2023年專升本管理學(xué)原理入學(xué)考試復(fù)習(xí)提綱

歷本攵缸煨現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育

2023年管理學(xué)原理入學(xué)考試復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題（在每題列出H勺四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定歐J,請(qǐng)將其代他填寫

在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）

1.管理的關(guān)鍵是（）

A.管理者B.被管理者

C.管理的任務(wù)、職能與層次I）.處理好人際關(guān)系

2.佛光廣告企業(yè)是一家大型廣告企業(yè)，業(yè)務(wù)包括廣告籌劃、制作和發(fā)行?？紤]到一種電視

廣告設(shè)計(jì)至少要通過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完畢，下

列何種組織構(gòu)造能最佳地支撐佛光企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)定？（）

A.直線型B.職能型

C.矩陣構(gòu)造D.事業(yè)部制

3.在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是

（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境B.供應(yīng)商環(huán)境

C.科技環(huán)境I）.顧客環(huán)境

4.按照計(jì)劃所波及的J范圍，計(jì)劃可分為（）

A.生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)戈h供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)?劃、安全計(jì)劃

B.上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃

C.專題計(jì)劃、綜合計(jì)劃

D.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃

5.藥物銷售企業(yè)收購(gòu)制藥企業(yè)屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化

C.橫向一體化I）.合資經(jīng)營(yíng)

6.通過(guò)聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測(cè)R勺措施是（）

A.回歸分析法B.德爾菲法

C.關(guān)連樹法D.先行指導(dǎo)法

7.設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織構(gòu)造的活動(dòng)過(guò)程是（）

A.計(jì)劃工作B.領(lǐng)導(dǎo)工作

C.組織工作D.控制工作

8.管理層次少而管理寬度大日勺組織構(gòu)造被稱為（）

A.直線型組織構(gòu)造B.扁平式構(gòu)造

C.職能型組織構(gòu)造D.事業(yè)部制組織構(gòu)造

9.梅奧通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的J霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，該學(xué)說(shuō)屬于（）

A.行為管理理論B.古典管理理論

C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

10.人員的配置工作，屬于（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制

C.反饋控制D.直接控制

11.下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的I是（）

A.中下層可以有平常的決策權(quán)限

B.中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)

C.中下層有一定及I財(cái)務(wù)支配權(quán)

D.上級(jí)的控制以完畢規(guī)定的目的為限

12.六西格瑪管理中，''百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（DPMO）”中口勺“缺陷”指的是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿I向狀況

B.產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿I向狀況

C.產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的狀況

D.所有導(dǎo)致顧客不滿U勺狀況

13.美國(guó)管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其成果至多只是一種平平凡凡的組

織”這句話詮釋了下述哪一原理？（）

A.職務(wù)規(guī)定明確原理B.用人之長(zhǎng)原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理D.不停培養(yǎng)原理

14.美國(guó)丹尼遜提出的管理人員自我考核法的考核量度項(xiàng)數(shù)是（）

A.6項(xiàng)B.8項(xiàng)

C.10項(xiàng)D.12項(xiàng)

15.“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（）

A.布萊克B.穆登

C.菲德勒D.利克特

A.許諾原理B.目日勺統(tǒng)一原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理

22.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法H勺人是（）

A.甘特B.泰羅

C.維納I）.穆登

23.管理控制工作的基本目的是（）

A.維持現(xiàn)實(shí)狀況B.打破現(xiàn)實(shí)狀況

C.變化現(xiàn)實(shí)狀況0.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

24.管理的主體是（）

A.企業(yè)家B.全體員工

C.高層管理者D.管理者

25.運(yùn)用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的措施是（）

A.因果法B.外推法

C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

26.一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾

C.韋伯D.德魯克

27.下列哪種組織構(gòu)造又稱為“斯隆模型”（）

A.多維立體構(gòu)造B.矩陣構(gòu)造

C.職能型D.事業(yè)部制

28.雙原因理論中的I雙原因指的是（)

A.人和物口勺原因B.信息與環(huán)境的原因

C.保健原因與鼓勵(lì)原因I）.自然原因和社會(huì)原因

29.利克特日勺管理模式認(rèn)為，極有成就日勺管理者一般采用口勺管理措施是（）

A.運(yùn)用一命令B.溫和一命令

C.集體參與D.商議式

30.管理的關(guān)鍵是（）

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)

C.鼓勵(lì)D.處理好人際關(guān)系

31.泰羅的科學(xué)管理理論出目前（）

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)40年代D.20世紀(jì)60年代

32.頭腦風(fēng)暴法屬于（）

A.外推法B.直觀法

C.因果法I）.德爾菲法

33.弗魯姆提出口勺鼓勵(lì)理論認(rèn)為（）

A.鼓勵(lì)力二期望值X效價(jià)

