雙捷中學信息公開信訪維穩(wěn)工作預案

雙捷中學信息公開信訪維穩(wěn)工作預案為切實做好雙捷中學的信息公開、信訪及維穩(wěn)工作，確保學校的安全穩(wěn)定，維護師生的合法權(quán)益，特制定本預案。預案旨在明確工作目標、組織架構(gòu)、應急處置流程及資源配置，確保在突發(fā)情況下能夠迅速反應和有效執(zhí)行。一、預案目標與范圍本預案的目標是建立一套科學、合理、可操作的信息公開、信訪及維穩(wěn)工作機制，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時、有效地進行應對，維護學校的正常秩序和師生的安全。預案適用于學校內(nèi)外部突發(fā)事件的應對，包括但不限于信訪投訴、輿情事件、突發(fā)安全事故等。二、風險分析在信息公開、信訪及維穩(wěn)工作中，可能出現(xiàn)以下風險：1.信訪投訴激增：因政策變化、管理措施等引發(fā)師生及家長的不滿，導致信訪投訴數(shù)量增加。2.輿情事件：網(wǎng)絡輿論的迅速傳播可能對學校形象造成負面影響。3.突發(fā)安全事件：如校園暴力、意外事故等，可能對師生安全造成威脅。4.信息公開不及時：信息發(fā)布不及時或不準確，可能引發(fā)誤解和不滿。三、組織機構(gòu)為有效應對突發(fā)事件，成立雙捷中學信息公開、信訪及維穩(wěn)工作領導小組，具體組織架構(gòu)如下：1.領導小組組長：校長副組長：副校長、教務主任成員：各部門負責人、心理輔導老師、法務顧問等主要職責為：負責本預案的組織實施，協(xié)調(diào)各部門落實職責，及時處理突發(fā)事件，維護學校的穩(wěn)定。2.應急處置小組組長：副校長成員：教務處、學生處、保衛(wèi)處、后勤處等相關(guān)人員職責為：負責具體的應急處置工作，組織人員趕赴現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，進行信息收集和反饋。3.輿情監(jiān)測小組組長：宣傳部主任成員：信息技術(shù)部、各班級通訊員職責為：負責輿情監(jiān)測，及時收集、分析輿情信息，制定應對策略，維護學校形象。四、應急處置流程1.事故報告一旦發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場人員應立即向應急處置小組報告，提供事件的基本情況，包括時間、地點、涉及人員等信息。2.指令下達應急處置小組接到報告后，迅速評估事件的性質(zhì)和影響，決定是否啟動應急預案，并下達相應的指令，安排相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場。3.現(xiàn)場處置應急處置小組成員到達現(xiàn)場后，首先進行現(xiàn)場評估，確定事件的嚴重程度，必要時進行人員疏散，確保師生安全。根據(jù)情況，采取相應的應急措施，如安撫情緒、提供心理輔導、收集證據(jù)等。4.信息公開在事件處理過程中，及時向師生和家長發(fā)布相關(guān)信息，確保信息的透明度，避免謠言傳播。信息發(fā)布應遵循真實、準確、及時的原則，必要時可通過學校官網(wǎng)、微信公眾號等渠道進行公告。5.輿情應對輿情監(jiān)測小組應密切關(guān)注事件的輿論動態(tài)，及時分析輿情發(fā)展趨勢，制定相應的應對策略。必要時，組織專門的新聞發(fā)布會，回應社會關(guān)切，消除不良影響。6.事后總結(jié)事件處理結(jié)束后，應急處置小組應對事件進行總結(jié)，分析事件發(fā)生的原因、處理過程中的不足之處，提出改進建議，形成書面報告，報送學校領導。五、資源配置為確保應急預案的有效實施，需提前準備以下資源：1.應急物資：包括應急