2024介紹的禮儀知識(shí)（20篇）

介紹的禮儀知識(shí)（通用20篇）

介紹的禮儀知識(shí)篇1

崇尚禮儀，推行禮儀，踐行禮儀，這不僅僅是政府對(duì)全國(guó)人民斃出

的號(hào)召和要求，更是全體公民提升自我素質(zhì)的普遍呼聲和自覺(jué)行為。但

是，很多人很想使自己成為一個(gè)禮儀的踐行者，卻苦于對(duì)什么是禮儀、

禮儀的具體內(nèi)容以及自己如何在日常工作和生活中運(yùn)用禮儀、踐行禮儀

并不十分了解。因此，溫柔的虎試圖對(duì)禮儀作一個(gè)定義，以期幫助大家

對(duì)禮儀有個(gè)理性的、全面的、系統(tǒng)的了解。

一、禮儀的定義

禮儀是人類(lèi)為維護(hù)有序的社會(huì)秩序、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境及和諧的人際

關(guān)系而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范和行為規(guī)范，她是人們?cè)?/p>

長(zhǎng)期的共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣等方式固定

下來(lái)的一種約定俗成的共性契約。

（一）禮儀的廣泛定義

從社會(huì)學(xué)角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的社會(huì)文明程度、

道德風(fēng)尚水準(zhǔn)和生活品質(zhì)的反映。凡是講究禮儀的國(guó)家和民族，一般都

擁有比較優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，比較發(fā)達(dá)的科技水平，比較先進(jìn)的管理水準(zhǔn),

比較富足的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，比較系統(tǒng)的道德規(guī)范。

從企業(yè)、團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,

是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。國(guó)際化的大企業(yè)，都有獨(dú)具特性的、與企業(yè)

的定位和企業(yè)的內(nèi)涵相匹配的專(zhuān)屬禮儀，旦都把這種專(zhuān)屬禮儀作為企業(yè)

文化的極重要的內(nèi)容，同時(shí)這種專(zhuān)屬禮儀也是國(guó)際認(rèn)可、尊崇該企業(yè)的

一項(xiàng)重要標(biāo)志。

從個(gè)人對(duì)禮儀的重視度和運(yùn)用的嫻熟度來(lái)看，禮儀既是衡量某個(gè)人

的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的一桿標(biāo)尺，也是展示此人的道德水平、文化修養(yǎng)、

交際能力的一種外在表現(xiàn)的手段。

（二）禮儀的個(gè)性定義

從禮儀的應(yīng)用角度來(lái)看，禮儀在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范被稱(chēng)為

禮節(jié)，在人們的言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)被稱(chēng)為禮貌；

從傳播的角度來(lái)看，禮儀是社會(huì)生活中必不可少的進(jìn)行相互溝通的

i種技巧；

從人際交流的角度來(lái)看，禮儀是人們交往中非常實(shí)用的一種交流藝

術(shù)；是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的一品良好的潤(rùn)滑劑；是約定俗成的示人以尊重、

友好的一種通行做法。

二、禮儀的分類(lèi)

禮儀的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從表現(xiàn)形式上看有儀容、

舉止、表情、服飾、談吐、行為等；從執(zhí)行對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共

場(chǎng)所禮儀、職場(chǎng)禮儀等；從類(lèi)別內(nèi)容上看有溝通禮儀、交際利儀、公務(wù)

禮儀、文字禮儀等。

禮儀是門(mén)綜合性的學(xué)科，她涉及文化背景、道德法律、公共藝術(shù)等

多門(mén)學(xué)科。如果對(duì)禮儀進(jìn)行行業(yè)分類(lèi)，又可以大致分為政務(wù)禮儀、商

務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,

僅是相對(duì)而言，各分支禮儀的內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都

相互滲透，在運(yùn)用上更是需要綜合使用。

溫柔的虎曾就本人退休后供職的上海信息化行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展職業(yè)教

育所需編寫(xiě)了本系列講稿，當(dāng)初的目的是為了輔佐廣大工作在信息化行

業(yè)協(xié)會(huì)系統(tǒng)的年輕白領(lǐng)們熟悉和運(yùn)用我們偉大祖國(guó)的這一文化瑰寶。今

天把此系列文章曬到網(wǎng)上是想和網(wǎng)上的朋友們共享，也藉此征詢(xún)網(wǎng)友們

的意見(jiàn)，以便共同修改、完善此講稿，共同促進(jìn)禮儀之風(fēng)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)和

網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中發(fā)揚(yáng)光大！

介紹的禮儀知識(shí)篇2

禮儀插花，屬于插花(floarr)中的一種，用于各種社交、禮儀活動(dòng)

中，主要有禮儀花束、胸花、新娘捧花、花籃、禮品包裝花等。禮儀插

花首先是插花，即是對(duì)花的藝術(shù)造型設(shè)計(jì)，將花材按照藝術(shù)的構(gòu)圖原則

和色彩搭配后，組成一件既有一定的象征意義或內(nèi)在情愫，又能充分展

示花的自然美的藝術(shù)作品，因此禮儀插花的插作過(guò)程同樣是一種有意識(shí)

的創(chuàng)作活動(dòng)。

花兒可以陶冶情操、可以美化環(huán)境、可以?xún)艋諝?，如果在生長(zhǎng)的

花兒面前再來(lái)一點(diǎn)藝術(shù)，以插花的形式出現(xiàn)，那么將會(huì)起到更好的效果,

以下是小編為您搜集整理的禮儀插花知識(shí)，歡迎閱讀！

一、什么是插花

插花就是把花插在瓶、盤(pán)、盆等容器里，而不是栽在這些容器中。

所插的花材，或枝、或花、或葉，均不帶根，只是植物體上的一部分，

是根據(jù)一定的構(gòu)思來(lái)選材，遵循一定的創(chuàng)作法則，插成一個(gè)優(yōu)美的形體

(造型)，借此表達(dá)某種主題，傳遞感情和情趣，使人看后賞心說(shuō)目，獲

得精神上的美感和愉快。所以，插花是一門(mén)藝術(shù)，同雕塑、盆景、造園、

景、雕塑等藝術(shù)無(wú)法與之相比的。

4、自然性：插花作品獨(dú)具自然花材絢麗的色彩、婀娜的姿容、芬

芳而清新的大自然氣息。總之，插花藝術(shù)是最接近生活環(huán)境，最容易被

人們所接受的一種美化方式、一種藝術(shù)修養(yǎng)及文化娛樂(lè)活動(dòng)。作花型，

用花型來(lái)表達(dá)心態(tài)的一門(mén)造型藝術(shù)。

二、插花素養(yǎng)的培養(yǎng)

學(xué)會(huì)插花，不僅可以隨時(shí)隨地用來(lái)點(diǎn)綴自己的居住環(huán)境，使家庭生

活更增添一分美感和溫馨，而且也是探親訪友、迎送賓客最高雅、最珍

貴的禮品。學(xué)會(huì)插花，可以時(shí)常與花作伴，以花為友，不僅給你帶來(lái)大

自然的美感，同時(shí)各種插花作品所展示的豐富內(nèi)涵一或熱情歡樂(lè)，或典

雅秀麗、或雍容華貴、或傲霜斗雪、或堅(jiān)韌剛毅等品質(zhì)與精神風(fēng)貌并能

逐漸美化、凈化人們的心靈，陶冶人們的情操，起到修身養(yǎng)性、增進(jìn)友

情和傳遞信息的作用。

因此，插花具有實(shí)用性、知識(shí)性和趣味性，既可自?shī)?，又能娛人?/p>

能夠帶給人們喜悅與歡樂(lè)，象征美好的愿望，使之更加熱愛(ài)生活。難怪

古今中外各層次的插花愛(ài)好者都視插花藝術(shù)如自己的生命與精神支柱，

其作用與影響之大，是顯而易見(jiàn)的。提醒您，學(xué)會(huì)插花并不難，但要插

得好，能創(chuàng)作出真正的藝術(shù)品，卻并非易事。插花是一門(mén)藝術(shù)，藝術(shù)需

要?jiǎng)?chuàng)造，成功的作品才能給人以美的享受，欣賞時(shí)感到心靈相通，若有

所悟，得到啟示，回味無(wú)窮，同時(shí)也獲得知識(shí)。

當(dāng)然，初學(xué)者要循序漸進(jìn)，經(jīng)過(guò)刻苦學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能掌握好播花

