2024年國際航空客運服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國際航空客運服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1合同1.2雙方1.3航空公司1.4旅客1.5航班1.6機票1.7行李1.8托運行李1.9手提行李1.10票價1.11航班時刻表1.12預(yù)訂1.13取消1.14變更第二條航班與服務(wù)2.1航空公司的義務(wù)2.2航班的執(zhí)行2.3服務(wù)標(biāo)準2.4航班時刻的調(diào)整2.5航班的延誤或取消第三條票價與支付3.1票價的確定3.2票價的支付3.3支付方式3.4票價的變更第四條預(yù)訂與取消4.1預(yù)訂流程4.2預(yù)訂確認4.3取消政策4.4取消流程第五條行李5.1行李的分類5.2行李的重量與體積限制5.3行李的打包要求5.4行李的保險5.5行李的丟失與損壞第六條乘客權(quán)利與義務(wù)6.1乘客的權(quán)利6.2乘客的義務(wù)6.3特殊旅客第七條航班安全7.1安全檢查7.2禁止攜帶物品7.3航班上的行為規(guī)范第八條隱私保護與個人信息8.1隱私保護8.2個人信息的收集與使用第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2適用法律9.3仲裁地點與機構(gòu)第十條違約責(zé)任10.1雙方的違約責(zé)任10.2違約的賠償?shù)谑粭l不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的影響11.3不可抗力的后果第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效12.2合同的變更12.3合同的終止第十三條通知與通信13.1通知的方式13.2通知的有效性第十四條其他條款14.1第三方受益人14.2合同的附件14.3合同的翻譯版本14.4合同的完整性第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同本合同是指甲方（航空公司）與乙方（旅客）之間關(guān)于國際航空客運服務(wù)的協(xié)議，包括但不限于航班的預(yù)訂、取消、變更，以及票價、行李等相關(guān)事宜。1.2雙方甲方（航空公司）是指具備國際航空客運服務(wù)資質(zhì)，提供國際航班服務(wù)的航空公司。乙方（旅客）是指購買機票并乘坐甲方提供的航班的乘客。1.3航空公司指具備國際航空客運服務(wù)資質(zhì)，提供國際航班服務(wù)的航空公司，包括其員工、代理人和授權(quán)人。1.4旅客指購買機票并乘坐甲方提供的航班的乘客，包括旅客本人及其陪同人員。1.5航班指甲方提供的國際航班，包括定期航班和包機航班。1.6機票指旅客購買的乘坐甲方提供的航班的憑證，包括電子機票和紙質(zhì)機票。1.7行李指旅客攜帶的物品，包括托運行李和手提行李。1.8托運行李指旅客交由甲方運輸?shù)男欣?，包括行李箱、包裹等?.9手提行李指旅客隨身攜帶的行李，包括手提包、電腦包等。1.10票價指旅客購買機票時支付的費用，包括機票價、燃油附加費、稅費等。1.11航班時刻表指甲方公布的航班起飛、降落的時間表。1.12預(yù)訂指旅客通過甲方提供的渠道，提前預(yù)約乘坐航班的行為。1.13取消指旅客在購票后，因特殊原因無法乘坐航班，提前通知甲方取消航班預(yù)訂的行為。1.14變更指旅客在購票后，因特殊原因需要調(diào)整原定的航班、日期、座位等預(yù)訂信息的行為。第八條隱私保護與個人信息8.1隱私保護甲方承諾保護乙方的隱私權(quán)，不泄露乙方個人信息，除非法律法規(guī)要求或乙方向甲方提供信息的目的外。8.2個人信息的收集與使用甲方收集乙方個人信息的目的僅為了提供航空客運服務(wù)，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。甲方在使用乙方個人信息時，應(yīng)確保信息的安全，不得用于其他目的。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地法院解決。9.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3仲裁地點與機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為甲方所在地，仲裁機構(gòu)為甲方所在地仲裁委員會。第十條違約責(zé)任10.1雙方的違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。10.2違約的賠償違約方應(yīng)按照實際損失金額的百分之二十向守約方支付違約金，賠償金額最高不超過票價總額的百分之五十。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力的影響如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本合同，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的情況下，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法，可包括但不限于延期履行、部分履行或解除合同。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的變更合同的變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認。12.3合同的終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同履行完畢；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件出現(xiàn)。第十三條通知與通信13.1通知的方式雙方之間的通知可通過書面、電話、電子郵件等方式進行。13.2通知的有效性通知應(yīng)在發(fā)送之日起三個工作日內(nèi)送達對方，視為有效。第十四條其他條款14.1第三方受益人本合同項下的第三方受益人如存在，各方應(yīng)按合同約定履行相關(guān)義務(wù)。14.2合同的附件本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.3合同的翻譯版本本合同如有翻譯版本，以中文版本為準。14.4合同的完整性本合同的任何修改、補充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。未經(jīng)雙方同意，任何一方不得向第三方披露本合同的內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正14.5第三方介入14.5.1定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同項下航空客運服務(wù)過程的其他各方，包括但不限于中介方、機場運營商、政府監(jiān)管機構(gòu)等。