2024年云計算服務商與 enterprises 之間的合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務商與enterprises之間的合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同主體與定義1.1云計算服務商1.2企業(yè)1.3合作協(xié)議2.服務內(nèi)容與范圍2.1云計算服務2.2服務支持與維護2.3服務升級與擴展3.服務期限與費用3.1服務期限3.2服務費用3.3付費方式與周期4.技術支持與培訓4.1技術支持4.2培訓計劃5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護6.服務等級協(xié)議（SLA）6.1服務可用性6.2響應時間6.3服務質(zhì)量7.違約責任與賠償7.1違約行為7.2賠償責任8.爭議解決與法律適用8.1爭議解決方式8.2法律適用9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密信息10.2保密期限11.知識產(chǎn)權保護11.1知識產(chǎn)權歸屬11.2侵權責任12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址13.其他條款13.1不可抗力13.2合同的附件14.簽署與日期14.1簽署人14.2簽署日期第一部分：合同如下：1.合同主體與定義1.1云計算服務商1.2企業(yè)1.3合作協(xié)議2.服務內(nèi)容與范圍2.1云計算服務服務商承諾向企業(yè)提供穩(wěn)定、安全、高效的云計算服務，包括云服務器、云存儲、云計算等。2.2服務支持與維護服務商應提供7×24小時在線客戶服務，確保企業(yè)在使用云計算服務過程中遇到的問題能夠得到及時解決。2.3服務升級與擴展服務商應根據(jù)企業(yè)業(yè)務發(fā)展需求，及時為企業(yè)提供服務升級和擴展，確保企業(yè)云計算服務的穩(wěn)定性和高效性。3.服務期限與費用3.1服務期限本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2服務費用企業(yè)應按本協(xié)議約定的費用標準向服務商支付服務費用。服務費用包括基礎服務費、增值服務費、培訓費等。3.3付費方式與周期企業(yè)應在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)，向服務商支付首次服務費用。此后，企業(yè)應在每個付款周期內(nèi)向服務商支付相應服務費用。4.技術支持與培訓4.1技術支持服務商應為企業(yè)提供完整的云計算技術支持，確保企業(yè)順利使用和掌握云計算服務。4.2培訓計劃服務商應為企業(yè)提供云計算服務培訓，包括基礎知識培訓、操作培訓等，以提高企業(yè)人員對云計算服務的理解和應用能力。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全服務商應采取有效措施保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風險。5.2隱私保護服務商應對企業(yè)提供的敏感信息予以保密，不得泄露給第三方，除非法律、法規(guī)或政府要求公開。6.服務等級協(xié)議（SLA）6.1服務可用性服務商保證云計算服務的年可用性不低于____%，否則應按約定向企業(yè)支付賠償。6.2響應時間服務商應在接到企業(yè)報修后，____小時內(nèi)響應并開始處理問題。6.3服務質(zhì)量服務商應確保云計算服務的性能、穩(wěn)定性、安全性等滿足企業(yè)的業(yè)務需求。7.違約責任與賠償7.1違約行為雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任。7.2賠償責任因服務商原因導致企業(yè)損失的，服務商應承擔相應的賠償責任。企業(yè)原因導致?lián)p失的，企業(yè)應自行承擔責任。8.爭議解決與法律適用8.1爭議解決方式凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的一切爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.2法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更本協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同終止本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止時，即告終止。協(xié)議終止后，服務商應按照約定向企業(yè)提供必要的技術支持和服務。10.保密條款10.1保密信息本協(xié)議簽訂過程中及協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方相互提供的技術資料、商業(yè)秘密等均為保密信息。10.2保密期限保密信息的保密期限為協(xié)議終止后____年。11.