五常法在寵物醫(yī)院的客戶服務(wù)優(yōu)化

五常法在寵物醫(yī)院的客戶服務(wù)優(yōu)化合同編號：__________合同雙方：地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為寵物醫(yī)療服務(wù)提供者，乙方為寵物醫(yī)院，雙方為了共同提高客戶服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方提供五常法在寵物醫(yī)院的客戶服務(wù)優(yōu)化方案，包括但不限于對乙方現(xiàn)有客戶服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的評估和改進(jìn)建議。第二條合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________個(gè)月。第三條甲方義務(wù)1.甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容向乙方提供五常法在寵物醫(yī)院的客戶服務(wù)優(yōu)化方案。2.甲方應(yīng)確保提供的優(yōu)化方案具有可行性、實(shí)用性和創(chuàng)新性，以幫助乙方提高客戶服務(wù)質(zhì)量。3.甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，根據(jù)乙方的需求和反饋，對優(yōu)化方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。第四條乙方義務(wù)1.乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容接受甲方的服務(wù)。2.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行客戶服務(wù)優(yōu)化方案的實(shí)施，并提供必要的協(xié)助和支持。3.乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，根據(jù)甲方的優(yōu)化方案，對自身客戶服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，并定期向甲方反饋改進(jìn)情況和效果。第五條保密條款1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同標(biāo)的的__________%。2.雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.五常法在寵物醫(yī)院的客戶服務(wù)優(yōu)化方案2.客戶服務(wù)優(yōu)化方案實(shí)施時(shí)間表3.客戶服務(wù)優(yōu)化方案效果評估表4.乙方現(xiàn)有客戶服務(wù)流程圖5.乙方現(xiàn)有客戶服務(wù)態(tài)度調(diào)查問卷6.乙方現(xiàn)有客戶服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃7.甲方提供的培訓(xùn)資料8.甲方提供的技術(shù)支持文檔二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定時(shí)間提供優(yōu)化方案，或提供的方案不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照合同約定對優(yōu)化方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.乙方未按照合同約定時(shí)間接受服務(wù)，或未積極配合甲方進(jìn)行方案實(shí)施。4.乙方未按照合同約定對自身客戶服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，或未定期向甲方反饋改進(jìn)情況和效果。5.雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.五常法：指常清潔、常整理、常整頓、常規(guī)范、常素養(yǎng)，是一種企業(yè)管理方法。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.訴訟時(shí)效：指權(quán)利人向人民法院請求保護(hù)其權(quán)利的法定期間。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間提供優(yōu)化方案：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供方案，必要時(shí)可要求甲方支付違約金。2.甲方提供的方案質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方重新提供方案，或?qū)ΜF(xiàn)有方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.乙方未按約定時(shí)間接受服務(wù)：甲方應(yīng)與乙方溝通，提醒乙方按時(shí)接受服務(wù)，確保合同順利履行。4.乙方未積極配合甲方進(jìn)行方案實(shí)施：甲方應(yīng)與乙方溝通，了解乙方困難，提供必要協(xié)助，促進(jìn)方案實(shí)施。5.乙方未按約定對自身客戶服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)：甲方應(yīng)與乙方溝通，提醒乙方關(guān)注客戶服務(wù)質(zhì)量，提供改進(jìn)建議。6.雙方未履行保密義務(wù)：發(fā)現(xiàn)問題后，雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，確保雙方商業(yè)秘密得到保護(hù)。五、所有應(yīng)用場景：1.寵物醫(yī)院希望提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院品牌