學校安保服務方案（技術(shù)方案）

學校安保服務方案投標文件（技術(shù)方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學習交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).第一章總體管理方案 5 5 5第二條安保巡邏服務的難、重點分析和對策 5第三條安保巡邏對策 5 6 第六條保安服務人員管理制度和保安管理措施 9 16 第一條服務總體流程 第二條項目組織構(gòu)架及崗位設(shè)置 第三條人員工作職能 第四條服務標準 24第五條質(zhì)量標準 26 第一條保安員管理制度 第二條保安員隊伍和內(nèi)務管理 第三條保安員人事管理制度 第四條保安員獎罰管理制度 第三條保安員職責 第五條巡邏崗職責 37第六條值班人員崗位職責 38 49 56第三章服務運行、實施方案 第三條保安巡邏工作流程圖 第八條保安服務管理 第十一節(jié)對保安服務區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、行政案件、治 第八條安保部常用工作表格 第四章應急處置方案 第二條架構(gòu)說明及應急措施、裝備 第五章員工管理方案 第一條保安人員基本條件 第四條保安人員的特殊技能 第三條保安員權(quán)限 第六條福利與補貼 235第六章安保用具情況配備 236 238 239 241第八章服務承諾 第一章總體管理方案第一節(jié)本項目重點、難點的把握第一條項目需求第三條安保巡邏對策第四條管理標準第五條工作目標和任務2.2.2切斷火災現(xiàn)場的電源，找到附近的水源(消火栓),以便消防人第二節(jié)服務管理工作目標班、隊長嚴格要求隊員：服務熱情、工作認真，文明禮貌用語，日常培訓隊員崗容炭姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務時控制事態(tài)發(fā)展，嚴禁事件擴大化，嚴禁打架、斗毆，并積極協(xié)助甲方和培訓隊員在工作中運用文明禮貌用語，熱情周到的服務，力爭駐勤點培訓第三節(jié)安保服務承諾(2)白覺接受公安機關(guān)及其他主管部門的監(jiān)督管理”(10)定期回訪第四節(jié)進退場交接方案保安隊長保安員1組織計劃(2)1各崗位設(shè)領(lǐng)班1名，項目經(jīng)理負責管理全部管理人員。特殊工1)培訓內(nèi)容(8)員工辭職須提前30天交辭職報告，利用30天完成新員工的入職2)培訓方式：3)培訓目標：第一節(jié)各崗位管理工作標準、工作職能第一條服務總體流程和測量序號崗位人數(shù)備注1總經(jīng)理12項目經(jīng)理13保安隊長14警務巡邏監(jiān)控 (1)門崗設(shè)置共25人，其中：院本部大門10人；校區(qū)門崗各7人；院本部行政樓1(2)執(zhí)勤時間區(qū)門崗為2人；辦公樓門崗1人。辦公樓值班時間：工作日7:30-18:00(含午休時間)(1)崗位設(shè)置。共14人。其中：警務室10人、監(jiān)控室4人(女性)。(2)執(zhí)勤時間。全年實行每日24小時三班輪班制。每班3人；監(jiān)控室每班1入。序號崗位工作制工作方式1院本部26人(含隊長1人)大門崗10人，辦公樓1人(8小時)11:30-13:00、16:00-19:00,三個時段為三人站崗；其他時段為二個站崗、一個坐崗：夜間20:00-次日6:00為坐崗。2、辦公樓門崗值班時間為工作07:30-18:00(含午休時間):其中：7.30-8:30、11:30-12:30、17:00-18:00三個時段站崗，其他時段坐崗。2警務巡邏14A(8小時)24小時三班輪換值班，警務室每班3人，監(jiān)控室每班1人。承擔院本部校園巡邏及警務處置工作。37人，共14人大門崗(8小2、其中7:00-8:30、11.30-13:02、16:00-19:00,三個時段要求雙人站崗，其它時段最少一人站崗：夜間23:00-早6:00為坐崗。4大型活動按需求5特勤活動按需求1、大型活動2、實施中的每的人/次數(shù)限制悖勤服務安保不計時間一律按人/次計算。欠所需人數(shù)，由學院根據(jù)實際需要提出，不受預算規(guī)一、董事會工作職責制訂公司年度財務預、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案，對公司二、總經(jīng)理工作職責對顧客作出承諾，并承擔其責任和義務，確保顧三、副總經(jīng)理工作職貴第四條服務標準第五條質(zhì)量標準第二節(jié)各崗位管理制度、工作職責第一條保安員管理制度第三條保安員人事管理制度3.1.1錄用條件：18周歲以上35周歲以下，男性身高172cm以上，雙節(jié)假日順延)。