B.人是社會(huì)人

C.對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要口勺需求是成就需求

D.鼓勵(lì)不是一種簡(jiǎn)樸的因果關(guān)系

34.控制活動(dòng)應(yīng)當(dāng)（）

A.與計(jì)劃工作同步進(jìn)行B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行

C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行

35.組織構(gòu)造設(shè)計(jì)中，劃分管理層次口勺重要原因是（）

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模1）.管理寬度H勺限制

36.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次（）

A.管理培訓(xùn)B.管理實(shí)踐

C.勞動(dòng)競(jìng)賽D.心理革命

37.從某種意義上講，組織就是一種信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通

負(fù)有責(zé)任H勺人是（）

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者

C.一線員工D.主管人員

38.一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)當(dāng)（）

A.越小B.越大

C.無(wú)法判斷D.無(wú)影響

39.古典管理理論階段的代表性理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

40.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人口勺屬性在實(shí)現(xiàn)組織目歐I過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)H勺是（）

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作

C.控制工作D.計(jì)劃工作

41.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查成果顯示，在制定決策方面（）

A.前者更有效B.后者更有效

C.兩者同樣有效I）.兩者都無(wú)效

42.適合于評(píng)價(jià)任何一種強(qiáng)位，最有創(chuàng)見和最有前途口勺主管人員評(píng)價(jià)措施為（）

A.職務(wù)系數(shù)法B.時(shí)距判斷法

C.四象限法D.比較法

43.成功地履行管理職能最基本的規(guī)定是（）

A.德才兼?zhèn)?/p>

B.具有管理能力

C.強(qiáng)烈的管理愿望

D.符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的規(guī)定

44.從某種意上說(shuō)，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本原則的是（）

A.實(shí)物原則B.費(fèi)用原則

C.收入原則D.成本原則

45.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策措施是指（）

A.計(jì)量決策法B.主觀決策法

C.邊際分析法D.德爾菲法

46.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的（）

A.職能型組織構(gòu)造B.直線一職能參謀型組織構(gòu)造

C.直線一參謀型組織構(gòu)造D.宜線型組織構(gòu)造

47.管理過(guò)程理論強(qiáng)調(diào)（）

A.管理是讓他人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目艮I臥J過(guò)程

B.管理口勺關(guān)鍵是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的原因

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

48.新古典管理理論的形成發(fā)展重要是（）

A.從18世紀(jì)至IJ19世紀(jì)末

B.從20世紀(jì)初到20t±紀(jì)30年代

C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代

D.從20世紀(jì)60年代至今

49.根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)時(shí)，主管人員與其下屬之

間存在及|互相關(guān)系將以（）

A.算術(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少

C.幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)D.幾何級(jí)數(shù)減少

50.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提高，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部

提高，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)（）

A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦

C.盡展所能D.公開競(jìng)爭(zhēng)

51.管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生日勺，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需H勺。管理具有同生產(chǎn)

力、社會(huì)化大生產(chǎn)相狹絡(luò)口勺屬性是（）

A.自然屬性B.社會(huì)屬性

C.技術(shù)屬性D.人文屬性

52.在下列有關(guān)個(gè)體行為的理論中，屬于“鼓勵(lì)內(nèi)容”理論的是（）

A.期望理論B.波特一勞勒模型理論

C.雙原因理論D.X理論一Y理論

53.下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（）

A.簡(jiǎn)樸和穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.簡(jiǎn)樸和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

54.企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面一般采用的）戰(zhàn)略是

（）

A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

55.計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力的原理是（）

A.限定原因原理B.許諾原理

C.靈活性原理D.變化航道原理

56.某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92%左右，計(jì)劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96%,這個(gè)

96%稱為（）

A.控制性目的B.突破性目的

C.專業(yè)目的D.組織目的

57.某面包廠過(guò)去一宜購(gòu)置面粉生產(chǎn)面包，目前決定自辦面粉廠，以保證面粉的數(shù)量和質(zhì)量。

企業(yè)采用H勺此種戰(zhàn)略形式屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化

C.前向一體化【）.市場(chǎng)開發(fā)

58.下列不屬于計(jì)量模型預(yù)測(cè)法H勺是（）

A.回歸分析法B.單一方程模型法

C.聯(lián)立方程模型法D.周期變動(dòng)分析法

59.采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織構(gòu)造的特點(diǎn)是（）

A.職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較寬B.職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較窄

C.職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較寬D.職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較窄

60.最早使用、也是最簡(jiǎn)樸的組織構(gòu)造類型是（）

A.職能型組織構(gòu)造B.直線型組織構(gòu)造

C.直線一參謀型組織構(gòu)造D.直線一職能參謀型組織構(gòu)造

61.組織中，實(shí)現(xiàn)最基本的信息溝通H勺途徑是（）

A.計(jì)劃B.組織

C.管理D.職權(quán)

62.下列原因中屬于支持變革力量日勺是（）

A.對(duì)能力的恐驚B.對(duì)失業(yè)的恐驚

C.對(duì)現(xiàn)行行為或成果H勺獎(jiǎng)勵(lì)D.顧客日勺規(guī)定

63.人員配置的系統(tǒng)措施是將（）

A.人員配置與人員口勺選拔有機(jī)地聯(lián)絡(luò)成一體

B.人員配置與管理口勺其他職能有機(jī)地聯(lián)絡(luò)成一體

C.人員配置與人員H勺訓(xùn)練和培養(yǎng)有機(jī)地聯(lián)絡(luò)成一體

D.人員配置與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)控制有機(jī)地聯(lián)絡(luò)成一體

