2024云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)營維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)營維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計(jì)算數(shù)據(jù)中心定義第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)2.3服務(wù)內(nèi)容的變更與調(diào)整第三條合同期限3.1合同的開始日期3.2合同的結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款第四條費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施6.2隱私保護(hù)政策6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性7.2響應(yīng)與修復(fù)時(shí)間7.3性能指標(biāo)第八條故障處理與服務(wù)支持8.1故障報(bào)告與響應(yīng)8.2故障處理流程8.3服務(wù)支持時(shí)間與渠道第九條變更管理9.1變更請(qǐng)求的提出9.2變更請(qǐng)求的評(píng)估與批準(zhǔn)9.3變更的實(shí)施與記錄第十條合同的終止與解除10.1合同終止的條件10.2合同解除的程序10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3違約賠償方式與金額第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)12.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2合同爭議的管轄法院第十四條其他條款14.1合同的修改與補(bǔ)充14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.3合同的公開與保密第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義地址：[甲方地址]地址：[乙方地址]1.3云計(jì)算數(shù)據(jù)中心：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和服務(wù)的物理設(shè)施及相應(yīng)的信息技術(shù)支持，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)軟件等。第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍(1)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，包括但不限于電力、空調(diào)、照明、安全等基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡檢、維護(hù)和故障處理；(2)數(shù)據(jù)中心信息系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)和故障處理；(3)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)支持服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控、故障報(bào)修、系統(tǒng)優(yōu)化建議等；(4)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，包括但不限于市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)等。2.2乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，具體包括但不限于：(1)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)及建設(shè)，按照甲方要求提供相關(guān)技術(shù)方案及實(shí)施計(jì)劃；(2)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營管理，確保數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行；(3)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的維護(hù)工作，對(duì)數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)處理，確保故障恢復(fù)時(shí)間符合SLA要求；(4)提供7x24小時(shí)在線客戶支持，對(duì)甲方提出的技術(shù)問題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和解決。2.3服務(wù)內(nèi)容的變更與調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。如乙方擬對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行重大變更，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方書面同意。第三條合同期限3.1合同的開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同的結(jié)束日期：本合同有效期為[有效期年數(shù)]年，自合同開始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在合同結(jié)束日期自動(dòng)終止。3.3合同續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同結(jié)束日期前三個(gè)月簽訂新的合同，并按照雙方協(xié)商確定的條款執(zhí)行。第四條費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為[服務(wù)費(fèi)用金額]，用于支付乙方提供本合同約定的服務(wù)。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式如下：(1)本合同簽訂后[付款時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]%；(2)乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)后，甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的[付款時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)支付該付款周期的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算如因市場(chǎng)變化、法律法規(guī)變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整。費(fèi)用的結(jié)算按照本合同約定的付款周期和付款方式進(jìn)行。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)(1)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)；(2)甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用；(3)甲方應(yīng)確保其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的合法性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并對(duì)因數(shù)據(jù)問題導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任；(4)甲方不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)，否則由此產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)(1)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方提供服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；(2)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效果；(3)乙方應(yīng)妥善保管甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并采取有效措施確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性；(4)乙方不得利用甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)從事違法活動(dòng)，否則由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。第八條故障處理與服務(wù)支持8.1故障報(bào)告與響應(yīng)甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障時(shí)，立即通過[聯(lián)系方式]向乙方報(bào)告故障情況。乙方應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)收到故障報(bào)告，并在[修復(fù)時(shí)間]內(nèi)開始處理故障。8.2故障處理流程(1)確認(rèn)故障情況，判斷故障緊急程度；(2)針對(duì)不同緊急程度的故障，按照預(yù)定的故障處理流程進(jìn)行處理；(3)在處理故障過程中，乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告故障處理進(jìn)展情況；(4)故障處理完成后，乙方應(yīng)向甲方提供故障處理報(bào)告，并確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。8.3服務(wù)支持時(shí)間與渠道乙方提供服務(wù)支持的時(shí)間為[服務(wù)支持時(shí)間]，支持渠道包括[支持渠道]。第九條變更管理9.1變更請(qǐng)求的提出甲方如有變更需求，應(yīng)向乙方提出書面變更請(qǐng)求，說明變更的內(nèi)容、原因和期望的實(shí)施時(shí)間等。9.2變更請(qǐng)求的評(píng)估與批準(zhǔn)乙方收到甲方提出的變更請(qǐng)求后，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，確定變更對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的影響，并在[評(píng)估時(shí)間]內(nèi)回復(fù)甲方變更請(qǐng)求的處理結(jié)果。如變更涉及服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的費(fèi)用。9.3變更的實(shí)施與記錄變更得到批準(zhǔn)后，乙方應(yīng)按照甲方的要求和時(shí)間安排進(jìn)行變更的實(shí)施，并記錄變更實(shí)施的情況。第十條合同的終止與解除10.1合同終止的條件(1)雙方協(xié)商一致解除本合同；(2)甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方催告后仍未支付；(3)乙方嚴(yán)重違反本合同約定，甲方催告后仍未改正；(4)因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。10.2合同解除的程序(1)提出解除合同的一方應(yīng)向另一方發(fā)出書面解除通知；(2)雙方應(yīng)協(xié)商確定合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理；(3)雙方應(yīng)簽署解除合同的書面文件，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求移交給相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。雙方對(duì)合同終止前乙方已經(jīng)提供的服務(wù)不承擔(dān)任何責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[違約金比例]。