的知識(shí)與技能。初學(xué)者要首先學(xué)習(xí)插花的種種技巧，如花材的選擇與處

理，構(gòu)圖、造型及搭配，這是非常重要的。但僅此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)學(xué)

習(xí)有關(guān)植物、繪畫(huà)、文學(xué)等知識(shí)，才能靈活運(yùn)用上述技巧進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作。

因此，插花藝術(shù)家也應(yīng)像作家、畫(huà)家、表演藝術(shù)家一樣，深入社會(huì)，深

入生活，去尋求創(chuàng)作的源泉和靈感，使作品不僅具有形式美，更重要的

是具有思想、情感的意境美。僅有嫻熟的插花技巧，其作品缺乏思想、

意境的作者，充其量只是一位插花匠。由此可見(jiàn)，要學(xué)好插花，必須不

斷地豐富和提高自己的文化藝術(shù)修養(yǎng)，使作品具有傳情、動(dòng)情、充滿(mǎn)詩(shī)

情畫(huà)意的意境美和精神美。當(dāng)然，由于插花的實(shí)踐性很強(qiáng)，故經(jīng)常練習(xí)

插作，至關(guān)重要。

四、插花藝術(shù)分類(lèi)

插花藝術(shù)的種類(lèi)很多，現(xiàn)從不同角度歸納分類(lèi)如下：

①按所用花材性質(zhì)不同，有鮮花插花、干花插花以及人造花插花（絹

花、滌綸花、棉紙花等）。

②按所用容器樣式不同，有瓶花、盤(pán)花、籃花（用各種花籃的插花）、

缽花、壁花（貼墻的吊掛插花）等。

③按使用目的不同，有禮儀插花和藝術(shù)插花。

④按藝術(shù)風(fēng)格不同，有東方式插花、西方式插花以及現(xiàn)代自由式插

花。

⑤按藝術(shù)表現(xiàn)手法不同，有寫(xiě)景式插花（盆景式）、寫(xiě)意式插花與裝

飾性（抽象式）插花。

一般常用的插花各類(lèi)按上述①、②、④的分類(lèi)方法。

五、禮儀插花的形式

用于各種慶典儀式、迎來(lái)送往、婚喪嫁娶、探親訪友等社交禮儀活

動(dòng)中的插花叫禮儀插花。根據(jù)使用場(chǎng)合、用途的不同，禮儀插花可分為

花束、花籃、桌花等多種形式。

花束

花束是用花材插制綁扎而成，具有一定造型，是束把狀的一種通花

形式。因其插作不需任何容器，只需用包裝紙、絲帶等加以裝飾即可，

故插作簡(jiǎn)便，快速，尤其是攜帶方便，成為最受歡迎的一種禮儀插花，

普遍應(yīng)用于各類(lèi)社交活動(dòng)中，如迎接賓客，探親訪友，婚喪嫁娶等。從

造型上，花束可分為單面觀和四面觀。

花籃

是以籃為容器制作成的插花，是社交、禮儀場(chǎng)合最常用的花卉裝飾

形式之一，可用于開(kāi)業(yè)、致慶、迎賓、會(huì)議、生日、婚禮及喪葬等場(chǎng)合。

花籃尺寸有大有小，有婚禮上新娘臂挎的小型花籃，有私人社交活動(dòng)中

最常用的中型及中小型花籃，也有高至兩米多的大型致慶花籃。造型上

有單面觀及四面觀的，有規(guī)則式的扇面形、輻射形、橢圓形及不規(guī)則的

L形、新月形等各種構(gòu)圖形式?；ɑ@有提梁，便于攜帶，同時(shí)提梁上還

可以固定條幅或裝飾品，成為整個(gè)花籃構(gòu)圖中的有機(jī)組成部分。

桌花

是指裝飾于會(huì)議桌、接待臺(tái)、演講臺(tái)、餐桌、幾案等場(chǎng)所的花飾。

在實(shí)際生活中應(yīng)用也非常普遍。因其常使用花缽作為容器，因此也被稱(chēng)

作缽花。桌花一般置于桌子中央（如中餐桌、圓形會(huì)議桌和西餐桌等）或

一側(cè)（如演講臺(tái)、自助餐臺(tái)、雙人餐桌等）。桌花可以是獨(dú)立式或組合式,

會(huì)議主席臺(tái)、演講臺(tái)等還常結(jié)合桌子的立面進(jìn)行整體裝飾。從造型上，

可以有單面觀、四面觀，構(gòu)圖形式多樣，有圓形、球形、橢圓形等對(duì)稱(chēng)

的幾何構(gòu)圖，也有新月形、下垂形等各種靈活多變的不規(guī)則式構(gòu)圖，構(gòu)

圖主要取決于桌子的形狀、擺放的位置及需要營(yíng)造的氣氛。因?yàn)榛ɡ徲?/p>

普通式和高腳式，因此桌花也可以做成低式桌花和高式桌花，桌花的高

低取決于裝飾的場(chǎng)合和需要營(yíng)造的氣氛。

婚禮花飾

為了增加婚禮或熱烈歡快，或溫馨浪漫的氣氛，用鮮花進(jìn)行各種裝

飾是不可或缺的?；槎Y花飾主要包括新娘全身的花卉裝飾，如頭花與肩

花、腰花、新娘捧花等;新郎與賓客胸前佩戴的胸花;花車(chē)以及婚禮不同

場(chǎng)合的各種裝飾，如入口處、接待處、宴會(huì)餐桌、餐具、甚至于蛋糕等

食品上的'鮮花裝飾，婚禮花飾是各種禮儀插花中從花材選擇、造型設(shè)

計(jì)到制作都最為講究的一種綜合的花藝設(shè)計(jì)。從形式上除了小型的胸

花、頭花、肩花、腕花等，還有花束、花籃、桌花等各種禮儀用花，新

娘用花的花色和造型要根據(jù)新娘的身材、臉形、發(fā)型、膚色、婚紗的色

彩及造型等進(jìn)行設(shè)計(jì)，新郎及賓客花飾、花車(chē)用花也都要與新娘用花協(xié)

調(diào)，達(dá)到整體上主次分明，形式優(yōu)美，相得益彰。除了以上談到的兒

種主要形式，禮儀插花還包括許多其它的形式，如用于賓館飯店前臺(tái)、

客房、餐廳、酒吧等處的插花，迎賓或致慶的花環(huán)，喪葬禮儀上的花圈,

禮品盒的花藝裝飾等等。

六、插花使用的場(chǎng)合

1、鮮花插花最具有插花藝術(shù)的典型特點(diǎn)，即最具自然花材之美，

色彩絢麗、花香四溢，給人以清新、鮮艷、美麗、真實(shí)的生命力美感，

最易表現(xiàn)出強(qiáng)烈的藝術(shù)魅力。由于其可供選擇的花材豐富，因此在多數(shù)