64.小王在某保險(xiǎn)企業(yè)已經(jīng)做了七年，業(yè)績(jī)不僅逐年上升并且在客戶中口碑非常好，去年保

險(xiǎn)企業(yè)將其由一般業(yè)務(wù)員提高為業(yè)務(wù)部經(jīng)理」請(qǐng)問(wèn)這符合人員配置中的哪一原理.？

（）

A.責(zé)權(quán)利一致原理B.公開競(jìng)爭(zhēng)原理

C.不停培養(yǎng)原理D.用人之長(zhǎng)原理

65.王某2023年被企業(yè)聘為財(cái)務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計(jì)部任主管。這種職

務(wù)變化屬于（）

A.非主管工作的輪換B.在主管的職位間輪換

C.事先未規(guī)定的職務(wù)挖開D.事先規(guī)定日勺主管職務(wù)間提高

66.為使個(gè)體和群體可以自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織R勺既定目的而努力，從而對(duì)組織內(nèi)

每個(gè)組員和全體組員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程屬于（）

A.計(jì)劃工作B.組織工作

C.控制工作D.領(lǐng)導(dǎo)工作

67.團(tuán)體發(fā)展所通過(guò)的四個(gè)階段依次為（）

A.震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行B.形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行

C.形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范D.震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范

68.溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（）

A.鏈?zhǔn)紹.Y式

C.輪式D.全通道式

69.雙原因理論H勺提出者是（）

A.馬斯洛B.赫茨伯格

C.麥克萊蘭D.弗魯姆

70.控制工作的首要目的是（）

A.維持現(xiàn)實(shí)狀況B.打破現(xiàn)實(shí)狀況

C.改革、創(chuàng)新D.修改已經(jīng)有的計(jì)劃

71.中國(guó)古代管理思想“法治”中H勺“常法”是指（）

A.要保持法口勺穩(wěn)定性

B.要制定統(tǒng)一口勺法律

C.法律面前人人平等

I）.要使法律固定不變

72.美國(guó)學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)原因外，還包

括（）

A.組織構(gòu)造

B.領(lǐng)導(dǎo)方式

C.禮儀和慶典

D.企業(yè)行為

73.在管理學(xué)中，定義為“影響力”日勺權(quán)力除“專長(zhǎng)權(quán)”和“個(gè)人影響權(quán)”外，還包括（）

A.隨機(jī)處置權(quán)

B.制度權(quán)

C.獎(jiǎng)懲權(quán)

D.任免權(quán)

74.持續(xù)控制的措施包括有自我控制、集體控制和（）

A.管理信息系統(tǒng)

B.預(yù)算控制

C.政策程序控制

D.個(gè)人觀測(cè)

75.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是（）

A.初創(chuàng)、動(dòng)亂、有序、衰亡

B.形成、動(dòng)亂、規(guī)范、體現(xiàn)

C.形成、有序、規(guī)范、成熟

D.形成、動(dòng)亂、規(guī)范、成熟

76.所謂的“火爐法則”包括如下環(huán)節(jié)（）

A.預(yù)先警告、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行

B.預(yù)先警告、即時(shí)處理、相似后果、普適執(zhí)行

C.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、相似后果

D.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行

77.環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要日勺影響，詳細(xì)表目前可以提高組織決策的J（）

A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性

B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性

C.對(duì)的性、及時(shí)性、穩(wěn)定性

D.有效性、對(duì)的性、及時(shí)性

78.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（）

A.沒(méi)有歷史包袱

B,能為組織帶來(lái)新鮮空氣

C.可以迅速開展工作

D.具有廣告效應(yīng)

79.人員配置日勺工作包括（）

A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織組員

B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織組員

C.確定人員構(gòu)造、選配、培訓(xùn)組織組員

D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織組員

80.所謂授權(quán)，是指（）

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題日勺權(quán)委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

81.()假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期日勺狀況對(duì)未來(lái)日勺影響程度是相似日勺。

A.簡(jiǎn)樸平均法

B.移動(dòng)平均法

C.指數(shù)平滑法

D.因果關(guān)系分析法

82.按控制的時(shí)機(jī)分類，可把控制措施分為()

A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制

B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、成果控制

C.預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、成果控制

D.持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、成果控制

83.霍桑試驗(yàn)表明()

A.非正式組織對(duì)組織目的口勺到達(dá)是有害於J

B.非正式組織對(duì)組織目的口勺到達(dá)是有益的

C.企業(yè)應(yīng)采用一切措施來(lái)取締非正式組織

D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)正視非正式組織的存在

84.()面對(duì)未能也許展現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟展現(xiàn)何種狀態(tài)，但可

判斷多種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

A.確定型決策法

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法

C.非確定型決策法

D.追蹤決策法

85.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，假如一種工作只能用一種方式來(lái)完畢，這件工作就叫做（）

