員工培訓與管理

員工培訓與管理員工培訓與管理篇一為了加強物業(yè)服務企業(yè)的安全教育培訓工作，提高員工安全意識，預防安全事故的發(fā)生。一、培訓目標1.提高員工的安全意識，熟悉安全生產法律法規(guī)。2.增強員工安全防范能力，掌握突發(fā)事件應急處理方法。3.提升員工業(yè)務能力，確保物業(yè)服務安全、有序進行。二、培訓內容和方法1.法律法規(guī)培訓：(1)國家及地方安全生產法律法規(guī)、行業(yè)標準。(2)物業(yè)服務企業(yè)內部安全管理制度。培訓方法：邀請專業(yè)律師或行業(yè)專家進行專題講座，通過案例分析、課堂討論等方式進行。2.安全知識培訓：(1)消防安全知識，包括火災預防、滅火器使用、疏散逃生等。(2)設備設施安全知識，包括電氣設備、特種設備、消防設施等的操作與維護。(3)治安安全知識，包括安保巡邏、來訪管控、反恐怖防范等。培訓方法：內部培訓與外部培訓相結合，采用理論授課、實操演練、實地參觀等方式進行。3.急救知識培訓：(1)心肺復蘇(CPR)、緊急止血、燒傷處理等急救技能。(2)電梯被困、觸電、高空墜落等突發(fā)事件的應急處理。培訓方法：邀請專業(yè)急救機構進行培訓，采用理論授課、實操演練的方式進行。4.業(yè)務技能培訓：(1)物業(yè)管理基礎知識，包括物業(yè)服務合同、物業(yè)管理條例等。(2)物業(yè)管理實務，包括客戶服務、工程維修、綠化保潔、安全管理等方面的操作技能。培訓方法：內部培訓與外部培訓相結合，采用理論授課、實操演練、崗位實習等方式進行。三、培訓計劃與實施1.培訓計劃制定：(1)物業(yè)服務企業(yè)應根據自身實際情況，制定年度、季度、月度培訓計劃。(2)計劃內容應包括培訓目標、培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓實施：(1)培訓實施部門應按照培訓計劃，組織員工參加培訓。(2)培訓結束后，對培訓效果進行評估，總結經驗教訓，不斷優(yōu)化培訓方法和內容。四、職責分工1.培訓管理部門：負責制定培訓計劃，組織、協(xié)調和監(jiān)督培訓工作，保證培訓的實施和質量。2.培訓實施部門：負責具體實施培訓工作，包括培訓內容準備、培訓組織、培訓效果評估等。3.員工：積極參與培訓，提高個人安全意識和業(yè)務能力，確保培訓效果。五、培訓效果評估與激勵機制1.培訓效果評估：(1)通過培訓前、后的知識測試或實操考核，評估員工培訓效果。(2)關注員工在實際工作中的表現(xiàn)，評估培訓成果轉化情況。2.激勵機制：(1)設立優(yōu)秀學員獎勵機制，表彰培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。(2)將培訓效果與員工績效考核掛鉤，激勵員工積極參與培訓。員工培訓與管理篇二海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，公司在張勇董事長確立的服務差異化戰(zhàn)略指導下，始終秉承“服務至上，客戶至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務作為基本經營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務。在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。根據海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、核心競爭力等特制定以下員工培訓方案：一、培訓目的1、為新員工提供正確的、相關的公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他（她）的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他（她）的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。4、使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃，培訓新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質。5、通過培訓使員工對海底撈公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內。6、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。二、培訓準備階段1、根據公司具體情況進行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。2、準備好培訓材料，如培訓講義、PPT等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結構圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規(guī)范、員工晉升體質等。3、確定培訓時間、培訓師、培訓地點等，提前將培訓時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。三、培訓實施階段1、第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認識，每個員工領到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。2、第二天到第四天：（1）這三天的上午是理論課程的訓練，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓，并通過重點事例使員工對“客戶至上，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授、觀看PPT和相關視頻等方式，新員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。