3.3考勤和休假3.4人事調(diào)動3.4.3隊長調(diào)動：隊長調(diào)動時必須填寫職務移交單(附件),雙方移交第四條保安員獎罰管理制度4.1獎勵細則：(獎勵50—500元)4.1.3忠于職守，在工作中以公司利益為重，4.1.4及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并采取措施避免事4.1.5堅持原則，不徇私情，抵制歪風邪氣，4.1.6搶險救災、助人為樂、拾金不味等為公司爭得榮譽者。4.1.7參加公司組織各項比賽活動獲得前三名者。4.1.8被授予優(yōu)秀員工、業(yè)務標兵、先進工作者等榮譽稱號者。五、【懲罰細則】其違紀的影響程度、造成的后果，分為輕度違紀、重度違紀及嚴重違 (以下事例不代表全部違紀行為，僅為參照)?？陬^警告，并予以50～200元考核。5.1.1退到、早退、飲酒后上班者。5.1.2無故不參加公司安排的培訓、會議或其它活動者。5.1.3不及時、正確上報各種報表(如考勤表、考核表、崗位變動表、計劃、總結(jié)等)。5.1.4不按規(guī)定履行請假手續(xù)或者未按規(guī)定進行審批的責任者。5.1.5未經(jīng)批準將非本單位人員帶入工作場所、生活區(qū)者。5.1.6在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者(流動吸煙者加倍考核)。5.1.8工作時間擅離職守，如離崗、竄崗、讀書、看報、下棋、會客、職)。5.3.14利用工作之便(職權(quán)、業(yè)務關(guān)系)謀取私利，從事與公司利益第三節(jié)人員崗位職責第一條項目經(jīng)理職責第二條隊長職責第三條保安員職責第四條門衛(wèi)崗職責第五條巡邏崗職責第六條值班人員崗位職責領(lǐng)導或報警(110)、消防(119);第四節(jié)內(nèi)部質(zhì)量控制方案第一條內(nèi)部管理制度(一)總則(二)保安隊隊長崗位職責(三)保安班長崗位職責(四)保安員崗位職責消防員(保安員兼)崗位職責鼓勵員工和客戶參與管理制度第二條安全管理制度保安人員守則工程維修人員使用3頻道);傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜，立即第三條服務規(guī)章制度9.1遲到早退超過15分鐘不足30分鐘一次者，扣除當月全勤獎20%,公司經(jīng)理應及時申報(不超過兩天),經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效，否則財務有10.7員工離職2.1口頭嘉獎(本部門實施);2.3獎金；4.1口頭批評(本部門實施);個項目要統(tǒng)一(淡色)。右，扣好(皮棉鞋不扣),鞋跟朝外。每人一般不超過三雙。2.1對符合探家規(guī)定的保安員員(工作滿一年以上的保安員員),應根3.5員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款50元。十、執(zhí)勤“十不準”2.1煙感系統(tǒng)2.4加壓送風系統(tǒng)：2.5消防栓系統(tǒng)：統(tǒng)的消火栓的報警按鈕后，這時相應的消火栓泵自動啟動，啟泵信號，消防中心得到該消火栓的報警按鈕后，這時相應的消火栓泵2.6花灑系統(tǒng)：2.7緊急廣播遙控設(shè)備操作說明3.1送風c.每月進行一次維護保養(yǎng)、檢查電氣元件有無損壞松動，清掃電氣無3.2排煙a.每周巡視檢查各層排煙閥、窗、電源是否正常，有無異常現(xiàn)象。同時對各排煙風機控制線路進行檢查，就地啟動試驗，打掃機房及排風機表b.每月進行一次維護保養(yǎng)，檢查電氣元件有無損壞松動，對排煙機軸4.2每月檢查一遍各閥門是否靈活，進行除銹加油保養(yǎng)，同時進行逐層放水檢查水流指示器5.3供水泵月保養(yǎng)、季中修內(nèi)容與消火栓水泵相應。您有什么事?”、“您跟您要找的人約好了嗎?”,同時與所找部門或員第三章服務運行、實施方案第一節(jié)崗位分工、人員配備標準1、保安隊長姓名年齡資格職稱從業(yè)工作年限主要工和經(jīng)歷當前分工證書；四級/中級電工職業(yè)資中級10年常駐學院；負責保安隊伍日常管理工作。