2024年旅游服務(wù)協(xié)議模板

2024年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐飲服務(wù)1.4交通服務(wù)1.5導(dǎo)游服務(wù)1.6景點(diǎn)門票1.7旅游保險(xiǎn)2.旅游服務(wù)費(fèi)用2.1旅游服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算2.2旅游服務(wù)費(fèi)用的支付方式2.3旅游服務(wù)費(fèi)用的退還3.旅游者的權(quán)利和義務(wù)3.1旅游者的權(quán)利3.2旅游者的義務(wù)4.旅行社的權(quán)利和義務(wù)4.1旅行社的權(quán)利4.2旅行社的義務(wù)5.合同的變更和解除5.1合同的變更5.2合同的解除6.違約責(zé)任6.1旅游者的違約責(zé)任6.2旅行社的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的生效、期限和終止8.1合同的生效8.2合同的期限8.3合同的終止9.保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的處理11.法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.其他條款12.1旅游小貼士12.2旅行社信息13.附件13.1旅游行程單13.2住宿安排明細(xì)13.3餐飲服務(wù)明細(xì)13.4交通服務(wù)明細(xì)13.5導(dǎo)游服務(wù)明細(xì)13.6景點(diǎn)門票明細(xì)13.7旅游保險(xiǎn)明細(xì)14.簽署頁(yè)14.1旅游者簽名14.2旅行社代表簽名14.3日期第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游行程安排(1)旅游出發(fā)地和目的地；(2)旅游行程日期和行程天數(shù)；(3)旅游主要景點(diǎn)和活動(dòng)安排；(4)旅游交通工具及住宿安排。1.2住宿安排(1)住宿地點(diǎn)；(2)住宿類型（例如：酒店、民宿等）；(3)住宿標(biāo)準(zhǔn)（例如：星級(jí)、房型等）；(4)住宿費(fèi)用。1.3餐飲服務(wù)(1)餐飲地點(diǎn)；(2)餐飲類型（例如：中餐、西餐、自助餐等）；(3)餐飲標(biāo)準(zhǔn)；(4)特殊飲食需求（如：素食、低糖、低脂等）。1.4交通服務(wù)(1)旅游交通工具類型（例如：飛機(jī)、火車、大巴等）；(2)交通工具出發(fā)和到達(dá)時(shí)間；(3)交通工具座位等級(jí)；(4)交通工具費(fèi)用。1.5導(dǎo)游服務(wù)(1)導(dǎo)游資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；(2)導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間；(3)導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容（例如：景點(diǎn)講解、活動(dòng)組織等）；(4)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。1.6景點(diǎn)門票(1)景點(diǎn)名稱；(2)景點(diǎn)門票價(jià)格；(3)景點(diǎn)門票購(gòu)買方式；(4)景點(diǎn)門票使用時(shí)間。1.7旅游保險(xiǎn)(1)保險(xiǎn)類型（例如：意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等）；(2)保險(xiǎn)費(fèi)用；(3)保險(xiǎn)理賠范圍和流程；(4)保險(xiǎn)提供商。第二條旅游服務(wù)費(fèi)用2.1旅游服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算(1)旅游行程天數(shù)；(2)旅游人數(shù)；(3)住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游、景點(diǎn)門票等費(fèi)用；(4)其他費(fèi)用（如：旅游紀(jì)念品、活動(dòng)費(fèi)用等）。2.2旅游服務(wù)費(fèi)用的支付方式(1)銀行轉(zhuǎn)賬；(2)、支付等第三方支付平臺(tái)；(3)現(xiàn)金支付；(4)其他支付方式。2.3旅游服務(wù)費(fèi)用的退還(1)旅游者因個(gè)人原因取消旅游行程；(2)旅游行程因不可抗力原因取消；(3)旅游服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)；(4)其他約定退款情況。第三條旅游者的權(quán)利和義務(wù)3.1旅游者的權(quán)利(1)按照合同約定獲得旅游服務(wù)；(2)要求旅游服務(wù)提供商按照約定提供服務(wù)；(3)獲得旅游行程中的信息和建議；(4)提出意見和建議，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高。3.2旅游者的義務(wù)(1)按照約定時(shí)間支付旅游服務(wù)費(fèi)用；(2)遵守旅游行程安排，按時(shí)參加各項(xiàng)活動(dòng)；(3)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和旅游規(guī)則；(4)愛護(hù)旅游設(shè)施和環(huán)境，不損害他人利益。第四條旅行社的權(quán)利和義務(wù)4.1旅行社的權(quán)利(1)按照合同約定提供旅游服務(wù)；(2)要求旅游者按照約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用；(3)拒絕為違反合同約定的旅游者提供服務(wù)；(4)依法解除合同，維護(hù)自身合法權(quán)益。4.2旅行社的義務(wù)(1)按照合同約定提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；(2)為旅游者提供必要的信息和建議，確保旅游安全；(3)妥善處理旅游者的意見和建議，提高旅游服務(wù)質(zhì)量；(4)保障旅游者的合法權(quán)益，履行合同約定。第五條合同的變更和解除5.1合同的變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更包括但不限第八條違約責(zé)任6.1旅游者的違約責(zé)任(1)旅游者未按照約定時(shí)間支付旅游服務(wù)費(fèi)用；(2)旅游者未按照約定參加旅游行程安排的活動(dòng)；(3)旅游者故意損害旅行社提供的服務(wù)設(shè)施及他人利益；(4)旅游者違反合同約定，給旅行社造成經(jīng)濟(jì)損失。旅游者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅行社因此造成的損失。6.2旅行社的違約責(zé)任(1)旅行社未按照合同約定提供服務(wù)；(2)旅行社提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；(3)旅行社未按照約定時(shí)間安排旅游行程；(4)旅行社未妥善保管旅游者的個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全。旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅游者因此造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向旅游行政管理部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。7.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、期限和終止8.1合同的生效本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。8.2合同的期限本合同的有效期限為從合同生效之日起至合同約定的旅游行程結(jié)束之日止。8.3合同的終止合同終止是指合同約定的旅游行程結(jié)束，雙方的權(quán)利和義務(wù)隨之終止。第十一條保密條款9.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在履行合同過程中了解到的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等不宜公開的信息。9.2保密信息的保護(hù)雙方同意對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十二條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力的處理由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，雙方均可免除責(zé)任。第十三條其他條款11.1旅游小貼士旅行社應(yīng)向旅游者提供旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、安全注意事項(xiàng)等旅游小貼士。11.2旅行社信息旅行社應(yīng)向旅游者提供其名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。第十四條附件12.1旅游行程單旅游行程單應(yīng)詳細(xì)列明旅游行程安排、住宿、餐飲、交通等服務(wù)內(nèi)容。12.2住宿安排明細(xì)住宿安排明細(xì)應(yīng)包括住宿地點(diǎn)、類型、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等信息。12.3餐飲服務(wù)明細(xì)餐飲服務(wù)明細(xì)應(yīng)包括餐飲地點(diǎn)、類型、標(biāo)準(zhǔn)等信息。12.4交通服務(wù)明細(xì)交通服務(wù)明細(xì)應(yīng)包括交通工具類型、出發(fā)和到達(dá)時(shí)間、座位等級(jí)、費(fèi)用等信息。12.5導(dǎo)游服務(wù)明細(xì)導(dǎo)游服務(wù)明細(xì)應(yīng)包括導(dǎo)游資質(zhì)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等信息。12.6景點(diǎn)門票明細(xì)景點(diǎn)門票明細(xì)應(yīng)包括景點(diǎn)名稱、門票價(jià)格、購(gòu)票方式、使用時(shí)間等信息。12.7旅游保險(xiǎn)明細(xì)旅游保險(xiǎn)明細(xì)應(yīng)包括保險(xiǎn)類型、費(fèi)用、理賠范圍和流程、保險(xiǎn)提供商等信息。13.1簽署頁(yè)本合同的簽署頁(yè)應(yīng)包括旅游者簽名、旅行社代表簽名和日期。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：12.1旅游行程單：本附件詳細(xì)列出旅游行程的安排，包括旅游出發(fā)地、目的地、行程天數(shù)、主要景點(diǎn)和活動(dòng)安排等。12.2住宿安排明細(xì)：本附件詳細(xì)列出旅游者的住宿安排，包括住宿地點(diǎn)、類型、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等信息。12.3餐飲服務(wù)明細(xì)：本附件詳細(xì)列出旅游者的餐飲服務(wù)安排，包括餐飲地點(diǎn)、類型、標(biāo)準(zhǔn)等信息。12.4交通服務(wù)明細(xì)：本附件詳細(xì)列出旅游者的交通服務(wù)安排，包括交通工具類型、出發(fā)和到達(dá)時(shí)間、座位等級(jí)、費(fèi)用等信息。12.5導(dǎo)游服務(wù)明細(xì)：本附件詳細(xì)列出導(dǎo)游的服務(wù)安排，包括導(dǎo)游資質(zhì)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等信息。12.6景點(diǎn)門票明細(xì)：本附件詳細(xì)列出景點(diǎn)的門票信息，包括景點(diǎn)名稱、門票價(jià)格、購(gòu)票方式、使用時(shí)間等信息。12.7旅游保險(xiǎn)明細(xì)：本附件詳細(xì)列出旅游保險(xiǎn)的相關(guān)信息，包括保險(xiǎn)類型、費(fèi)用、理賠范圍和流程、保險(xiǎn)提供商等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：6.1旅游者的違約責(zé)任：旅游者未按照約定時(shí)間支付旅游服務(wù)費(fèi)用：旅游者應(yīng)承擔(dān)遲延付款的責(zé)任，向旅行社支付遲延付款的違約金。旅游者未按照約定參加旅游行程安排的活動(dòng)：旅游者應(yīng)承擔(dān)未能參加活動(dòng)所帶來的損失，向旅行社支付相應(yīng)的違約金。旅游者故意損害旅行社提供的服務(wù)設(shè)施及他人利益：旅游者應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，向旅行社支付損害賠償金。旅游者違反合同約定，給旅行社造成經(jīng)濟(jì)損失：旅游者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅行社支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失賠償金。6.2旅行社的違約責(zé)任：旅行社未按照合同約定提供服務(wù)：旅行社應(yīng)承擔(dān)未提供服務(wù)的違約責(zé)任，向旅游者支付相應(yīng)的違約金。旅行社提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：旅行社應(yīng)承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的責(zé)任，向旅游者支付相應(yīng)的違約金。旅行社未按照約定時(shí)間安排旅游行程：旅行社應(yīng)承擔(dān)遲延安排行程的違約責(zé)任，向旅游者支付相應(yīng)的違約金。旅行社未妥善保管旅游者的個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全：旅行社應(yīng)承擔(dān)保管不善的責(zé)任，向旅游者支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：旅游服務(wù)內(nèi)容：指旅行社根據(jù)合同約定向旅游