2024商業(yè)綜合體物業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024商業(yè)綜合體物業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1商業(yè)綜合體1.2物業(yè)管理1.3互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)1.4合同當(dāng)事人1.5合同期限第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3安全保障2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5綠化養(yǎng)護(hù)第三條互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)內(nèi)容3.1信息化平臺(tái)搭建與維護(hù)3.2線上物業(yè)服務(wù)平臺(tái)3.3智能安防系統(tǒng)3.4智能停車(chē)管理系統(tǒng)3.5數(shù)據(jù)分析與反饋第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量4.2互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.3客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.4服務(wù)滿意度指標(biāo)第五條合同期限及續(xù)約5.1合同開(kāi)始日期5.2合同結(jié)束日期5.3續(xù)約條件與流程第六條費(fèi)用支付與結(jié)算6.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)6.2互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)費(fèi)6.3費(fèi)用支付方式6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七條合同的履行與監(jiān)督7.1物業(yè)公司義務(wù)與責(zé)任7.2業(yè)主義務(wù)與責(zé)任7.3第三方監(jiān)督與評(píng)估第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為及后果8.2爭(zhēng)議解決方式8.3法律適用及管轄第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與責(zé)任9.3保密期限第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜處理第十一條強(qiáng)制性規(guī)定與法律風(fēng)險(xiǎn)防控11.1符合法律法規(guī)要求11.2合規(guī)性檢查與整改11.3法律風(fēng)險(xiǎn)告知第十二條其他條款12.1配合政府相關(guān)規(guī)定12.2社會(huì)責(zé)任與義務(wù)12.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)技術(shù)方案13.3費(fèi)用計(jì)算明細(xì)第十四條簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期14.3合同副本份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1商業(yè)綜合體：指由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的業(yè)態(tài)組成的，集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)、商務(wù)等功能于一體的綜合性建筑群。1.2物業(yè)管理：指對(duì)商業(yè)綜合體進(jìn)行綜合管理，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。1.3互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)：指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為商業(yè)綜合體提供信息化平臺(tái)搭建與維護(hù)、線上物業(yè)服務(wù)平臺(tái)、智能安防系統(tǒng)、智能停車(chē)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析與反饋等服務(wù)。1.4合同當(dāng)事人：指甲方（商業(yè)綜合體所有者或授權(quán)代表）和乙方（物業(yè)管理公司）。1.5合同期限：指本合同自簽署之日起至合同約定的終止日期止的期間。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理：乙方負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)綜合體的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，保證其正常運(yùn)行。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常使用。2.3安全保障：乙方負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)綜合體進(jìn)行安全管理，包括出人管理、消防安全、公共秩序維護(hù)等。2.4環(huán)境衛(wèi)生：乙方負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)綜合體的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)，包括垃圾處理、清潔消毒等。2.5綠化養(yǎng)護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)綜合體的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。第三條互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)內(nèi)容3.1信息化平臺(tái)搭建與維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)為商業(yè)綜合體搭建和維護(hù)信息化平臺(tái)，提供信息發(fā)布、信息查詢等服務(wù)。3.2線上物業(yè)服務(wù)平臺(tái)：乙方負(fù)責(zé)為商業(yè)綜合體提供線上物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，包括物業(yè)服務(wù)、費(fèi)用繳納、報(bào)修投訴等功能。3.3智能安防系統(tǒng)：乙方負(fù)責(zé)為商業(yè)綜合體搭建智能安防系統(tǒng)，包括視頻監(jiān)控、門(mén)禁控制等。3.4智能停車(chē)管理系統(tǒng)：乙方負(fù)責(zé)為商業(yè)綜合體搭建智能停車(chē)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)停車(chē)位的實(shí)時(shí)監(jiān)控和信息查詢。3.5數(shù)據(jù)分析與反饋：乙方負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)綜合體的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提供相關(guān)反饋和建議。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足商業(yè)綜合體的運(yùn)營(yíng)需求。4.3客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)和處理。4.4服務(wù)滿意度指標(biāo)：乙方應(yīng)保證服務(wù)滿意度指標(biāo)達(dá)到約定的水平。第五條合同期限及續(xù)約5.1合同開(kāi)始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。5.2合同結(jié)束日期：本合同約定的終止日期。5.3續(xù)約條件與流程：雙方同意在本合同到期前，根據(jù)屆時(shí)的情況商定續(xù)約條件，并按照約定的流程辦理續(xù)約手續(xù)。第六條費(fèi)用支付與結(jié)算6.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。6.2互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，向乙方支付互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)費(fèi)。6.3費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)通知，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：雙方同意根據(jù)實(shí)際情況，按照約定的機(jī)制調(diào)整費(fèi)用。第七條合同的履行與監(jiān)督7.1物業(yè)公司義務(wù)與責(zé)任：乙方應(yīng)按照本合同的約定，履行物業(yè)管理服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。7.2業(yè)主義務(wù)與責(zé)任：甲方應(yīng)按照本合同的約定，履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.3第三方監(jiān)督與評(píng)估：雙方同意可以委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為及后果：雙方同意，若一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。8.2爭(zhēng)議解決方式：雙方同意，對(duì)于本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用及管轄：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第九條保密條款9.1保密信息范圍：雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等。9.2保密義務(wù)與責(zé)任：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露保密信息。若違反保密義務(wù)，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。9.3保密期限：雙方同意，本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為五年。