2024年家具定制客戶服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家具定制客戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1定制服務(wù)2.2送貨服務(wù)2.3安裝服務(wù)2.4售后服務(wù)第三條定制家具的規(guī)格與要求3.1家具規(guī)格3.2家具材料3.3家具設(shè)計(jì)3.4客戶要求第四條定制家具的交付時(shí)間與方式4.1交付時(shí)間4.2交付方式第五條價(jià)格與支付5.1價(jià)格條款5.2支付方式5.3支付時(shí)間第六條質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量6.2質(zhì)量保證期限6.3質(zhì)量問題的處理第七條售后服務(wù)7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.3售后服務(wù)處理方式第八條客戶義務(wù)8.1提供的信息準(zhǔn)確無誤8.2配合定制過程8.3支付定制費(fèi)用第九條合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3合同終止后的處理第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露后果第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）家具：指由甲方定制，乙方根據(jù)甲方要求設(shè)計(jì)、制作的家具產(chǎn)品。（2）甲方：指本合同中定制家具的客戶。（3）乙方：指本合同中提供定制家具服務(wù)的公司。（4）定制家具：指根據(jù)甲方需求，由乙方設(shè)計(jì)、制作并交付給甲方的家具產(chǎn)品。（5）交付：指乙方將定制家具交付給甲方的行為。1.2解釋本合同中的術(shù)語和名詞如有爭(zhēng)議，應(yīng)參照本條款的定義與解釋進(jìn)行解釋。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1定制服務(wù)乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供家具設(shè)計(jì)、制作等服務(wù)。2.2送貨服務(wù)2.3安裝服務(wù)乙方負(fù)責(zé)將家具安裝到甲方指定的位置，并確保家具的正常使用。2.4售后服務(wù)乙方在定制家具交付后，提供一定期限的售后服務(wù)，包括家具的維修、更換等。第三條定制家具的規(guī)格與要求3.1家具規(guī)格定制家具的規(guī)格應(yīng)符合甲方的需求和乙方的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。3.2家具材料定制家具的材料應(yīng)符合甲方要求，并符合國家相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。3.3家具設(shè)計(jì)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供家具設(shè)計(jì)方案，甲方有權(quán)提出修改意見。3.4客戶要求甲方應(yīng)對(duì)定制家具的需求做出明確描述，包括但不限于家具的款式、尺寸、顏色、材質(zhì)等。第四條定制家具的交付時(shí)間與方式4.1交付時(shí)間定制家具的交付時(shí)間應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間表進(jìn)行，乙方應(yīng)按時(shí)完成生產(chǎn)并交付家具。4.2交付方式定制家具的交付方式為送貨服務(wù)，乙方將家具送貨至甲方指定的地點(diǎn)。第五條價(jià)格與支付5.1價(jià)格條款定制家具的價(jià)格為雙方約定的價(jià)格，包括但不限于家具的生產(chǎn)成本、運(yùn)輸費(fèi)用等。5.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式支付定制家具的費(fèi)用，包括但不限于預(yù)付定金、貨款支付等。5.3支付時(shí)間甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間支付定制家具的費(fèi)用，包括但不限于生產(chǎn)前支付定金、交付時(shí)支付貨款等。第六條質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量乙方保證定制家具的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。6.2質(zhì)量保證期限乙方提供定制家具的質(zhì)量保證期限為交付后一年。6.3質(zhì)量問題的處理如定制家具在質(zhì)量保證期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行維修或更換。第八條客戶義務(wù)8.1提供的信息準(zhǔn)確無誤甲方在定制家具過程中提供的所有信息，包括但不限于家具需求、送貨地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)準(zhǔn)確無誤。8.2配合定制過程甲方應(yīng)積極配合乙方的定制過程，包括但不限于提供完整需求、按時(shí)支付費(fèi)用、接收送貨等。8.3支付定制費(fèi)用甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時(shí)間，支付定制家具的費(fèi)用。第九條合同的變更與終止9.1變更條件如甲方需要變更定制家具的需求，應(yīng)提前與乙方溝通，并在雙方達(dá)成一致后進(jìn)行變更。9.2終止條件如甲方需終止合同，應(yīng)提前通知乙方，并按照雙方約定的方式處理已支付的費(fèi)用。9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求退回已支付的費(fèi)用，并負(fù)責(zé)處理已生產(chǎn)的家具。第十條違約責(zé)任10.1違約行為包括但不限于乙方未按時(shí)交付家具、未按約定提供售后服務(wù)等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可通過法律途徑解決爭(zhēng)議。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同爭(zhēng)議解決的管轄法院為乙方所在地人民法院。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容包括但不限于合同內(nèi)容、甲方需求、乙方設(shè)計(jì)等。13.2保密期限雙方對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)的保密期限為合同終止后三年。13.3泄露后果如泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。14.2合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同的生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同中所指的第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修方、法律訴訟方等，即為甲乙雙方提供服務(wù)或協(xié)助解決合同爭(zhēng)議的非合同當(dāng)事人。1.2第三方范圍第三方包括但不限于甲乙雙方約定的中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、物流配送公司、售后服務(wù)提供商、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)無法協(xié)商解決的爭(zhēng)議或問題時(shí)，雙方均有權(quán)邀請(qǐng)第三方介入?yún)f(xié)助解決。