玩具店客戶接待禮儀規(guī)范

玩具店客戶接待禮儀規(guī)范合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、培訓(xùn)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方員工提供專業(yè)的客戶接待禮儀規(guī)范培訓(xùn)，包括但不限于：（1）員工儀容儀表要求；（2）顧客接待流程與技巧；（3）商品介紹與推薦；（4）售后服務(wù)與投訴處理；（5）其他與客戶接待相關(guān)的事項(xiàng)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和客戶需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，并提供專業(yè)、實(shí)用的培訓(xùn)教材。1.3乙方應(yīng)確保培訓(xùn)質(zhì)量，提供專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行授課，并根據(jù)甲方員工的實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。二、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)2.1培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)甲方的要求，由乙方安排合適的培訓(xùn)時(shí)間。2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方提供的培訓(xùn)場(chǎng)地。三、培訓(xùn)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，雙方協(xié)商確定培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元整（大寫：_________________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式和時(shí)間，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)秘密和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.乙方制定的個(gè)性化培訓(xùn)方案2.乙方提供的培訓(xùn)教材3.培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證4.保密協(xié)議5.違約金支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)2.乙方未按約定提供培訓(xùn)內(nèi)容3.甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用4.甲方未履行保密義務(wù)5.雙方未履行協(xié)商解決爭(zhēng)議的義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.違約金：違約方按照約定向守約方支付的賠償金。2.培訓(xùn)費(fèi)用：乙方為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.保密義務(wù)：雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的義務(wù)。4.商業(yè)秘密：乙方對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)秘密和商業(yè)秘密予以保密的信息。5.售后服務(wù)：乙方為甲方提供的商品售后保障和投訴處理服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，重新安排培訓(xùn)時(shí)間，并向甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，重新制定培訓(xùn)方案，并提供完整的培訓(xùn)內(nèi)容。3.甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式和時(shí)間，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。4.甲方未履行保密義務(wù)：甲方應(yīng)按照保密協(xié)議的約定，對(duì)協(xié)議內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密。5.雙方未履行協(xié)商解決爭(zhēng)議的義務(wù)：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家專業(yè)的玩具店，需要為員工提供客戶接待禮儀規(guī)范培訓(xùn)。2.乙方為專業(yè)培訓(xùn)公司，有能力為甲方提供客戶接待禮儀規(guī)范培訓(xùn)服務(wù)。3.雙方為了共同提升客