（2）這三天的下午對員工進行實踐性培訓，培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師作出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外，新員工還被帶領到海底撈火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況。3、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用到服務中，每個新員工由特定的老員工帶領，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好的提升自我。4、第十天：新員工有組織地進行了素質拓展訓練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事，你辛苦了?！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來?！蓖ㄟ^這一系列培訓，新員工融入了海底撈這個大家庭。四、培訓反饋階段簡單對新員工培訓效果進行測試，對新員工未掌握的內容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學習。收集員工對培訓的意見并進行改進，為下一次培訓的開展提供經驗、借鑒。五、培訓成本收益估計海底撈實施這次培訓后，據統(tǒng)計，這批新員工在一年內離職跳槽率僅為2%，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務，使客戶的滿意度達到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力――員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9：1。六、培訓的成功經驗從海底撈的這次培訓中可概括出以下幾條經驗：1、必須重視第一天的培訓，使員工對公司有一個好印象。2、將理論培訓與具體實踐結合起來。3、新員工對組織整體有濃厚興趣。4、上級指導與老員工的。帶領對新員工有很大影響。5、不能只是單方面的進行培訓，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。6、首先做好培訓需求分析，明確培訓目標，對癥下藥是關鍵。7、團隊合作很重要，培養(yǎng)團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié)。8、充分的培訓是提高生產效率的重要手段。員工培訓與管理篇三一、培訓宗旨1、根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓的目標與企業(yè)發(fā)展的目標緊密結合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓，不斷探索創(chuàng)新培訓形式;2、將培訓與人力資源開發(fā)緊密結合，拓展培訓的深度和內涵;3、實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業(yè)的平臺。二、培訓目的1、達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快適應和能勝任本職工作。3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責任意識、安全意識和質量意識，樹立效率原則、效益原則。4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣。5、提高員工學習能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能力，為個人進步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件;6、提高企業(yè)綜合素質，增強企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。三、培訓原則依照公司管理手冊，追蹤行業(yè)新動態(tài)，掌握新知識，找出差距，需什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影。四、培訓的組織1、員工培訓工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓中心和各分店、各部門和所屬公司各司其職組織實施，員工個人主動配合。由培訓中心主要負責公共部分和理論部分、專業(yè)部分的培訓，實際操作部分由部門、分店和所屬公司組織培訓。2、人力資源部每年年底根據公司下一年度發(fā)展計劃、業(yè)務目標、考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報公司批準執(zhí)行。3、培訓中心根據公司培訓計劃，結合“年度考試方案”制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內容、時間、授課人、課程要求和驗收標準，報人力資源部審核，經公司領導批準后組織實施。4、培訓授課要落實到人，由培訓中心組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準。5、人力資源部組織培訓中心，建立企業(yè)培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓工作奠定基礎。6、培訓實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準備必要的培訓設備及輔助材料。7、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習。