A.單一任務(wù)構(gòu)造

B.原則任務(wù)構(gòu)造

C.高任務(wù)構(gòu)造

D.低任務(wù)構(gòu)造

86.中層管理者比低層管理者更多地依托（）

A.正式權(quán)力與溝通技巧

B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能

C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能

D.溝通技能與人際關(guān)系技能

87.初級(jí)群體對(duì)組員行為的影響力比非初級(jí)群體的影響力（）

A.大

B.小

C.試詳細(xì)條件而定

D.無(wú)法確定

88.管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來(lái)的職工時(shí)才能可達(dá)（）

A.80%

B.60%

C.40%

D.20%

89.管理者進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的措施，除了絕對(duì)原則和相對(duì)原則外，尚有（）

A.手段原則

B.進(jìn)度原則

C.目的

D.以上都是

90.（）是管剪發(fā)展的一種新趨勢(shì)

A.從強(qiáng)調(diào)直覺(jué)到重視理性

B.從小企業(yè)到集團(tuán)化（從分散到集中）

C.從軟管理到硬管理

D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理

【參照答案】

1-5DCCBB6-10BCBAB11-15ADBBC16-20BDDBD

21-25CAAD1526-30DDCCI)31-35ABAD1)36-40DDBAA

41-45ABCAA46-50AACCD51-55ACDBD56-60BBDBB

61-65DDBDB66-70DBDBA71-75ACBCB76-80BCBBC

81-85ACDBC86-90AACCD

二、多選題（在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代包填寫

在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。）

1.美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，除了既有廠商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者外，尚有某些原因影響到競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造，例

如（）

A.替代品生產(chǎn)者

B.零售網(wǎng)絡(luò)

C.顧客

D.供應(yīng)商

E.政府政策

2.網(wǎng)絡(luò)圖口勺構(gòu)成要素包括（）

A.工序

B.工程

C.事項(xiàng)

D.時(shí)間

E.路線

3.強(qiáng)化的措施按強(qiáng)化的手段來(lái)劃分有（）

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.零強(qiáng)化

D.懲罰

E.學(xué)習(xí)

4.非正式組織對(duì)止式組織歐I工作也許導(dǎo)致的危害包括（）

A.影響正式組織的變革

B.影響命令日勺暢通

C.束縛組員個(gè)人的發(fā)展

D.影響信息傳遞速度

E.由于目的沖突而產(chǎn)生極為不利的影響

5.信息搜集與加工I向規(guī)定有（

A.精確性

B.完整性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.及時(shí)性

E.合用性

6.扁平構(gòu)造日勺長(zhǎng)處是（）

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低

C.縮短了上下級(jí)之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)

7.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是（）

A.企業(yè)根據(jù)既有產(chǎn)品銷售不暢的狀況，決定變化產(chǎn)品構(gòu)造

B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在疾馳的野兔H勺前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)企業(yè)做好農(nóng)藥儲(chǔ)備

D.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊

8.董事會(huì)的重要職能有（

A.挑選總經(jīng)理B決定利潤(rùn)分派C.制定預(yù)算

D.決定企業(yè)目H勺E.執(zhí)行平常決策

9.管理的二重性是指管理的（

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性

D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性

10.最常用的綜合控制措施是（

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制

D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核

II.管理的基本特性有（）

A.管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象

B.管理的主體是被管理者

C.管理的關(guān)鍵是處理好人際關(guān)系

D.管理的任務(wù)是讓工作II勺人們用盡量少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目的

E.各層次管理者II勺基本職能是不一樣的

12.目的管理的局限性有（）

A.目H勺管理的原理和措施往往宣傳得不夠

B.可考核的目的往往難以確定

C.確定日勺目的J一般都是長(zhǎng)期的

D.存在不靈活性

E.難以進(jìn)行成果評(píng)價(jià)

13.評(píng)價(jià)基層管理職位時(shí)可以選擇作為職務(wù)系數(shù)H勺項(xiàng)目有（

A.年齡B.教育程度

C.經(jīng)驗(yàn)D.智力和體力

E.責(zé)任和工作條件

14.管理者考核方式中的群眾考核所指的“群眾”包括（）

A.管理者本人B.被管理者

C.同級(jí)管理者D.下級(jí)管理者

E.上級(jí)管理者

15.領(lǐng)導(dǎo)工作日勺原理包括（)

A.指明目的1原理B.目的協(xié)調(diào)原理

C.責(zé)權(quán)一致原理D.用人之長(zhǎng)原理

E.命令一致原理

16.管理者對(duì)員工行為偏差采用直接控制手段可由于某原因而減少，它們包括（）

A.企業(yè)文化

B.獎(jiǎng)勵(lì)

C.培訓(xùn)

D.參與管理

17.管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，尚有（）

A.管理權(quán)力的分散

B.組織分工

C.利益的差異

D.工作能力的差異

18.赫茨伯格提出，影響人們行為H勺原因重要有兩類（）

A.滿意原因

B.不滿意原因

C.保健原因

D.鼓勵(lì)原因

19.在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的I兩原因是（)

A.止式構(gòu)造

B.體諒

C.對(duì)工作的關(guān)懷

D.對(duì)人的關(guān)懷

20.在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面是（）

A.放任行為

B.民主行為

C.關(guān)系行為

D.任務(wù)行為

21.在菲德勒H勺權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評(píng)價(jià)由三個(gè)部分構(gòu)成，它們是任務(wù)構(gòu)造和（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

