2024旅游季包車(chē)服務(wù)協(xié)議范本

2024旅游季包車(chē)服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1包車(chē)服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)人數(shù)1.4服務(wù)路線2.車(chē)輛及司機(jī)2.1車(chē)輛類(lèi)型2.2車(chē)輛狀況2.3司機(jī)資質(zhì)2.4司機(jī)服務(wù)規(guī)范3.費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3支付時(shí)間3.4額外費(fèi)用4.客戶責(zé)任4.1按時(shí)上車(chē)4.2遵守乘車(chē)規(guī)定4.3愛(ài)護(hù)車(chē)輛設(shè)施4.4額外乘客5.服務(wù)提供商責(zé)任5.1車(chē)輛提供5.2司機(jī)提供5.3服務(wù)質(zhì)量5.4安全保障6.取消政策6.1客戶取消6.2服務(wù)提供商取消6.3取消處理7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.違約責(zé)任8.1客戶違約8.2服務(wù)提供商違約8.3違約處理9.隱私保護(hù)9.1客戶信息保護(hù)9.2服務(wù)提供商信息保護(hù)9.3信息使用限制10.保險(xiǎn)責(zé)任10.1車(chē)輛保險(xiǎn)10.2乘客保險(xiǎn)10.3保險(xiǎn)理賠11.特殊事件處理11.1自然災(zāi)害11.2交通擁堵11.3行程變更12.服務(wù)評(píng)價(jià)12.1客戶評(píng)價(jià)12.2服務(wù)提供商評(píng)價(jià)12.3評(píng)價(jià)反饋13.其他條款13.1語(yǔ)言13.2法律適用13.3合同生效14.附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2車(chē)輛及司機(jī)資料表14.3費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1包車(chē)服務(wù)范圍本協(xié)議所提供的包車(chē)服務(wù)范圍包括但不限于城市間的點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù)、觀光游覽、活動(dòng)接送等。服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的包車(chē)服務(wù)。1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間按照客戶預(yù)訂的時(shí)間表執(zhí)行，服務(wù)提供商應(yīng)保證車(chē)輛在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)并離開(kāi)指定地點(diǎn)。如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)時(shí)間變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整。1.3服務(wù)人數(shù)包車(chē)服務(wù)最多容納指定人數(shù)的乘客，客戶不得超載。如客戶需要增加乘客，需提前通知服務(wù)提供商，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可增加。1.4服務(wù)路線服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶預(yù)定的路線提供服務(wù)。如客戶要求變更路線，需提前通知服務(wù)提供商，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可調(diào)整。第二條：車(chē)輛及司機(jī)2.1車(chē)輛類(lèi)型服務(wù)提供商應(yīng)提供符合協(xié)議約定類(lèi)型的車(chē)輛。車(chē)輛應(yīng)具備合法的運(yùn)營(yíng)許可，并滿足客戶的需求。2.2車(chē)輛狀況2.3司機(jī)資質(zhì)2.4司機(jī)服務(wù)規(guī)范司機(jī)在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保乘客安全，并提供熱情、周到的服務(wù)。司機(jī)不得私自改變服務(wù)路線或未經(jīng)客戶同意搭載其他乘客。第三條：費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶預(yù)訂的包車(chē)服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、車(chē)輛類(lèi)型等因素確定。具體費(fèi)用詳見(jiàn)附件1。3.2費(fèi)用支付方式客戶可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)應(yīng)提供有效的支付憑證。3.3支付時(shí)間客戶應(yīng)在包車(chē)服務(wù)開(kāi)始前支付服務(wù)費(fèi)用。如客戶需分期支付，應(yīng)與服務(wù)提供商協(xié)商確定支付計(jì)劃。3.4額外費(fèi)用如客戶要求的服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、車(chē)輛類(lèi)型等發(fā)生變動(dòng)，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加，客戶應(yīng)按照協(xié)議約定的費(fèi)率支付額外費(fèi)用。第四條：客戶責(zé)任4.1按時(shí)上車(chē)客戶應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上車(chē)。如客戶遲到，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。4.2遵守乘車(chē)規(guī)定客戶在乘車(chē)過(guò)程中應(yīng)遵守車(chē)內(nèi)秩序，不得損壞車(chē)輛設(shè)施，不得在車(chē)內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等。4.3愛(ài)護(hù)車(chē)輛設(shè)施客戶應(yīng)愛(ài)惜車(chē)輛設(shè)施，如有損壞，應(yīng)按市價(jià)賠償。4.4額外乘客未經(jīng)服務(wù)提供商同意，客戶不得攜帶額外乘客。如違反此規(guī)定，客戶應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第五條：服務(wù)提供商責(zé)任5.1車(chē)輛提供服務(wù)提供商應(yīng)按照協(xié)議約定提供符合要求的車(chē)輛。如車(chē)輛出現(xiàn)故障，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)提供替代車(chē)輛。5.2司機(jī)提供服務(wù)提供商應(yīng)按照協(xié)議約定提供具備合法資質(zhì)的司機(jī)。如司機(jī)出現(xiàn)特殊情況，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)安排替代司機(jī)。5.3服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議約定。如客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)提供商，并協(xié)商解決。5.4安全保障服務(wù)提供商應(yīng)確保車(chē)輛和司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中遵守交通規(guī)則，保障客戶的人身安全。