2、其他保安人員姓名年齡資格職稱從業(yè)工作年限主要工和經(jīng)歷當前分工院本部大門崗院本部大門崗院本部大門崗院本部大門崗院本部大門崗院本部大門崗院本部大門崗院本部大門崗院本部大門崗院本部大門崗***校區(qū)門崗***校區(qū)門崗***校區(qū)門崗***校區(qū)門崗***校區(qū)門崗***校區(qū)門崗***校區(qū)門崗**校區(qū)門崗**校區(qū)門崗**校區(qū)門崗**校區(qū)門崗**校區(qū)門崗**校區(qū)門崗**校區(qū)門崗院本部行政樓門崗警務室巡邏警務室巡邏警務室巡邏警務室巡邏警務室巡邏警務室巡邏警務室巡邏警務室巡邏警務室巡邏警務室巡邏監(jiān)控室監(jiān)控室監(jiān)控室監(jiān)控室第一條工作內(nèi)容及職責結(jié)束準備好隨身攜帶的各類巡邏器械禮貌詢問禮貌詢問勸離1發(fā)(墻寫)卡紙、到所訪單元，各別品禮航道別解決第七條緊急情況處理流程理，迅速現(xiàn)場組只指撐題告，報公司火情度打119,四情打110第八條保安服務管理(四)保安員著裝管理制度(一)門衛(wèi)服務內(nèi)容(二)門衛(wèi)服務基本要求(三)門衛(wèi)服務操作規(guī)程(四)門衛(wèi)勤務的實施(五)緊急情況的處置(一)巡邏服務內(nèi)容(二)巡邏服務操作規(guī)程(三)巡邏的實施(四)緊急情況的處置(一)車輛進入學校(二)車輛駛出學校(三)停車場地管理(一)守護服務內(nèi)容(二)守護服務操作規(guī)程(三)緊急情況的處置(五)崗位要求(一)隨身護衛(wèi)服務內(nèi)容(二)隨身護衛(wèi)服務操作規(guī)程(三)緊急情況的處置(五)崗位要求(一)秩序維護服務內(nèi)容(二)人群控制服務操作規(guī)程(三)緊急情況的處置(五)崗位要求第十節(jié)客戶投訴管理制度受理編號受理日期投訴客戶名稱投訴類型客戶地址電話投訴緣由客戶要求投訴受理分類備注(一)重大或突發(fā)事件報告范圍4、用戶集體投訴(三家以上);(二)報告內(nèi)容(三)報告程序(四)報告時限第三節(jié)服務措施第一條主要措施第二條質(zhì)量保證措施相關(guān)要求加強各方面技能培訓，比如消防培訓第三條安全保證措施格隊伍管理不松。實行“一會”(保安部調(diào)度會)、“二牌”(保安部績(3)規(guī)范行為標準，注重自身形象(4)注重安全管理，提高服務意識(5)取多渠道措施，增員工積極性(6)完善系統(tǒng)管理，加強車輛管理(8)規(guī)范管理程序，講究管理方法節(jié)。執(zhí)行制度的同時，需要更加的人性化，用(9)加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。隊長每天對保安工作至少不低于2次巡查，確保按質(zhì)按量完成每天的保安(10)樹立責任心態(tài)，提高集體榮譽第四條后勤保障措施(一)進一步加強設(shè)施維修維護，提高服務設(shè)施運行標準。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，對所有設(shè)施設(shè)備進行普查對于涉及服務運行的意外事件，建立意外事件報件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原第五條安保責任追述5.1工作流程5.2損失分類損失分為“一般損失(1萬元以內(nèi))”“較大損失(1萬元一-3萬元)”“重大損失(3萬元以上)”5.3責任追究5.3.1責任分類5.3.2處理結(jié)果5.4處理流程◆損失和涉及范圍(包括直接損失和間接損失等);5.5其他說明第四節(jié)現(xiàn)場管理方案第一條服務工作計劃(一)工作目標(二)工作計劃(三)門衛(wèi)工作細則證件，門衛(wèi)有權(quán)檢查并進行登記，攜帶公物第二條現(xiàn)場安全保證措施(一)督導檢查保證查情況后10日內(nèi)以書面報告形式(電子版)下發(fā)至相關(guān)各區(qū)域/項目。(二)夜間檢查制度(三)考試檢查第三條現(xiàn)場服務管理制度2.2.2切斷火災現(xiàn)場的電源，找到附近的水源(消火栓),以便消防人1、迅速報警(110),并盡快向上級主管部門匯報7.2內(nèi)務衛(wèi)生1.1檢查內(nèi)容1.2檢查方式1.2.1監(jiān)督核查2)發(fā)放征求意見表。5)做好投訴接待工作。1.3檢查記錄技能，并取得保安資格(證書)。度和用人激勵制度，以人為本，大力開展暖心工程，抓好企業(yè)文化建設(shè)，3、加強督查，嚴格考評度能落實，服務不走樣。