāng)向受害人賠禮道歉，以消除受害人的精神損害。侵權(quán)行為人還可能承擔(dān)以下法律責(zé)任：（1）行政責(zé)任：侵權(quán)行為人可能被行政機關(guān)處以罰款、沒收違法所得等行政處罰。（2）刑事責(zé)任：侵權(quán)行為嚴重違反刑法規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。在處理網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)責(zé)任時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況，綜合考慮侵權(quán)行為人的過錯程度、損害后果等因素，合理確定侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式。第六章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)處理程序6.1侵權(quán)處理流程6.1.1發(fā)覺侵權(quán)行為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶在發(fā)覺涉嫌侵權(quán)行為時，應(yīng)立即停止使用相關(guān)虛擬財產(chǎn)，并及時向網(wǎng)絡(luò)游戲的運營商報告侵權(quán)情況。6.1.2報告侵權(quán)行為用戶在報告侵權(quán)行為時，需提供以下信息：（1）侵權(quán)行為的詳細描述；（2）涉嫌侵權(quán)虛擬財產(chǎn)的截圖、視頻等證據(jù)；（3）用戶的聯(lián)系方式；（4）其他有助于查證的相關(guān)信息。6.1.3運營商初步審查運營商在收到用戶報告后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)對侵權(quán)行為進行初步審查。審查內(nèi)容包括：（1）侵權(quán)行為的真實性；（2）侵權(quán)證據(jù)的完整性；（3）涉嫌侵權(quán)虛擬財產(chǎn)的歸屬。6.1.4運營商處理決定根據(jù)初步審查結(jié)果，運營商應(yīng)作出以下處理決定：（1）確認侵權(quán)行為，對涉嫌侵權(quán)虛擬財產(chǎn)采取限制措施；（2）無法確認侵權(quán)行為，告知用戶繼續(xù)調(diào)查；（3）侵權(quán)行為不存在，告知用戶處理結(jié)果。6.2侵權(quán)證據(jù)收集與保全6.2.1用戶證據(jù)收集用戶在發(fā)覺侵權(quán)行為時，應(yīng)積極收集以下證據(jù)：（1）涉嫌侵權(quán)虛擬財產(chǎn)的截圖、視頻；（2）侵權(quán)行為的聊天記錄、郵件等；（3）其他有助于證明侵權(quán)行為的證據(jù)。6.2.2運營商證據(jù)收集運營商在處理侵權(quán)案件時，應(yīng)收集以下證據(jù)：（1）用戶報告的侵權(quán)信息；（2）涉嫌侵權(quán)虛擬財產(chǎn)的交易記錄；（3）其他有助于證明侵權(quán)行為的證據(jù)。6.2.3證據(jù)保全在侵權(quán)案件處理過程中，運營商和用戶均應(yīng)采取以下措施保全證據(jù)：（1）對涉嫌侵權(quán)虛擬財產(chǎn)進行截圖、視頻等記錄；（2）對相關(guān)聊天記錄、郵件等進行截圖、打??；（3）對其他證據(jù)進行備份、封存。6.3侵權(quán)糾紛調(diào)解與仲裁6.3.1調(diào)解在侵權(quán)糾紛處理過程中，運營商應(yīng)積極與用戶進行溝通，尋求和解。和解內(nèi)容包括：（1）侵權(quán)行為的認定；（2）侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)；（3）賠償金額的確定。6.3.2仲裁如雙方無法達成和解，用戶可向相關(guān)仲裁機構(gòu)提起仲裁。仲裁程序如下：（1）用戶向仲裁機構(gòu)提交仲裁申請，并提供相關(guān)證據(jù)；（2）仲裁機構(gòu)受理案件，組織雙方進行調(diào)解；（3）調(diào)解無效，仲裁機構(gòu)作出裁決；（4）裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行各自義務(wù)。第七章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)損害賠償7.1賠償范圍與標準7.1.1賠償范圍網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)侵權(quán)損害賠償范圍主要包括以下幾方面：（1）直接經(jīng)濟損失：指因侵權(quán)行為導(dǎo)致用戶虛擬財產(chǎn)直接損失的價值，如虛擬貨幣、虛擬物品等。