B.權(quán)力類型

C.領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

22.職能部門化的局限性表目前.：不利于產(chǎn)品構(gòu)造H勺調(diào)整（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策

B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)

C.會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)

D.部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)

23.巴納德認(rèn)為，作為正式組織日勺協(xié)作系統(tǒng)，都包括三個(gè)基本要素，即：協(xié)作的意愿()

A.必要的權(quán)威

B.共同的目的

C.信息溝通

D.足夠的誘因

24.管理原則是管理者在管理實(shí)踐中必須依循H勺基本規(guī)則，這些原則重要有效益原則

()

A.適度原則

B.人本原則

C.最優(yōu)化原則

D.滿意原則

25.組織中不利于分權(quán)的原因有()

A.組織規(guī)模

B.活動(dòng)艮|分散性

C.政策的統(tǒng)一性

D.缺乏良好訓(xùn)練口勺管理人員

26.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。

A.職工是社會(huì)人

B.人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的

C.人的需要是有層次的

D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工日勺滿意程度

27.根據(jù)雙原因理論，（）往往與職工的不滿意關(guān)系親密。

A.企業(yè)政策

B.工作的成就感

C.工資水平

D.責(zé)任感

28.在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中（)

A.止式構(gòu)造指衡顯著眼亍與下屬的互相信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為

的尺度

B.止式構(gòu)造指衡量著眼于到達(dá)組織目領(lǐng)導(dǎo)行為內(nèi)尺度

C.正式構(gòu)造型領(lǐng)導(dǎo)重現(xiàn)對(duì)下屬的心理支持和對(duì)組織組員口勺關(guān)懷

D.正式構(gòu)造型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，并評(píng)價(jià)下屬的工作體現(xiàn)

29.過(guò)度集權(quán)的弊端，除了會(huì)減少?zèng)Q策的質(zhì)量外，還會(huì)導(dǎo)致（）

A.減少?zèng)Q策的執(zhí)行速度

B.減少組織的適應(yīng)能力

C.減少組員的工作熱情

D.影響政策的統(tǒng)一性

30.管理口勺適度原則規(guī)定管理要進(jìn)行（）

A.適情管理

B.適時(shí)管理

C.適才管理

D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進(jìn)行管理

【參照答案】

1ABD2ACE3ABCD4ACE5ABDE

6BCD7BCD8ABD9CD10BCDE

11ACD12ABD13BCDE14ABCD15ABE

16AC17Al)18Cl)19CI)20CI)

21AC22BD23BD24AB25CD

26AD27AC28BD29BC30AB

三、名詞解釋題

1.程序化決策

2.組織構(gòu)造

3.員工活性化

4.組織變革三階段

5.運(yùn)行預(yù)算

6.管理

7.保健原因

8.反饋控制

9.命令一致原理

10.商議式日勺管理措施

11.滾動(dòng)方式計(jì)劃

12.部門化

13.管理信息系統(tǒng)口勺匯報(bào)系統(tǒng)

14.鼓勵(lì)

15.職能權(quán)力

16.管理學(xué)

17.需要層次理論

18.霍桑試驗(yàn)

19.社會(huì)人

20.溝通

21.經(jīng)濟(jì)人

22.管理突破

23.職位設(shè)計(jì)

24.預(yù)測(cè)

25.企業(yè)的關(guān)鍵能力

26.領(lǐng)導(dǎo)工作

27.移情作用

28.系統(tǒng)

29.管理道德

30.社會(huì)費(fèi)任

【參照答案】

1.程序化決策是指決策可以程序化到展現(xiàn)出反復(fù)和例行口勺狀態(tài)，可以程序化到制定出一套

處理這些決策口勺固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行反復(fù)處理。

2.組織構(gòu)造是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式H勺框架，體現(xiàn)為組織

各部分的排列次序、空間位置、匯集狀態(tài)、聯(lián)絡(luò)方式和互相關(guān)系。

3.活性化是員工參與的一種高級(jí)形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定

的程度內(nèi)擁有做出決定和采用行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同步，他們對(duì)自己行

動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。

4.第一階段：解凍階段，促使人們轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念和態(tài)度，認(rèn)識(shí)變革日勺重要性，接受變革;

第二階段：變革階段，即實(shí)行變革階段；

第三階段：重新凍結(jié)階段，以使變革的成果得以保持。

5.運(yùn)行預(yù)算是指企業(yè)平常發(fā)生H勺各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。它重要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、

直接材料采購(gòu)預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)

用預(yù)算等。

6.管理是一種過(guò)程，是讓他人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目的，是一切有組織的集體活動(dòng)所

不可缺乏的要素。

7.赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和省理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、

薪金、地位、職'也安定以及個(gè)人生活所需等等，假如得到則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不

滿，他把此類原因稱為“保健原因”。

8.反饋控制：此類控制重要是分析工作B勺執(zhí)行成果，將它與控制原則相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)

生或即將出現(xiàn)口勺偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的也許影響，及時(shí)確定糾正措施并予以實(shí)行，

以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其此后再度發(fā)生。

9.命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程中下達(dá)的J多種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行

