2024年快餐外賣配送服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快餐外賣配送服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方（快餐供應(yīng)商）1.2乙方（外賣配送服務(wù)提供商）1.3快餐1.4外賣1.5配送服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)提供的快餐種類與質(zhì)量2.2乙方應(yīng)提供的配送服務(wù)范圍與時效2.3特殊訂單處理第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3提前終止合同的條件第四條配送費用4.1配送費用的計算方式4.2甲方支付乙方的配送費用4.3費用調(diào)整機制第五條訂單處理與信息傳遞5.1訂單接收與確認(rèn)5.2甲方提供訂單信息的方式5.3乙方傳遞訂單信息給配送員的方式第六條配送員的行為規(guī)范6.1配送員的資格要求6.2配送員的服務(wù)態(tài)度要求6.3配送員的安全與衛(wèi)生要求第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方提供的快餐質(zhì)量7.2乙方提供的配送服務(wù)質(zhì)量7.3客戶投訴處理機制第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方應(yīng)按時提供快餐8.2甲方應(yīng)對乙方提供的配送服務(wù)進行監(jiān)督與評價第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方應(yīng)按時完成配送服務(wù)9.2乙方應(yīng)對配送過程中的問題進行解決第十條違約責(zé)任10.1甲方未按時提供快餐的責(zé)任10.2乙方未按時完成配送服務(wù)的責(zé)任10.3雙方的其他違約行為及責(zé)任第十一條爭議解決11.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議11.2無法協(xié)商解決的，應(yīng)提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件第十三條保密條款13.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方（快餐供應(yīng)商）是指與乙方簽訂本合同，并按照合同約定提供快餐的法人或其他組織。1.2乙方（外賣配送服務(wù)提供商）是指與甲方簽訂本合同，并按照合同約定提供外賣配送服務(wù)的法人或其他組織。1.3快餐是指甲方提供給乙方的，通過外賣配送服務(wù)銷售給客戶的食品。1.4外賣是指由甲方提供，通過乙方配送服務(wù)，銷售給客戶的快餐。1.5配送服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的要求，將甲方提供的快餐及時、準(zhǔn)確、安全地送達客戶手中的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)提供的快餐種類與質(zhì)量甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量穩(wěn)定的快餐?？觳头N類包括但不限于漢堡、炸雞、披薩、意面等。2.2乙方應(yīng)提供的配送服務(wù)范圍與時效乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供覆蓋合同約定區(qū)域內(nèi)的外賣配送服務(wù)，并確保在甲方規(guī)定的時間內(nèi)完成配送。2.3特殊訂單處理對于特殊訂單（如大額訂單、加急訂單等），甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況盡力滿足甲方要求。第三條合同期限3.1合同開始日期為雙方簽署合同之日起。3.2合同結(jié)束日期為合同約定服務(wù)期滿之日。3.3提前終止合同的條件除非合同約定或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本合同。如一方需提前終止合同，應(yīng)提前30天通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可解除合同。第四條配送費用4.1配送費用的計算方式乙方向甲方收取的配送費用，按照雙方約定的費率計算，費率可以根據(jù)雙方協(xié)商進行調(diào)整。4.2甲方支付乙方的配送費用甲方應(yīng)在乙方完成配送服務(wù)后，按照雙方約定的時間支付配送費用。4.3費用調(diào)整機制如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等原因?qū)е屡渌统杀景l(fā)生較大變化，雙方可按照公平合理的原則，協(xié)商調(diào)整配送費用。第五條訂單處理與信息傳遞5.1訂單接收與確認(rèn)甲方應(yīng)在訂單后，及時將訂單信息提供給乙方，乙方應(yīng)在收到訂單信息后及時確認(rèn)。5.2甲方提供訂單信息的方式甲方可以通過傳真、電子郵件、移動應(yīng)用等雙方約定的方式向乙方提供訂單信息。5.3乙方傳遞訂單信息給配送員的方式乙方應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞剑ㄈ缍绦?、移動?yīng)用等）將訂單信息及時準(zhǔn)確地傳遞給配送員。第六條配送員的行為規(guī)范6.1配送員的資格要求6.2配送員的服務(wù)態(tài)度要求配送員應(yīng)熱情、禮貌、專業(yè)地對待客戶，確?？蛻魸M意度。6.3配送員的安全與衛(wèi)生要求配送員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送過程中的食品安全和衛(wèi)生。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方提供的快餐質(zhì)量甲方應(yīng)對提供的快餐質(zhì)量負責(zé)，確?？觳头鲜称钒踩珮?biāo)準(zhǔn)和客戶期望。7.2乙方提供的配送服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保配送服務(wù)準(zhǔn)時、快速、安全、準(zhǔn)確，滿足客戶需求。