場(chǎng)合下人們都喜歡用鮮花插花，特別是在一些盛大而隆重的場(chǎng)合，或是

重要的慶典活動(dòng)中，都必須用鮮花插花，才能完美地烘托環(huán)境氣氛。其

缺點(diǎn)是水養(yǎng)持久性不長(zhǎng)，在暗光下效果不好，不宜使用。

2、干花插花所選用的花材，是經(jīng)過(guò)脫水、加工后的自然植物材料。

它們既不失原有植物的自然形態(tài)美，又可隨意染色。插作后經(jīng)久耐用，

管理方便，同時(shí)不受采光限制，暗光下也可應(yīng)用。提醒您，干花插花一

般多用于賓館飯店的走廊、底樓、無(wú)采光的大廳、燈光暗的餐廳以及樓

梯平臺(tái)角落，咖啡店、酒吧間等光線較暗處也常用其裝飾。目前:在許

多歐美國(guó)家和港臺(tái)地區(qū)，也開(kāi)始在禮儀活動(dòng)中用干花花束作為禮品。其

缺點(diǎn)是怕潮濕環(huán)境。

3、人造花插花所用花村是人工仿制的各種植物材料，有絹花、滌

綸花、水晶花、塑料花等。有仿真性的，也有隨意設(shè)計(jì)和著色的，種類(lèi)

繁多。雖然其價(jià)格較貴，但一次購(gòu)買(mǎi)可多年受用，管理簡(jiǎn)便，只要及時(shí)

清除灰塵即可。最宜大型舞臺(tái)、櫥窗的裝飾，婚禮上、家庭居室中也多

有應(yīng)用。

介紹的禮儀知識(shí)篇3

有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦說(shuō)乎。中華民族向來(lái)都是個(gè)好客的民族，不管

是接待客人還是與客人道別，都是很講究禮儀的。那具體都有哪些禮儀

呢？

當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭的時(shí)候，一般都應(yīng)真誠(chéng)的挽留。不論是朋友來(lái)訪，

還是業(yè)務(wù)上的往來(lái)，當(dāng)對(duì)方走時(shí)，作為東道主，一定要熱情相送，不要

一出門(mén)，對(duì)方請(qǐng)留步，就不送了。

剛才談得再熱情再友好，你一關(guān)門(mén)就把對(duì)方推出去了，他會(huì)從心里

感到不自在。所以無(wú)論是誰(shuí)來(lái)訪。無(wú)論對(duì)方多客氣地不讓送，都要送對(duì)

方一段，并且要在客人的身影完全消失以后才能返回，否則，當(dāng)客人走

完一段再回頭致意時(shí)，發(fā)現(xiàn)主人不在，心里會(huì)很不是滋味。同時(shí)，送客

返身回屋后，應(yīng)將房門(mén)輕輕關(guān)上，不要使其發(fā)出響聲，那種等客人剛出

門(mén)時(shí)，就砰地關(guān)上大門(mén)的做法是極不禮貌的，并且很有可能因此而葬送

在客人來(lái)訪時(shí)你精心培植起來(lái)的所有感情。

對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，則要事前為他買(mǎi)好車(chē)票、船票，并送客至車(chē)站、

碼頭并等車(chē)、船開(kāi)動(dòng)并消失在視野以外后再返回。尤其不要表現(xiàn)得心神

不寧或頻頻看表，以免客人誤解成你催他快快離開(kāi)。

如果有話(huà)想與對(duì)方單獨(dú)說(shuō)，那你此時(shí)更要送一程。如果對(duì)方來(lái)訪時(shí)

還帶著另一個(gè)人，那就更要相送了，這會(huì)使你的客人很高興，因?yàn)槟阍?/p>

他人面前表達(dá)了對(duì)客人的尊重。

為了表達(dá)對(duì)客人及客人的同事、親人的友好感情，給他們以一定的

精神扶助，臨別時(shí)，別忘了告訴客人代表你向他們問(wèn)好，可以這樣說(shuō)：

〃請(qǐng)代向令尊令堂大人問(wèn)好!〃、〃請(qǐng)代向其他同事問(wèn)好!〃等等。必要時(shí)還

就應(yīng)為客人或客人的親友贈(zèng)送一份土特產(chǎn)或紀(jì)念品，請(qǐng)客人笑納。

介紹的禮儀知識(shí)篇4

1、儀式開(kāi)始前，新郎的手機(jī)應(yīng)該關(guān)機(jī)或者交由專(zhuān)人保管;試想一下

新人已經(jīng)走上了舞臺(tái)，正在進(jìn)行某個(gè)儀式，比如說(shuō)倒香檳，這時(shí)新郎放

在口袋里的手機(jī)響了，這時(shí)候是接好還是不接好呢？所以為了避免這類(lèi)

尷尬事，儀式開(kāi)始前新郎就把手機(jī)關(guān)機(jī)或交由專(zhuān)人保管。

2、儀式進(jìn)行的前三分鐘內(nèi)，應(yīng)該由專(zhuān)人負(fù)責(zé)把住宴會(huì)廳的大門(mén)；儀

式開(kāi)始了，在婚禮進(jìn)行曲的樂(lè)聲中，新人正在步入會(huì)場(chǎng)。這時(shí)如果有遲

到的賓客趕來(lái)，應(yīng)該由專(zhuān)人把他們攔住，告知新人正在步入會(huì)場(chǎng)，讓他

們稍等一會(huì)再走進(jìn)去或者從旁邊走進(jìn)會(huì)場(chǎng)。

3、新人進(jìn)場(chǎng)時(shí)如果選用婚禮進(jìn)行曲，那么直選用瓦格那版本的，

孟德?tīng)査傻幕槎Y進(jìn)行曲適宜新人退場(chǎng)時(shí)選用；如果新人選定主題婚禮,

可另行制作音樂(lè)。

4、新娘進(jìn)場(chǎng)時(shí)為了防止踩到婚紗，應(yīng)該用腳尖向前踢出去。

5、新娘用手提婚紗時(shí)不宜提的過(guò)高，把鞋露出來(lái)就不大雅觀了。

6、新人進(jìn)場(chǎng)時(shí)，步伐要慢，眼睛要看著前方;很多新娘因?yàn)榕虏鹊?/p>

婚紗，所以走路時(shí)小心翼翼，甚至于眼睛總是盯著地下，深怕踩著了婚

紗。具實(shí)只要進(jìn)場(chǎng)時(shí)步伐慢一點(diǎn)，用腳尖向前踢出去，拿著手棒花的手

再輕輕提一下婚紗，就沒(méi)有問(wèn)題的。當(dāng)然新郎的步伐也要慢，如果新郎

大步流星的向前走，那么再謹(jǐn)慎的新娘也會(huì)跟不上節(jié)奏，一不小心就踩

到婚紗了。

7、小花童不宜在新人前面引路撒花瓣;在進(jìn)場(chǎng)時(shí)能夠找兩個(gè)小花童

在前面引路撒花瓣是非常好的事，可是你有沒(méi)有想到過(guò)小孩子的手腳協(xié)

調(diào)能力都不是很好，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)小花童撒了花瓣就不走，走了就不撒的

情況。所以建議小花童不撒花瓣，讓他們手牽著手，手里拿著仙女棒在

新人前面引路不是很好的主意嗎。

8、新人走上舞臺(tái)站定后，新郎應(yīng)該握住新娘的手;經(jīng)?？吹秸驹谖?/p>

臺(tái)上的新郎兩手朝后一背，其實(shí)這個(gè)時(shí)候兩個(gè)人的手握在一起，讓所有

來(lái)賓見(jiàn)證你們的幸福甜蜜，多浪漫的事啊。

9、新人走上舞臺(tái)站定后，目光不要東張西望;有些新人站在舞臺(tái)上,

眼睛不知該看哪里，其實(shí)你們只要看著前方就可以了。當(dāng)然也不要求你

們始終盯著一個(gè)點(diǎn)看，那樣顯得過(guò)于僵硬了。自然一點(diǎn)，只要不東張西

望就好了。

10、證婚人走上舞臺(tái)，首先應(yīng)該和新人握手，表示祝賀，然后再致

THJo

11、證婚人講話(huà)時(shí)，新人應(yīng)該認(rèn)真聆聽(tīng)，不要兩個(gè)人講悄悄話(huà)；證

婚人是你們請(qǐng)來(lái)的貴賓，證婚人講話(huà)時(shí)新人要認(rèn)真聆聽(tīng)，如果證婚人在

致證婚詞，而另一邊一對(duì)新人在講悄悄話(huà)，那就顯得太不尊重證婚人了。

12、新人在交換戒指時(shí)，伴娘及婚禮督導(dǎo)人員應(yīng)避免出現(xiàn)在鏡頭里;

