醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與評(píng)價(jià)制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與評(píng)價(jià)制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與評(píng)價(jià)制度篇一為加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。一、制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，并將其納入個(gè)人年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與績(jī)效工資掛鉤。二、利用各種會(huì)議組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并注意抓典型，以點(diǎn)帶面。三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的醫(yī)務(wù)工作者。四、抓典型樹(shù)新風(fēng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。樹(shù)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的典型，弘揚(yáng)正氣，激勵(lì)全院職工爭(zhēng)做合格的醫(yī)務(wù)工作者。五、為全院職工建立個(gè)人《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)廉政建設(shè)檔案》，堅(jiān)持定期考核與平時(shí)考核相結(jié)合、個(gè)人自評(píng)與科室考評(píng)相結(jié)合、醫(yī)院成立考核組，每年度末對(duì)全院職工進(jìn)行一次考核。六、采取多方位、多渠道考核與評(píng)價(jià)（1）病區(qū)定期召開(kāi)工作座談會(huì)，聽(tīng)取職工、病人、陪護(hù)和群眾的意見(jiàn)；客戶(hù)服務(wù)部每月向門(mén)急診、住院患者、出院患者發(fā)放《滿(mǎn)意度調(diào)查表》，每月對(duì)出院患者進(jìn)行電話醫(yī)后隨訪，將征求到的意見(jiàn)及時(shí)歸納匯總反饋，對(duì)突出的問(wèn)題要認(rèn)真分析研究，制定改進(jìn)措施。（2）設(shè)立獨(dú)立部門(mén)接受群眾對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴及處理。（3）設(shè)立院長(zhǎng)公開(kāi)電話、院長(zhǎng)信箱、醫(yī)院意見(jiàn)箱、公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。（4）醫(yī)院官網(wǎng)公開(kāi)行風(fēng)熱線、官微設(shè)立投訴渠道，多種方式接受群眾監(jiān)督。（5）科室建立《好人好事登記簿》，將職工拒收“紅包”、收到的錦旗、表?yè)P(yáng)信、感謝信、為患者做的好事、受到患者電話表?yè)P(yáng)、拒吃請(qǐng)等情況隨時(shí)登記，作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的重要依據(jù)。七、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果與晉職晉升、干部考核和選拔任用、醫(yī)師定期考核等掛鉤，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”制,并按醫(yī)院職工管理規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與評(píng)價(jià)制度篇二一、建立醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制。1.應(yīng)完善醫(yī)療安全責(zé)任制，使各科室(部門(mén))和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員做到層層對(duì)醫(yī)療安全負(fù)責(zé)。2.責(zé)任制應(yīng)達(dá)到有責(zé)任目標(biāo)、有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施、有檢查考核辦法、有獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度等要求。二、醫(yī)療安全教育。1.目的目的旨在使醫(yī)務(wù)人員在思想認(rèn)識(shí)上、職業(yè)道德上、應(yīng)變能力上和保證醫(yī)療安全的心理狀態(tài)及技能上，排除各種主觀障礙。2.醫(yī)療安全意識(shí)教育：(1)樹(shù)立正確、積極的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；(2)增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任感，增強(qiáng)醫(yī)療安全管理的法律意識(shí)；(3)克服自身及周?chē)嘘P(guān)方面存在不安全因素的自覺(jué)性和主動(dòng)性。3.醫(yī)德與醫(yī)療安全相關(guān)教育：包括醫(yī)德理念與醫(yī)療安全、醫(yī)德規(guī)范與醫(yī)療安全和醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療安全等相關(guān)性的認(rèn)識(shí)。4.質(zhì)量管理知識(shí)與醫(yī)療安全相關(guān)教育：(1)醫(yī)療安全教育是質(zhì)量教育的重要內(nèi)容；(2)為保障醫(yī)療安全又需要掌握相關(guān)的質(zhì)量管理知識(shí)，主要是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全質(zhì)量特性的內(nèi)涵與外延知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化管理知識(shí)和醫(yī)療缺陷管理知識(shí)等。5.醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)療安全相關(guān)教育：應(yīng)緊密結(jié)合繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，將醫(yī)療安全教育貫穿于醫(yī)學(xué)技術(shù)教育之中。三、醫(yī)療缺陷檢控與安全把關(guān)。1.醫(yī)療不安全事件的發(fā)生具有一定的隨機(jī)性特點(diǎn)。因此，必須時(shí)時(shí)處處進(jìn)行缺陷檢控，加強(qiáng)醫(yī)療安全把關(guān)，以防患于未然。2.一般地說(shuō)，醫(yī)療不安全事件均潛藏在日常的醫(yī)療缺陷之中，因此。強(qiáng)化日常醫(yī)療缺陷管理，既是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要措施；也是卡緊醫(yī)療不安全事件源頭的重要對(duì)策。在此基礎(chǔ)上，還必須建立健全各級(jí)衛(wèi)生技術(shù)人員自下而上和各級(jí)行政組織自上而下對(duì)重大高難度或新技術(shù)措施進(jìn)行安全把關(guān)的制度。四、重點(diǎn)病人醫(yī)療管理。傳統(tǒng)的醫(yī)療安全管理的主要對(duì)策是強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)病人醫(yī)療管理。此對(duì)策是行之有效的，在全面系統(tǒng)的醫(yī)療安全管理中，仍需重視采用。五、重點(diǎn)科室(專(zhuān)業(yè))及重點(diǎn)工作崗位和控制對(duì)象的醫(yī)療安全“包保機(jī)制”。醫(yī)療安全管理突出重點(diǎn)的另一個(gè)方面，就是建立重點(diǎn)科室(專(zhuān)業(yè))及重點(diǎn)工作崗位和工作人員的“安全包保機(jī)制”。重點(diǎn)科室即通過(guò)科室安全評(píng)估發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全系數(shù)特低的科室(專(zhuān)業(yè))、重點(diǎn)工作崗位和工作人員，對(duì)他們采取特別防范措施的有效辦法，就是指定各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干實(shí)行一對(duì)一的指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督治理。六、不安全因素檢查消除措施。通過(guò)每年一度的醫(yī)療安全大檢查，以科室為單位評(píng)價(jià)不安全因素存在的程度，并對(duì)明顯存在的不安全因素采取切實(shí)有效的治