6、培訓中心、各部門、各分店要及時掌握培訓需求動向，在公司統(tǒng)一培訓的基礎上，適時合理的調整培訓內容。各部門、各分店等單位和個人也可以向人力資源部門提出培訓要求和建議。五、培訓種類和內容(一)新員工崗前入職培訓是對新員工入職前進行的上崗培訓，包括軍事訓練、基礎理論知識學習和實際操作訓練三個部分。時間7天(收銀員10天)。1、軍事訓練時間1天，學習立正、稍息、各種轉法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀律性和吃苦精神。2、基礎理論知識學習時間4天，內容如下:(1)企業(yè)文化和制度培訓，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經營范圍;學習和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務工作制度和道德行為規(guī)范;了解公司、部門、分店和所屬公司的地點、內外環(huán)境、單位的性質、各種視覺識別物及其含義。(2)崗位培訓，培訓部門要對新員工擬任崗位進行專業(yè)培訓，使其熟悉崗位職責、業(yè)務知識、日常工作流程、工作要求及操作要領。(3)案例研究及模擬實習，以案例形式講解本企業(yè)在經營活動中的經驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進行有針對性的模擬實習。3、實際操作訓練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責任制度，到分店跟班定向操作訓練，通過運用和實踐，鞏固提高專業(yè)技能。時間2天(收銀員5天)。4、培訓后進行考核，分為理論考核和實踐考核，結合平時的學習態(tài)度、學習紀律和學習成績綜合進行?？己撕细裾叻娇缮蠉彛瑢τ谘a考不合格者，公司不予以錄用。(二)在職員工的培訓1、崗位培訓是對在職人員進行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個問題，邊學習邊操作邊提高。采用部門(分店)內訓與培訓中心組織集中培訓相結合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。2、轉崗培訓。對公司一般干部、員工進行內部調動時進行的培訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。3、待崗培訓、下崗培訓:對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經常違規(guī)違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓期間不享受工資和各項補助，費用自理。4、升職培訓:員工職務晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。5、專業(yè)培訓是對從業(yè)人員就某一專題進行的培訓，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質及能力，內容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓形式:派公司員工到優(yōu)秀商場去參觀學習;邀請供應商的專業(yè)技術人員來公司、分店等對專業(yè)人員進行培訓指導;聘請權威性的專家、教授來公司、分店等對專業(yè)人員進行培訓指導等。時間3天。(三)管理人員的培訓1、經理助理及以上中高層管理人員的培訓，目的是學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規(guī)，提高市場預測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓內容主要是市場經濟所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應用能力。培訓形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主，自學和內訓為輔。2、基層管理人員，培訓時間根據培訓內容確定，學習公司管理手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。(四)專業(yè)技術人員的培訓專業(yè)技術人員培訓針對財務人員、工程師、工程技術人員等，目的是了解政府有關政策，掌握本專業(yè)的基礎理論和業(yè)務操作方法，提高專業(yè)技能。培訓時間3天。以上各種培訓內容除外請人員講授外，均依照公司<崗位培訓大綱>執(zhí)行。六、培訓方法1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓中心講師授課與各分店、各部門的專項培訓相結合，相對集中的辦法進行。2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強的資深老員工中出任兼職講師。3、聘請外單位的專業(yè)技術人員到公司為員工講課或組織訓練，重點是軍事訓練、法律知識、衛(wèi)生知識、商品知識和偽鈔辨認等方面。4、各部門、分店、所屬公司的專項培訓由單位自行組織，以內訓的形式進行。七、培訓要求1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操作。4、培訓考試成績記入個人檔案，作為轉正、升(降)級、晉(降)職、轉崗的重要依據之一。參加培訓的員工未經批準無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。5、參加培訓的員工培訓過程中所獲得和積累的技術、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。八、其他本制度從公布之日開始實施，同時廢止公司舊的<員工培訓制度>，此前公布的與本制度相抵觸的規(guī)定、辦法等也停止執(zhí)行。