7.3客戶投訴處理機制如客戶對甲方提供的快餐或乙方提供的配送服務(wù)有投訴，甲方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并與乙方共同協(xié)商解決。第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方應(yīng)按時提供快餐甲方應(yīng)按照合同約定的時間和數(shù)量提供快餐，確?？觳偷馁|(zhì)量和食品安全。8.2甲方應(yīng)對乙方提供的配送服務(wù)進行監(jiān)督與評價甲方有權(quán)對乙方提供的配送服務(wù)進行監(jiān)督和評價，并提出改進建議。第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方應(yīng)按時完成配送服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的時間和范圍完成配送服務(wù)，確保配送的準(zhǔn)時性和準(zhǔn)確性。9.2乙方應(yīng)對配送過程中的問題進行解決乙方應(yīng)在配送過程中遇到問題時及時解決，并采取措施保證服務(wù)的質(zhì)量和客戶的滿意度。第十條違約責(zé)任10.1甲方未按時提供快餐的責(zé)任如甲方未按時提供快餐，應(yīng)按照合同約定的方式向乙方支付違約金。10.2乙方未按時完成配送服務(wù)的責(zé)任如乙方未按時完成配送服務(wù)，應(yīng)按照合同約定的方式向甲方支付違約金。10.3雙方的其他違約行為及責(zé)任雙方的其他違約行為及責(zé)任應(yīng)按照合同約定的方式進行處理。第十一條爭議解決11.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，通過友好協(xié)商解決發(fā)生的爭議。11.2無法協(xié)商解決的，應(yīng)提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決如雙方通過友好協(xié)商無法解決爭議，應(yīng)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。12.2合同解除的條件合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十三條保密條款13.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露雙方應(yīng)保守合同的秘密，不得將合同內(nèi)容泄露給無關(guān)的第三方。第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可以另行協(xié)商，并書面補充。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及到本合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)服務(wù)提供商、支付平臺等。第十六條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任16.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，按照甲乙雙方的要求履行相關(guān)職責(zé)。16.2第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲得的信息保密，不得泄露給無關(guān)的第三方。16.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其履行不當(dāng)導(dǎo)致的損失，并依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十七條第三方介入的權(quán)益保護17.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同獲得約定的報酬和服務(wù)條件。17.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保其正常履行合同義務(wù)。第十八條甲乙雙方對第三方的管理與監(jiān)督18.1甲乙雙方應(yīng)有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和管理，以確保合同的順利履行。18.2甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作結(jié)果進行評價，并提出改進建議。第十九條第三方責(zé)任限額19.1第三方應(yīng)對其在本合同履行過程中產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任設(shè)定限額，具體限額由甲乙雙方協(xié)商確定。19.2第三方應(yīng)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障其履行合同過程中可能產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任。第二十十條第三方違約處理20.1如第三方未能按照本合同的約定履行其義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2如第三方因其違約行為給甲乙雙方造成損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第二十一條第三方退出與替代21.1如第三方希望退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并與甲乙雙方協(xié)商確定退出條件。21.2如第三方未能履行其義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)選擇合適的替代方，并通知第三方。第二十二條第三方與甲乙雙方的關(guān)系22.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。22.2第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，不得優(yōu)于或劣于本合同的約定。