公司將采取包括抽查、4、持續(xù)培訓，提升素質(zhì)我公司的培訓包含入職前基礎(chǔ)培訓(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(含突發(fā)事件培訓)、軍事體能訓練、思想教育培訓等主要四大板塊，同時接第五節(jié)日常隱患排查及事故應急處理方案第一條隱患排查制度(一)重要節(jié)假日(如：元旦、春節(jié)、五一、十一等)前，為保證節(jié)第二條隱患整改制度定措施、定負責人、定完成日期),“兩不交”(即：班組能整改的不交第四條事故隱患監(jiān)控制度時間事故隱患等級整改負責人整改結(jié)果備注時間事故隱患處理情況責任人備注時間事故隱患處理情況責任人備注單位(公章):年月日單位名稱單位地址所屬行業(yè)從業(yè)人數(shù)生產(chǎn)經(jīng)營范圍法定代表聯(lián)系 電話電話主要負責人聯(lián)系電話安全主任聯(lián)系電話隱患基本情況現(xiàn)狀產(chǎn)生原因隱患分析危害程度分析治理難易程隱患治理方案目標和任務和措施機構(gòu)和人員情況時限和要求安全措施備注：重大安全生產(chǎn)事故隱患治理應急預案必須隨報表一起報送。第七條督導檢查保證檢查方式：通過現(xiàn)場面談、察看現(xiàn)場工作和記進行溝通，交換相關(guān)意見，確認本次檢查中發(fā)現(xiàn)的3、各區(qū)域/項目于檢查前與被檢查項目甲方負責人聯(lián)況后10日內(nèi)以書面報告形式(電子版)下發(fā)至相關(guān)各區(qū)域/項目。施，限期整改，并在7日內(nèi)以書面報告形式回復督導小組；第八條安保部常用工作表格外來人員登記表日期姓名時間有效證件號碼來訪事由門崗簽字入出N0.時間地點主持者參加人內(nèi)容情況記錄記錄人：N0.犯規(guī)安保員姓名崗位/班組時間地點保安領(lǐng)班處理意見簽字：保安主管處理意見簽字：日期：行政主管處理意見簽字：日期：經(jīng)理審核簽字：日期：犯規(guī)安保員簽字：日期：備注四、安保員每日崗位排班(日班)NO:序號:00五、安保員每日崗位排班(夜班)NO:NO:姓名開始時間結(jié)束時間姓名開始時間結(jié)束時間姓名開始時間結(jié)束時間姓名開始時間結(jié)束時間姓名開始時間結(jié)束時間姓名開始時間結(jié)束時間NO:交班人交接時間運行記錄本班工作情況記錄，需跟進工作情況記錄，物品移備注序號名稱數(shù)量備注序號檢查項目地點情況備注1室外公共地方2車輛停放情況3456路面狀況789沙井蓋綠化路標公共管道巡視簿記錄玻璃門對講系統(tǒng)(如有)走火梯照明各樓層電梯間照明各樓層應急燈消防栓消防栓門門牌出口指示牌管井房水表房安保值班室備注：*適用于巡樓人員第九條監(jiān)控室工作人員守則需要使用文明用語(您好，這里是對外經(jīng)濟貿(mào)易大學校內(nèi)報警電話),問第四章應急處置方案第一節(jié)處理突發(fā)事件的原則和方法(8)及時總結(jié)、匯報(1)對客戶之間的屬于人民內(nèi)部矛盾的糾紛問題，可通過說服教育方(2)對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原(3)在處理上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不(4)對于犯罪問題，及時予以制止，把犯罪嫌疑人扭送公安機關(guān)。第二節(jié)應急預案組織架構(gòu)第一條建立危機管理預警系統(tǒng)干員工為主組成。同時在物業(yè)管理項目(或管理處、監(jiān)控中心)設(shè)立24小第三節(jié)突發(fā)事件第一條火警應急預案4.4應急演練第二條停電應急預案第三條停水應急預案4.2應急流程4工作程序立即設(shè)法制止溢水(切斷供水或封堵爆裂管口),并通知管理處，做好現(xiàn)(一)各崗位責任分工(二)防臺風、洪水及應急處理(7)關(guān)閉霓虹燈電源。(9)檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如有處理不了的問題，應立即向(三)災后處理損失情況第六條意外傷亡應急預案3、如傷亡事故系由觸電引起，安管員應就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木竿、竹竿或塑料、橡膠)將電源剝離觸電者，在實施搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者第七條緊急救護預案(1)應該去做的事情(2)不應該做的事情(1)出血(2)頭部傷(3)鼻傷(4)手掌傷(5)背和腿傷第八條交通事故緊急處理預案第四節(jié)事故處理第一條宗旨與原則第二條工作要求(一)一個明確(二)兩手準備(三)三個保障(四)四個工作點(五)五組關(guān)系(六)六個溝通第三條處理程序與細則7、與相關(guān)人員談話，初步了解(事發(fā))或(案發(fā))原因。