員工培訓與管理篇四一、目的1.使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。2.幫助新入職員工盡快適應工作環(huán)境，了解工作職責，投入工作角色，提高工作效率和績效。二、適用范圍本制度適用于新入職員工、轉崗員工、內部晉升員工，以下統(tǒng)稱為新員工。三、新員工入職培訓的權責及內容1.人力資源中心：1.1入職當天：帶領新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規(guī)章制度、薪資福利、流程表單等，進行《新員工入職培訓》;1.2入職15天后：進行新員工崗位入職培訓面談，了解新員工培訓及學習進度、其它需求;1.3入職兩個月內：組織《新員工培訓班》，進行企業(yè)文化、職業(yè)化課程等現(xiàn)場培訓及考試。2.用人部門：2.1新員工入職前：按照新員工的崗位職責及工作規(guī)范：制定《新員工培訓學習計劃》;2.2入職15天后：進行崗位學習評估，并記錄在《新員工培訓學習計劃》上，交人力資源中心歸檔;2.3入職3個月內：培訓新員工崗位基本專業(yè)知識、技能，傳授工作程序及方法，介紹關鍵工作指標。安排新員工按時參加《新員工培訓班》。四、入職培訓流程1.用人部門在員工入職前1天，按入職崗位的崗位職責，明確學習內容及指導人員，制定《新員工培訓學習計劃》，并發(fā)人力資源中心培訓主管;2.培訓主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領新員工到用人部門，介紹本部門同事及辦公室工作環(huán)境;指導新員工在電腦上學習新員工入職培訓，并在入職當天17：00，對新入職員工進行筆試。3.用人部門負責人在新員工學習完《新員工入職培訓大綱》相關內容后，按《新員工培訓學習計劃》，安排指導人員對新員工進行崗位培訓;4.培訓主管不定期對新員工入職學習進度進行跟蹤，在員工入職15天后對新員工進行崗位面談，了解新入職員工學習、工作、生活的進度與需求;5.在新員工入職15天后，用人部門負責人及指導人員在對新員工學習進度進行評價，并在《新員工培訓學習計劃》做記錄，之后將表格交人力資源中心培訓主管歸檔。五、入職培訓的考核、考勤及建檔1.為保證入職培訓目標的實現(xiàn)，在新員工入職15天后，用部門必須按《新員工培訓學習計劃》對員工進行考核評價;2.部門主管應積極支持及配合人力資源中心，確保員工能夠按時參加《新員工培訓班》，確因工作原因遲到、早退及中途缺課者，應提前書面告知人力資源中心培訓主管;3.人力資源中心應建立完整的《入職培訓學習卡》，對員工入職后的所有培訓記錄備案。員工培訓與管理篇五1、目的為了適應公司經營和發(fā)展的需要，提高員工的素質，促進企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備，特制訂本制度。2、適用范圍公司有在職(含試用期)人員。3、主控部門公司綜合部為培訓管理的主控部門。4、職責分工4.1綜合部負責公司培訓計劃的制定，組織實施及效果評估，并對各部室、公司的培訓工作進行監(jiān)督和檢查;4.2各職能部室負責各職能專項培訓計劃的制定并組織實施，并對培訓效果進行跟蹤評估;4.3各部門可根據公司的培訓制度制定適合本部門的培訓管理制度，并報綜合部備案。5、內容5.1培訓類別：5.1.1在職員工培訓：崗前培訓、部門培訓、班組培訓5.1.2公共性培訓：由集團人力資源部制定并組織實施的針對全體員工的共同培訓內容。5.1.3專業(yè)性培訓：根據各部門計劃實施的培訓，旨在提高員工專業(yè)水平。5.2培訓實施5.2.1培訓時間5.2.1.1由組織部門按當月培訓計劃設定時間進行提前培訓組織工作，包括通知培訓師和受訓員工，排除各項不確定因素。5.2.1.2公司內訓的時間安排原則上在周六或晚上。5.2.2培訓紀律5.2.2.1凡是參加公司組織的培訓，各參訓人員必須提前到達培訓地點，依次簽到，不能代簽，未簽到或簽到潦草不能辨認的一律視為未到。無故不參加培訓的，第一次點名批評，第二次全公司通報，第三次罰款，罰款額度參照部門經理(含主持工作的副經理)200元，部門副經理(含主持工作的主管)150元;其他員工100元/次進行處罰;無故遲到、早退人員處以50元/次的罰款。5.2.2.2公司級培訓原則上要求必須參加，除了出差、生病、特殊緊急事情不能參加的，事假者必須有書面《培訓請假審批表》，所有經理級人員須經總經理批準，其他人員須經綜合部批準，病假者必須出示醫(yī)院的證明及書面請假條，然后交培訓組織部門方能休假，否則按無故不參加培訓處理。附《培訓請假審批表》5.2.2.3培訓期間，手機保持關機或靜音，不能有聲響，違反者罰款100元/次。5.2.3培訓資料管理5.2.3.1培訓師的資料準備要求制作powrepoint動畫形式，形成標準的演示材料，內容要求新穎、生動。5.2.3.2培訓資料主要分內訓資料和外訓資料，包括課件、培訓記錄、協(xié)議書等。公司級內訓資料由綜合部負責歸檔保存，各部門資料由各部門自行負責。員工參加外部培訓，在結束后都要將培訓資料報送綜合部，由綜合部統(tǒng)一分類歸檔。5.2.3.3培訓資料的收集和管理工作由綜合部負責，各部門配合。公司內訓的培訓師資料在培訓結束后即報送綜合部，參加外訓的員工在培訓結束后三日內將資料報送綜合部，參加取證類培訓的員工須向綜合部報備考試時間、發(fā)證時間，并將獲得證件交付綜合部保管。5.2.4培訓師的選擇各部門負責人負責本部門所轄員工的技能培訓。公司內部培訓師的選擇由組織部門和綜合部共同指定,如須外聘培訓師，由綜合部負責選擇。5.3委外培訓管理委外培訓的類型：委外培訓簡稱外訓，主要類型分為學習型和應試型，主要方式包括個人申請和公司委派以及集體參與。5.3.1委外培訓的審批程序5.3.1.1員工個人提出申請或綜合部根據工作需要委外培訓，由學員填寫委外培訓審批表，依次由部門主管、綜合部、總經理簽字確認。5.3.1.2參加外訓的員工需在培訓前與員工簽訂年度委外培訓協(xié)議書，約定雙方的權利和義務。5.3.1.3各種形式的委外培訓必須有受訓員工的