2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)“技術(shù)支持合同”

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)“技術(shù)支持合同”本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持人員職責(zé)3.3技術(shù)支持人員更換第四條技術(shù)支持方式4.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持4.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第五條技術(shù)支持費(fèi)用5.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.2技術(shù)支持費(fèi)用支付方式5.3技術(shù)支持費(fèi)用調(diào)整第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1技術(shù)支持過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2技術(shù)支持所涉及的第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約賠償方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同生效日期11.3其他約定第十二條甲方（權(quán)利方）12.1甲方代表簽字12.2甲方蓋章第十三條乙方（義務(wù)方）13.1乙方代表簽字13.2乙方蓋章第十四條合同簽署日期及地點(diǎn)14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)：甲方的權(quán)利包括但不限于獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，要求乙方按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成技術(shù)支持工作等；乙方的義務(wù)包括但不限于按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，遵守相關(guān)法律法規(guī)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于甲方互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等方面。2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、緊急故障處理、技術(shù)培訓(xùn)等。2.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至合同終止之日止。第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方指派的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任甲方所需的技術(shù)支持工作。3.2技術(shù)支持人員職責(zé)：乙方指派的技術(shù)支持人員應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地完成技術(shù)支持工作，并保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。第四條技術(shù)支持方式4.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：如甲方有現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的需求，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快提供技術(shù)支持。第五條技術(shù)支持費(fèi)用5.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫：人民幣元整）。5.2技術(shù)支持費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、方式向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。5.3技術(shù)支持費(fèi)用調(diào)整：如合同執(zhí)行過程中，雙方同意調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報(bào)雙方蓋章確認(rèn)。第六條保密條款6.1保密信息范圍：保密信息是指在合同執(zhí)行過程中，甲方和乙方相互交流、取得的與合同有關(guān)的信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。6.2保密信息使用限制：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。6.3保密信息泄露后果：如一方違反保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條技術(shù)支持服務(wù)記錄8.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，詳細(xì)記錄提供的每一次技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、解決的問題、采取的措施等。8.2乙方應(yīng)在每次技術(shù)支持服務(wù)結(jié)束后，向甲方提交技術(shù)支持服務(wù)報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)過程和結(jié)果。第九條技術(shù)培訓(xùn)9.1乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，為甲方相關(guān)人員提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排查、性能優(yōu)化等。9.2乙方應(yīng)確保技術(shù)培訓(xùn)的質(zhì)量，保證甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容。9.3技術(shù)培訓(xùn)的費(fèi)用包含在技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用中。第十條系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)10.1乙方負(fù)責(zé)甲方的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)工作，確保甲方的系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。10.2乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)工作。10.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的詳細(xì)記錄，并定期向甲方報(bào)告。第十一條故障處理11.1乙方應(yīng)在甲方報(bào)告故障后，立即進(jìn)行故障排查，并盡快提供解決方案。11.2乙方應(yīng)在故障解決后，向甲方提交故障處理報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)描述故障原因、處理過程和結(jié)果。11.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，預(yù)防故障的發(fā)生。第十二條技術(shù)支持服務(wù)滿意度12.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等。12.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)和提升技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量。12.3甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)支持服務(wù)的滿意度，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。第十三條違約責(zé)任13.1如乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定執(zhí)行。