商務(wù)禮儀培訓(xùn)指南

商務(wù)禮儀培訓(xùn)指南合同編號：__________鑒于委托方希望提高員工的商務(wù)禮儀水平，以提升企業(yè)形象和業(yè)務(wù)競爭力；鑒于受托方具備專業(yè)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)師和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；雙方本著平等、自愿、互利的原則，就委托方委托受托方提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)內(nèi)容1.1商務(wù)禮儀基本知識與技巧；1.2商務(wù)場合的溝通與交流技巧；1.3商務(wù)著裝與形象設(shè)計(jì)；1.4商務(wù)宴請與接待禮儀；1.5商務(wù)旅行與出差禮儀。二、培訓(xùn)對象、人數(shù)及時(shí)間2.1培訓(xùn)對象：委托方的全體員工；2.2培訓(xùn)人數(shù)：不超過100人；2.3培訓(xùn)時(shí)間：共計(jì)4個(gè)學(xué)時(shí)，分兩天進(jìn)行，每天2個(gè)學(xué)時(shí)。三、培訓(xùn)費(fèi)用3.1雙方確認(rèn)，培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：____________________元整），包括但不限于培訓(xùn)師的授課費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)等；3.2培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)在培訓(xùn)前支付完畢，支付方式為轉(zhuǎn)賬支付；3.3若委托方因特殊情況需取消或調(diào)整培訓(xùn)，應(yīng)提前通知受托方，并根據(jù)實(shí)際情況支付相應(yīng)費(fèi)用。四、培訓(xùn)地點(diǎn)及設(shè)施4.1培訓(xùn)地點(diǎn)：委托方指定的培訓(xùn)場地；4.2培訓(xùn)設(shè)施：受托方提供培訓(xùn)所需的教材、演示文稿、音響等設(shè)備，委托方提供培訓(xùn)場地及必要的輔助設(shè)施。五、培訓(xùn)師資質(zhì)5.1受托方應(yīng)確保培訓(xùn)師具備國家認(rèn)可的教師資格及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；5.2受托方應(yīng)在培訓(xùn)前向委托方提供培訓(xùn)師的相關(guān)資質(zhì)證明。六、培訓(xùn)效果評估6.1培訓(xùn)結(jié)束后，受托方應(yīng)向委托方提供培訓(xùn)滿意度調(diào)查表；6.2委托方應(yīng)在收到調(diào)查表后3個(gè)工作日內(nèi)反饋給受托方；6.3受托方根據(jù)委托方的反饋，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并在必要時(shí)對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。七、保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；7.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。八、違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)；8.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失；8.3雙方同意，違約金為本協(xié)議培訓(xùn)費(fèi)用的20%。九、爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為1年；10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；10.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱2.培訓(xùn)師資質(zhì)證明文件3.培訓(xùn)場地布置方案4.培訓(xùn)設(shè)備清單5.培訓(xùn)滿意度調(diào)查表6.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.未能按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)2.未能按照約定提供符合資質(zhì)的培訓(xùn)師3.未能按照約定提供培訓(xùn)場地和設(shè)施4.未能按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用5.未能保守商業(yè)秘密和個(gè)人信息6.未能按照約定解決爭議三、法律名詞及解釋：1.違約金：一方違反合同約定，向守約方支付的賠償金。2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。3.培訓(xùn)滿意度：衡量培訓(xùn)效果和質(zhì)量的重要指標(biāo)。4.爭議解決：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中產(chǎn)生的分歧。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：培訓(xùn)時(shí)間與工作時(shí)間沖突解決辦法：提前與員工溝通，調(diào)整工作時(shí)間，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。2.問題：培訓(xùn)場地不足解決辦法：選擇較大的場地，或分批次進(jìn)行培訓(xùn)。3.問題：培訓(xùn)設(shè)備故障解決辦法：提前檢查設(shè)備，準(zhǔn)備備用設(shè)備，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。4.問題：培訓(xùn)費(fèi)用支付糾紛解決辦法：明