2024年度物業(yè)服務(wù)合同正規(guī)標(biāo)（04版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同正規(guī)標(biāo)（04版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施管理1.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理1.2物業(yè)增值服務(wù)1.2.1物業(yè)維修保養(yǎng)1.2.2綠化景觀維護(hù)1.2.3公共設(shè)施維護(hù)1.3物業(yè)綜合服務(wù)1.3.1客戶服務(wù)1.3.2物業(yè)租賃服務(wù)1.3.3物業(yè)管理咨詢2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1住宅小區(qū)2.1.2商業(yè)綜合體2.1.3辦公樓宇2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1物業(yè)設(shè)施日常維護(hù)2.2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔2.2.3物業(yè)安全巡查與保衛(wèi)2.3物業(yè)服務(wù)時間2.3.1日常服務(wù)時間2.3.2應(yīng)急服務(wù)時間3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1維修保養(yǎng)質(zhì)量3.2.2綠化景觀效果3.2.3公共設(shè)施功能3.3物業(yè)綜合服務(wù)質(zhì)量3.3.1客戶滿意度3.3.2租賃服務(wù)效率3.3.3咨詢服務(wù)水平4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付時間4.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式4.2物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用4.2.1維修保養(yǎng)費(fèi)計(jì)算方式4.2.2綠化景觀維護(hù)費(fèi)計(jì)算方式4.2.3公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)計(jì)算方式4.3物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用4.3.1客戶服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式4.3.2物業(yè)租賃服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式4.3.3物業(yè)管理咨詢費(fèi)計(jì)算方式5.服務(wù)期限5.1合同生效時間5.2合同終止時間5.3合同續(xù)簽條件6.雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.1.1甲方權(quán)益保障6.1.2甲方義務(wù)履行6.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.2.1乙方服務(wù)提供6.2.2乙方義務(wù)履行7.合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除的程序8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的具體處理方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決時效10.合同的終止與注銷10.1合同終止條件10.2合同注銷程序11.合同的簽署與生效11.1合同簽署時間11.2合同生效時間12.合同的保管12.1合同正本保管12.2合同副本保管13.附則13.1名詞解釋13.2合同的補(bǔ)充協(xié)議14.其他約定14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊承諾14.3雙方共同認(rèn)可的條款第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)甲方將物業(yè)交給乙方進(jìn)行管理，乙方應(yīng)按照本合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。1.1.1物業(yè)設(shè)施管理乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。設(shè)施包括但不限于：電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。1.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾的收集和處理等，確保物業(yè)的環(huán)境整潔。1.1.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括公共區(qū)域的安全巡查、出入人員的管理、應(yīng)急事件的處理等，確保物業(yè)的安全。1.2物業(yè)增值服務(wù)乙方根據(jù)甲方的需求，提供物業(yè)增值服務(wù)，包括但不限于：物業(yè)維修保養(yǎng)、綠化景觀維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等。1.3物業(yè)綜合服務(wù)乙方提供物業(yè)綜合服務(wù)，包括但不限于：客戶服務(wù)、物業(yè)租賃服務(wù)、物業(yè)管理咨詢等。第二條：服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所指物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓宇等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括：物業(yè)設(shè)施日常維護(hù)、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔、物業(yè)安全巡查與保衛(wèi)等。2.3物業(yè)服務(wù)時間物業(yè)服務(wù)時間分為：日常服務(wù)時間和應(yīng)急服務(wù)時間。日常服務(wù)時間根據(jù)物業(yè)的具體情況確定，應(yīng)急服務(wù)時間則為24小時全天候服務(wù)。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)等。3.2物業(yè)增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)增值服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：維修保養(yǎng)質(zhì)量、綠化景觀效果、公共設(shè)施功能等。3.3物業(yè)綜合服務(wù)質(zhì)量乙方向甲方提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)綜合服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：客戶滿意度、租賃服務(wù)效率、咨詢服務(wù)水平等。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)維修保養(yǎng)費(fèi)、綠化景觀維護(hù)費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)等。計(jì)算方式和支付時間、方式在附件中詳細(xì)列明。4.2物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用包括維修保養(yǎng)費(fèi)、綠化景觀維護(hù)費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)等。計(jì)算方式和支付時間、方式在附件中詳細(xì)列明。4.3物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用包括客戶服務(wù)費(fèi)、物業(yè)租賃服務(wù)費(fèi)、物業(yè)管理咨詢費(fèi)等。計(jì)算方式和支付時間、方式在附件中詳細(xì)列明。第五條：服務(wù)期限5.1合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止時間本合同的終止時間由雙方另行約定。5.3合同續(xù)簽條件合同到期后，如雙方無異議，可按照本合同的條款續(xù)簽。第六條：雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方如未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式在附件中詳細(xì)列明。8.2乙方違約責(zé)任乙方如未按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式在附件中詳細(xì)列明。8.3違約責(zé)任的具體處理方式違約責(zé)任的處理方式按照雙方在附件中約定的方式進(jìn)行。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決時效雙方在發(fā)生爭議后，應(yīng)在3個月內(nèi)解決爭議，否則視為雙方同意延長爭議解決時間。第十條：合同的終止與注銷10.1合同終止條件（1）合同到期，雙方無續(xù)簽意愿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他條件。10.2合同注銷程序合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定的程序進(jìn)行合同注銷。第十一條：合同的簽署與生效11.1合同簽署時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條：合同的保管12.1合同正本保管雙方各執(zhí)合同正本一份，其余副本由乙方保管。12.2合同副本保管乙方應(yīng)將合同副本妥善保管，并不得泄露給第三方。