2024年云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)器硬件維保服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)器硬件維保服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)器硬件維護(hù)1.1.1服務(wù)器硬件檢查1.1.2服務(wù)器硬件升級(jí)1.1.3服務(wù)器硬件故障排除1.2技術(shù)支持1.2.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持1.2.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持1.2.3技術(shù)培訓(xùn)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用金額3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員工作時(shí)長(zhǎng)4.3服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度5.故障響應(yīng)時(shí)間5.1遠(yuǎn)程故障響應(yīng)時(shí)間5.2現(xiàn)場(chǎng)故障響應(yīng)時(shí)間6.維修質(zhì)量保證6.1硬件維修質(zhì)量6.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量7.備件供應(yīng)7.1備件供應(yīng)時(shí)間7.2備件供應(yīng)質(zhì)量8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決11.合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)13.合同的簽署與生效13.1合同簽署時(shí)間13.2合同生效時(shí)間14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)器硬件維護(hù)1.1.1甲方同意乙方對(duì)甲方提供的云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)器硬件進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。1.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行升級(jí)，提高服務(wù)器的性能和穩(wěn)定性。1.1.3乙方應(yīng)在服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行故障排除，確保服務(wù)器硬件的正常運(yùn)行。1.2技術(shù)支持1.2.1乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)器硬件在使用過程中遇到的技術(shù)問題。1.2.2乙方提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，當(dāng)遠(yuǎn)程技術(shù)支持無(wú)法解決問題時(shí)，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。1.2.3乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，包括服務(wù)器硬件的使用、維護(hù)和管理等方面的培訓(xùn)。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期：至合同約定的服務(wù)期滿之日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用金額：根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方按合同約定的期限和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同簽訂后的30日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，以后每年支付一次。第四條服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)：乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的人員具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。4.2服務(wù)人員工作時(shí)長(zhǎng)：乙方服務(wù)人員的工作時(shí)長(zhǎng)應(yīng)滿足甲方的合理需求。第五條故障響應(yīng)時(shí)間5.1遠(yuǎn)程故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并立即進(jìn)行遠(yuǎn)程故障處理。5.2現(xiàn)場(chǎng)故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方現(xiàn)場(chǎng)故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。第六條維修質(zhì)量保證6.1硬件維修質(zhì)量：乙方對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量符合產(chǎn)品原廠標(biāo)準(zhǔn)。6.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的技術(shù)支持應(yīng)確保甲方的云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)器硬件正常運(yùn)行。第八條備件供應(yīng)8.1備件供應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提出備件需求后的3個(gè)工作日內(nèi)，提供所需的備件。8.2備件供應(yīng)質(zhì)量：乙方提供的備件應(yīng)保證質(zhì)量，符合產(chǎn)品原廠標(biāo)準(zhǔn)。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。9.2保密期限：自雙方簽署本合同之日起，至合同終止或履行完畢之日止。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。10.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決：調(diào)解不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件：合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件：合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條合同的終止13.1合同終止條件：合同終止的條件按照合同約定的條款執(zhí)行。13.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)，并相互協(xié)助對(duì)方完成相關(guān)手續(xù)。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方在合同履行過程中，可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)：本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭(zhēng)議的解決，均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入：指在甲乙方履行本合同過程中，涉及到的除甲乙方以外的其他主體，包括但不僅限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商等。1.2第三方范圍：本合同所述第三方指除甲乙方以外的任何自然人、法人和其他組織。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件：當(dāng)甲乙方在履行本合同過程中，遇到無(wú)法解決的問題，需要第三方提供技術(shù)支持、硬件供應(yīng)等服務(wù)時(shí)，可協(xié)商引入第三方。