命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。

10.利克特的四種管理措施中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬提議；試

圖去酌情運(yùn)用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作懲罰的措施讓職工參與管理。

11.制定組織在一種時(shí)期的行動(dòng)計(jì)劃后，在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)內(nèi)外條件H勺變化定期加以修改，

使計(jì)劃期不停延伸，流動(dòng)向前。

12.是根據(jù)不一樣原則，將管理勞動(dòng)分解成不一樣崗位和部門的任務(wù)。橫向分工日勺成果是部

門的設(shè)置，或組織的部門化。

13.指按既定程序和規(guī)則提供原則化的各類匯報(bào)的系統(tǒng),匯報(bào)系統(tǒng)是處理企業(yè)內(nèi)部程序性決

策的系統(tǒng)。

14.是指那些導(dǎo)致有助于粗織目H勺實(shí)現(xiàn)日勺自覺(jué)行動(dòng)日勺發(fā)起、發(fā)展和堅(jiān)持的心理過(guò)程。

15.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬H勺某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀

人員行使，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)。

16.管理學(xué)：管理學(xué)是一門系統(tǒng)的研究管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般措施的科學(xué)。

17.需要層次理論：是美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛提出的，是以人類的需求是以層次的

形式出現(xiàn)的，由低級(jí)時(shí)需求開始逐層向上發(fā)展導(dǎo)到高級(jí)需求。

18.霍桑試驗(yàn)：1924—1932年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和西方電氣企業(yè)合作進(jìn)行了一項(xiàng)研

究，由于研究是在西方電氣企業(yè)日勺霍桑工廠進(jìn)行H勺，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。

19.社會(huì)人：職工受到社會(huì)和心理的影響，生產(chǎn)效率重要取決于職工的積極性，取決于職工

的家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系因此職工是社會(huì)人。

20.溝通：指將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο螅云讷@得客體作出對(duì)應(yīng)反應(yīng)效果日勺

過(guò)程。

21.經(jīng)濟(jì)人：又稱理性一經(jīng)濟(jì)人，也稱實(shí)利人，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最大程度口勺滿

足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)酬勞。

22.管理突破：是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)目的，是指通過(guò)處理組織的慢性問(wèn)題，增強(qiáng)組織素

質(zhì)的有組織打勺活動(dòng)過(guò)程。

23.職位設(shè)計(jì)：就是將若干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。

24.預(yù)測(cè)：指對(duì)未來(lái)環(huán)境所作出口勺估計(jì)。

25.企業(yè)的關(guān)鍵能力：是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日勺關(guān)鍵。

26.領(lǐng)導(dǎo)工作：指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)組員（個(gè)體）和全體組員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影

響的活動(dòng)過(guò)程。

27.移情作用：一種人將自己H勺意識(shí)以想象力投射在他人身上的能力。正如一般所說(shuō)的，就

是將自己置于他人的地位、模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能力。

28.系統(tǒng)：指：由互相作用和互相依賴的若干構(gòu)成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整

體，系統(tǒng)自身又是它附屬的一種更大系統(tǒng)的構(gòu)成部分。從管理的角度看有兩個(gè)含義：一、

是指系統(tǒng)是一種實(shí)體二、是指系統(tǒng)是一種措施或手段。

29.管理道德：指規(guī)定行為是非的通例或原則。

30.社會(huì)責(zé)任：指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增長(zhǎng)社會(huì)福利等方面所承擔(dān)H勺職

責(zé)和義務(wù)。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)要闡明管理中計(jì)劃工作口勺意義。

2.簡(jiǎn)述非正式溝通的含義及類型。

3.簡(jiǎn)要闡明組織構(gòu)造中扁平構(gòu)造的優(yōu)缺陷。

4.為了實(shí)現(xiàn)組織目的，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇；請(qǐng)簡(jiǎn)要闡明有效授權(quán)應(yīng)遵

照的規(guī)定。

5.簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。

6.簡(jiǎn)述決策的程序。

7.簡(jiǎn)述組織工作的環(huán)節(jié)，

8.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的環(huán)節(jié)，

9.反應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)有哪些？

10.怎樣防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)？

11.管理的基本特性是什么？

12.簡(jiǎn)述目及|管理口勺特點(diǎn)，

13.組織工作H勺原理有哪些？

14.計(jì)劃工作“勺原理有哪些？

15.最優(yōu)決策的條件有哪些？

16.簡(jiǎn)述扁平構(gòu)造的長(zhǎng)處？

17.管理者應(yīng)怎樣才能到達(dá)有效授權(quán)？

18.簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論?