第六條：取消政策6.1客戶取消客戶如需取消包車(chē)服務(wù)，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商。根據(jù)取消時(shí)間，服務(wù)提供商有權(quán)收取一定的取消費(fèi)用。具體取消政策詳見(jiàn)附件2。6.2服務(wù)提供商取消如服務(wù)提供商因特殊情況無(wú)法提供服務(wù)，應(yīng)提前通知客戶。服務(wù)提供商有權(quán)取消服務(wù)，并退還已收費(fèi)用。6.3取消處理雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的方式處理取消事宜。如雙方協(xié)商一致，可變更服務(wù)時(shí)間或安排替代車(chē)輛。第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向約定的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。8.3法律途徑如雙方同意采取法律途徑解決爭(zhēng)議，應(yīng)按照協(xié)議約定的管轄法院提起訴訟。第九條：違約責(zé)任9.1客戶違約客戶違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款違約金。9.2服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，應(yīng)退還已收費(fèi)用，并支付違約金。9.3違約處理雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的方式處理違約事宜。如雙方協(xié)商一致，可變更服務(wù)時(shí)間或安排替代車(chē)輛。第十條：隱私保護(hù)10.1客戶信息保護(hù)服務(wù)提供商在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)客戶的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。10.2服務(wù)提供商信息保護(hù)客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)提供商的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。10.3信息使用限制未經(jīng)雙方同意，任何一方不得使用對(duì)方的信息從事與本合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第十一條：保險(xiǎn)責(zé)任11.1車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)提供商應(yīng)確保車(chē)輛投有合法的車(chē)輛保險(xiǎn)，如發(fā)生交通事故，由保險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)條款承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2乘客保險(xiǎn)如客戶要求購(gòu)買(mǎi)乘客保險(xiǎn)，服務(wù)提供商應(yīng)協(xié)助購(gòu)買(mǎi)。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，由保險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)條款承擔(dān)賠償責(zé)任。11.3保險(xiǎn)理賠如發(fā)生保險(xiǎn)事故，雙方應(yīng)按照保險(xiǎn)條款約定的方式進(jìn)行理賠。第十二條：特殊事件處理12.1自然災(zāi)害如因自然災(zāi)害導(dǎo)致無(wú)法按約定提供服務(wù)，服務(wù)提供商應(yīng)立即通知客戶，并采取合理的措施減少損失。12.2交通擁堵如因交通擁堵導(dǎo)致服務(wù)時(shí)間延誤，服務(wù)提供商應(yīng)盡力避免不必要的繞路，并及時(shí)通知客戶。12.3行程變更如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按變更后的約定履行合同。第十三條：服務(wù)評(píng)價(jià)13.1客戶評(píng)價(jià)客戶應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀。13.2服務(wù)提供商評(píng)價(jià)服務(wù)提供商可在客戶評(píng)價(jià)后對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀。13.3評(píng)價(jià)反饋雙方應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十四條：其他條款14.1語(yǔ)言本合同采用中文書(shū)寫(xiě)，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。附件：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.車(chē)輛及司機(jī)資料表3.費(fèi)用明細(xì)表第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表該附件詳細(xì)列出了包車(chē)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、車(chē)輛類(lèi)型等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用。附件2：車(chē)輛及司機(jī)資料表該附件提供了車(chē)輛的詳細(xì)信息，包括車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛狀況等，以及司機(jī)的詳細(xì)信息，包括司機(jī)姓名、駕駛證號(hào)碼、職業(yè)資質(zhì)等。附件3：費(fèi)用明細(xì)表該附件詳細(xì)列出了包車(chē)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、額外費(fèi)用等，以及費(fèi)用的支付方式和支付時(shí)間。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能按照約定時(shí)間和地點(diǎn)上車(chē)，或未能遵守乘車(chē)規(guī)定，或未愛(ài)惜車(chē)輛設(shè)施等，均視為違約行為?？蛻粜璩袚?dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則需支付逾期付款違約金，違約金的具體金額可根據(jù)合同約定的費(fèi)率計(jì)算。2.服務(wù)提供商違約行為及責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供商未能按照合同約定提供車(chē)輛和司機(jī)，或未能保證車(chē)輛和司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，或未能按照約定提供服務(wù)等，均視為違約行為。服務(wù)提供商需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還已收費(fèi)用、支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如服務(wù)提供商未能按照約定提供車(chē)輛，則應(yīng)退還已收費(fèi)用，并支付違約金，違約金的具體金額可根據(jù)合同約定的費(fèi)率計(jì)算。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.包車(chē)服務(wù)：指客戶委托服務(wù)提供商提供車(chē)輛及司機(jī)，按照約定路線和時(shí)間進(jìn)行運(yùn)輸服務(wù)的行為。2.服務(wù)費(fèi)用：指客戶為享受包車(chē)服務(wù)所需支付的費(fèi)用，