2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條合作雙方的基本信息2.1甲方信息2.2乙方信息第三條合作內(nèi)容3.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)運(yùn)營(yíng)3.2醫(yī)療服務(wù)提供3.3技術(shù)支持與維護(hù)第四條合作期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第七條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證7.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量保證第八條數(shù)據(jù)管理與信息安全8.1數(shù)據(jù)管理8.2信息安全第九條合作變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的事宜第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2適用法律第十二條保密條款12.1保密信息12.2保密義務(wù)12.3例外情況第十三條強(qiáng)制性法律規(guī)定13.1遵守法律法規(guī)13.2合法運(yùn)營(yíng)第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同修改14.3合同解除14.4雙方簽署的附件第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義本協(xié)議是指甲方（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）與乙方（運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商）之間，就乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)服務(wù)，雙方達(dá)成一致而簽訂的書面協(xié)議。1.2范圍本協(xié)議范圍包括但不限于：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療服務(wù)提供、技術(shù)支持與維護(hù)等內(nèi)容。本協(xié)議內(nèi)的服務(wù)具體范圍和內(nèi)容由雙方在附件中詳細(xì)列明。第二條合作雙方的基本信息2.1甲方信息甲方全稱：_______________，住所地：_______________，法定代表人：_______________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_______________。2.2乙方信息乙方全稱：_______________，住所地：_______________，法定代表人：_______________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_______________。第三條合作內(nèi)容3.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)運(yùn)營(yíng)乙方負(fù)責(zé)甲方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于用戶服務(wù)、咨詢回復(fù)、預(yù)約掛號(hào)、在線問診、處方開具、藥品配送等服務(wù)。3.2醫(yī)療服務(wù)提供乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方醫(yī)療資源，提供在線醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于遠(yuǎn)程診斷、專家咨詢、健康管理建議等。3.3技術(shù)支持與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的技術(shù)支持與維護(hù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)備份等工作。第四條合作期限4.1開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2結(jié)束日期本協(xié)議合作期限為____年，自4.1條款所述開始日期起算。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，甲方應(yīng)支付給乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額、付款期限和方式由雙方在附件中詳細(xì)列明。5.2支付方式甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用，可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式進(jìn)行支付。5.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式由雙方在附件中約定。第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供開展業(yè)務(wù)所需的醫(yī)療資源、資質(zhì)證明等相關(guān)資料。（2）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行合理監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。（3）甲方不得干涉乙方正常運(yùn)營(yíng)管理，不得要求乙方違反法律法規(guī)和本協(xié)議約定。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。（3）乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)甲方和用戶的咨詢，并提供合理建議。因履行本協(xié)議所發(fā)生的包括但不限于交通運(yùn)輸、通訊費(fèi)用等其它費(fèi)用，由雙方按照公平合理的原則分擔(dān)或由乙方承擔(dān)。第九條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證9.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低；（2）響應(yīng)時(shí)間短，用戶體驗(yàn)良好；（3）系統(tǒng)安全防護(hù)能力較強(qiáng)，確保用戶數(shù)據(jù)和醫(yī)療信息安全。9.2質(zhì)量保證乙方應(yīng)確保提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于：（1）在線問診醫(yī)生的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；（2）藥品配送應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、安全；（3）用戶滿意度達(dá)到甲方設(shè)定的目標(biāo)。第十條數(shù)據(jù)管理與信息安全10.1數(shù)據(jù)管理乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，確保互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)產(chǎn)生的醫(yī)療數(shù)據(jù)合法、合規(guī)使用和存儲(chǔ)。10.2信息安全乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶和醫(yī)療信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。如發(fā)生信息泄露等事件，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方采取補(bǔ)救措施。第十一條合作變更與終止11.1變更條件如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商變更或終止本協(xié)議。11.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，對(duì)方無(wú)法容忍；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。11.3終止后的事宜本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止第八條數(shù)據(jù)管理與信息安全8.1數(shù)據(jù)管理乙方應(yīng)確保互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)產(chǎn)生的醫(yī)療數(shù)據(jù)，包括但不限于患者個(gè)人信息、病歷、處方等信息，按照相關(guān)法律法規(guī)和甲方要求進(jìn)行管理和存儲(chǔ)。8.2信息安全乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶和醫(yī)療信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。如發(fā)生信息泄露等事件，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方采取補(bǔ)救措施。第九條合作變更與終止9.1變更條件如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商變更或終止本協(xié)議。變更事項(xiàng)應(yīng)通過書面協(xié)議予以確認(rèn)。9.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，對(duì)方無(wú)法容忍；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。9.3終止后的事宜本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將甲方醫(yī)療數(shù)據(jù)、用戶信息等資料完整、準(zhǔn)確地移交給甲方。同時(shí)，乙方應(yīng)按照雙方約定處理未支付的服務(wù)費(fèi)用。第十條違約責(zé)任10.1違約行為（1）乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的；（2）乙方違反本協(xié)議的保密條款，泄露甲方或用戶保密信息的；（3）乙方違反法律法規(guī)和本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的。10.