醫(yī)院體檢中心操作之攻略篇

醫(yī)院體檢中心操作之攻略篇

健康體檢中心（關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注健康）體檢中心組織架構(gòu)醫(yī)院體檢中心健康管理中心主任體檢中心行政部健康管理中心護(hù)理部門(mén)生活習(xí)慣外部環(huán)境清洗及消毒物品；打印化驗(yàn)單；裝訂化驗(yàn)單；體檢信息結(jié)果錄入；體檢前客戶信息錄入；體檢中正確引導(dǎo)客戶體檢，提供幫助；完成上級(jí)臨時(shí)交代的任務(wù)；部分儀器（TCD、骨密度、肺功能)操作；抽血，血壓前臺(tái)接待體檢中心工作職責(zé)1，健康體檢012，填寫(xiě)調(diào)查表023，錄入信息034，評(píng)價(jià)指導(dǎo)健康狀況疾病危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)04健康管理流程健康促進(jìn)診斷管理系統(tǒng)常規(guī)健康檢查運(yùn)動(dòng)分析膳食分析飲食運(yùn)動(dòng)處方個(gè)性化用藥咨詢處01前臺(tái)02個(gè)人問(wèn)卷問(wèn)診03餐前體檢項(xiàng)目04餐后體檢項(xiàng)目05出口處06前臺(tái)：掛號(hào)、登記、領(lǐng)取體檢指引單07餐前體檢項(xiàng)目：抽血、肝膽超聲等08出口處：交指引單、明確領(lǐng)取報(bào)告時(shí)間09常規(guī)健康體檢流程圖1234根據(jù)體檢任務(wù)來(lái)安排日常體檢工作掌握人員的思想動(dòng)態(tài)，統(tǒng)一管理各種表格的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)培養(yǎng)接班人5完成上級(jí)臨時(shí)交代的任務(wù)體檢中心崗位職責(zé)--------護(hù)士長(zhǎng)體檢中心崗位職責(zé)-------護(hù)士A,清洗及消毒物品

