DB3206T 1095-2024 城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員工作基本要求

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3206南 通 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3206/T1095—2024城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員工作基本要求Basicrequirementsforgridmemberinurbanandruralcommunities2024-10-17發(fā)布 2024-10-17實(shí)施南通市市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布DB3206/T1095DB3206/T1095—2024II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由中共南通市委政法委員會(huì)提出并歸口。本文件起草單位：中共如皋市委政法委員會(huì)、如皋市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。本文件主要起草人：曹蓉、蘇鑫、王穎、周佳佳、楊麗娟、章婷婷。DB3206/T1095DB3206/T1095—2024PAGEPAGE2城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員工作基本要求范圍規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T34300-2017 城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。網(wǎng)格 grid在城鄉(xiāng)社區(qū)、行政村及其他特定空間區(qū)劃之內(nèi)劃分的基層綜合服務(wù)管理單元。[來(lái)源：GB/T34300-2017，定義3.5]網(wǎng)格員 Gridmember在網(wǎng)格中從事服務(wù)管理工作的人員。基本要求300~50015004.2 GB/T34300-20176.2.34.3 網(wǎng)格員接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化機(jī)構(gòu)和村（居）民委員會(huì)管理，履行網(wǎng)格服務(wù)管理職責(zé)。工作職責(zé)網(wǎng)格信息采集了解、掌握網(wǎng)格內(nèi)社情民意、矛盾糾紛、社會(huì)治安、公共安全、城鄉(xiāng)管理等信息。依法采集、登記、核實(shí)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、物、事、組織”等基礎(chǔ)治安要素信息。協(xié)助走訪排處協(xié)助排查走訪刑滿釋放人員、易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群，關(guān)心關(guān)愛(ài)留守婦女兒童、空巢獨(dú)居老人等關(guān)懷對(duì)象。協(xié)助排查網(wǎng)格內(nèi)群租房及重點(diǎn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織、消防重點(diǎn)場(chǎng)所。協(xié)助開(kāi)展突發(fā)事件預(yù)防處置、一般治安事件處置和重大活動(dòng)安全保衛(wèi)工作。協(xié)助開(kāi)展反滲透、反間諜、反分裂、反恐怖、反邪教等安全防范工作的排查走訪。協(xié)助排查網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)信訪、家庭暴力和民間糾紛以及其他影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾問(wèn)題，協(xié)助調(diào)解組織和職能部門(mén)共同開(kāi)展調(diào)處。協(xié)助做好涉及住房城鄉(xiāng)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境、城市管理等相關(guān)工作的排查走訪。開(kāi)展普法宣傳宣傳國(guó)家方針政策、法律法規(guī)及村規(guī)民約。宣傳普及各類安全防范知識(shí)。組織發(fā)動(dòng)群眾參與平安建設(shè)、新時(shí)代文明實(shí)踐和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步等活動(dòng)。常態(tài)服務(wù)群眾組織網(wǎng)格內(nèi)單位、社會(huì)組織和居民開(kāi)展自助、互助、志愿服務(wù)。協(xié)助城鄉(xiāng)社區(qū)做好便民、利民服務(wù)以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、衛(wèi)生健康等民生公共服務(wù)。引導(dǎo)群眾自治協(xié)助城鄉(xiāng)社區(qū)帶動(dòng)群眾開(kāi)展自我管理、自我教育、自我服務(wù)等自治活動(dòng)。工作整理歸檔做好網(wǎng)格內(nèi)各類基礎(chǔ)治安要素、網(wǎng)格事件信息、服務(wù)走訪活動(dòng)等內(nèi)容整理歸檔，建立電子化臺(tái)賬。工作要求總體要求日常巡訪及時(shí)查看系統(tǒng)提示信息、做好數(shù)據(jù)更新工作。210定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民群眾，向群眾宣傳黨的路線方針政策、黨委政府重要決策部署和通知文件精神，以及國(guó)家法律法規(guī)等。收集網(wǎng)格內(nèi)居民群眾的意見(jiàn)建議，對(duì)普遍關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，影響和制約平安穩(wěn)定的突出問(wèn)題，及時(shí)采錄、上報(bào)。收集網(wǎng)格內(nèi)居民群眾的服務(wù)需求和訴求事項(xiàng)，根據(jù)需求事項(xiàng)類型，實(shí)行直接辦理或提供代辦服務(wù)。走訪巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，屬職責(zé)之內(nèi)、能力可及的，立即自行現(xiàn)場(chǎng)處理、自辦自結(jié)，并做好記發(fā)現(xiàn)突發(fā)性問(wèn)題，通過(guò)信息化手段報(bào)送上級(jí)網(wǎng)格化機(jī)構(gòu)，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)治安秩序維護(hù)、聚集人群教育引導(dǎo)及緊急處理等工作。情況分析常態(tài)化匯總網(wǎng)格內(nèi)報(bào)送的所有事件信息，對(duì)收集到的社情民意和事件信息進(jìn)行梳理，研判分析當(dāng)前網(wǎng)格關(guān)注熱點(diǎn)和面臨的難點(diǎn)。將分析的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題反饋給村（社區(qū)），共同討論、協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。工作總結(jié)總結(jié)月度網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開(kāi)展情況。考核評(píng)價(jià)考核內(nèi)容基礎(chǔ)工作，包括日常巡查、信息采集、服務(wù)走訪、事件報(bào)送等。專項(xiàng)工作，包括落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)、網(wǎng)格業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。群眾測(cè)評(píng)，主要測(cè)評(píng)網(wǎng)格內(nèi)群眾對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的知曉率和對(duì)網(wǎng)格員服務(wù)的滿意度。考核方式采取線上考核與線下考核相結(jié)合的