當(dāng)新郎從戒枕上取下戒指后，伴娘應(yīng)該接過(guò)新娘的手捧花迅速的讓到一

邊，新郎為新娘佩戴完后，伴娘或者婚禮督導(dǎo)人員再走過(guò)來(lái)讓新娘從戒

枕上取戒指。

13、結(jié)婚對(duì)戒應(yīng)分別戴在對(duì)方左手的無(wú)名指上。

14、如果新娘佩戴著手套，那么在彩排時(shí)應(yīng)先試戴一下婚戒，看是

否能戴進(jìn)去，如果戴不進(jìn)去，應(yīng)該在儀式開(kāi)始前將手套脫掉。

15、新娘的頭紗是在戴完戒指后才由新郎掀開(kāi)的。

16、交換戒指時(shí)，新人左手的手背應(yīng)該面向鏡頭；交換戒指這祥神

圣的時(shí)刻誰(shuí)都希望能夠被鏡頭記錄下來(lái)。

17、交換戒指時(shí)，動(dòng)作要慢，戒指應(yīng)該輕輕的滑落進(jìn)無(wú)名指；交換

戒指是一個(gè)很美的瞬間，新人互相交換的時(shí)候動(dòng)作要慢。在戴的同時(shí)，

心里可以默數(shù)幾秒鐘再戴進(jìn)去，切忌不要像完成任務(wù)式的用力一套。

18、訂婚鉆戒應(yīng)該戴在左手的中指上；新人買(mǎi)的訂婚鉆戒可能要比

結(jié)婚戒指貴重的多，但并能不因?yàn)樗鼉r(jià)位高就可以取代結(jié)婚戒指戴在左

手的無(wú)名指上。鉆戒可由新郎白天迎接新娘時(shí)，為新娘戴在左手的中指

上。在西方傳統(tǒng)中，左手無(wú)名指戴上戒指意味著已婚，戴在中指上意味

著訂婚。

19、為了方便從戒枕上摘取戒指，可以準(zhǔn)備兩個(gè)男式襯衫上用的大

頭針，插在戒枕上。

20、接吻環(huán)節(jié)，新人要大大方方，不要扭扭捏捏，不好意思;在眾

多親朋好友見(jiàn)證下的接吻，可能是你們這一生中唯一的一次經(jīng)歷。

21、接吻環(huán)節(jié)，司儀不能太俗，不應(yīng)該一而再，再而三的要求新郎

吻新娘;新人在接吻時(shí)，司儀也不應(yīng)該在一邊說(shuō)太多的話(huà)。那樣一個(gè)神

圣時(shí)刻，新人聽(tīng)到的應(yīng)該是來(lái)賓們自發(fā)的掌聲。那種在新人接吻時(shí)司儀

倒數(shù)54321的做法更不可取。

22、事先告知證婚人，婚禮督導(dǎo)遞上的話(huà)筒是已經(jīng)打開(kāi)了的；不少

走上舞臺(tái)的證婚人接過(guò)話(huà)筒后，第一件事是先撥弄話(huà)筒的開(kāi)關(guān)，有的證

婚人還先在話(huà)筒上吹兩口氣，以檢查話(huà)筒有沒(méi)有打開(kāi)。其實(shí)這樣做根本

就沒(méi)必要。只須事先告知證婚人，遞上的話(huà)筒是已經(jīng)打開(kāi)了的就可以了。

當(dāng)然婚禮督導(dǎo)也得注意這個(gè)小細(xì)節(jié)，遞過(guò)去的話(huà)筒一定要保證已經(jīng)打開(kāi)

To

23、證婚詞、父母致詞等講話(huà)稿的紙張最好不用白色，應(yīng)該打印或

寫(xiě)在紅色、粉紅色的紙張上。

24、證婚人走上舞臺(tái)后，新人應(yīng)向旁邊移開(kāi)兩步，把中間位置留給

證婚人。證婚人應(yīng)該是面向來(lái)賓，側(cè)對(duì)新人，和新人間呈八字型。切忌

證婚人走上舞臺(tái)后，新人一動(dòng)不動(dòng)，證婚人直接站在新人的前面。（當(dāng)

然實(shí)際站位還要依舞臺(tái)情況而定）

25、司儀宣布請(qǐng)證婚人走上舞臺(tái)時(shí)，婚禮督導(dǎo)可以走到證婚人桌前,

引證婚人走到舞臺(tái)邊;證婚人是貴賓，這樣更能顯示新人對(duì)證婚人的尊

重。

26、在婚禮儀式上，新人要有眼神間的交流;之前談了很多細(xì)節(jié)，

都是屬于技巧上的。我覺(jué)得新人之間更應(yīng)注重的是當(dāng)時(shí)內(nèi)心的感受，新

人之間應(yīng)該把幸福甜蜜的感覺(jué)表達(dá)出來(lái)，應(yīng)該彼此有眼神間的交流。比

如說(shuō)交換戒指的時(shí)候，新郎就應(yīng)該先深情地望一望新娘，然后再為新娘

佩戴。

27、證婚人致詞、父母講話(huà)都應(yīng)該是拿著稿子的；凡是在正式場(chǎng)合

的致詞，都應(yīng)該是拿著稿子的。這樣說(shuō)明你是經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備的，顯示出

了你對(duì)致詞的重視。

28、證婚人、雙方家長(zhǎng)最好可以正裝出席。男士穿西裝打領(lǐng)帶，女

士穿套裝;如果選擇秋冬季節(jié)結(jié)婚，證婚人、雙方家長(zhǎng)一般都會(huì)正裝出

席。但如果選擇比較炎熱的季節(jié)結(jié)婚，很多家長(zhǎng)和證婚人在衣著上就不

是很注意了。我認(rèn)為，選在比較炎熱的季節(jié)結(jié)婚的新人，至少應(yīng)該建議

雙方的爸爸、證婚人(男士)穿襯衫打領(lǐng)帶，如果穿的是T恤衫，那顯得

太過(guò)于隨意了。

29、如果新娘是想在爸爸的陪伴下入場(chǎng)的，那么爸爸一定要穿西裝

打領(lǐng)帶；如果選擇了這樣的進(jìn)場(chǎng)方式，爸爸只穿襯衫，那就顯得太不正

式了。

介紹的禮儀知識(shí)篇5

商務(wù)禮儀的知識(shí)介紹

1、在辦公室打招呼的禮儀

(1)、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們

的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼，是十分無(wú)禮的。至于對(duì)周?chē)?/p>

同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、

中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤二

(2)、電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝

沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地

問(wèn)候一下。萬(wàn)一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌

地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴?，以免使人討厭?/p>

在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你

打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見(jiàn)是

最要不得的。老板招呼你時(shí).，你要客氣地回答“是的，XX老板(潘總)”,

“是的，XX先生”。

(3)、離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)記住向主管報(bào)告，詢(xún)問(wèn)是否還有吩咐然后

再離開(kāi)。對(duì)于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招

呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式

打招呼。

(4)、同事之間如非常熟悉或得到他人許可，則可直稱(chēng)其名，但無(wú)

論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫他人的小名、綽號(hào)，如“帥哥”、“美女”

或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì)令人覺(jué)得不莊重，

同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話(huà)來(lái)稱(chēng)呼別人，如“親愛(ài)的”，“老大”等。