11.2乙方違約責(zé)任乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[違約金比例]。11.3違約賠償方式與金額違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體違約賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方可以選擇仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)]。12.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁裁決作出后，雙方應(yīng)履行裁決，如有必要，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果執(zhí)行。第十三條法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由[管轄法院]管轄。第十四條其他條款14.1合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同的任何權(quán)利和義務(wù)均不得轉(zhuǎn)讓給第三方，除非經(jīng)對(duì)方書面同意。14.3合同的公開與保密雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)、運(yùn)營或維護(hù)工作的任何個(gè)人、公司或組織。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：(1)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)的咨詢顧問；(2)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)的供應(yīng)商；(3)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)合作伙伴；(4)合同約定的審計(jì)、檢測(cè)和評(píng)估機(jī)構(gòu)。第十六條第三方責(zé)任限定16.1第三方責(zé)任第三方根據(jù)本合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量、性能和安全性負(fù)責(zé)，并確保其行為符合相關(guān)法律法規(guī)。16.2第三方責(zé)任限額除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲方或乙方造成的直接損失承擔(dān)的責(zé)任限額為[責(zé)任限額金額]。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系由雙方另行簽訂合同約定。本合同中，乙方作為甲方的代理或合作伙伴，應(yīng)協(xié)助甲方與第三方建立、維護(hù)和協(xié)調(diào)雙方之間的關(guān)系。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系由乙方與第三方另行簽訂合同約定。本合同中，甲方作為乙方的客戶，應(yīng)協(xié)助乙方與第三方建立、維護(hù)和協(xié)調(diào)雙方之間的關(guān)系。第十八條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理18.1第三方協(xié)調(diào)18.2第三方管理甲方、乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定對(duì)第三方進(jìn)行管理，包括但不限于：(1)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；(2)審核第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量；(3)解決第三方與甲方、乙方之間的爭議。第十九條第三方介入的變更管理19.1第三方變更請(qǐng)求的提出如第三方擬對(duì)合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行變更，應(yīng)向甲方或乙方提出書面變更請(qǐng)求，說明變更的內(nèi)容、原因和期望的實(shí)施時(shí)間等。19.2第三方變更請(qǐng)求的評(píng)估與批準(zhǔn)甲方或乙方收到第三方提出的變更請(qǐng)求后，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，確定變更對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的影響，并在[評(píng)估時(shí)間]內(nèi)回復(fù)第三方變更請(qǐng)求的處理結(jié)果。如變更涉及服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的費(fèi)用。19.3第三方變更的實(shí)施與記錄變更得到批準(zhǔn)后，第三方應(yīng)按照甲方的要求和時(shí)間安排進(jìn)行變更的實(shí)施，并記錄變更實(shí)施的情況。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約第三方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方或乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[違約金比例]。20.2第三方違約賠償違約金不足以彌補(bǔ)甲方或乙方損失的，第三方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體違約賠償金額和方式由甲方和乙方協(xié)商確定。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方爭議解決方式雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2第三方仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方可以選擇仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)]。21.3第三方仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁裁決作出后，雙方應(yīng)履行裁決，如有必要，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果執(zhí)行。第二十二條第三方介入的其他條款22.1第三方合同的修改與補(bǔ)充第三方合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致后生效。22.2第三方合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同的任何權(quán)利和義務(wù)均不得轉(zhuǎn)讓給第三方，除非經(jīng)甲方和乙方書面同意。22.3第三方合同的公開與保密甲方、乙方和第三方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件二：數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案附件三：數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)手冊(cè)附件四：數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)支持服務(wù)協(xié)議附件五：數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)協(xié)議附件六：第三方服務(wù)合同范本附件七：數(shù)據(jù)中心安全管理制度附件八：數(shù)據(jù)中心應(yīng)急預(yù)案附件九：數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件十：數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃附件一：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：本附件應(yīng)明確約定數(shù)據(jù)中心的服務(wù)級(jí)別指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間等。說明：本附件用于規(guī)范乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果，確保甲方業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。附件二：數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)進(jìn)度、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件用于指導(dǎo)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和施工，確保數(shù)據(jù)中心建設(shè)符合甲方要求。附件三：數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)手冊(cè)詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營維護(hù)流程、操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等。說明：本附件用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營維護(hù)工作，確保數(shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定運(yùn)行。附件四：數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)支持服務(wù)的范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件用于規(guī)范乙方提供的業(yè)務(wù)支持服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)需求得到及時(shí)響應(yīng)和解決。附件五：數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件用于規(guī)范乙方提供的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，助力甲方業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)競(jìng)爭力提升。附件六：第三方服務(wù)合同范本詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含第三方服務(wù)合同的主要條款，如服務(wù)范圍、責(zé)任限額、違約責(zé)任等。說明：本附件用于指導(dǎo)甲方、乙方與第三方簽訂服務(wù)合同，明確各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件七：數(shù)據(jù)中心安全管理制度詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心的安全管理措施、安全事件處理流程等。說明：本附件用于規(guī)范數(shù)據(jù)中心的安全管理，確保數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)和信息安全。附件八：數(shù)據(jù)中心應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障、安全事故等應(yīng)急情況下的應(yīng)對(duì)措施和處理流程。說明：本附件用于指導(dǎo)數(shù)據(jù)中心在緊急情況下的應(yīng)急處理，確保數(shù)據(jù)中心快速恢復(fù)正常運(yùn)行。附件九：數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份策略、備份頻率、恢復(fù)流程等。說明：本附件用于指導(dǎo)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)工作，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。附件十：數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)中心在發(fā)生故障或?yàn)?zāi)難情況下的業(yè)務(wù)連續(xù)性保障措