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的甲方損失，包括但不限于賠償金、違約金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條保密條款12.1保密信息（1）本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容以及與本協(xié)議相關(guān)的所有資料；（2）甲方和用戶的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。12.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。12.3例外情況法律要求披露的、法院判決披露的或政府機(jī)關(guān)要求披露的，不受本保密條款的限制。第十三條強(qiáng)制性法律規(guī)定13.1遵守法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，合法運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。13.2合法運(yùn)營(yíng)雙方應(yīng)確保本協(xié)議的簽訂、履行符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得以任何形式違反法律法規(guī)。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.2合同修改本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，經(jīng)雙方蓋章生效。14.3合同解除本協(xié)議的解除應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，經(jīng)雙方蓋章生效。解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。14.4雙方簽署的附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不僅限于服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)管理規(guī)范等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或?qū)嶋H業(yè)務(wù)需要，參與或協(xié)助甲乙雙方完成部分或全部合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：醫(yī)療服務(wù)提供者、藥品供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢專家、中介機(jī)構(gòu)等。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任第三方根據(jù)本合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方的責(zé)任以其承諾的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，超出其承諾范圍的，第三方不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照本合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)條件。2.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同和甲乙雙方的合理要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，確保其合法合規(guī)。第三條甲乙雙方的義務(wù)與責(zé)任3.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保第三方了解甲方的合理需求和期望。甲方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行合理監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。3.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通，提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)。乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。3.3甲乙雙方的連帶責(zé)任如第三方未按照本合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。如甲方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方損失的，乙方有權(quán)向甲方追償。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方。選擇第三方時(shí)，應(yīng)考慮其資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)等因素。4.2第三方管理第五條第三方支付與結(jié)算5.1第三方支付甲方應(yīng)按照本合同約定支付給乙方相應(yīng)的報(bào)酬。乙方應(yīng)按照合同約定支付給第三方相應(yīng)的報(bào)酬。5.2結(jié)算方式甲乙雙方與第三方的結(jié)算方式應(yīng)在本合同中明確。結(jié)算方式包括但不限于預(yù)付、結(jié)算、支付等方式。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方未按照本合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。6.2違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的甲方損失，包括但不限于賠償金、違約金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。甲方和乙方有權(quán)要求第三方立即改正違約行為，或解除本合同。6.3第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分如第三方違約導(dǎo)致甲方損失，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定劃分責(zé)任。如甲方和乙方違反本合同約定，導(dǎo)致第三方損失的，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出7.2第三方替代甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定替代的第三方。替代的第三方應(yīng)符合本合同約定的條件。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1保密信息第三方應(yīng)對(duì)本合同涉及的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。8.2保密義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同約定的保密義務(wù)，確保保密信息的安全。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力后果如不可抗力事件導(dǎo)致第三方無(wú)法履行本合同，第三方不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。如不可抗力事件導(dǎo)致甲方和乙方無(wú)法履行本合同，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決雙方發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條合同的生效、變更與解除1第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列明雙方約定的服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等。2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求本附件詳細(xì)列明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應(yīng)時(shí)間、用戶體驗(yàn)等。3.數(shù)據(jù)管理規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定醫(yī)療數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、使用和銷毀等環(huán)節(jié)的管理規(guī)范，確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)。4.信息安全措施本附件詳細(xì)列明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的信息安全防護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等。5.合作流程與責(zé)任分配本附件詳細(xì)描述雙方在合作過程中的具體操作流程和責(zé)任分配，確保合作順利開展。6.第三方選擇與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列明選擇和評(píng)估第三方的標(biāo)準(zhǔn)，包括資質(zhì)要求、經(jīng)驗(yàn)要求、信譽(yù)評(píng)估等。7.第三方服務(wù)協(xié)議本附件為甲方和乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議模板，明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。8.違約責(zé)任條款9.爭(zhēng)議解決機(jī)制本附件詳細(xì)描述雙方在發(fā)生糾紛時(shí)的解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。10.合同修改與解除本附件詳細(xì)規(guī)定合同修改和解除的條件、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定提供服務(wù)如一方未按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.服務(wù)質(zhì)量未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)如一方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違反保密條款如一方違反本合同的保密條款，泄露另一方的商業(yè)秘密或用戶信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.違反法律法規(guī)如