(5)、別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽(tīng)電話(huà)也應(yīng)放

下話(huà)筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì)兒就來(lái)。不要留待事后解釋?zhuān)?/p>

以免增加困擾及誤會(huì)。

(6)、在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來(lái)？

到底有哪些時(shí)候非起立不可的？

當(dāng)下列人士進(jìn)來(lái)時(shí)，你就該站起身來(lái)：

顧客(不論男女)進(jìn)來(lái)時(shí)；

職位比你高的領(lǐng)導(dǎo)；

職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦

公室，那就另當(dāng)別論了;

開(kāi)會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開(kāi)會(huì)議室時(shí)，只有坐在她旁邊（特別

是左邊）的男士應(yīng)戰(zhàn)起來(lái)為她服務(wù)，幫忙拉開(kāi)椅子，其他位子的男士依

然可坐著；

貴賓要離席時(shí)，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨(dú)離席，

應(yīng)有人陪同及恭送。

2、打電話(huà)禮儀：

（1）做好打電話(huà)前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿(mǎn)；要考慮好

通話(huà)的大致內(nèi)容，如怕打電話(huà)時(shí)遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘；在電

話(huà)機(jī)旁要有記錄的筆和紙。

（2）電話(huà)撥通后，應(yīng)先說(shuō)“您好”，問(wèn)他人：是某單位和個(gè)人。得

到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門(mén)，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。

（3）如他人幫你去找人聽(tīng)電話(huà)，此時(shí)，打電話(huà)的人應(yīng)拿住話(huà)筒，

不能放下話(huà)筒干別的事。

（4）告知“某不在”時(shí)，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說(shuō)“謝謝,

我過(guò)會(huì)兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請(qǐng)告訴他回來(lái)后給我回

個(gè)電話(huà)，我的電話(huà)號(hào)碼是……”

（5）電話(huà)撥錯(cuò)了，應(yīng)向他人表示歉意，“對(duì)不起，我打錯(cuò)了”，切

不可無(wú)禮的就關(guān)斷電話(huà)。

（6）如要求他人對(duì)你的電話(huà)有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問(wèn)：“好了

嗎？”、“怎么這么慢！”

（7）、打電話(huà)時(shí)，要口對(duì)話(huà)筒，說(shuō)話(huà)聲音不要太大也不要太小，說(shuō)

話(huà)要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，切忌說(shuō)話(huà)矯揉造作,

哮聲哮氣。

（8）、給單位打電話(huà)時(shí)，應(yīng)避開(kāi)剛上班或快下班時(shí)間，因?yàn)榻勇?tīng)電

話(huà)的人不耐煩。居家打電話(huà)宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午

睡的時(shí)間不宜。

(9)、通話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向他人再敘述一遍,

以求確認(rèn)。

(10)、不占用公司電話(huà)談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話(huà)

與親朋好友聊天。

(11)、通話(huà)完畢，應(yīng)友善地感謝他人：“打攪你了，對(duì)不起，謝謝

您在百忙中接聽(tīng)我的電話(huà)”，或者“和您通話(huà)感到很高興，謝謝您，再

見(jiàn)”。

3、接電話(huà)的禮儀

(1)、一般鈴聲一響，就應(yīng)及時(shí)接電話(huà)。如鈴聲響過(guò)四次再去接，

就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話(huà)，應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了J

(2)、一般拿起話(huà)筒后，應(yīng)說(shuō)“您好”

(3)、再自我介紹，需要我?guī)兔幔?/p>

(4)、認(rèn)真傾聽(tīng)他人的電話(huà)內(nèi)容，聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“是、好”等，

讓他人感到你在認(rèn)真地聽(tīng)，不要輕易打斷他人的說(shuō)話(huà)。

(5)、如他人不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請(qǐng)他人“稍候”，如找

不到聽(tīng)電話(huà)的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助，“需要我轉(zhuǎn)告嗎？”

(6)、如他人要求電話(huà)記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話(huà)記

錄：說(shuō)來(lái)的電話(huà)(who),打電話(huà)找誰(shuí)(whom),來(lái)電的內(nèi)容(what)、來(lái)

電的原因(why)^來(lái)電提到的地點(diǎn)(where)、時(shí)間(when)。

(7)、電話(huà)完畢，應(yīng)等他人掛機(jī)后在掛比較好，不要倉(cāng)促的久掛斷,

甚至他人話(huà)音沒(méi)落，就掛斷。掛電話(huà)的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗

魯無(wú)禮的感覺(jué)。

(8)、碰到他人掛錯(cuò)電話(huà)時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說(shuō)“亂打，怎么搞

的”

(9)、接電話(huà)時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開(kāi)一下,

那么時(shí)間也不應(yīng)超過(guò)30秒。

4、交換名片的禮儀

(1)、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，名片的遞交方式:

各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使他人好接拿。雙手遞給客

戶(hù)，將名片的文字方向朝客戶(hù)。

(2)、拿取名片時(shí)要雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕念出他人的名字，

以讓他人確認(rèn)無(wú)誤；如果念錯(cuò)了，要記著說(shuō)對(duì)不起。拿到名片后，要放

置自己名片夾中。

(3)、同時(shí)交換名片時(shí)、可以右手提交名片，左手接拿他人名片。

(4)、不要無(wú)意識(shí)地玩弄他人的名片。

(5)、不要當(dāng)場(chǎng)在他人名片上寫(xiě)備忘事情。

(6)、上司在旁時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能澧上

自己的名片。

(7)、送名片的禮儀：應(yīng)起身站立，走向他人，面含笑意，以右手

或雙手捧著或拿正面面對(duì)他人，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過(guò)去。與

此同時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照”，“請(qǐng)多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等，同

時(shí)向多人遞送名片時(shí)，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)。

(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說(shuō)“謝謝”。然

后，務(wù)必要用右手或雙手并用將他人的名片鄭重的接過(guò)來(lái)，捧到面前，

念一遍他人的姓名。最后，應(yīng)當(dāng)著他人的面將名片收藏到自己的名片夾

或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過(guò)后看也不看，

隨手亂放，不回遞自己的名片等。

5、介紹的禮儀：

介紹他人相識(shí)時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高

的一方，即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高

者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人,

后介紹集體。

如果在介紹他人時(shí)，不能準(zhǔn)確知道其稱(chēng)呼，應(yīng)問(wèn)一下被介紹者“請(qǐng)

問(wèn)你怎么稱(chēng)呼？"，否則萬(wàn)一張冠李戴，會(huì)很尷尬。

介紹時(shí)最好先說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹”或“讓我介紹一下"，“請(qǐng)

允許我自我介紹°”

打招呼男士為先，握手女士為先。

介紹手勢(shì)：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指

點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)別人介紹到你時(shí)，應(yīng)微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭，如果你正坐著，應(yīng)該

起立。

介紹的禮儀知識(shí)篇6

中國(guó)餐桌上的禮儀歸結(jié)以下幾點(diǎn)：

一.入座的禮儀.先請(qǐng)客人入座上席.在請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁依次入

座，入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入.入座后不要?jiǎng)涌曜?更不要弄出什么響聲

來(lái).也不要起身走動(dòng).如果有什么事要向主人打招呼.

第二,進(jìn)餐時(shí).先請(qǐng)客人.長(zhǎng)著動(dòng)筷子.夾菜時(shí)每次少一些.離自己遠(yuǎn)

的菜就少吃一些.吃飯時(shí)不要出聲音.喝湯時(shí)也不要出聲響，喝湯用湯匙

一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝.不要

一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)

出很清晰的聲音來(lái).這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進(jìn)

餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象.

第三:進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏，腸

鳴等不由自主的聲響時(shí).，就要說(shuō)一聲〃真不好意思〃.；對(duì)不起;.〃請(qǐng)?jiān)瓫觥?

