訂做服務(wù)詳細協(xié)議 2024 年

訂做服務(wù)詳細協(xié)議2024年版版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2定制服務(wù)項目1.3服務(wù)范圍與限制1.4服務(wù)時間安排2.客戶需求與specifications2.1客戶需求說明2.2技術(shù)規(guī)格2.3功能要求2.4交付物3.服務(wù)費用與支付條款3.1服務(wù)費用3.2費用支付時間表3.3額外費用的規(guī)定3.4支付方式與支付賬戶4.保密協(xié)議4.1保密信息的定義4.2保密義務(wù)4.3保密信息的例外4.4泄露后的處理5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識產(chǎn)權(quán)保護5.3使用權(quán)與授權(quán)5.4侵權(quán)責任6.交付與驗收6.1交付方式6.2驗收程序6.3交付時間與期限6.4補救措施7.違約責任7.1違約定義7.2違約責任7.3違約解決方式7.4違約金8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知8.4不可抗力解決方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構(gòu)9.3仲裁地點與語言9.4法律適用10.合同的生效與終止10.1合同生效時間10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)10.4合同解除11.一般條款11.1通知與通訊11.2合同修改與補充11.3完整協(xié)議11.4合同的適用范圍12.服務(wù)商的義務(wù)12.1服務(wù)商的職責12.2服務(wù)商的承諾12.3服務(wù)商的責任限制12.4服務(wù)商的協(xié)助義務(wù)13.客戶的義務(wù)13.1客戶的責任13.2客戶提供的資料13.3客戶的權(quán)利限制13.4客戶的協(xié)助義務(wù)14.其他條款14.1第三方受益人14.2保險責任14.3環(huán)境與健康安全14.4合規(guī)性要求第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述服務(wù)商同意根據(jù)客戶的需求，提供專業(yè)的訂做服務(wù)。本服務(wù)包括但不限于對客戶提供的資料進行分析和研究，定制專屬的服務(wù)項目，以及在服務(wù)期間內(nèi)提供必要的支持與協(xié)助。1.2定制服務(wù)項目服務(wù)商將根據(jù)客戶提供的需求說明和技術(shù)規(guī)格，開發(fā)符合功能要求的產(chǎn)品。服務(wù)期間，客戶有權(quán)根據(jù)實際需求對服務(wù)項目進行調(diào)整，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的需求進行相應(yīng)的修改。1.3服務(wù)范圍與限制服務(wù)商的服務(wù)范圍包括但不限于：開發(fā)、測試、部署和培訓。服務(wù)期間，客戶可以使用服務(wù)商提供的軟件和服務(wù)，但不得將服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給第三方或進行商業(yè)分發(fā)。1.4服務(wù)時間安排服務(wù)商應(yīng)按照客戶需求和項目進度，制定詳細的服務(wù)時間安排，并向客戶提供服務(wù)進度報告。若因特殊情況導致服務(wù)進度延遲，服務(wù)商應(yīng)及時通知客戶，并與客戶協(xié)商解決。2.客戶需求與specifications2.1客戶需求說明客戶應(yīng)向服務(wù)商提供詳細的需求說明，包括產(chǎn)品功能、性能、界面等方面的要求?？蛻魬?yīng)對提供的需求說明的真實性和準確性負責。2.2技術(shù)規(guī)格客戶應(yīng)向服務(wù)商提供產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的要求。技術(shù)規(guī)格應(yīng)明確、具體，以便服務(wù)商根據(jù)要求進行開發(fā)。2.3功能要求客戶應(yīng)明確指出產(chǎn)品的功能要求，包括基本功能、可選功能、擴展功能等。功能要求應(yīng)具有可操作性，以便服務(wù)商根據(jù)要求進行開發(fā)。2.4交付物客戶應(yīng)明確列出項目交付物，包括軟件版本、相關(guān)文檔、培訓資料等。交付物應(yīng)符合客戶的需求和功能要求。3.服務(wù)費用與支付條款3.1服務(wù)費用服務(wù)商根據(jù)客戶的需求和項目規(guī)模，提供詳細的服務(wù)費用報價。服務(wù)費用包括開發(fā)費、測試費、部署費、培訓費等。3.2費用支付時間表客戶應(yīng)按照服務(wù)商提供的費用支付時間表進行支付。費用支付時間表應(yīng)明確支付金額、支付時間和支付方式。3.3額外費用的規(guī)定若客戶在服務(wù)期間提出額外需求或因客戶原因?qū)е路?wù)進度延遲，產(chǎn)生的額外費用應(yīng)由客戶承擔。額外費用的計算和支付方式應(yīng)由雙方協(xié)商確定。3.4支付方式與支付賬戶客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向服務(wù)商支付費用?？