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)甲乙雙方共同同意，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方介入后，應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，公正、客觀、及時(shí)地處理爭(zhēng)議或問題。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露合同保密信息。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用第三方介入所需的費(fèi)用，包括但不限于咨詢費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。4.2費(fèi)用支付方式甲乙雙方可約定一次性支付、按服務(wù)進(jìn)度支付等方式支付第三方費(fèi)用。第五條第三方介入的結(jié)果5.1第三方介入結(jié)果第三方介入后，應(yīng)形成書面結(jié)論或解決方案，甲乙雙方應(yīng)按照該結(jié)論或方案繼續(xù)履行合同。5.2介入結(jié)果的效力第三方介入的結(jié)果具有約束力，甲乙雙方應(yīng)予以尊重并執(zhí)行。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入時(shí)，不代表甲乙任何一方，保持中立立場(chǎng)，僅提供服務(wù)或協(xié)助解決問題。6.2第三方與合同關(guān)系的界定第三方不作為合同當(dāng)事人，不承擔(dān)合同責(zé)任，但其介入行為產(chǎn)生的法律后果由甲乙雙方承擔(dān)。第七條第三方責(zé)任限額7.1責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額，按照介入?yún)f(xié)議的約定執(zhí)行。如無約定，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額為其收費(fèi)金額的相應(yīng)比例。7.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)由甲乙雙方在介入?yún)f(xié)議中明確，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第八條第三方介入的終止8.1終止條件第三方介入在完成其職責(zé)或甲乙雙方達(dá)成一致解決方案后終止。8.2終止程序第三方介入終止時(shí)，應(yīng)由甲乙雙方共同簽署終止協(xié)議，并解除第三方介入?yún)f(xié)議。第九條第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入終止后，如仍存在爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等解決。第十條第三方介入的書面記錄10.1書面記錄第三方介入的全過程，包括但不限于介入?yún)f(xié)議、費(fèi)用支付憑證、介入結(jié)果等，均應(yīng)以書面形式記錄，并由甲乙雙方和第三方共同簽字蓋章。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1保密義務(wù)第三方介入過程中獲取的合同保密信息，第三方有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。11.2保密期限第三方對(duì)合同保密信息的保密期限，自合同終止后三年內(nèi)有效。第十二條第三方介入的法律責(zé)任12.1違法行為第三方在介入過程中，如發(fā)生違法行為，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2違約行為第三方如違反介入?yún)f(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。第十三條甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1甲乙雙方權(quán)利甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)提出意見和建議。13.2甲乙雙方義務(wù)甲乙雙方有義務(wù)按照介入?yún)f(xié)議的約定支付第三方費(fèi)用，并尊重第三方的工作成果。第十四條第三方介入的例外情況14.1例外情況如第三方為甲乙雙方的共同朋友或親屬，且雙方均同意免收費(fèi)用，則可例外不簽訂書面介入?yún)f(xié)議。14.2例外情況的限制例外情況下的第三方介入，仍應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制家具設(shè)計(jì)方案附件二：定制家具材料清單附件三：定制家具生產(chǎn)進(jìn)度表附件四：定制家具送貨與安裝服務(wù)說明附件五：售后服務(wù)條款附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：費(fèi)用支付憑證附件八：保密協(xié)議附件九：違約行為記錄附件十：爭(zhēng)議解決記錄附件一：定制家具設(shè)計(jì)方案本附件應(yīng)包括家具的設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、尺寸說明等，用以確認(rèn)甲方的需求和乙方的設(shè)計(jì)。附件二：定制家具材料清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出定制家具所使用的材料名稱、品牌、型號(hào)、規(guī)格等信息。附件三：定制家具生產(chǎn)進(jìn)度表本附件應(yīng)詳細(xì)記錄定制家具的生產(chǎn)進(jìn)度，包括生產(chǎn)階段、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。附件四：定制家具送貨與安裝服務(wù)說明本附件應(yīng)詳細(xì)說明定制家具的送貨方式、送貨時(shí)間、安裝服務(wù)流程等。附件五：售后服務(wù)條款本附件應(yīng)詳細(xì)列出售后服務(wù)的范圍、期限、響應(yīng)時(shí)間、處理方式等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)說明第三方介入的條件、程序、責(zé)任與義務(wù)、費(fèi)用等。附件七：費(fèi)用支付憑證本附件應(yīng)作為甲乙雙方支付費(fèi)用的憑證，包括支付金額、支付時(shí)間等。附件八：保密協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出保密信息的內(nèi)容、保密期限、泄露后果等。附件九：違約行為記錄本附件應(yīng)記錄甲乙雙方在合同履行過程中的違約行為，包括但不限于違約時(shí)間、違約事項(xiàng)、違約后果等。附件十：爭(zhēng)議解決記錄本附件應(yīng)記錄甲乙雙方在合同履行過程中的爭(zhēng)議事項(xiàng)、爭(zhēng)議解決方式、解決結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方提供信息不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致乙方無法按約定生產(chǎn)或交付家具。2.甲方未按約定時(shí)間支付定制家具的費(fèi)用。3.乙方未按約定時(shí)間完成生產(chǎn)或交付家具。4.乙方未按約定提供售后服務(wù)。5.第三方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.第三方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲乙雙方損失等。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間支付定制家具的費(fèi)用，乙方有權(quán)按約定扣除違約金，并有權(quán)要求甲方支付因延遲支付導(dǎo)致的額外費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同中的甲乙雙方之間達(dá)成的協(xié)議，包括及所有附件。2.甲方：指