患者就診時間管理制度

患者就診時間管理制度1.目的和適用范圍本規(guī)章制度旨在確保醫(yī)院患者就診時間的合理管理，優(yōu)化醫(yī)療資源的調(diào)配，提高就診效率，適用于醫(yī)院全部科室和就診人員。2.就診時間布置2.1普通門診就診時間普通門診就診時間分為上午門診和下午門診：上午門診時間為：8:00—12:00；下午門診時間為：14:00—17:00、2.2特需專家門診就診時間特需專家門診的就診時間由醫(yī)院依據(jù)專家的合理工作布置而定，具體時間將提前在醫(yī)院官方網(wǎng)站和公告欄上公布。2.3急診就診時間急診科每日24小時開放，不受時間限制，按需門診。3.預(yù)約掛號制度3.1預(yù)約方式患者可以通過以下方式進行掛號預(yù)約：—在醫(yī)院官方網(wǎng)站進行網(wǎng)上預(yù)約；—致電掛號中心進行電話預(yù)約。3.2預(yù)約時間患者可提前一周預(yù)約，全部預(yù)約均按先到先得的原則進行。3.3取消預(yù)約如遇無法定時就診的情況，患者應(yīng)提前至少24小時取消預(yù)約，以便醫(yī)院能夠為其他患者供應(yīng)機會，患者連續(xù)三次爽約將被取消預(yù)約資格，需重新排隊等待。3.4預(yù)約等待時間醫(yī)院將依據(jù)實際情況合理布置預(yù)約患者的等待時間，盡量縮短患者的等待時間。4.分診制度4.1患者分診患者到達醫(yī)院后，需經(jīng)過分診臺的分診工作人員進行初步的醫(yī)療就診分流。依據(jù)患者病情的輕重緩急，分診工作人員將患者布置到相應(yīng)的科室就診。4.2特病特診綠色通道對于重癥患者或需要特別緊急就診的患者，醫(yī)院設(shè)立特病特診綠色通道，即優(yōu)先就診通道，確保他們能夠及時得到醫(yī)生的關(guān)懷和治療。5.排隊候診制度5.1排隊方式患者在就診科室前的候診區(qū)域依照時間次序進行排隊，患者應(yīng)自發(fā)排隊，不得擅自插隊。5.2排隊公示牌每個科室的候診區(qū)域都會設(shè)置公示牌，顯示當前就診的科室和隊列次序，供患者查看和掌握本身的就診進度。5.3候診時間提示醫(yī)院將通過播放器或大屏幕等方式，及時提示患者注意候診進展，靠近就診時患者應(yīng)做好就診準備。5.4敬重特殊患者對于身體殘疾、孕婦、老人和幼兒等特殊患者，醫(yī)院將予以特殊關(guān)照，盡量縮短他們的候診時間，并供應(yīng)便利服務(wù)。6.就診時間調(diào)整6.1醫(yī)生請假醫(yī)生如需請假，須提前向醫(yī)院提出申請，醫(yī)院將依據(jù)情況進行調(diào)配，確?；颊叩木驮\需要得到滿足。6.2救治突發(fā)事件對于突發(fā)的救治事件，醫(yī)院將依據(jù)實際情況進行臨時調(diào)整就診布置，及時將資源調(diào)配到救治工作中，確?；颊叩玫郊皶r救治。7.違規(guī)行為處理7.1遲到患者若遲到超出規(guī)定時間，將由醫(yī)院重新布置就診時間，優(yōu)先考慮其他患者的就診需求。7.2索要紅包醫(yī)院嚴禁患者索要、醫(yī)生收取紅包等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴厲處理，必需時移交公安機關(guān)處理。7.3患者暴力行為對于采取暴力行為的患者，醫(yī)院將依法處理，追究其法律責任，并將記錄其個人信用不良，影響其在醫(yī)院的就診權(quán)限。8.其他事項8.1就診須知醫(yī)院將在掛號處、候診區(qū)域等明顯位置設(shè)置就診須知，患者需認真閱讀并遵守。8.2就診咨詢醫(yī)院將設(shè)置患者服務(wù)咨詢臺，為患者供應(yīng)就診引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助患者順利就診。8.3就診行為守則患者應(yīng)文明就診，注意禮貌待人，平等敬重醫(yī)務(wù)人員，遵守醫(yī)院制度，不得干擾醫(yī)院正常秩序。以上制度及規(guī)定將嚴格執(zhí)行，如有違