蛻粼谥Ц顿M用時，應(yīng)提供付款憑證，以便服務(wù)商確認收款。4.保密協(xié)議4.1保密信息的定義保密信息指在本合同簽訂過程中以及服務(wù)期間內(nèi)，客戶向服務(wù)商提供的所有秘密性信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶名單等。4.2保密義務(wù)服務(wù)商應(yīng)對客戶的保密信息保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)客戶許可，服務(wù)商不得使用客戶的保密信息。4.3保密信息的例外保密信息不包括已公開的信息、通過合法途徑獲得的信息以及客戶自愿向第三方泄露的信息。4.4泄露后的處理若服務(wù)商泄露了客戶的保密信息，應(yīng)立即采取措施防止信息進一步泄露，并向客戶報告泄露情況。服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的要求，承擔相應(yīng)的法律責任。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等，歸客戶所有。服務(wù)商在本合同項下開發(fā)的作品和成果，視為客戶的作品和成果。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護服務(wù)商應(yīng)依法保護本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。若第三方對本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)提出異議，服務(wù)商應(yīng)立即通知客戶，并協(xié)助客戶處理此事。5.3使用權(quán)與授權(quán)客戶享有對本合同項下開發(fā)的產(chǎn)品和成果的使用權(quán)。未經(jīng)服務(wù)商同意，客戶不得將產(chǎn)品和成果轉(zhuǎn)嫁給第三方或進行商業(yè)分發(fā)。5.4侵權(quán)責任若服務(wù)商侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任?？蛻粢虼嗽馐軗p失的，有權(quán)要求服務(wù)商賠償。6.交付與驗收6.1交付方式服務(wù)商將產(chǎn)品和成果以電子文件的形式交付給客戶?？蛻魬?yīng)按照服務(wù)商提供的指南進行安裝和配置。6.2驗收程序客戶應(yīng)在收到產(chǎn)品和成果后的一定期限內(nèi)進行驗收。驗收合格的，客戶應(yīng)簽署驗收合格證書。驗收不合格的，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的要求進行修改和完善。6.3交付時間與期限服務(wù)商應(yīng)按照合同約定的時間交付產(chǎn)品和成果。若因特殊情況導致交付延遲，服務(wù)商應(yīng)及時通知客戶，并與客戶協(xié)商解決。6.4補救措施若服務(wù)商未能按照約定時間交付產(chǎn)品和成果，客戶有權(quán)要求服務(wù)商支付違約金。若服務(wù)商的產(chǎn)品8.違約責任8.1違約定義8.2違約責任違約方應(yīng)承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。具體違約責任按照合同約定的條款執(zhí)行。8.3違約解決方式違約方應(yīng)與另一方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法采取仲裁或者訴訟等方式解決。8.4違約金違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。違約金的計算方式和金額由雙方在合同中約定。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力后果由于不可抗力事件導致一方不能履行合同義務(wù)的，不承擔違約責任。9.3不可抗力通知一方因不可抗力事件不能履行合同義務(wù)的，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.4不可抗力解決方式雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導致的合同履行問題。10.合同的生效與終止10.1合同生效時間本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同終止的條件按照合同約定的條款執(zhí)行。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同中約定的后續(xù)義務(wù)，如售后服務(wù)、保密義務(wù)等。10.4合同解除合同解除的條件按照合同約定的條款執(zhí)行。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項。11.一般條款11.1通知與通訊雙方通過電子郵件、電話或者其他約定的方式進行溝通與通知。11.2合同修改與補充合同的修改與補充應(yīng)由雙方書面簽訂。修改與補充的內(nèi)容成為合同的一部分。11.3完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或者書面的協(xié)議和談判。11.4合同的適用范圍本合同僅適用于雙方之間關(guān)于本合同主題的協(xié)議。