(二)突發(fā)事件的事中處理秩序(事件的處理情況應隨時進行通報)。(三)突發(fā)事件的善后處理(特指有人員死亡的事件)等保障)。(3)與家長簽署后事處理備忘錄或協(xié)議(必要時進行公證)。保障)。(二)大型案件的處理工作程序(三)一般性案件的處理程序第五節(jié)重大活動第六節(jié)治安應急第一條失竊應急預案b.領(lǐng)班到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄),根據(jù)案情需第二條暴力事件應急預案第三條防盜搶應急預案放下護攔，嚴格盤查警戒區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的可疑人位加強觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和車輛，防止第四條人員安全應急預案當項目任何人員發(fā)現(xiàn)或接報發(fā)生安全事故需要組織應急疏散的信息時，應立即通知安全保衛(wèi)部在崗人員到事故現(xiàn)場確當有關(guān)政府部門(如公安消防隊)到達事故現(xiàn)場后，當日總值應主動第七節(jié)消防應急預案隊長報到),按以下方案行動：①物業(yè)轄區(qū)防火的各種規(guī)定①及時報告物業(yè)轄區(qū)當值主管，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物第五章員工管理方案第一節(jié)員工招聘制度第一條招聘原則(一)計劃原則(二)本地化原則(三)先內(nèi)后外原則(四)公正原則1、公開競聘源部及用人部門在招聘過程中必須嚴格遵守公司(五)回避原則1、在招聘過程中如遇家屬、同學、親友或以前同事時，須主動回避，第二條招聘方式和途徑激發(fā)員工工作積極性，增強員工的競爭意識和企通過內(nèi)部調(diào)配來滿足部分人員需求，內(nèi)部調(diào)配(1)根據(jù)審批后的招聘計劃，當公司總部及屬下公司有新增或空缺崗位時，在公司系統(tǒng)內(nèi)或所在公司范圍內(nèi)發(fā)布內(nèi)(2)參加競聘人員要求：①競聘上崗采取個人自愿和所在公司推薦的形式，即首先個人提出申請，所在公司填寫推薦意見，體現(xiàn)員工具有主動向②參與競聘上崗人員須是公司正式員工，但不受原所在公司、工作部(3)根據(jù)競聘要求，由招聘單位行政與人力資源負責組織成立臨時考(4)內(nèi)部招聘流程①公司總部、屬下公司、物業(yè)管理中心行政與人力資源部根據(jù)招聘要⑥招聘單位經(jīng)營班子根據(jù)考核小組的考核情況確定最終上崗人員(如果沒有合適人選將另行組織面試考核):(5)競聘崗位試用期考核競聘上崗獲選者將有一個月的崗位試用期，試用期間待遇為原工作崗位待遇，試用期滿后接受考核小組的集中評議2、直接調(diào)配崗位任職資格和工作說明書，結(jié)合崗位特點選擇適當?shù)恼衅阜绞胶屯緩綇牡谌龡l招聘效果反饋(1)身份證、暫住證復印件(交驗原件)(2)畢業(yè)證、學位證復印件(交驗原件)(4)職稱證書、崗位資格證書復印件(交驗原件)(5)近期體檢合格的體檢報告(6)一寸及二寸彩色近期免冠正面照片5張(7)其它需要提供的資料(6)年齡未滿18周歲者；3、新員工須于試用期滿前一周填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》,并提交試用進行鑒定和考核，并將考核意見填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》,由行政與人力對于有固定期限的勞動合同，公司與員工雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動合同，并辦理(1)如公司有崗位空缺，同時公司內(nèi)部又有合適人選，可由需求部門(2)協(xié)商同意后，由需求部門負責人填寫《員工內(nèi)部調(diào)動審核表》說明調(diào)動的原因、理由，經(jīng)過調(diào)出部門負責人同意(若晉升或降職還需附上員工最近的工作表現(xiàn)材料),交行政與人力資源部審核。(3)公司總部部門經(jīng)理級(含部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理)以上員第四條員工淘汰機制資500元。