之內(nèi)的話(huà).以示歉意.

第四；如果要給客人或長(zhǎng)輩布菜.最好用公筷.也可以把離客人或長(zhǎng)

輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前,按中華民族的習(xí)慣.菜是一個(gè)一個(gè)往上端的.

如果同桌有領(lǐng)導(dǎo)，老人,客人的話(huà).每當(dāng)上來(lái)一個(gè)新菜時(shí)就請(qǐng)他們先動(dòng)筷

子.或著輪流請(qǐng)他們先動(dòng)筷子.以表示對(duì)他們的重視.

第五：吃到魚(yú)頭,魚(yú)刺，骨頭等物時(shí)"不要往外面吐，也不要往地上仍.

要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準(zhǔn)備

好的紙上.

第六:要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話(huà)，以調(diào)和氣氛.不要

光著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯.

第七:最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙時(shí),就要用餐巾或手擋住

自己的嘴巴.

第八:要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù).要明確以談生意為主.還是以聯(lián)

絡(luò)感情為主.或是以吃飯為主.如果是前著，在安排座位時(shí)就要注意.把

主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感.如果是后著.只需要

注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了，把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上，第九:最后離

席時(shí).必須向主人表示感謝.或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客，以

示回敬。

介紹的禮儀知識(shí)篇7

年初一，人們都早早起來(lái)，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，

出門(mén)走親訪友，相互拜年，恭祝來(lái)年大吉大利。

中國(guó)人自明清起始，對(duì)拜年禮儀定下了不成文的規(guī)矩，有著一定的

次序：首拜天地神祗，次拜祖先真影，再拜高堂尊長(zhǎng)，最后全家按輩份

次序互拜。對(duì)尊長(zhǎng)要行大禮，對(duì)孩童要給賞賜。拜年時(shí)，晚輩要先給長(zhǎng)

輩拜年，祝長(zhǎng)輩人長(zhǎng)壽安康，長(zhǎng)輩可將事先準(zhǔn)備好的壓歲錢(qián)分給晚輩，

據(jù)說(shuō)壓歲錢(qián)可以壓住邪祟，因?yàn)椤q〃與〃祟〃諧音，晚輩得到壓歲錢(qián)就

可以平平安安度過(guò)一歲。

【拜親朋也講究次序】

初一拜本家;初二、初三拜母舅、姑丈、岳父等，直至十六日。這

種習(xí)俗早在宋朝時(shí)就已流行。宋人孟元老在《東京夢(mèng)華錄》卷六中描寫(xiě)

北宋汴京時(shí)云：〃十月一日年節(jié)，開(kāi)封府放關(guān)撲三日，士庶自早相互慶

賀?！ǖ搅饲宄觊g，拜年禮儀有了升華。清人顧鐵卿在《清嘉錄》中

描寫(xiě)，〃男女以次拜家長(zhǎng)畢，主者率卑幼，出謁鄰族戚友，或止遣子弟

代賀，謂之“拜年”。至有終歲不相接者，此時(shí)亦互相往拜于門(mén)......

〃一般說(shuō)來(lái)，平輩間拜年則拱手致語(yǔ)就行了。

首先拜家里長(zhǎng)輩。初一早晨，晚輩起床后，要先向長(zhǎng)輩拜年。當(dāng)然,

長(zhǎng)輩受拜以后，一定會(huì)將事先準(zhǔn)備好的〃壓歲錢(qián)〃分給晚輩。不能忘記的

是向鄰居長(zhǎng)輩拜年。中國(guó)有句古話(huà)：遠(yuǎn)親不如近鄰。所以向鄰居長(zhǎng)輩拜

年僅次于本屬長(zhǎng)輩，一般說(shuō)，鄰居長(zhǎng)輩也會(huì)給〃壓歲錢(qián)〃的。

其次是走親戚拜年。初一或初二必須到岳父、母家，并須帶賀禮。

進(jìn)門(mén)后還得先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首禮，然后再給長(zhǎng)輩們

依次跪拜。

接著就是禮節(jié)性的拜年了。如給朋友拜年，一進(jìn)屋門(mén)，僅向佛像三

叩首，如與主人系平輩則只須拱手一揖而已，如比自己年長(zhǎng)，仍應(yīng)主動(dòng)

跪拜，主人應(yīng)走下座位做攙扶狀，連說(shuō)免禮表示謙恭。一般情況下，不

宜久坐，客套話(huà)完了就要告辭。主人受拜后，也應(yīng)擇日回拜。

拜年的方式多種多樣，發(fā)短信、寄賀卡、禮儀電話(huà)和電報(bào)，都是一

種新的拜年形式。寄賀卡時(shí)，也會(huì)同時(shí)寄上自己的名片。

古時(shí)丁倘或坊鄰親朋太多，難以登門(mén)遍訪，就使遣仆人帶名片去拜

年，稱(chēng)為〃飛帖〃，各家門(mén)前貼一紅紙袋，上寫(xiě)〃接?！▋勺郑礊槌蟹棚w

帖之用。此俗始于宋朝上層社會(huì)。清人《燕臺(tái)月令》形容北京年節(jié)：〃

是月也，片子飛，空車(chē)走，成為時(shí)尚?！☉?hù)人家特設(shè)門(mén)簿，以記客人的

往來(lái)和飛片，門(mén)簿的首頁(yè)多虛擬親到者四人：一曰壽百齡老太爺，住百

歲坊巷;一曰富有余老爺，住元寶街;一曰貴無(wú)極某人，住大學(xué)士牌樓;