13.2如甲方未能按照約定時(shí)間支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付給乙方逾期付款的違約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定執(zhí)行。13.3如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十四條合同的生效、變更和終止14.1合同的生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的變更：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報(bào)雙方蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形：當(dāng)本合同的履行過程中，需要第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等，甲乙雙方應(yīng)予以配合。15.3第三方介入的方式：第三方介入可通過包括但不限于審查、監(jiān)督、調(diào)解等方式，以確保合同的履行。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)本合同的履行不承擔(dān)任何責(zé)任，甲乙雙方不得要求第三方承擔(dān)任何違約責(zé)任。16.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行審查、監(jiān)督。16.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)，確保本合同的履行，但第三方無需對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)責(zé)任。第十七條第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方：第三方與甲方之間不存在合同關(guān)系，第三方不對(duì)甲方承擔(dān)任何違約責(zé)任。17.2第三方與乙方：第三方與乙方之間不存在合同關(guān)系，第三方不對(duì)乙方承擔(dān)任何違約責(zé)任。17.3甲方與乙方：甲方與乙方是本合同的雙方，應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。第十八條第三方介入的程序18.1甲方或乙方請(qǐng)求第三方介入：當(dāng)甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，可向第三方提出請(qǐng)求。18.2第三方?jīng)Q定介入：第三方根據(jù)甲乙雙方的請(qǐng)求，決定是否介入本合同的履行。18.3第三方介入的時(shí)間：第三方應(yīng)在甲乙雙方請(qǐng)求的時(shí)間內(nèi)作出介入決定，并開始履行介入職責(zé)。第十九條第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)：如本合同履行過程中，第三方介入產(chǎn)生費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。19.2第三方介入費(fèi)用的支付方式：甲乙雙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式向第三方支付介入費(fèi)用。19.3第三方介入費(fèi)用的調(diào)整：如甲乙雙方認(rèn)為需要調(diào)整第三方介入費(fèi)用，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報(bào)雙方蓋章確認(rèn)。第二十十條第三方介入的結(jié)果20.1第三方介入的結(jié)果：第三方介入后，應(yīng)向甲乙雙方提供介入報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)描述介入過程和結(jié)果。20.2甲乙雙方的配合：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的要求，提供必要的文件和信息，以確保第三方能夠順利地履行介入職責(zé)。20.3第三方介入結(jié)果的運(yùn)用：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，以保證本合同的履行。第二十一條第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議：如本合同履行過程中，產(chǎn)生與第三方介入有關(guān)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。21.2協(xié)商解決失敗后的爭(zhēng)議解決方式：如協(xié)商解決失敗，甲乙雙方可選擇包括但不限于調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決爭(zhēng)議。21.3第三方介入爭(zhēng)議解決的適用法律：爭(zhēng)議解決適用法律應(yīng)為本合同約定的適用法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：技術(shù)培訓(xùn)課程安排及培訓(xùn)材料附件3：系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃附件4：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件5：故障處理報(bào)告模板附件6：第三方介入請(qǐng)求表附件7：第三方介入費(fèi)用支付證明附件8：第三方介入結(jié)果報(bào)告附件詳細(xì)要求和說明：附件1：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。附件2：技術(shù)培訓(xùn)課程安排及培訓(xùn)材料本附件應(yīng)包括技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間表、培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)材料等。附件3：系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃本附件應(yīng)詳細(xì)描述系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間表、計(jì)劃內(nèi)容、預(yù)期效果等。附件4：技術(shù)支持服務(wù)記錄表本附件用于記錄乙方提供的每一次技術(shù)支持服務(wù)，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、解決的問題、采取的措施等。附件5：故障處理報(bào)告模板本附件應(yīng)提供故障處理報(bào)告的模板，包括故障描述、故障原因、處理過程、處理結(jié)果等。附件6：第三方介入請(qǐng)求表本附件用于甲乙雙方請(qǐng)求第三方介入時(shí)填寫，包括介入理由、介入方式、介入時(shí)間等。附件7：第三方介入費(fèi)用支付證明本附件用于證明甲乙雙方按照約定時(shí)間、方式向第三方支付介入費(fèi)用。附件8：第三方介入結(jié)果報(bào)告本附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方介入的過程和結(jié)果，包括介入方法、介入結(jié)果、改進(jìn)措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方未保護(hù)甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致信息泄露。4.乙方指派的技術(shù)支持人員未能勝任工作，未能及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地完成技術(shù)支持工作。5.第三方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成介入工作，導(dǎo)致合同無法順利履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約金的計(jì)算方式按照雙方約定執(zhí)行。3.賠償損失的具體金額根據(jù)違約行為對(duì)甲方和乙方造成的實(shí)際損失確定。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因延遲支付導(dǎo)致的甲方損失。具體賠償金額需根據(jù)實(shí)際情況確定。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)