12.服務(wù)商的義務(wù)12.1服務(wù)商的職責服務(wù)商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。12.2服務(wù)商的承諾服務(wù)商承諾在服務(wù)期間內(nèi)，按照約定提供持續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)。12.3服務(wù)商的責任限制服務(wù)商對于由于不可抗力事件導致的合同履行障礙不承擔責任。12.4服務(wù)商的協(xié)助義務(wù)服務(wù)商應(yīng)協(xié)助客戶解決在使用服務(wù)過程中遇到的問題和技術(shù)難題。13.客戶的義務(wù)13.1客戶的責任客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并保證提供的需求說明和技術(shù)規(guī)格的真實性和準確性。13.2客戶提供的資料客戶應(yīng)向服務(wù)商提供必要的資料和信息，以便服務(wù)商提供服務(wù)。13.3客戶的權(quán)利限制客戶不得將服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給第三方或者進行商業(yè)分發(fā)，除非得到服務(wù)商的書面同意。13.4客戶的協(xié)助義務(wù)客戶應(yīng)協(xié)助服務(wù)商解決在服務(wù)過程中遇到的問題和技術(shù)難題。14.其他條款14.1第三方受益人本合同中的條款對于第三方不具有約束力，除非得到了第三方的書面同意。14.2保險責任雙方應(yīng)根據(jù)自己的需要購買相應(yīng)的保險，以保障合同的履行。14.3環(huán)境與健康安全雙方應(yīng)遵守有關(guān)環(huán)境保護和員工健康安全的相關(guān)法律法規(guī)。14.4合規(guī)性要求雙方應(yīng)確保自己的行為符合相關(guān)的法律法規(guī)要求。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)需求說明書詳細描述客戶的具體需求，包括功能要求、性能指標、界面設(shè)計等。附件要求：需由客戶簽字或蓋章確認，作為合同的一部分。2.附件二：技術(shù)規(guī)格書詳細列出產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的要求。附件要求：需由客戶簽字或蓋章確認，作為合同的一部分。3.附件三：功能需求列表明確指出產(chǎn)品的功能要求，包括基本功能、可選功能、擴展功能等。附件要求：需由客戶簽字或蓋章確認，作為合同的一部分。4.附件四：服務(wù)時間表詳細列出項目的時間安排，包括各個階段的開始和結(jié)束時間。附件要求：需由客戶簽字或蓋章確認，作為合同的一部分。5.附件五：費用報價單列出服務(wù)的詳細費用，包括開發(fā)費、測試費、部署費、培訓費等。附件要求：需由客戶簽字或蓋章確認，作為合同的一部分。6.附件六：保密協(xié)議詳細列出保密信息的定義、保密義務(wù)、保密信息的例外等。附件要求：需由雙方簽字或蓋章確認，作為合同的一部分。7.附件七：知識產(chǎn)權(quán)聲明明確列出知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、保護、使用權(quán)與授權(quán)等內(nèi)容。附件要求：需由雙方簽字或蓋章確認，作為合同的一部分。8.附件八：交付與驗收標準詳細描述產(chǎn)品和成果的交付方式、驗收程序、交付時間與期限等。附件要求：需由客戶簽字或蓋章確認，作為合同的一部分。9.附件九：違約金計算公式列出違約金的計算方式和金額，以及額外費用的規(guī)定。附件要求：需由雙方簽字或蓋章確認，作為合同的一部分。10.附件十：不可抗力事件證明文件提供不可抗力事件的證明文件，如自然災(zāi)害、社會事件的報道等。附件要求：需由雙方確認，作為合同的一部分。說明二：違約行為及責任認定：1.服務(wù)商未能按照合同約定時間交付產(chǎn)品和成果，屬于違約行為。責任認定：服務(wù)商應(yīng)支付違約金，并根據(jù)客戶的要求采取補救措施。2.服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)或者服務(wù)不符合約定標準，屬于違約行為。責任認定：服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的要求進行修改和完善，并支付違約金。3.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費用，屬于違約行為。責任認定：客戶應(yīng)支付違約金，并根據(jù)服務(wù)商的合理要求支付額外費用。4.客戶未能按照合同約定提供必要的資料和信息，屬于違約行為。責任認定：客戶應(yīng)承擔違約責任，并支付因此產(chǎn)生的額外費用。示例說明：若服務(wù)商未能在合同約定的時間內(nèi)交付產(chǎn)品，客戶有權(quán)要求服務(wù)商支付違約金，并按照合同約定采取補救措施，如延長交付時間或降低服務(wù)費用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.保密信息：指在本合同簽訂過程中以及服務(wù)期間內(nèi)，客戶向服務(wù)商提供的所有秘密性信息，包括但不限于技