一日福照臨老爺，住五福樓。以圖吉利討口彩。至今的春節(jié)贈(zèng)送賀年片、

賀年卡，便是這種古代互送飛帖的遺風(fēng)。

古代文人雅士則流行互送拜年鉆。拜年鉆就是如今的賀年片，是由

古代的名片演變而成。據(jù)清代趙翼考證，西漢時(shí)沒(méi)有紙，削竹木為刺，

上書(shū)名姓，叫〃名刺〃。后來(lái)還用大紅絨線在織錦上繡字為〃名片〃。東漢

后用紙代木,叫做〃名紙〃。六朝時(shí)簡(jiǎn)稱(chēng)為〃名〃,唐代叫〃門(mén)狀〃。宋代還

別稱(chēng)〃手刺〃、〃門(mén)刺〃。

中國(guó)人春節(jié)拜年是很講究的。講究的核心就是時(shí)間觀念。

拜年首先要選擇合適的時(shí)間，這是拜年的第一要素。

由于平時(shí)勞碌，年節(jié)期間人們一般起得較晚。若過(guò)早登門(mén)拜年，往

往讓主人措手不及。有人喜歡選擇晚上拜年，一坐好幾小時(shí)，也難免影

響主人休息。作客逗留時(shí)間一般以半小時(shí)至40分鐘為宜，這樣，既不

失禮貌，又不影響主人接待其他客人。拜年時(shí)，若進(jìn)門(mén)問(wèn)聲〃新年好〃，

旋即匆匆離去，也會(huì)給人以〃缺少誠(chéng)意〃的感覺(jué)。

送賀禮也十分講究，這也是禮物也拜年要素之一。

賀禮一定要送的得體。給長(zhǎng)輩、教師、師傅拜年時(shí)，應(yīng)適當(dāng)帶點(diǎn)禮

物。禮物既不宜太昂貴豪華，又應(yīng)能〃拿得七手〃。捧上一束鮮花，送上

一張精美的賀卡，近年已成為都市現(xiàn)代人浪漫溫馨的拜年方式。

拜年賀禮物還應(yīng)講究衛(wèi)生、安全。比如，別人送給自己的糕點(diǎn)，一

般不宜轉(zhuǎn)送他人，否則食品在〃旅游〃中難免會(huì)腐爛變質(zhì)；給年邁或患病

者拜年，所送的水果等應(yīng)該有益于對(duì)方強(qiáng)身健康，以免造成浪費(fèi)甚至引

起誤解;贈(zèng)送花炮之類(lèi)，則萬(wàn)萬(wàn)不能去購(gòu)買(mǎi)偽劣產(chǎn)品。

此外送賀禮還應(yīng)注意節(jié)儉。

自己如果動(dòng)手制作一個(gè)精美的小禮物送給同學(xué)、戀人、同事等，既

可表達(dá)真摯的情誼，又可顯現(xiàn)自己的才華。

拜年時(shí)還一定要注意禮節(jié)和言談舉止。鄰里相坐、同學(xué)相逢、朋友

相聚，皆應(yīng)〃過(guò)年言好事，出口稱(chēng)吉祥〃，縱然平日有所積怨，亦不應(yīng)提

起，至于聊侃時(shí)不談粗俗之事，不講無(wú)聊低級(jí)話(huà)語(yǔ)，就更是常識(shí)。

【常見(jiàn)的春節(jié)拜年方法】

一是叩拜，即跪拜磕頭，現(xiàn)在在一些農(nóng)村地區(qū)，晚輩給長(zhǎng)輩，尤其

是未成年人給輩分較高的長(zhǎng)輩拜年時(shí)，還行這種禮儀。

二是躬身作揖，作揖的姿勢(shì)是先雙手抱拳前舉。這抱拳可不能亂抱,

男子尚左，也就是男子用左手握右手這稱(chēng)作〃吉拜〃，相反則是〃兇拜〃。

大過(guò)年的，來(lái)上一個(gè)右手握左手，就是觸人霉頭了。行禮時(shí)，不分尊卑,

拱手齊眉，上下加重?fù)u動(dòng)幾下，重禮可作揖后鞠躬。這種禮儀一般是晚

輩向長(zhǎng)輩，或下級(jí)向上級(jí)拜年時(shí)所用。

三是抱拳拱手，這是中華民族特有的傳統(tǒng)禮儀，抱拳，是以左手抱

右手，自然抱合，松緊適度，拱手，自然于胸前微微晃動(dòng)，不宜過(guò)烈、

過(guò)高。這種禮儀多見(jiàn)于平輩間的拜年。

四是萬(wàn)福，古代婦女禮儀的一種，右手覆左手，半握拳，附于右側(cè)

腰肋間，上下微晃數(shù)下，雙膝微微下蹲，后時(shí)，邊行禮邊口稱(chēng)萬(wàn)福。當(dāng)

代已經(jīng)鮮有襲用。

五是鞠躬，現(xiàn)代通用禮儀，用于拜年，多在晚輩對(duì)長(zhǎng)輩、下級(jí)對(duì)上

級(jí)，亦可用于平輩間，男女皆行。

介紹的禮儀知識(shí)篇8

一、自我介紹禮儀

當(dāng)你想了解對(duì)方情況或者你想讓別人了解你的時(shí)候，需要用到自我

介紹。

介紹自己的順序：介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是地

位低的人先做介紹。

一般的規(guī)則：主人和客人做介紹，主人先做介紹；長(zhǎng)輩和晚輩在一

起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹；地位低的人和

地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。

有些多個(gè)人信息在自我介紹的時(shí)候不方便說(shuō)，這些信息名片上都

有，所以自我介紹的時(shí)候要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，廢話(huà)不說(shuō)，可以在介紹的同時(shí)遞

過(guò)名片，名片是社交的‘介紹信，是現(xiàn)代人社交之必備。

自我介紹時(shí)，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和，應(yīng)鎮(zhèn)定自信、

落落大方、彬彬有禮。語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰。在自我

介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助于給人好感。自我介紹的內(nèi)容包括三

項(xiàng)基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門(mén)、擔(dān)任的職務(wù)和所

從事的具體工作。這三項(xiàng)要素在自我介紹時(shí)，應(yīng)一口氣連續(xù)報(bào)出，要注

意的事，第一次和對(duì)方提及的內(nèi)容要用全稱(chēng)，之后為了方便才可以用簡(jiǎn)

稱(chēng)。如果你向?qū)Ψ浇榻B完自己，對(duì)方塞暄式的只回介紹了他的姓名，而

沒(méi)有提及其他信息，可能是對(duì)方不想和你再有進(jìn)一步的了解。

自我介紹的時(shí)機(jī)：如果你想讓對(duì)方記住你，對(duì)你的印象深刻，那么

要把握好介紹的時(shí)機(jī)，一般以下時(shí)間比較好。

對(duì)方比較專(zhuān)注時(shí)；

沒(méi)有外人在場(chǎng)時(shí)；

周?chē)h(huán)境幽靜時(shí)；

在較為正式場(chǎng)合。

二、為他人介紹

在平時(shí)社交活動(dòng)，比如家里來(lái)了客人，有的互相不認(rèn)識(shí)，介紹人應(yīng)

該是女主人。

一般性公務(wù)活動(dòng)：介紹人一般是秘書(shū)、接待、公關(guān)人員等專(zhuān)業(yè)人士

或者是對(duì)口人員。

如果來(lái)了貴賓，由東道主方面職位最高者進(jìn)行介紹。

介紹嘉賓和主人，標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人；介紹晚輩和先輩，先

介紹晚輩；介紹上級(jí)和下級(jí)，先介紹下級(jí)；介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方,

先介紹職務(wù)低的；介紹男士和女士，先介紹男士。

向外人介紹自己的親屬時(shí)應(yīng)盡量避免稱(chēng)呼上的含混，如介紹公婆

時(shí)，若只簡(jiǎn)單地說(shuō)：“我爸爸”、“媽媽”，用意雖善，但很容易招致混淆,

最好還是說(shuō)：“這位是我婆婆?！苯榻B岳父母時(shí)則與此相類(lèi)似。

三、集體介紹禮儀

集體介紹一般分為兩種情況：集體和集體或者集體和個(gè)人。

1、集體和集體。兩邊都是單位，一般要把地位低的一方先介紹給

地位高的一方。所謂地位低的一方，一般就是東道主；所謂地位高的一

方，一般就是客人。

2、集體和個(gè)人。一般的規(guī)則是把個(gè)人介紹給集體，因?yàn)閭€(gè)人比集

體人少就地位低。

四、非正式的介紹

如果是在一般的、非正式的場(chǎng)合，則不必過(guò)于拘泥禮節(jié)，假若大家

又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人一句：“我

來(lái)介紹一下”，然后即作簡(jiǎn)單的介紹，也不必講究先介紹誰(shuí)，后介紹誰(shuí)

的規(guī)則。最簡(jiǎn)單的方式恐怕莫過(guò)于直接報(bào)出被介紹者各自的姓名：“這

位是王芳，這位是張軍二

介紹的禮儀知識(shí)篇9

一、儀表禮儀

一選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化

妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

②不要在公共場(chǎng)所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過(guò)分化妝。

二服飾及其禮節(jié)

L要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；

2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)

3.應(yīng)符合自己的體形

三白領(lǐng)女士的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二：頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑俠”

禁忌八：腳踏“松糕鞋”

四中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻

1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：

①有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。

②雖然不吸煙，但是隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周?chē)呐课鼰?/p>

時(shí)為其點(diǎn)煙。

③天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖

扣。

④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

⑤在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且

幾乎在完全下意識(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。

⑦較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。

⑧偏愛(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士

們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧

囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，

包括討論。

⑨喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。

⑩在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

2.中國(guó)紳士的十大破綻：

①手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)

生一種異樣氣味。

②雖然隨身攜帶打火機(jī)，但是卻是一次性的塑料打火機(jī)。

③戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

④雖然天天換襯衫，但是總是系同一條領(lǐng)帶。

⑤腰間雖然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手

機(jī)說(shuō)話(huà)，在劇院里聽(tīng)任自己的手機(jī)鈴聲響起。

⑥盡管對(duì)女士尊重異常，但在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若

兩人。

⑦吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但是喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。