知識產(chǎn)權保護11.1知識產(chǎn)權歸屬雙方確認，本協(xié)議項下的云計算服務及相關技術成果的知識產(chǎn)權歸乙方所有。11.2侵權責任如發(fā)生知識產(chǎn)權侵權行為，由侵權方承擔全部法律責任。12.通知與送達12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。12.2送達地址甲乙雙方應在本協(xié)議中指定接收通知的地址，如有變更，應及時書面通知對方。13.其他條款13.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。13.2合同的附件本協(xié)議附件包括但不限于：服務項目清單、服務費用明細、技術支持與培訓方案等。14.簽署與日期14.1簽署人甲乙雙方授權代表簽字（或蓋章）：甲方（云計算服務商）：________________授權代表：________________日期：____年__月__日乙方（企業(yè)）：________________授權代表：________________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責任1.1第三方定義本協(xié)議所述第三方指除甲乙雙方外，與本協(xié)議無關的法人、自然人或組織。1.2第三方責任第三方介入本協(xié)議項下的云計算服務時，應獨立承擔其行為所產(chǎn)生的法律責任，與甲乙雙方無關。2.第三方介入情形2.1中介方介入如甲乙雙方選擇通過中介方進行交易，中介方在提供服務過程中應遵守相關法律法規(guī)，確保服務順利進行。2.2技術供應商介入如云計算服務涉及技術供應商，供應商應按照約定提供技術支持，確保服務質(zhì)量。3.第三方責任限額3.1第三方責任限定對于第三方介入所引起的損失，甲乙雙方不承擔連帶責任。3.2第三方賠償限額第三方應承擔的賠償責任，以第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中所確定的賠償限額為準。4.第三方權益保護4.1第三方權益第三方在本協(xié)議項下的權益受法律保護，甲乙雙方不得侵犯。4.2第三方信息保密甲乙雙方應對第三方提供的敏感信息予以保密，不得泄露給其他無關方。5.第三方違約處理5.1第三方違約如第三方違反本協(xié)議或與甲乙雙方簽訂的補充協(xié)議，應承擔違約責任。5.2違約處理甲乙雙方有權解除與第三方的合作，并要求第三方承擔相應的賠償責任。6.第三方退出6.1第三方退出情形如第三方因故退出本協(xié)議，應提前____個工作日通知甲乙雙方。6.2退出后的責任承擔第三方退出后，應繼續(xù)履行本協(xié)議項下的義務，確保不影響甲乙雙方的業(yè)務。7.爭議解決7.1第三方爭議如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.法律適用與管轄8.1法律適用本協(xié)議項下的第三方介入爭議，適用中華人民共和國法律。8.2管轄法院雙方同意，本協(xié)議項下的爭議由有管轄權的人民法院管轄。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列出服務商為企業(yè)提供的云計算服務項目，包括云服務器、云存儲、云計算等。附件二：服務費用明細詳細列出服務費用包括的基礎服務費、增值服務費、培訓費等，以及各項費用的計算方式和標準。附件三：技術支持與培訓方案列出技術支持的內(nèi)容、方式、時間安排等，以及培訓計劃的詳細內(nèi)容。附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施詳細描述服務商為保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全和隱私保護所采取的措施。附件五：服務等級協(xié)議（SLA）包括服務可用性、響應時間、服務質(zhì)量等具體指標和標準。附件六：第三方服務供應商信息列出中介方、技術供應商等第三方服務供應商的信息，包括名稱、聯(lián)系方式、服務內(nèi)容等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務商未按約定提供云計算服務或服務質(zhì)量不符合協(xié)議要求。2.服務商未按約定時間響應企業(yè)報修或處理問題。3.企業(yè)未按約定時間支付服務費用。4.企業(yè)未按約定使用云計算服務，導致服務中斷或損失。5.第三方服務供應商未按約定提供技術支持或服務。違約責任認定標準：1.服務商違約，應根據(jù)違約程度向企業(yè)支付違約金或賠償損失。2.企業(yè)違約，應根據(jù)違約程度向服務商支付違約金或賠償損失。3.第三方服務供應商違約，應根據(jù)違約程度向甲乙雙方支付違約金或賠償損失。示例說明：若服務商未按約定提供云計算服務，導致企業(yè)業(yè)務受到影響，企業(yè)可以要求服務商支付違約金，并賠償因違約導致的企業(yè)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指服務商通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和應用程序等服務的業(yè)務模式。2.服務可用性：指服務商提供的云計算服務