（2）間接經(jīng)濟損失：指因侵權(quán)行為導(dǎo)致用戶在游戲中無法正常獲取收益或遭受的其他損失，如游戲等級、角色屬性等。（3）精神損害賠償：根據(jù)用戶遭受的精神損害程度，可要求一定的精神損害賠償。7.1.2賠償標準賠償標準應(yīng)根據(jù)以下因素綜合考慮：（1）侵權(quán)行為的性質(zhì)、情節(jié)和影響：侵權(quán)行為的惡劣程度、持續(xù)時間及對用戶造成的影響。（2）用戶損失程度：用戶虛擬財產(chǎn)損失的價值及對游戲體驗的影響。（3）侵權(quán)人過錯程度：侵權(quán)人故意或過失的程度。（4）法律法規(guī)規(guī)定：參照相關(guān)法律法規(guī)，合理確定賠償標準。7.2賠償方式與期限7.2.1賠償方式（1）貨幣賠償：根據(jù)用戶損失程度，以貨幣形式賠償用戶損失。（2）虛擬財產(chǎn)賠償：侵權(quán)人可向用戶提供等價或更高價值的虛擬財產(chǎn)，以彌補用戶損失。（3）恢復(fù)原狀：侵權(quán)人應(yīng)采取必要措施，恢復(fù)用戶虛擬財產(chǎn)原狀。7.2.2賠償期限賠償期限自用戶發(fā)覺侵權(quán)行為之日起計算，最長不得超過一年。侵權(quán)行為持續(xù)的，賠償期限從侵權(quán)行為終止之日起計算。7.3賠償爭議處理7.3.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著誠實守信的原則，通過協(xié)商解決賠償爭議。協(xié)商達成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。7.3.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解機構(gòu)應(yīng)在接到申請之日起15個工作日內(nèi)完成調(diào)解工作。7.3.3訴訟解決如調(diào)解不成，用戶可依法向人民法院提起訴訟。人民法院應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，公正、公平地審理案件，保護用戶合法權(quán)益。第八章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護法律制度8.1虛擬財產(chǎn)保護的法律法規(guī)虛擬財產(chǎn)保護的法律法規(guī)是保障網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)權(quán)益的基礎(chǔ)。我國在虛擬財產(chǎn)保護方面已制定了一系列法律法規(guī)，主要包括《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等。這些法律法規(guī)為虛擬財產(chǎn)保護提供了法律依據(jù)和制度保障。8.1.1《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國憲法》第十三條規(guī)定，公民的合法的私有財產(chǎn)不受侵犯。這為虛擬財產(chǎn)保護提供了憲法層面的保障。8.1.2《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同當(dāng)事人的合法權(quán)益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。合同法為虛擬財產(chǎn)交易提供了法律依據(jù)。8.1.3《中華人民共和國物權(quán)法》《中華人民共和國物權(quán)法》明確了物權(quán)的種類和內(nèi)容，為虛擬財產(chǎn)權(quán)益保護提供了物權(quán)法依據(jù)。8.1.4《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》明確了網(wǎng)絡(luò)運營者的信息安全保護責(zé)任，為虛擬財產(chǎn)保護提供了網(wǎng)絡(luò)安全方面的制度保障。8.2虛擬財產(chǎn)保護的政策措施為加強虛擬財產(chǎn)保護，我國采取了一系列政策措施，主要包括：8.2.1完善虛擬財產(chǎn)保護法規(guī)體系加大立法力度，不斷完善虛擬財產(chǎn)保護法規(guī)體系，保證虛擬財產(chǎn)權(quán)益得到有效保障。8.2.2加強虛擬財產(chǎn)監(jiān)管加強對網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)市場的監(jiān)管，嚴厲打擊侵犯虛擬財產(chǎn)權(quán)益的違法行為。8.2.3提高虛擬財產(chǎn)保護意識通過宣傳、教育等手段，提高公民對虛擬財產(chǎn)保護的意識，引導(dǎo)公民合法使用和保護虛擬財產(chǎn)。8.2.4促進虛擬財產(chǎn)交易市場規(guī)范發(fā)展鼓勵和支持虛擬財產(chǎn)交易市場規(guī)范發(fā)展，為虛擬財產(chǎn)交易提供良好的市場環(huán)境。