休閑娛樂保修服務(wù)承諾書

休閑娛樂保修服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，甲方作為休閑娛樂服務(wù)的提供方，乙方作為服務(wù)的接受方，為了保障乙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本保修服務(wù)承諾書。一、保修服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品保修期限為自購買之日起一年。（2）保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。（3）保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)軟件問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的軟件升級(jí)或修復(fù)服務(wù)。1.2乙方如需要延長保修期限，可與甲方協(xié)商并簽訂延長保修協(xié)議。二、保修服務(wù)流程（1）乙方的購買憑證；（2）乙方的聯(lián)系信息；（3）產(chǎn)品的問題描述及故障現(xiàn)象。2.2甲方接到乙方的保修請(qǐng)求后，將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的保修服務(wù)。2.3甲方提供保修服務(wù)時(shí)，乙方可根據(jù)甲方的要求，承擔(dān)必要的運(yùn)輸費(fèi)用。三、保修服務(wù)范圍3.1保修服務(wù)僅限于甲乙雙方約定的產(chǎn)品范圍內(nèi)。（1）因不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞；（2）因使用不當(dāng)、操作失誤導(dǎo)致的product損壞；（3）因外部硬件設(shè)備故障導(dǎo)致的product損壞；（4）產(chǎn)品保修期已滿；（5）產(chǎn)品外觀損壞、丟失或損壞的部件。四、其他事項(xiàng)4.1本保修服務(wù)承諾書與甲乙雙方簽訂的其他合同具有同等法律效力。4.2本保修服務(wù)承諾書的最終解釋權(quán)歸甲方所有。4.3本保修服務(wù)承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.產(chǎn)品購買憑證4.延長保修協(xié)議（如有）5.保修服務(wù)流程圖6.保修服務(wù)范圍說明7.合同簽字頁二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供保修服務(wù)，或保修服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定支付必要的運(yùn)輸費(fèi)用。3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方保修請(qǐng)求。4.乙方未按照甲方要求提供購買憑證及必要信息。5.甲方未按照約定提供軟件升級(jí)或修復(fù)服務(wù)。6.甲方在保修期屆滿后仍要求乙方支付保修費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供休閑娛樂產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人。2.乙方：指購買甲方產(chǎn)品的消費(fèi)者或使用人。3.保修服務(wù)：指甲方對(duì)乙方購買的產(chǎn)品提供的質(zhì)量問題維修、更換或軟件升級(jí)等服務(wù)。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品問題，但不知道如何聯(lián)系甲方客服。解決辦法：乙方可以查看購買憑證上的聯(lián)系方式，或在網(wǎng)上搜索甲方客服電話。2.問題：乙方提供的購買憑證丟失，無法證明產(chǎn)品購買時(shí)間。解決辦法：乙方可以聯(lián)系購買產(chǎn)品的商家，請(qǐng)求提供購買記錄證明。3.問題：甲方在保修期內(nèi)未提供保修服務(wù)，乙方不知道如何維權(quán)。解決辦法：乙方可以先與甲方溝通，了解原因，如協(xié)商無果，可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。4.問題：產(chǎn)品保修期已滿，但仍有質(zhì)量問題。解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商是否延長保修期，或按照延長保修協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買甲方休閑娛樂產(chǎn)品，如家用游戲機(jī)、智能音響等。2.甲方提供保修服務(wù)，乙方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品問題，要求甲方提供維修、更換或軟件升級(jí)等服務(wù)。3.保修期屆滿，乙方仍遇到產(chǎn)品問題，與甲