(1)考評分數(shù)低于60分。月績效工資1000元。第五條保安人員任職要求2、身高在170厘米以上，年齡在40歲以下。(1)身份不明者；(4)有不良惡習(如酗酒、賭博、紋身、染發(fā)、戴耳環(huán))者；f)上班時間睡覺者。(第三次)是是否否是第二節(jié)人員上崗保證措施第一條保安人員基本條件1.1政治素質(zhì)條件(1)熱愛祖國、誠實信用。(2)無違法犯罪記錄。(3)愛崗敬業(yè)，恪盡職守。(4)遵紀守法，團結(jié)協(xié)作。1.2業(yè)務技能條件(1)具備基本法律知識，了解有關(guān)保安管理政策、規(guī)定。(2)具備一定的語言、文字表達能力和溝通能力。(3)具備與崗位職責相應的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。(4)具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防(5)掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。A.身體條件具備崗位需要的身高、視力等身體條件，或符合合同規(guī)定B.文化條件具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應的文化業(yè)務知識C.年齡條件依據(jù)國家有關(guān)行業(yè)危險等級劃分，保安人員年齡應符合國1.3保安人員行為規(guī)范A.除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時間必須著保安制C.保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保1.4儀容儀表1.5禮節(jié)1.6舉止1.7語言1.8崗位紀律(3)不準刁難群眾。1.9衛(wèi)生(2)內(nèi)務衛(wèi)生第二條上崗要求第三條人員上崗(2)分配崗位：(3)抽查職責：(1)導線法上崗：(2)光線法上崗：分隊長整好隊后，向保安人員下達“目標-------各自崗位，齊步走”(3)光導結(jié)合法上崗：或同方向附近的保安人員以導線法統(tǒng)一帶去上崗，到達目的地后，在附近3、保安人員崗位的選擇(1)大門保安人員在大門進入高峰期時，應站在大門外左側(cè)，出大門(2)白天應站在便于觀察，視野開擴的地方，晚上應站在便于隱蔽，(3)刮風下雨白天可站在傳達室門內(nèi)、崗亭內(nèi)、等即能蔽雨又不影響(4)巡邏崗除掌握上述幾條原則外，在巡邏路線上應盡量動作、腳步(5)發(fā)現(xiàn)情況需要靠近目標時，應利用地形地物，隱蔽接近，必要時(6)保安人員在非特殊情況下執(zhí)勤一般不要打手電，更不能一邊聊天第三節(jié)保安人員的素質(zhì)及能力培養(yǎng)第一條保安人員的政治素質(zhì)(三)忠于人民，熱愛生活(四)遵守法紀，廉潔奉公(五)忠于職守，竭誠服務(六)不畏艱險，文明執(zhí)勤作為一個保安人員，應具有不怕苦、不怕難、不畏艱險、不怕犧牲的精神，敢于同一切違法犯罪活動和壞人壞事作對人民、對群眾講文明、講禮貌，尊重他人，態(tài)第二條保安人員的業(yè)務素質(zhì)保安人員除具有一定的政治素質(zhì)外，還應具有相當?shù)臉I(yè)務素質(zhì)，也只(一)精通保安服務業(yè)務據(jù)國外資料統(tǒng)計，全世界從事保安職業(yè)的人數(shù)已(二)懂得有關(guān)政策和法律(六)會做群眾工作(七)沉著機智，多謀善斷保安人員，遇到這種情況，就要既冷靜又果斷地恰當處理。對事故突(八)體魄健壯，武藝高強罪分子常常兇惡殘忍，殺人行兇隨處可見。因此，作為保安人員，就要以保安人員不同于警察或公安人員，手中沒有殺傷性武器(根據(jù)國家現(xiàn)在的規(guī)定，還不允許保安人員配發(fā)這些武器)。這就使其更需要加強身體第三條保安人員的知識結(jié)構(gòu)“知識就是力量”。具備合理的知識結(jié)構(gòu)，是搞好保安服務工作的重(一)馬克思主義基本理論時期，有關(guān)建設(shè)有中國特色的社會主義新理論等，也是馬克思主義理論的(二)社會科學知識(三)法律知識(四)科學文化知識少事故損失呢?因此，科學文化知識是保安人員知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的主(五)保安業(yè)務知識作為保安職業(yè)人員，必須精深地了解和掌握豐富的保安專業(yè)知識。