8.3虛擬財產(chǎn)保護的國際合作全球網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展，虛擬財產(chǎn)保護的國際合作日益緊密。我國積極參與虛擬財產(chǎn)保護的國際合作，主要包括以下方面：8.3.1參與國際虛擬財產(chǎn)保護立法交流我國積極參與國際虛擬財產(chǎn)保護立法交流，借鑒國際先進經(jīng)驗，完善我國虛擬財產(chǎn)保護法律法規(guī)。8.3.2加強國際虛擬財產(chǎn)保護執(zhí)法合作我國與其他國家加強虛擬財產(chǎn)保護執(zhí)法合作，共同打擊跨國虛擬財產(chǎn)侵權(quán)行為。8.3.3參與國際虛擬財產(chǎn)保護學(xué)術(shù)研究我國積極參與國際虛擬財產(chǎn)保護學(xué)術(shù)研究，推動虛擬財產(chǎn)保護領(lǐng)域的國際合作與發(fā)展。8.3.4建立國際虛擬財產(chǎn)保護協(xié)作機制我國與相關(guān)國家和地區(qū)建立虛擬財產(chǎn)保護協(xié)作機制，共同應(yīng)對虛擬財產(chǎn)保護領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。第九章網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護行業(yè)自律9.1行業(yè)自律規(guī)范9.1.1定義與目標行業(yè)自律規(guī)范是指在網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)保護領(lǐng)域，由行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和組織共同遵守的自律性規(guī)范。其目標是保證網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)的安全、合規(guī)和可持續(xù)發(fā)展，維護行業(yè)秩序，保障消費者權(quán)益。9.1.2自律原則（1）合法合規(guī)：行業(yè)自律規(guī)范應(yīng)遵循國家法律法規(guī)，不得違反相關(guān)政策；（2）公平公正：行業(yè)自律規(guī)范應(yīng)保證企業(yè)之間的公平競爭，維護市場秩序；（3）誠信自律：企業(yè)應(yīng)誠信經(jīng)營，自覺遵守行業(yè)規(guī)范，維護消費者權(quán)益；（4）創(chuàng)新發(fā)展：行業(yè)自律規(guī)范應(yīng)鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。9.1.3主要內(nèi)容（1）規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)的交易行為；（2）保障網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)的安全；（3）保護消費者個人信息，防止信息泄露；（4）建立健全消費者投訴處理機制；（5）加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，防止不正當(dāng)競爭。9.2行業(yè)自律組織9.2.1組織架構(gòu)行業(yè)自律組織應(yīng)由行業(yè)內(nèi)具有代表性的企業(yè)和組織組成，設(shè)立理事會、秘書處等職能部門。理事會負責(zé)制定和修訂行業(yè)自律規(guī)范，秘書處負責(zé)組織實施和監(jiān)督執(zhí)行。9.2.2職能與任務(wù)（1）制定行業(yè)自律規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)遵守；（2）開展行業(yè)自律宣傳活動，提高企業(yè)自律意識；（3）組織行業(yè)自律培訓(xùn)，提升企業(yè)自律能力；（4）協(xié)調(diào)處理行業(yè)內(nèi)部糾紛，維護行業(yè)秩序；（5）開展行業(yè)自律評價，表彰優(yōu)秀自律企業(yè)。9.3行業(yè)自律監(jiān)管9.3.1監(jiān)管機制行業(yè)自律監(jiān)管機制包括內(nèi)部監(jiān)管和外部監(jiān)管。內(nèi)部監(jiān)管主要由行業(yè)自律組織負責(zé)，外部監(jiān)管主要由部門、行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)進行。9.3.2監(jiān)管內(nèi)容（1）對網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)交易平臺的監(jiān)管：保證平臺合法合規(guī)，防止不正當(dāng)競爭；（2）對網(wǎng)絡(luò)游