19.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的I特點(diǎn)？

【參照答案】

1.計(jì)劃工作是一項(xiàng)指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強(qiáng)U勺管理活動(dòng)，但同步也是一項(xiàng)復(fù)雜而又困

難的工作。具重要性體目前：

(1)彌補(bǔ)不愿定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題：

(2)有助于管理人員把注意力集中于目口勺；

(3)有助于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理；

⑷有助丁控制。

2.非正式溝通是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通方式。

其重要H勺溝通形態(tài)有：

(1)集群連鎖；

(2)密語(yǔ)連鎖；

(3)隨機(jī)連鎖；

(4)單線連鎖。

3.長(zhǎng)處：

(1)有助于縮短上下級(jí)距離，親密上下級(jí)關(guān)系，有助于選擇和培訓(xùn)下屬人員；

(2)信息縱向流通快，管理費(fèi)用低；

(3)由于管理寬度大，被管理者有較大口勺自由性和發(fā)明性。

缺陷：

(1)由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級(jí)，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差;

(2)管理寬度口勺加大，增長(zhǎng)了同級(jí)間互相溝通的困難。

4.(1)要有善于接受不一樣意見的J態(tài)度；

(2)要有放手的態(tài)度；

(3)要容許他人出錯(cuò)誤；

(4)要善于信任下級(jí)；

(5)要善于適度控制。

5.(1)管理是一種過(guò)程，即讓他人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目的的過(guò)程。

(2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配置，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和

控制。

(3)管理職能具有普遍呼。

(4)管理應(yīng)具有靈活性。

6.(1)確定決策目日勺，確定備選方案。

(2)評(píng)價(jià)備選方案。

(3)選擇方案。

7.組織工作H勺環(huán)節(jié)包括六步：

(1)確定組織目I內(nèi)。

(2)對(duì)目的進(jìn)行分解，確定派生目的。

(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目口勺所必須的各項(xiàng).業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可運(yùn)用的人力、物力、以及運(yùn)用它們的最佳措施來(lái)劃分多種工作，由此形成部

門。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須H勺職權(quán)授予各部門口勺負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)闡明書，規(guī)定該

職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。

(6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分H勺業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)絡(luò)起來(lái)。

8.計(jì)劃工作的環(huán)節(jié)包括如下八點(diǎn)：

(1)估計(jì)機(jī)會(huì)。

(2)確定目的。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評(píng)價(jià)多種方案。

(6)選擇方案。

(7)制定派生計(jì)劃。

(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。

9.(1)銷售增長(zhǎng)率

(2)市場(chǎng)擁有率

(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤(rùn)率.)

10.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充足支持管理信息系統(tǒng)的楷模

(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到他們II勺工作性質(zhì)

(3)必須讓管理信息系統(tǒng)口勺使用者參與系統(tǒng)口勺建設(shè)

(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味

(5)定期檢查，不停完善。

11.(1)管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象

(2)管理的主體是管理者。

(3)管理的任務(wù)職能和層次

(4)管理的關(guān)鍵是處理好人際關(guān)系。

12.(1)目的管理是參與管理的一種形式

(2)強(qiáng)調(diào)自我控制

(3)促使下放權(quán)力

(4)重視成果第一的方針。

13.(1)目的統(tǒng)一原理

(2)分工協(xié)作原理

(3)管理寬度原理

(4)責(zé)權(quán)一致的原理

(5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

(6)穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理。

14.(1)限定原因原理

(2)許諾原理

(3)靈活性原理

(4)變化航道原理

15.(1)問(wèn)題清晰明確

⑵目的單一明確(利潤(rùn)最大化)

(3)所有方案已知

(4)偏好清晰、一致、穩(wěn)定

(5)沒(méi)有成本時(shí)間約束。

16.扁平構(gòu)造有助于縮短上下級(jí)距離，親密上下級(jí)之間的關(guān)系，信息縱向流通快，管理費(fèi)用

低，并且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和發(fā)明性，因而有滿足感，同步也

有助于選擇和培訓(xùn)下屬人員。

17.(1)要有善于接受不一樣意見的態(tài)度；

(2)要有放手的態(tài)度；

(3)要容許他人出錯(cuò)誤；

(4)要善于信任下級(jí)；

(5)要善于適度控制。

18.(1)職工是社會(huì)人

(2)企業(yè)中存在著非正式組織

(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度

(4)存在著霍桑效應(yīng)。

19.要有領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見、要講求戰(zhàn)略、組織構(gòu)造應(yīng)當(dāng)是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、以及

要有強(qiáng)的組織文化。

五、論述題

1.試述目口勺管理口勺特點(diǎn)3

2.凱躍集團(tuán)企業(yè)為選拔人才補(bǔ)充到空缺H勺管理崗位上，面向社會(huì)舉行了一場(chǎng)公開招聘活

動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需的I中層管理人員。請(qǐng)你從選聘方式上對(duì)該企業(yè)本次管理人員選拔

方式的優(yōu)缺陷進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.試論人員配置工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

4.系統(tǒng)論觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義？

5.論述委員會(huì)工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑？

6.有效溝通口勺規(guī)定。

7.結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好鼓勵(lì)工作。

8.論述團(tuán)體在各階段的特點(diǎn)及怎樣有效管理團(tuán)體過(guò)程。

【參照答案】

1.目的管理的特點(diǎn)包括如下幾方面：

(1)目的管理是參與管理口勺一種形式；

(2)強(qiáng)調(diào)“自我控制”;

