消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)的比較試驗(yàn) 實(shí)施要求 征求意見(jiàn)稿

1消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)的比較試驗(yàn)實(shí)施要求本文件規(guī)定了消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)比較試驗(yàn)的基本要求、比較試驗(yàn)流程、比較試驗(yàn)結(jié)果與改進(jìn)等內(nèi)容。本文件不包括假冒商品鑒定與合格評(píng)定的內(nèi)容。本文件適用于開(kāi)展消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)比較試驗(yàn)的實(shí)施。比較試驗(yàn)主要由消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為組織者組織開(kāi)展，行業(yè)協(xié)會(huì)和第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展的第三方測(cè)評(píng)可參照實(shí)施。GB/T40551-2021消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)的比較試驗(yàn)總則GB/T21737-2022為消費(fèi)者提供產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的信息GB/T27025檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求GB/T21737、GB/T40551界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。4基本要求4.1消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)比較試驗(yàn)主要由消協(xié)組織作為組織者開(kāi)展，消費(fèi)品樣品測(cè)試工作可委托具有檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展，有關(guān)服務(wù)的評(píng)價(jià)工作由組織者開(kāi)4.2開(kāi)展消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)比較試驗(yàn)的公益性組織、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及其人員應(yīng)獨(dú)立于出具的比較試驗(yàn)25.2.1.2消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)比較試驗(yàn)不宜與市場(chǎng)監(jiān)督、假冒商5.2.2比較試驗(yàn)方案——明確比較試驗(yàn)?zāi)康?；——根?jù)比較試驗(yàn)?zāi)康拇_定比較試驗(yàn)測(cè)試方法、測(cè)試單位、費(fèi)用預(yù)算和時(shí)間安排。5.2.3試驗(yàn)項(xiàng)目確定——考慮研究成本和時(shí)間，選擇可滿足需要并且成本可控的樣品；——其他能正確反映市場(chǎng)上實(shí)際狀況的商品和服務(wù)。5.2.3.2比較試驗(yàn)涉及的消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)宜具備以下特點(diǎn)：——與個(gè)人或家庭衣、食、住、行、用密切相關(guān)的商品和服務(wù)；——通過(guò)咨詢或查閱資料，認(rèn)為應(yīng)使消費(fèi)者獲得有關(guān)信息的商品和服務(wù)。5.2.4比較試驗(yàn)測(cè)試方法家制定測(cè)試（評(píng)價(jià)）方法，但應(yīng)注意所選擇的測(cè)試（評(píng)價(jià)）方法達(dá)到5.3組織測(cè)試5.3.1購(gòu)買(mǎi)樣品5.3.1.2購(gòu)買(mǎi)樣品應(yīng)為同批次或同型號(hào)消費(fèi)品。購(gòu)買(mǎi)方法應(yīng)與5.3.1.3根據(jù)測(cè)試（評(píng)價(jià)）需要確定購(gòu)樣最小數(shù)量，如測(cè)試（評(píng)價(jià)）時(shí)樣品需要破壞，應(yīng)預(yù)留備份樣5.3.1.4購(gòu)買(mǎi)的樣品宜能夠代表當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的實(shí)際情況，且在公布結(jié)果時(shí)該樣品仍可從市場(chǎng)上獲得。5.3.1.5樣品購(gòu)買(mǎi)應(yīng)保存相關(guān)購(gòu)物憑證。例：樣品購(gòu)買(mǎi)應(yīng)開(kāi)具正式發(fā)票等有效購(gòu)物憑證或服務(wù)單據(jù)，列明樣品的名稱、單價(jià)、收款單位名5.3.1.6比較試驗(yàn)樣品購(gòu)買(mǎi)后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記、留證、封存、入庫(kù)，盡快送達(dá)檢測(cè)單位，或按照消費(fèi)5.3.2.1開(kāi)展樣品測(cè)試的實(shí)驗(yàn)室應(yīng)符合GB/T27025中的相關(guān)要求。5.3.2.2測(cè)試所用儀器設(shè)備、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品、耗材等應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。5.3.2.3消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)的比較試驗(yàn)應(yīng)制定測(cè)試計(jì)劃并按照測(cè)試計(jì)劃開(kāi)展。5.3.2.4組織測(cè)試者可根據(jù)測(cè)試方案采用主觀測(cè)試等方式對(duì)消35.3.2.5使用統(tǒng)一的評(píng)估方法和指標(biāo)對(duì)樣本進(jìn)行評(píng)估，并記錄評(píng)估結(jié)果。5.4生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者反饋5.4.1組織者應(yīng)在比較試驗(yàn)報(bào)告發(fā)布之前向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者反饋測(cè)試結(jié)果。），5.4.3生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者如果對(duì)測(cè)試結(jié)果有異議，可自收到反饋函之日起七個(gè)工作日內(nèi)向組織者提出書(shū)面意見(jiàn)；如果逾期未提交，可被視為認(rèn)可檢測(cè)結(jié)果，不影響測(cè)試5.4.4對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提出的異議或反饋意見(jiàn)，組織者可與測(cè)試單位或相關(guān)專家一起甄別、分析，并5.4.5發(fā)現(xiàn)商品類的比較試驗(yàn)測(cè)試結(jié)果如有失誤或異常，或所用方法不當(dāng)，使得測(cè)試結(jié)果的客觀性和5.5報(bào)告撰寫(xiě)與發(fā)布——分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比較不同消費(fèi)品或服務(wù)之間的差異。可以使用t檢驗(yàn)、方差分析等統(tǒng)計(jì)方法，并判斷測(cè)試結(jié)果是否具有顯著性5.5.2.1整理測(cè)試結(jié)果和結(jié)論，撰寫(xiě)比較5.5.2.2應(yīng)以消費(fèi)者易于理解、通俗易懂的方式對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀和評(píng)價(jià)，并撰寫(xiě)和發(fā)布比較試驗(yàn)5.5.2.3比較試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)以比較試驗(yàn)報(bào)告的形式對(duì)外公布。5.6樣品保留6.1消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)的比較試驗(yàn)的結(jié)果，應(yīng)提供給消費(fèi)者作為購(gòu)買(mǎi)決策的參考。6.2比較試驗(yàn)的結(jié)果可采取在期刊和網(wǎng)站刊登、在權(quán)威性的報(bào)紙和書(shū)籍發(fā)