醫(yī)德醫(yī)風考核與評價制度

醫(yī)德醫(yī)風考核與評價制度醫(yī)德醫(yī)風考核與評價制度篇一為加強醫(yī)院的科學(xué)管理，增強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定醫(yī)德醫(yī)風考評制度。一、制定醫(yī)德醫(yī)風考評制度，并將其納入個人年度考核的一項重要內(nèi)容，與績效工資掛鉤。二、利用各種會議組織全院職工認真學(xué)習醫(yī)德規(guī)范，進行醫(yī)德醫(yī)風教育，并注意抓典型，以點帶面。三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻精神、艱苦奮斗及團結(jié)協(xié)作精神，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律”的醫(yī)務(wù)工作者。四、抓典型樹新風，及時總結(jié)經(jīng)驗。樹立醫(yī)德醫(yī)風高尚的典型，弘揚正氣，激勵全院職工爭做合格的醫(yī)務(wù)工作者。五、為全院職工建立個人《醫(yī)德醫(yī)風廉政建設(shè)檔案》，堅持定期考核與平時考核相結(jié)合、個人自評與科室考評相結(jié)合、醫(yī)院成立考核組，每年度末對全院職工進行一次考核。六、采取多方位、多渠道考核與評價（1）病區(qū)定期召開工作座談會，聽取職工、病人、陪護和群眾的意見；客戶服務(wù)部每月向門急診、住院患者、出院患者發(fā)放《滿意度調(diào)查表》，每月對出院患者進行電話醫(yī)后隨訪，將征求到的意見及時歸納匯總反饋，對突出的問題要認真分析研究，制定改進措施。（2）設(shè)立獨立部門接受群眾對服務(wù)態(tài)度的投訴及處理。（3）設(shè)立院長公開電話、院長信箱、醫(yī)院意見箱、公開監(jiān)督舉報電話，并有專人負責管理。（4）醫(yī)院官網(wǎng)公開行風熱線、官微設(shè)立投訴渠道，多種方式接受群眾監(jiān)督。（5）科室建立《好人好事登記簿》，將職工拒收“紅包”、收到的錦旗、表揚信、感謝信、為患者做的好事、受到患者電話表揚、拒吃請等情況隨時登記，作為醫(yī)德醫(yī)風考評的重要依據(jù)。七、將醫(yī)德醫(yī)風考核結(jié)果與晉職晉升、干部考核和選拔任用、醫(yī)師定期考核等掛鉤，實行醫(yī)德醫(yī)風“一票否決”制,并按醫(yī)院職工管理規(guī)定進行獎勵和處罰。醫(yī)德醫(yī)風考核與評價制度篇二一、建立醫(yī)療安全目標責任制。1.應(yīng)完善醫(yī)療安全責任制，使各科室(部門)和各級醫(yī)務(wù)人員做到層層對醫(yī)療安全負責。2.責任制應(yīng)達到有責任目標、有實現(xiàn)目標的保障措施、有檢查考核辦法、有獎懲激勵制度等要求。二、醫(yī)療安全教育。1.目的目的旨在使醫(yī)務(wù)人員在思想認識上、職業(yè)道德上、應(yīng)變能力上和保證醫(yī)療安全的心理狀態(tài)及技能上，排除各種主觀障礙。2.醫(yī)療安全意識教育：(1)樹立正確、積極的醫(yī)療風險意識；(2)增強醫(yī)療安全責任感，增強醫(yī)療安全管理的法律意識；(3)克服自身及周圍有關(guān)方面存在不安全因素的自覺性和主動性。3.醫(yī)德與醫(yī)療安全相關(guān)教育：包括醫(yī)德理念與醫(yī)療安全、醫(yī)德規(guī)范與醫(yī)療安全和醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療安全等相關(guān)性的認識。4.質(zhì)量管理知識與醫(yī)療安全相關(guān)教育：(1)醫(yī)療安全教育是質(zhì)量教育的重要內(nèi)容；(2)為保障醫(yī)療安全又需要掌握相關(guān)的質(zhì)量管理知識，主要是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全質(zhì)量特性的內(nèi)涵與外延知識、標準化管理知識和醫(yī)療缺陷管理知識等。5.醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)療安全相關(guān)教育：應(yīng)緊密結(jié)合繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，將醫(yī)療安全教育貫穿于醫(yī)學(xué)技術(shù)教育之中。三、醫(yī)療缺陷檢控與安全把關(guān)。1.醫(yī)療不安全事件的發(fā)生具有一定的隨機性特點。因此，必須時時處處進行缺陷檢控，加強醫(yī)療安全把關(guān)，以防患于未然。2.一般地說，醫(yī)療不安全事件均潛藏在日常的醫(yī)療缺陷之中，因此。強化日常醫(yī)療缺陷管理，既是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要措施；也是卡緊醫(yī)療不安全事件源頭的重要對策。在此基礎(chǔ)上，還必須建立健全各級衛(wèi)生技術(shù)人員自下而上和各級行政組織自上而下對重大高難度或新技術(shù)措施進行安全把關(guān)的制度。四、重點病人醫(yī)療管理。傳統(tǒng)的醫(yī)療安全管理的主要對策是強調(diào)重點病人醫(yī)療管理。此對策是行之有效的，在全面系統(tǒng)的醫(yī)療安全管理中，仍需重視采用。五、重點科室(專業(yè))及重點工作崗位和控制對象的醫(yī)療安全“包保機制”。醫(yī)療安全管理突出重點的另一個方面，就是建立重點科室(專業(yè))及重點工作崗位和工作人員的“安全包保機制”。重點科室即通過科室安全評估發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全系數(shù)特低的科室(專業(yè))、重點工作崗位和工作人員，對他們采取特別防范措施的有效辦法，就是指定各級領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干實行一對一的指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督治理。六、不安全因素檢查消除措施。通過每年一度的醫(yī)療安全大檢查，以科室為單位評價不安全因素存在的程度，并對明顯存在的不安全因素采取切實有效的治