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件：雙方同意，在本合同履行過(guò)程中，若因客觀情況發(fā)生變化，需要變更合同的，可以協(xié)商一致變更。10.2合同終止條件：雙方同意，在本合同履行過(guò)程中，若發(fā)生不可抗力等法定終止合同的情形，可以終止合同。10.3合同終止后的事宜處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助處理與合同終止有關(guān)的善后事宜。第十一條強(qiáng)制性規(guī)定與法律風(fēng)險(xiǎn)防控11.1符合法律法規(guī)要求：雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)、政策規(guī)定，確保合同的合法性、有效性。11.2合規(guī)性檢查與整改：雙方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)性檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改，確保合同履行符合法律法規(guī)要求。11.3法律風(fēng)險(xiǎn)告知：雙方應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方與合同履行相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施防范和化解法律風(fēng)險(xiǎn)。第十二條其他條款12.1配合政府相關(guān)規(guī)定：雙方應(yīng)遵守政府相關(guān)規(guī)定，配合政府進(jìn)行相關(guān)管理工作。12.2社會(huì)責(zé)任與義務(wù)：雙方應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，確保合同履行不對(duì)環(huán)境和社會(huì)造成負(fù)面影響。12.3雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方在本合同履行過(guò)程中，可就其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，并以書(shū)面形式附加本合同。第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。13.2互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)技術(shù)方案：詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)技術(shù)方案。13.3費(fèi)用計(jì)算明細(xì)：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方法。第十四條簽署與生效14.1合同簽署日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同生效日期：本合同簽署后，雙方應(yīng)按照約定開(kāi)始履行合同。14.3合同副本份數(shù)與保管：雙方各執(zhí)一份合同副本，其余副本由乙方保管。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等，在合同履行過(guò)程中提供服務(wù)或協(xié)助。第二條第三方介入的合同修正2.1第三方介入條款：雙方同意，在本合同中增加第三方介入的相關(guān)條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2第三方選擇：甲方、乙方均有權(quán)根據(jù)合同履行需要，選擇合適的第三方提供服務(wù)或協(xié)助。2.3第三方合同：甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)符合本合同的約定，并不得違背本合同的宗旨和原則。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。3.3第三方權(quán)利：第三方在履行合同過(guò)程中，享有合同約定的權(quán)利，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額：甲方、乙方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。4.2責(zé)任限額約定：第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的損失，責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同金額、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行約定。4.3責(zé)任限額的調(diào)整：甲方、乙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，遵守甲方的規(guī)章制度。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供服務(wù)或協(xié)助，并接受乙方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方爭(zhēng)議：若第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，甲方、乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方與甲方、乙方爭(zhēng)議：第三方與甲方、乙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的合同變更與終止7.1第三方合同變更：甲方、乙方與第三方簽訂的合同，如需變更，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.2第三方合同終止：甲方、乙方與第三方簽訂的合同，如需終止，應(yīng)提前書(shū)面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.3第三方合同終止后的事宜處理：合同終止后，甲方、乙方與第三方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助處理與合同終止有關(guān)的善后事宜。第八條第三方介入的保密條款8.1第三方保密信息：第三方在履行合同過(guò)程中獲取的甲乙雙方的保密信息。8.2第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披露保密信息。8.3第三方保密期限：第三方保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，期限為五年。第九條第三方介入的其他條款9.1配合政府相關(guān)規(guī)定：第三方應(yīng)遵守政府相關(guān)規(guī)定，配合政府進(jìn)行相關(guān)管理工作。9.2社會(huì)責(zé)任與義務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，確保合同履行不對(duì)環(huán)境和社會(huì)造成負(fù)面影響。9.3雙方約定的其他事項(xiàng)：甲方、乙方在本合同履行過(guò)程中，可就其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，并以書(shū)面形式附加本合同。第十條附件10.1第三方服務(wù)或協(xié)助項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明第三方應(yīng)提供的服務(wù)或協(xié)助項(xiàng)目。10.2第三方費(fèi)用計(jì)算明細(xì)：詳細(xì)列明第三方服務(wù)或協(xié)助費(fèi)用的計(jì)算方法。第十一條簽署與生效11.1合同簽署日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同生效日期：本合同簽署后，甲方、乙方與第三方應(yīng)按照約定開(kāi)始履行合同。11.3合同副本份數(shù)與保管：甲方、乙方、第三方各執(zhí)一份合同副本，其余副本由甲方保管。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)技術(shù)方案：詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)技術(shù)方案，包括信息化平臺(tái)搭建與維護(hù)、線上物業(yè)服務(wù)平臺(tái)、智能安防系統(tǒng)、智能停車(chē)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析與反饋等。3.費(fèi)用計(jì)算明細(xì)：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方法，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)方式等。4.第三方服務(wù)或協(xié)助項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明第三方應(yīng)提供的服務(wù)或協(xié)助項(xiàng)目，包括但不限于中介服務(wù)、評(píng)估服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)等。5.第三方費(fèi)用計(jì)算明細(xì)：詳細(xì)列明第三方服務(wù)或協(xié)助費(fèi)用的計(jì)算方法，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)方式等。6.合同履行過(guò)程中的相關(guān)函件、通知、報(bào)告等文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理服務(wù)違約行為：a)乙方未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。b)乙方未能及時(shí)處理客戶服務(wù)請(qǐng)求。c)乙方未能按照約定履行設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失、支付違約金等。2.互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)違約行為：a)乙方未能按照約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提供互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)。b)乙方未能及時(shí)處理互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題和故障。c)乙方未能按照約定履行數(shù)據(jù)分析與反饋等義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失、支付違約金等。3.第三方介入服務(wù)違約行為：