14.5.2第三方責(zé)任第三方根據(jù)本合同的約定，提供相關(guān)服務(wù)或履行特定職責(zé)。第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或職責(zé)范圍內(nèi)的事宜承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.5.3第三方權(quán)益第三方在本合同項下的權(quán)益，包括但不限于合同權(quán)益、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等，應(yīng)受到法律保護。14.5.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于提供服務(wù)質(zhì)量、保障信息安全、遵守法律法規(guī)等。14.6第三方介入后的額外條款及說明14.6.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定與本合同相關(guān)的第三方，并確保第三方的選擇符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準。14.6.2第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)與第三方之間的關(guān)系，確保各方在本合同項下的權(quán)益得到保障。14.6.3第三方責(zé)任限制甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任總額不應(yīng)超過其合同金額。14.6.4第三方違約處理如第三方未履行本合同項下的義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方予以賠償。14.6.5第三方權(quán)益的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)甲方和乙方書面同意，第三方不得將其在本合同項下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給其他方。14.7第三方與甲乙方的關(guān)系劃分14.7.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系，應(yīng)由雙方另行簽訂合同進行約定。14.7.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系，應(yīng)由雙方另行簽訂合同進行約定。14.7.3第三方與甲乙方關(guān)系劃分第三方在本合同項下的職責(zé)和義務(wù)，不替代甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方之間的合同關(guān)系不受第三方介入的影響。14.8第三方責(zé)任限額的明確14.8.1限額約定甲乙方應(yīng)在本合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。14.8.2限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。調(diào)整后的限額應(yīng)經(jīng)雙方書面確認。14.8.3限額的公示甲乙方應(yīng)在合同履行過程中，將第三方的責(zé)任限額向旅客進行公示，以保障旅客的知情權(quán)。14.9第三方介入的變更管理14.9.1變更程序（1）甲方和乙方協(xié)商一致，確定變更事項；（2）甲方和乙方與第三方協(xié)商，達成變更協(xié)議；（3）甲方和乙方書面確認變更協(xié)議。14.9.2變更通知甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的通知方式，將第三方介入的變更事項及時通知對方。14.9.3變更不影響合同效力本合同的變更不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。本部分修正條款自雙方簽署之日起生效，與本合同具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本部分修正條款進行修改、補充或刪除。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航班時刻表詳細列出甲方提供的所有國際航班的時刻表，包括起飛時間、到達時間、航班號等信息。附件二：票價明細表詳細列出甲方提供的所有國際航班的票價信息，包括經(jīng)濟艙、商務(wù)艙等不同艙位的票價。附件三：行李規(guī)定手冊詳細列出甲方對于行李的重量、體積、打包要求等規(guī)定，以及對于超額行李的處理方式。附件四：旅客權(quán)利和義務(wù)手冊詳細列出旅客在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于退改簽政策、賠償標(biāo)準等。附件五：航班安全規(guī)定詳細列出甲方對于航班安全的要求，包括但不限于行李安檢、禁止攜帶物品、航班上的行為規(guī)范等。附件六：隱私保護政策詳細列出甲方對于旅客個人信息的保護政策，包括但不限于信息的收集、使用、共享等。附件七：爭議解決方式詳細列出雙方在履行本合同時發(fā)生爭議時的解決方式，包括但不限于友好協(xié)商、仲裁、訴訟等。附件八：不可抗力事件清單詳細列出甲方認為可能構(gòu)成不可抗力的事件類型，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照約定提供航班服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準。2.甲方未按照約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方或旅客的損失。3.乙方未按照約定支付票價或其他費用。4.乙方未按照約定乘坐航班，或者在乘坐過程中違反航班規(guī)定。違約責(zé)任認定標(biāo)準：1.對于甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的票價，并按照約定支付違約金。2.對于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方支付票價的損失賠償金，并根據(jù)實際情況要求乙方支付其他損失。示例說明：如果甲方未能按照約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方或旅客的延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如支付乙方或旅客的誤工費、住宿費等。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方（航空公司）與乙方（旅客）之間關(guān)于國際航空客運服務(wù)的協(xié)議。2.不可抗力：不可抗力是指不能