保安業(yè)務知識主要包括保安業(yè)的性質(zhì)、任務、特點，保安業(yè)的淵源與發(fā)展，(六)社會實踐知識如果我們的保安人員不懂得或不太了解這些社會現(xiàn)象，就不可能干好保安工作，或者說不能很好地完成保安工作任務。所以，社會實踐知識也是保(七)社會管理學知識社會管理學是研究社會管理原理、社會管理方式、方法、措施和手段管理學知識，管好社會，以利于保安服務任務的順利完成。因此，社會管理學也是保安人員知識結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容之一。(八)擒拿武術(shù)知識和技能擒拿格斗和武術(shù)知識是保安人員不可缺少的一個重要知識內(nèi)容。作為是無法完成艱巨而又光榮的保安工作任務的。不僅要懂得熟知這些知第四條保安人員的特殊技能(一)擒拿格斗技能(二)邏輯思維與推理技能(三)反暴技能(四)獨立和協(xié)同作戰(zhàn)技能(五)槍支使用技能(六)車輛駕駛技能(七)計算機操作技能隨著人類社會的進步和科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類越來越多地應用和(八)保安器材使用技能(九)懸悠攀物技能這是對于保安專業(yè)人才(如保安專業(yè)中某些“特種兵”)所要求的必(十)游泳技能第四節(jié)保安員日常管理第一條保安員職責第二條保安員執(zhí)勤行為規(guī)范(一)著裝規(guī)定不得超過1.5厘米。(二)言行舉止。(三)禮節(jié)。第三條保安員權(quán)限第四條交接班制度第五條巡邏崗職責第六條門崗保安員職責10、門崗站崗執(zhí)勤時間：(早上07:30-8:30),(下午17:30-18:30)第七條請銷假制度第五節(jié)保安日常管理及考核細則11分～15分，處罰1000元；16分～20分，處罰1500元；21分以上處罰日常管理違例事項扣分標準1儀容儀表不按規(guī)定著裝、帶帽、不佩帶肩章或左右不一致1分喝酒上肉5分2文明執(zhí)勤禮節(jié)禮貌使用不文明用語1分帶個人情緒上崗1分崗位亂丟垃圾或不清理崗位垃圾1分值班物品擺放凌亂1分1分3崗位職責值班記錄沒有填寫值班記錄1分2分崗位值勤做本職崗位無關(guān)的事(看雜志、報紙，聽音樂、聚在一起交談等)2分玩手機或游戲機(上網(wǎng)聊天、玩游戲等)3分睡崗(睡覺、打瞌睡)10分不按規(guī)定巡邏、檢查、交接班2分不服從院保衛(wèi)科管理、突發(fā)事情不聯(lián)絡、不匯5分4職業(yè)操守不當行為脫崗、離崗。(如造成嚴重后果者辭退)10分保安原因造成防范漏洞，至院內(nèi)財物損失3~10分為犯罪行為提供便利，監(jiān)守自盜(必要時移送公安機開除損壞值班物品和崗位設(shè)施。(照價賠償)1~5分序號日常管理獎勵事項獎勵標準(元)1防盜發(fā)現(xiàn)并抓獲盜竊者一次2防火防火工作中，發(fā)現(xiàn)并及時撲滅火情一次3約束病人約束病人積極主動，方法得當待定第六節(jié)保安日常管理記分表責任人檢查頻率處分及罰款備注輕微過失1儀容儀表、舉止形態(tài)未達到公司與品牌要求過失人動10元/次2過失人10元/次3工作時間或辦公場所接待親友或其他人士過失人10元/次4下班后無故在公司范圍內(nèi)逗留5未能保持工作臺、工作場所的整潔過失人10元/次6工作時間睡覺、吃中作餐、吃零食、玩手機、上網(wǎng)、收聽收錄音機、MP3或看非工作需要的報紙、書刊過失人10元/次7隨地吐痰，亂扔垃圾或在墻面亂涂亂畫、張貼紙張過失人10元/次8當月無故遲到、早退曠工二天以內(nèi)過失人10元/次次9上班時間擅自離崗過失人10元/次無故不及時引導客戶或車輛或未準確引導車輛但未造成損失的過失人10元/次雨雪天氣未每二小時巡邏一次過失人10元/次未按公司規(guī)定將運輸車放行進入公司場地，將運輸車駕駛員放行進入公司展廳、輔房或車間過失人機動10元/次道閘未按規(guī)范開關(guān)，但未造成影響的過失人10元/次但未造成影響的過失人10元/次工作疏忽大意，但未造成公司損失的過失人10元/次過失人機動10元/次人員流動未在三日內(nèi)及時上報綜合部保安隊長10元/次重大過失1與同事、客戶言語沖突產(chǎn)生較差影響過失人動50元/次2不熟悉工作程序，書面考核或抽查不合格過失人動50元/次3不服從公司工作安排，故意消極怠工過失人50元/次4未按公司規(guī)定放行新車或維修車輛出公司過失人50元/次5未按公司規(guī)定將非公司人員及車輛放行進入公司、輔房或車間過失人50元/次6當月無故遲到、早退、曠工二天及以上過失人50元/次7違反公司安全管理條例過失人50元/次8形象崗時有時無，或未按規(guī)