B,打印化驗(yàn)單C,裝訂體檢單

D,體檢信息結(jié)果錄入E,體檢前客戶信息錄入F,前臺(tái)接待G,體檢中正確引導(dǎo)客戶體檢，提供幫助H,完成上級(jí)臨時(shí)交代的任務(wù)I,體檢物品準(zhǔn)備J,部分儀器操作K,抽血，血壓自我管理協(xié)助中心主任開(kāi)展日常工作收集各部門(mén)工作開(kāi)展情況，上報(bào)中心主任承擔(dān)中心部分實(shí)體性工作，并提出合理化建設(shè)性意見(jiàn)完成上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)體檢中心崗位職責(zé)--------主任助理健康體檢中心崗位職責(zé)--------行政部開(kāi)展正常的體檢工作收集好各科室工作開(kāi)展情況，上報(bào)中心主任維護(hù)好各種醫(yī)療儀器和設(shè)備加強(qiáng)人員培訓(xùn)，溝通并提出合理化建設(shè)意見(jiàn)12345完成上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)體檢中心崗位職責(zé)---------醫(yī)務(wù)部協(xié)助醫(yī)務(wù)部主任開(kāi)展日常工作對(duì)本科室的工作開(kāi)展情況上報(bào)主任承擔(dān)體檢醫(yī)療方面的實(shí)體性工作加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并提出合理化建設(shè)性意見(jiàn)完成上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)體檢中心崗位職責(zé)----------醫(yī)務(wù)部醫(yī)生協(xié)助中心主任開(kāi)展日常的體檢工作對(duì)各科室工作開(kāi)展情況進(jìn)行指導(dǎo)和解決問(wèn)題并上報(bào)中心主任承擔(dān)實(shí)際的體檢工作，并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提出合理化建設(shè)性意見(jiàn)督促各科對(duì)各種醫(yī)療儀器的維護(hù)和保養(yǎng)完成上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)體檢中心崗位職責(zé)--------醫(yī)務(wù)部主任服從體檢中心主任的管理和工作安排，負(fù)責(zé)受檢客人的臨床體檢項(xiàng)目檢查。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)按照各科的體檢項(xiàng)目要求，認(rèn)真詢問(wèn)病史，按各科室體檢程序進(jìn)行檢查，確保體檢項(xiàng)目無(wú)遺漏。在體檢中發(fā)現(xiàn)的陽(yáng)性體征在體檢表的相應(yīng)欄目中要簡(jiǎn)明扼要的予已描述，防止簡(jiǎn)單下結(jié)論。認(rèn)真填寫(xiě)體檢表，記錄要完整，字跡要清楚，書(shū)寫(xiě)要規(guī)范，做到無(wú)漏填、無(wú)錯(cuò)項(xiàng)。體檢中心崗位職責(zé)-------體檢醫(yī)生負(fù)責(zé)本科的體檢小結(jié)，做出本科的檢查結(jié)論及建議，并在體檢醫(yī)生簽字處簽署全名。體檢過(guò)程中對(duì)受檢客人提出的問(wèn)題，要做好咨詢解答工作。執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重受檢客人的隱私權(quán)。體檢中遇到的特殊情況時(shí)要及時(shí)與相關(guān)科室或中心主任會(huì)診，共同做出結(jié)論；對(duì)于重大陽(yáng)性結(jié)果應(yīng)及時(shí)上報(bào)中心主任，視情告知客人或單位，并進(jìn)行追蹤隨訪負(fù)責(zé)本科室日常用品的請(qǐng)領(lǐng)并做好請(qǐng)領(lǐng)的消耗記錄；愛(ài)護(hù)本科室的設(shè)備物品；體檢中心崗位職責(zé)-------體檢醫(yī)生體檢中心崗位職責(zé)-------體檢醫(yī)生做好醫(yī)療廢棄物的處理；保持好室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生；配合有關(guān)人員做好對(duì)本科室的體檢投訴的解釋和說(shuō)明。體檢醫(yī)生我國(guó)目前醫(yī)院護(hù)理管理模式仍是以?？谱o(hù)理管理為主，在全科護(hù)理方面我國(guó)才剛剛起步，體檢中心的護(hù)理管理是全科護(hù)理的主要對(duì)象。它不同于專科護(hù)理深而細(xì)，它強(qiáng)調(diào)的是寬而廣。導(dǎo)檢護(hù)士應(yīng)結(jié)合全科醫(yī)生、健康管理師、社區(qū)護(hù)士的工作職責(zé)，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理立足于維護(hù)人的健康為中心，以個(gè)人、家庭、社區(qū)（單位）為服務(wù)層面，開(kāi)展"防,治,保,康,教,育"六位一體工作內(nèi)容。在健康體檢實(shí)際工作中，我們根據(jù)健康體檢及體檢管理的工作要求，對(duì)體檢中心導(dǎo)檢護(hù)士職責(zé)以健康人為中心進(jìn)行了規(guī)范：體檢中心崗位職責(zé)--------導(dǎo)檢護(hù)士體檢中心崗位職責(zé)--------導(dǎo)檢護(hù)士