第十三條：附則13.1名詞解釋本合同中涉及的專業(yè)名詞，按照國家和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定解釋。13.2合同的補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：其他約定14.1甲方特殊要求甲方對乙方提供的服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在合同中明確寫出，乙方應(yīng)按照甲方要求提供服務(wù)。14.2乙方特殊承諾乙方對甲方提出的合理要求，應(yīng)在合同中作出明確承諾，并按照承諾提供服務(wù)。14.3雙方共同認(rèn)可的條款本合同未盡事宜，雙方可通過友好協(xié)商達(dá)成一致，并作為本合同的附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于：中介方、供應(yīng)商、承包商、維修人員等。1.2第三方責(zé)任第三方對于其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量、安全和合法性責(zé)任。第三方應(yīng)確保其服務(wù)或產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入服務(wù)在本合同執(zhí)行過程中，如甲方或乙方需要第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可允許第三方介入。2.2第三方介入程序（1）甲方或乙方書面通知對方需要第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）雙方協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求等；（3）雙方確認(rèn)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品后，第三方與甲方或乙方簽訂服務(wù)合同；（4）第三方按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；（5）甲方或乙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和評價。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限制第三方對于其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定。第三方不對因其服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的甲方或乙方間接損失、利潤損失或精神損害等承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任賠償如第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、安全隱患或違反法律法規(guī)等，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。賠償金額根據(jù)甲方或乙方的實(shí)際損失確定。3.3第三方責(zé)任保險第三方應(yīng)依法購買并維持相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障甲方和乙方的利益。如第三方未購買保險，甲方或乙方有權(quán)要求第三方提供擔(dān)保。第四條：第三方與其他各方關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品給甲方時，甲方有權(quán)對第三方進(jìn)行監(jiān)督和評價，確保第三方服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全和合法性。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品給乙方時，乙方有權(quán)對第三方進(jìn)行監(jiān)督和評價，確保第三方服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全和合法性。4.3第三方與甲方、乙方關(guān)系第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品給甲方和乙方時，甲方和乙方均有權(quán)對第三方進(jìn)行監(jiān)督和評價，確保第三方服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全和合法性。第五條：第三方介入的變更和解除5.1第三方變更5.2第三方解除如第三方違反本合同約定，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并有權(quán)要求第三方賠償因此造成的損失。第六條：第三方介入的爭議解決6.1第三方爭議解決如第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品引發(fā)爭議，甲方和乙方應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2第三方爭議解決時效雙方在發(fā)生第三方爭議后，應(yīng)在3個月內(nèi)解決爭議，否則視為雙方同意延長爭議解決時間。第七條：第三方介入的合同效力7.1第三方合同效力第三方與甲方或乙方簽訂的服務(wù)合同，不得影響本合同的效力。本合同繼續(xù)對甲方和乙方具有約束力。7.2第三方合同補(bǔ)充如第三方與甲方或乙方簽訂的服務(wù)合同對本合同有補(bǔ)充作用，甲方和乙方應(yīng)予以認(rèn)可。雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方合同對本合同的補(bǔ)充內(nèi)容。第八條：第三方介入的合同終止與注銷8.1第三方合同終止（1）合同到期，雙方無續(xù)簽意愿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他條件。8.2第三方合同注銷第三方合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行合同注銷。第九條：第三方介入的合同保管9.1第三方合同正本保管雙方各執(zhí)第三方合同正本一份，其余副本由乙方保管。9.2第三方合同副本保管乙方應(yīng)將第三方合同副本妥善保管，并不得泄露給第三方。第十條：第三方介入的附則10.1第三方名詞解釋本合同中涉及的專業(yè)名詞，按照國家和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定解釋。10第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式說明附件三：物業(yè)維修保養(yǎng)費(fèi)計(jì)算方式說明附件四：綠化景觀維護(hù)費(fèi)計(jì)算方式說明附件五：公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)計(jì)算方式說明附件六：客戶服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式說明附件七：物業(yè)租賃服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式說明附件八：物業(yè)管理咨詢費(fèi)計(jì)算方式說明附件九：第三方服務(wù)提供者名單及資質(zhì)證明附件十：第三方服務(wù)合同模板附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全管理等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式說明本附件詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件三：物業(yè)維修保養(yǎng)費(fèi)計(jì)算方式說明本附件詳細(xì)說明物業(yè)維修保養(yǎng)費(fèi)的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件四：綠化景觀維護(hù)費(fèi)計(jì)算方式說明本附件詳細(xì)說明綠化景觀維護(hù)費(fèi)的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件五：公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)計(jì)算方式說明本附件詳細(xì)說明公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件六：客戶服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式說明本附件詳細(xì)說明客戶服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件七：物業(yè)租賃服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式說明本附件詳細(xì)說明物業(yè)租賃服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件八：物業(yè)管理咨詢費(fèi)計(jì)算方式說明本附件詳細(xì)說明物業(yè)管理咨詢費(fèi)的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件九：第三方服務(wù)提供者名單及資質(zhì)證明本附件列出第三方服務(wù)提供者的名單及其資質(zhì)證明，包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件十：第三方服務(wù)合同模板說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)；3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；4.甲方未按照約定使用第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品；5.乙方未按照約定監(jiān)督第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：根據(jù)合同約定和實(shí)際損失，計(jì)算違約金；2.損害賠償