汽車維修服務(wù)質(zhì)量管理體系探析14000字_第1頁
汽車維修服務(wù)質(zhì)量管理體系探析14000字_第2頁
汽車維修服務(wù)質(zhì)量管理體系探析14000字_第3頁
汽車維修服務(wù)質(zhì)量管理體系探析14000字_第4頁
汽車維修服務(wù)質(zhì)量管理體系探析14000字_第5頁
已閱讀5頁，還剩35頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

11.緒論 21.1研究背景 2 21.3研究方法 3 42.1質(zhì)量管理體系概念與特征 42.2汽車服務(wù)質(zhì)量管理體系概述 52.3影響汽車服務(wù)管理體系的因素 6 93.1汽車維修服務(wù)質(zhì)量管理現(xiàn)狀 93.2汽車維修服務(wù)質(zhì)量管理問題 4.汽車維修服務(wù)管理質(zhì)量體 4.1汽車維修管理體系的原則 4.3汽車維修管理體系的架構(gòu) 4.4汽車維修管理體系的內(nèi)容 5.1建立標(biāo)準(zhǔn)化的汽車維修技術(shù)管理 5.2完善汽車維修行業(yè)質(zhì)量保障機制 5.3建立汽車維修管理質(zhì)量考核體系 5.4加強維修人員的綜合素質(zhì)水平 5.5準(zhǔn)確分析宏觀環(huán)境 5.6汽車維修管理質(zhì)量體系實施趨勢 6.結(jié)束語 23456789務(wù)顧問應(yīng)主動向客戶提供維修項目的價格，并估算售后服根據(jù)自己的情況自由選擇。驗證后，服務(wù)顧問打印“發(fā)票”,并要求客戶在“發(fā)票”區(qū)被介紹給三種免費的飲料和小吃，并詢問他們是否需要。客人休息區(qū)工作人員每30分鐘檢查一次客戶需求，服務(wù)顧問至少通知客戶一次維修進度，并在車輛交付前5(6)車輛清潔：車輛完成維護轉(zhuǎn)移到洗車區(qū)域由維修人員及時和相應(yīng)的洗車人員具體如圖參考文獻汽車維修效果的好壞與維修工作人員自身的技術(shù)水平以及其工作的效果有著密[15]汽車召回進行時[J].消費指南，2018(08):70-73[16]KomarovskayaYY.OptimizationOfKnowledgeAndInformationExchangeInMANAGEMENTSYSTEM,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論