參與對(duì)體檢客戶的健康教育、咨詢、行為干預(yù)；參與制定健康保健計(jì)劃，按規(guī)定開(kāi)展隨訪工作，落實(shí)健康處方內(nèi)容；管理一定數(shù)量的客戶及體檢團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)人群重點(diǎn)服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系；在健康管理師的指導(dǎo)下，針對(duì)管理客戶提出并實(shí)施相關(guān)健康保健計(jì)劃，以及臨床醫(yī)療信息服務(wù)；開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷和服務(wù)；接受中心指令性安排參與對(duì)體檢客戶的健康教育、咨詢、行為干預(yù)管理一定數(shù)量的客戶及體檢團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)人群重點(diǎn)服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系參與制定健康保健計(jì)劃，按規(guī)定開(kāi)展隨訪工作，落實(shí)健康處方內(nèi)容在健康管理師的指導(dǎo)下，針對(duì)管理客戶提出并實(shí)施相關(guān)健康保健計(jì)劃，以及臨床醫(yī)療信息服務(wù)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷和服務(wù)接受中心指令性安排體檢中心崗位職責(zé)--------導(dǎo)檢護(hù)士衛(wèi)什么人們應(yīng)該定期進(jìn)行健康體檢呢？知識(shí)分子：應(yīng)針對(duì)高血壓、冠心病、糖尿病、腦血管疾病、青光眼、更年期綜合癥腫瘤進(jìn)行檢測(cè)中年人：強(qiáng)調(diào)檢測(cè)血壓、血脂、血糖、早期腫瘤、眼底及前列腺老年人：體重、血壓、眼底、CT、胸片、甲胎蛋白、大便潛血試驗(yàn)、肛門(mén)指血隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人民生活水平的提高，75%的人處于似病非病的狀態(tài)----亞健康狀態(tài)，還有一些無(wú)明顯癥狀，讓人們突發(fā)腦血管病，來(lái)不及治療而死亡。這是世界衛(wèi)生組織調(diào)查的結(jié)果。另調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1/4的市民因患有高血壓，并且都是年青人?？吹竭@個(gè)數(shù)字，每個(gè)人應(yīng)該認(rèn)真考慮一下自己的健康狀態(tài)，定期做一下健康體檢經(jīng)常抽煙、喝酒、應(yīng)酬多者家庭成員中帶有癌癥史者喜食肉者工作壓力大或每天工作超過(guò)10小時(shí)者體重超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)者（體重計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)方式：男：(身高-80）X0.7女:（身高-70）X0.6)長(zhǎng)期在污染區(qū)工作或居住者有以下情況的人應(yīng)每年做一次綜合健康檢測(cè)乙型肝炎帶菌者或丙型肝炎者體檢醫(yī)生解讀導(dǎo)診操作步驟關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)明導(dǎo)診：A，擺放相應(yīng)檢測(cè)套餐、基因與疾病關(guān)聯(lián)宣傳資料、基因與環(huán)境、生活習(xí)慣因果聯(lián)系等系列基因知識(shí)架構(gòu)性東西，讓受檢者在進(jìn)場(chǎng)后就明白基因檢測(cè)的必要性。B,做好受檢客戶的前期篩選并做好關(guān)聯(lián)檢測(cè)的解說(shuō)工作，并標(biāo)示、引導(dǎo)咨詢相應(yīng)檢查醫(yī)生為醫(yī)生推薦做好鋪墊工作。并做好登記、心理關(guān)懷、服務(wù)陪護(hù)工作。1體檢醫(yī)生：接到受檢者問(wèn)卷后，對(duì)其進(jìn)行一些輔助性的血壓、關(guān)懷（望、聞、問(wèn)、切）、飲食生活咨詢后，簡(jiǎn)單述說(shuō)基因在該項(xiàng)疾病中的作用，發(fā)病原理和機(jī)制，如果有這易感因子后該怎么樣預(yù)防和避免。進(jìn)一步的解說(shuō)促進(jìn)檢測(cè)欲望，再關(guān)聯(lián)的做一些分析詳細(xì)述說(shuō)哪些人有必要做、哪些人沒(méi)有必要做的，從經(jīng)濟(jì)的角度述說(shuō)是保守性的推薦。2解讀：著重解說(shuō)是否含有易感基因，含有的話應(yīng)該在生活中注意哪些？如果是復(fù)雜遺傳病推介是否能做全面檢測(cè)。并就結(jié)果告訴其結(jié)果的意義，可能的風(fēng)險(xiǎn)。并表示會(huì)有回訪和未來(lái)健康指標(biāo)的關(guān)注點(diǎn)，及哪些指標(biāo)的關(guān)注度。3院內(nèi)體檢中心操作關(guān)鍵點(diǎn)以受眾要求為核心（3，核心）社會(huì)團(tuán)體單位（1，面）醫(yī)院科室（2，面）以專業(yè)素質(zhì)為核心（2，核心）以基礎(chǔ)工作為核心(1,核心）基本工作思路：一點(diǎn)、二面、三核心銷售建議及要求為提高工作效率，豐富拜訪內(nèi)容，提升拜訪效果。一，盡量避開(kāi)工作時(shí)間的無(wú)效無(wú)序拜訪，多實(shí)行早拜（有些科室在早上有科室會(huì)議，能統(tǒng)一宣講5-10分鐘，晚訪。日中主要做好重點(diǎn)科室的臨床陪同或進(jìn)行資料整理（含受檢客戶的資料、科室醫(yī)生資料更新、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品資料整理）二，細(xì)分市場(chǎng)，詳細(xì)了解市場(chǎng)的信息做到有的放失（院內(nèi)科室操作)A，了解客戶類型、興趣、活動(dòng)特點(diǎn)B，加電話、QQ、微信C，分享他的喜、怒、哀、樂(lè)D，做好日?qǐng)?bào)（早報(bào)）、晚樂(lè)（可樂(lè)信息）夜提醒（身體）E，解決一些他認(rèn)為困難的事情（論文、學(xué)分、等）F,盡可能的利用一些機(jī)會(huì)開(kāi)展會(huì)議如：產(chǎn)品推廣會(huì)、科室坐談會(huì)、茶話會(huì)、或者以?shī)蕵?lè)為參與的各種形式的會(huì)議。1一，了解醫(yī)院周邊的民營(yíng)體檢中心（即第三方體檢機(jī)構(gòu)）、美容院、專