定時間值崗保安隊長、動各50元9在外從事兼職工作，影響本職工作保安隊長、機動各50元損耗、損壞公司或客戶設(shè)施與財產(chǎn)過失人賠償、50元/次賠償公司損失，并做50元工作時吸煙或違反吸煙條例，在禁煙區(qū)吸煙過失人動50元/次未進行至少每周一次，每次二小時的軍事訓練保安隊長50元/次嚴重過失1連續(xù)曠工三天及以上過失人調(diào)離2打架斗毆過失人100元/次至調(diào)離3配備未經(jīng)身份核實的保安人員上崗保安公司、該保安人員50元/次至調(diào)離4懈怠疏忽、工作失誤導致公司損失保安隊長、賠償5私藏、未經(jīng)允許私自攜帶公司物品出廠保安隊長、機動賠償、調(diào)離6過失人調(diào)離7泄露公司機密過失人賠償、調(diào)離8蓄意破壞公司或客戶設(shè)施保安隊長、賠償、調(diào)離9偷竊公司或客戶財產(chǎn)保安隊長、賠償、調(diào)離有觸犯國家法律法規(guī)的不良記錄或任何違法行為過失人機動賠償、調(diào)離備注：1、責任人分具體過失人、保安公司、保安隊長；2、賠償是指公司實際損失第一條培訓內(nèi)容一、保安管理制度(附：保安員守則)第二條培訓方案1、培訓時間為1個月，每星期一、三、五(每年9月份進行)。第三條培訓目標第四條培訓管理規(guī)定第五條考核管理2、《保安服務管理條例》【第564號】[2015]26號]第八節(jié)員工培訓計劃第一條培訓目錄季度培訓內(nèi)容課時1度職業(yè)道德基本知識60分鐘2指揮、疏導人員與車輛的基本手段和方法90分鐘3突發(fā)事件應急培訓90分鐘4100米跑，10米X4往返跑，1500米(女性800米)跑120分鐘590分鐘6基本防衛(wèi)技術(shù)，包括格擋、躲閃、摟抓、提膝防衛(wèi)120分鐘7度節(jié)假日安全防范大型活動培訓60分鐘8防奪兇器技術(shù)：包括防奪匕首、菜刀、棍棒、磚石、酒瓶技術(shù)120分鐘945分鐘消防演習90分鐘禮貌禮儀培訓60分鐘度計算機基本知識及操作180分鐘職業(yè)道德基本知識60分鐘指揮、疏導人員與車輛的基本手段和方法重復培訓120分鐘保安員國家職業(yè)標準45分鐘常用報警設(shè)備和通訊器材的使用方法培訓120分鐘突發(fā)事件應急培訓90分鐘120分鐘度節(jié)假日安全防范及大型活動培訓30分鐘引體向上(男性),雙杠臂曲伸(男性),俯臥撐(女性為仰臥起坐)100分鐘消防安全活動月45分鐘消防演習90分鐘綜合復習、練習、考核(測驗)180分鐘一、目的(一)每季度進行周期培訓(二)每周二進行日常培訓(三)每月底進行崗前培訓(一)保安部(二)車場(一)集中理論學·(二)實地崗位講解(三)實地崗位操作(一)周期培訓第二條禮儀培訓(2)男士走路第三條防火培訓(5)切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂。(3)當值主管收到火警報告后日期培訓時間培訓內(nèi)容第一天總訓治保安理程序及保安員職責保安員內(nèi)務條例(權(quán)限、查崗查鋪查哨制度、交接班制度、宿舍制度、作息與會議制度、請銷假制度等)分配到崗上實習第二天軍事訓練紀律條例(獎罰規(guī)定、量化考核等要求)保安員禮儀要求消防基本知識與消防技能保安法規(guī)的基本知識分配到崗上實習天各類案件及緊急意外事件的處理各崗位作業(yè)指導書日常工作案例的分析部門目標及與工作的聯(lián)系分配到崗上實習第四天軍事訓練分配到各崗位進行實習第五天開始為期10天分配到各崗位進行實習在職培訓。保安員在崗培訓頻率每期不少于培訓項目時間地點落實部門計劃執(zhí)行及安排1保安相關(guān)知識每月一次室督查大隊與保安大隊同時進行2安保常識每周一次室督查大隊與保安大隊同時進行3禮儀每月一次室督查大隊與保安大隊同時進行4各崗位職責每月一次室督查大隊與保安大隊同時進行5消防知識與消防技能每月一次室保安大隊外請或內(nèi)部6法律法規(guī)半年一次室保安大隊公司師資7安全分析每月一次室保安大隊案例分析8緊急意外事件處理每月一次室保安大隊案例分析9交通法規(guī)及交通禮儀兩月一次室保安大隊實操工作技巧兩月一次室案例分析與實操第一條總則【目的】第一、在績效管理體系的支撐之下，以回報員工所創(chuàng)造的價值來牽引酬來激勵員工，并逐步讓員工認同、接納、理解第二條薪酬的價值導向【原則】第三條薪酬模式第九、職能薪酬的模式，以員工的在企業(yè)的貢獻為核心，以員工所就任的職位所擔負的權(quán)益(職責幅度、管理風險、貢獻程度、工作的難度應匹配的能力)相掛鉤，通過職位評估確定每個職位的等級，以及該等級匹第十、能