⑧雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但頻繁到了令人起疑的程

度。

⑨偏愛(ài)孤獨(dú)到了怕見(jiàn)生人的程度。

⑩在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根

本不打算相信。

二、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注

意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)

可直接表明他的態(tài)度。

做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不

禮貌、不文明習(xí)慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然

后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許,

不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

(3)在顧客面前的行為舉止

☆當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客

表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示

，總、O

☆在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能夠參觀住房，即使較為熟悉的，

也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能夠玩顧客名片，不要觸

動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。

☆在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微

往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà)，顧客談話(huà)時(shí)，要認(rèn)

真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。

☆站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙

手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立

示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體,

有禮有節(jié)。

☆要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，

揖鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不

住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮

紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但是它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

需耍說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這

一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，

誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能夠就這么一點(diǎn)，不能夠太過(guò)分。需要

梳頭，磨指甲，涂匚紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，

或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，

在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

三、談吐禮儀

（一）交際用語(yǔ)

初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)

看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪

等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候

請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步

對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱(chēng)：惠書(shū)

麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾

請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)

求給方便應(yīng)說(shuō)：借光

托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托

請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教

他人指點(diǎn)應(yīng)稱(chēng)：賜教

請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問(wèn)

贊人見(jiàn)解應(yīng)用：高見(jiàn)

歸還原物應(yīng)說(shuō)：奉還

求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵

歡迎顧客應(yīng)叫：光顧

老人年齡應(yīng)叫：高壽

好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違

客人來(lái)到應(yīng)用：光臨

中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪

與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭

贈(zèng)送作用應(yīng)用；雅正

2.在交際中令人討厭的八種行為

①經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但是對(duì)別人

的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣；

②嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話(huà)題，及

i無(wú)是的見(jiàn)解；

③態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑；

④言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；

⑤缺乏投入感，悄然獨(dú)立；

⑥反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗；

⑦以自我為中心；

⑧過(guò)分熱衷于取得別人好感。

3.交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤

◎不注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)

◎應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話(huà)

◎打斷別人的話(huà)

◎?yàn)E用人稱(chēng)代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字

◎以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象

◎在談話(huà)中插入一些和自己有親密關(guān)系，但是卻會(huì)使別人感到不

好意思的話(huà)題

◎不請(qǐng)自來(lái)

◎自吹自擂

◎嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范

◎在不適當(dāng)時(shí)刻打電話(huà)

◎在電話(huà)中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話(huà)

◎?qū)Σ皇煜さ娜藢?xiě)一封內(nèi)容過(guò)分親密的信

◎不管自己了不了解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn)

◎公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性

◎以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

◎在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話(huà)

◎指責(zé)和自己意見(jiàn)不同的人

◎評(píng)論別人的無(wú)能力

◎當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤

◎請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

◎利用友誼請(qǐng)求幫助

◎措詞不當(dāng)或具有攻擊性

◎當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡

◎老是想著不幸或痛苦的事情

◎?qū)φ位蜃诮贪l(fā)出抱怨

◎表現(xiàn)過(guò)于親密的行為

4?社交所以，在打電話(huà)時(shí)，一定要給電話(huà)賦予感情色彩,達(dá)到使對(duì)

方聞其聲如見(jiàn)其人的效果，妥達(dá)到這樣的效果，就應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1.力求避免感情機(jī)械化。右些人會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為電話(huà)只是傳達(dá)聲音的

工具.只要把聲音化給對(duì)方就可以了。所以，打電話(huà)時(shí)，只是在發(fā)出聲

音，并不在意自己說(shuō)活的音調(diào)。

正因?yàn)榱蟹讲豢赡軓碾娫?huà)中看見(jiàn)我們具體在做什么。因此，許多人

在打電話(huà)時(shí)表情往往是機(jī)械且沒(méi)活力的。所以，對(duì)方從電話(huà)中聽(tīng)到的聲

音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。

這就要求打電話(huà)者，在拿起電話(huà)機(jī)時(shí)，要用你自己的聲調(diào)表達(dá)出微

笑和友誼。對(duì)方不能從電話(huà)中看見(jiàn)你的表情，所以你說(shuō)話(huà)的聲調(diào)就要負(fù)

起說(shuō)話(huà)時(shí)的全部責(zé)任。打電話(huà)時(shí)，你的聲音要時(shí)刻充滿(mǎn)笑意，比平時(shí)自

己高興時(shí)還要多的笑意。

2.注意語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)速。因?yàn)槁曇敉ㄟ^(guò)電話(huà)后音調(diào)會(huì)有一點(diǎn)改變。所以,

在電話(huà)里語(yǔ)速要適中中，音量也適中。此外，嘴要對(duì)著話(huà)筒，一個(gè)字一

個(gè)字地說(shuō)，咬字要清楚;特別是說(shuō)話(huà)者在說(shuō)到數(shù)日、時(shí)間、日期、地點(diǎn)

等數(shù)字內(nèi)容時(shí)，一定要和對(duì)方確認(rèn)好。

五、語(yǔ)言文明

(1)在對(duì)力拿起點(diǎn)話(huà)的時(shí)候，首先要向接電話(huà)的人熱情地問(wèn)：您好!

然后再談其他，不能一上來(lái)就喂，或是開(kāi)口就說(shuō)事情，讓對(duì)方感到莫么

其妙。

(2)在問(wèn)候?qū)Ψ胶?，要自?bào)家門(mén)，以便讓接電話(huà)的人明白白是誰(shuí)打

來(lái)的電話(huà)。

(3)終止通話(huà)，放下話(huà)筒前，要均對(duì)方說(shuō)再見(jiàn)如果少了這句禮貌用

語(yǔ)會(huì)感覺(jué)通話(huà)終止得有些突然，讓人難以接受。

介紹的禮儀知識(shí)篇18

接待是商務(wù)交往中最基本、最重要的環(huán)節(jié)。接待中的禮儀顯得尤其

重要，因?yàn)樗墙o客人良好第一印象的最重要環(huán)節(jié)。要給對(duì)方留下良好

的第一印象，為下一步的深入接觸打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

分組簡(jiǎn)介

商務(wù)接待一般可分為“室外”接待與“室內(nèi)”接待?！笆彝狻苯哟?/p>

主要是指不在工作單位內(nèi)的接待，反之，就是指“室內(nèi)”接待。

一、室外接待禮儀

1、接待準(zhǔn)備

對(duì)于前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了

解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。

若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作

出禮貌的解釋。

2、及時(shí)接待

主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決

不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖?lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，

若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法

消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

3、接待禮節(jié)

接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美

麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如

果有名片，可送予對(duì)方。

4、交通工具的安排

迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆

忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

5、日程安排

主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)

進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排

交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情

交談，談話(huà)內(nèi)容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)

地風(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途

勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地

點(diǎn)、方式等告訴客人。

注意送名片的禮儀：

當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一

句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您

方便的話(huà)，能否留張名片給我？”

作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看

也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

二、室內(nèi)接待禮儀

1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，

以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)單位,

還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

2、客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客

人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、

雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)

姿勢(shì)。

在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二二步之前，配合步調(diào)，讓客

人走在內(nèi)側(cè)。

在樓梯的引導(dǎo)方法：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接

待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面,

上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

在電梯的引導(dǎo)方法：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，

等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先

走出電梯。

客廳里的引導(dǎo)方法：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人

坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)

客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。

4、誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶，我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴

客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

三、接待中的相關(guān)禮儀

1、乘車(chē)禮儀

①小轎車(chē)

小轎車(chē)的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，

中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)

再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服

務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。

如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐

后座，或讓友人夫婦都坐前座。

主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中

途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏

忽。