2.2第三方介入程序：甲乙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方的主要職責(zé)3.1技術(shù)支持：第三方應(yīng)根據(jù)甲乙方的要求，提供必要的技術(shù)支持，確保云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)器硬件的正常運(yùn)行。3.2硬件供應(yīng)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供所需的硬件設(shè)備及配件。3.3服務(wù)質(zhì)量：第三方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到甲乙方的合理期望。第四條第三方的主要權(quán)利4.1獲得報(bào)酬：第三方在提供服務(wù)后，有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。4.2保密權(quán)：第三方對(duì)在提供服務(wù)過程中獲悉的甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。第五條第三方的主要義務(wù)5.1履行合同：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，認(rèn)真履行提供服務(wù)的義務(wù)。5.2合規(guī)性：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。5.3賠償責(zé)任：第三方在提供服務(wù)過程中，因故意或過失造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任，每次事故的最高賠償額不應(yīng)超過人民幣萬(wàn)元。6.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)視為甲方的合作伙伴，而非甲方員工。7.2第三方與乙方：第三方應(yīng)視為乙方的服務(wù)提供者，而非乙方員工。第八條第三方介入的變更與解除8.1第三方介入的變更：甲乙方如需變更第三方，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更理由。8.2第三方介入的解除：甲乙方如需解除第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1雙方與第三方之間的爭(zhēng)議：甲乙方與第三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2無(wú)法協(xié)商解決時(shí)的爭(zhēng)議解決：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第十條第三方介入的附加條款10.1甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力。10.2甲乙方與第三方之間的所有書面溝通材料，均應(yīng)作為本合同的有效組成部分。第十一條第三方介入的履行與監(jiān)督11.1第三方應(yīng)按照約定履行提供服務(wù)的義務(wù)，并接受甲乙方的監(jiān)督。11.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第十二條第三方介入的終止與后續(xù)處理12.1第三方介入終止：第三方介入終止后，第三方應(yīng)將所提供的服務(wù)涉及的資料、設(shè)備等交接給甲乙方。12.2后續(xù)處理：第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理。第十三條第三方介入的違約責(zé)任13.1第三方違約：第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。13.2第三方違約責(zé)任限制：第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的違約責(zé)任，每次事故的最高賠償額不應(yīng)超過人民幣萬(wàn)元。第十四條其他事項(xiàng)14.1本合同所述第三方介入的條款，適用于本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。14.2本合同所述第三方介入的條款，如有未盡事宜，甲乙方應(yīng)協(xié)商補(bǔ)充，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)器硬件維護(hù)服務(wù)清單附件2：技術(shù)支持服務(wù)清單附件3：服務(wù)費(fèi)用支付證明附件4：服務(wù)人員資質(zhì)證明附件5：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明附件6：保密協(xié)議附件7：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件8：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）附件9：備件供應(yīng)清單附件10：維修質(zhì)量保證書附件11：第三方服務(wù)提供者責(zé)任限額確認(rèn)書附件12：合同變更協(xié)議附件13：合同解除協(xié)議附件14：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件1：服務(wù)器硬件維護(hù)服務(wù)清單詳細(xì)要求：列出甲方服務(wù)器硬件的詳細(xì)型號(hào)、數(shù)量、維護(hù)周期等信息。附件2：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)要求：列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、培訓(xùn)等。附件3：服務(wù)費(fèi)用支付證明詳細(xì)要求：包含服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式和支付時(shí)間的證明文件。附件4：服務(wù)人員資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供乙方服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書復(fù)印件。附件5：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等有效證件的復(fù)印件。附件6：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。附件7：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求：聲明雙方在合同執(zhí)行過程中所使用的軟件、技術(shù)等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附件8：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：明確服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間、服務(wù)availability率等指標(biāo)。附件9：備件供應(yīng)清單詳細(xì)要求：列出備件的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件10：維修質(zhì)量保證書詳細(xì)要求：承諾維修后的硬件設(shè)備達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)。附件11：第三方服務(wù)提供者責(zé)任限額確認(rèn)書詳細(xì)要求：確認(rèn)第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任期限等。附件12：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的條件、程序、通知方式等。附件13：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序、通知方式等。附件14：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的途徑、程序、調(diào)解或仲裁的機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。3.第三方違約：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算平臺(tái)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和應(yīng)用程序等服務(wù)的平臺(tái)。