第二十三條第三方介入的合同變更與解除23.1第三方介入的合同變更與解除，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面簽署。23.2第三方介入的合同變更與解除，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。第二十四條第三方介入的爭議解決24.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。24.2如協(xié)商無果，甲乙雙方與第三方同意將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第二十五條第三方介入的其他條款25.1本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可以另行協(xié)商，并書面補充。25.2本合同的修訂，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并書面簽署。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快餐菜單附件二：配送服務(wù)范圍地圖附件三：配送費率表附件四：乙方配送員資格要求說明附件五：食品安全與衛(wèi)生規(guī)范附件六：客戶投訴處理流程附件七：合同履行監(jiān)督與評價機制附件八：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件九：第三方責(zé)任保險保單復(fù)印件附件十：合同變更與解除協(xié)議附件一：快餐菜單詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細列出甲方提供的所有快餐種類、配料、價格等信息，以便乙方了解并做好準(zhǔn)備。附件二：配送服務(wù)范圍地圖詳細要求和說明：本附件應(yīng)明確標(biāo)注乙方應(yīng)提供的配送服務(wù)范圍，包括具體區(qū)域、地址、地標(biāo)等。附件三：配送費率表詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細列出乙方收取的配送費率的計算方式，包括起步價、距離調(diào)整系數(shù)、時間調(diào)整系數(shù)等。附件四：乙方配送員資格要求說明詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細說明乙方配送員的資格要求，包括年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、健康狀況等。附件五：食品安全與衛(wèi)生規(guī)范詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細列出甲方提供的快餐的食品安全與衛(wèi)生規(guī)范，包括食品加工、儲存、運輸?shù)确矫娴囊蟆８郊嚎蛻敉对V處理流程詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細描述客戶投訴的處理流程，包括投訴接收、調(diào)查、處理、反饋等環(huán)節(jié)。附件七：合同履行監(jiān)督與評價機制詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細說明甲乙雙方對合同履行過程中的監(jiān)督與評價機制，包括監(jiān)督方式、評價標(biāo)準(zhǔn)、反饋渠道等。附件八：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明詳細要求和說明：本附件應(yīng)列出所有可能涉及到的第三方服務(wù)提供商的名字、地址、聯(lián)系方式及資質(zhì)證明文件，以供甲乙雙方查閱。附件九：第三方責(zé)任保險保單復(fù)印件詳細要求和說明：本附件應(yīng)提供第三方責(zé)任保險的保單復(fù)印件，以證明第三方已購買相應(yīng)的責(zé)任保險。附件十：合同變更與解除協(xié)議詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細列出合同變更與解除的條件、程序、通知方式等，以便甲乙雙方遵循。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時提供快餐2.乙方未按時完成配送服務(wù)3.甲方提供的快餐質(zhì)量不符合約定4.乙方提供的配送服務(wù)質(zhì)量不符合約定5.第三方未按時履行其義務(wù)6.第三方因其違約行為給甲乙雙方造成損失違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時提供快餐：按照合同約定的方式向乙方支付違約金。2.乙方未按時完成配送服務(wù)：按照合同約定的方式向甲方支付違約金。3.甲方提供的快餐質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)承擔(dān)更換不合格快餐或賠償損失的責(zé)任。4.乙方提供的配送服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)承擔(dān)改進服務(wù)或賠償損失的責(zé)任。5.第三方未按時履行其義務(wù)：甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.第三方因其違約行為給甲乙雙方造成損失：甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。示例說明：如甲方未按時提供快餐，乙方應(yīng)在收到甲方違約通知后24小時內(nèi)提出書面索賠，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到索賠通知后7天內(nèi)響應(yīng)，并與乙方協(xié)商解決。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指與乙方簽訂本合同，并按照合同約定提供快餐的法人或其他組織。2.乙方：指與甲方簽訂本合同，并按照合同約定提供外賣配送服務(wù)的法人或其他組織。3.快餐：指甲方提供給乙方的，通過外賣配送服務(wù)銷售給客戶的食品。4.外賣：指由甲方提