(3)促使下放權(quán)力；

(4)重視成果第一的方針；

(5)力爭(zhēng)組織目的I與個(gè)人目的的緊密結(jié)合。

2.該企業(yè)的采用的選聘方式是單一H勺從外部招聘，即“外求制”。其優(yōu)缺陷是：

長(zhǎng)處：(1)有廣泛的來(lái)源以滿足組織的需求，并有也許招聘到第一流的人才；

(2)可防止“近親繁殖”，從而給組織帶來(lái)新韻觀念；

(3)可防止組織內(nèi)沒(méi)有提拔到的人的積極性受挫，防止導(dǎo)致因嫉妒心理而引起的情緒不

快和組織組員間的不團(tuán)結(jié)；

(4)由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)省在培訓(xùn)上所花費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用。

缺陷：

(1)由于不理解應(yīng)聘者的實(shí)際狀況，不輕易對(duì)應(yīng)聘者做出客觀評(píng)價(jià)，有時(shí)也許會(huì)導(dǎo)致很

大失望；

(2)應(yīng)聘者對(duì)組織的歷史和現(xiàn)實(shí)狀況不理解，需要有一個(gè)熟悉的過(guò)程；

(3)假如本單位中有勝任的人沒(méi)有被提拔，則從外招聘會(huì)使其感到不公平，對(duì)自己口勺前

途失去信心。

3.管理中H勺人員配置是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考核。其目的)在于配

置合適的人員去充實(shí)組織構(gòu)造中所規(guī)定的多種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組

織目的。

(2)人員配置是管理的五大職能之一，與其他職能存在著親密艮I聯(lián)絡(luò)：目的與計(jì)劃是組織

工作的根據(jù)，組織杓造決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；合適的人員配置有助于做

好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主:管人員也會(huì)增進(jìn)控制工作；人員配置工作要采用開

放的措施，不僅從組織內(nèi)部，也通過(guò)環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)絡(luò)起來(lái)。

(3)人員配置工作的重要性體目前：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目的最

重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。另一方面，人員配置是組織發(fā)

展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目的和環(huán)境日勺變化，人員配置工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選

擇、培訓(xùn)和考核工作，滿足組織未來(lái)的需要。

4.系統(tǒng)論日勺概念及重要類型。

(2)系統(tǒng)論H勺重要特性：整體性、有關(guān)性、有序性、交互作用

(3)啟發(fā):

①整體觀點(diǎn)

②層次觀點(diǎn)

③開發(fā)觀點(diǎn)

5.(1)長(zhǎng)處：①提高決策的對(duì)的性

②加強(qiáng)部門間合作

③參與管理

(2)缺陷：①時(shí)間上H勺延誤

②決策的折衷性

③權(quán)責(zé)分離

(3)提高效率途徑：

①審慎使用

②選擇合格委員

③確定合適規(guī)模

④發(fā)揮主席作用

6.有效溝通的規(guī)定。答：(1)體現(xiàn)清晰；(2)傳遞精確；：3)防止過(guò)早評(píng)價(jià)；(4)消除下級(jí)人員

的顧慮；(5)管理者積極進(jìn)行溝通；⑹對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制。

7.結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好鼓勵(lì)工作。答：從兩個(gè)方面進(jìn)行論述，一、從鼓勵(lì)的方式

上：1、思想政治工作上2、獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)日勺規(guī)定上3、職工參與管理4、工作內(nèi)容豐富

化5、建立和健全規(guī)章制度。二、有效的鼓勵(lì)規(guī)定：1、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則2、堅(jiān)持按勞

分派的原則3、隨機(jī)制宜，發(fā)明鼓勵(lì)條件4、以身作則，發(fā)揮楷模的J作用。

8.分四個(gè)階段：1、形成階段，在此階段一般要論述其目H勺，確定每個(gè)組員的角色，以及

制定科接受行為的規(guī)則2、震蕩階段，在此期間，團(tuán)體任務(wù)的真實(shí)狀況已完全理解3、

規(guī)范，在此階段關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)體有關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融合到團(tuán)體中。

4、執(zhí)行階段，在此階段已經(jīng)成熟為一種具有高度凝聚力I向整體。讓團(tuán)體組員發(fā)揮各自

的作用積極參與和減少時(shí)間揮霍：讓團(tuán)體組員更多參與和協(xié)作口勺另一種措施是在更小的

群體中從事活動(dòng)；在處理重大問(wèn)題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決黃；在團(tuán)體建設(shè)中也許會(huì)出現(xiàn)某些沖

突或問(wèn)題，沖突的處理方案應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)體的最佳利益，團(tuán)體組員應(yīng)采用非評(píng)判性的）態(tài)度傾

聽團(tuán)體日勺討論和新觀念，應(yīng)通過(guò)定期的暢談心思或予以反饋來(lái)表達(dá)群體感受。

六、案例分析題

1.王飛已經(jīng)在博通軟件開發(fā)企業(yè)工作了6年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，

多次受到企業(yè)R勺表?yè)P(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他，并賦予他更多H勺工作和責(zé)任，幾年中他從一般H勺

程序員晉升到了資深時(shí)系統(tǒng)分析員。雖然他H勺工資不是很高，住房也不寬闊，但他對(duì)自

己所在的企業(yè)還是比較滿意H勺，并常常被工作中H勺發(fā)明性規(guī)定所鼓勵(lì)。企業(yè)經(jīng)理常常在

外來(lái)的客人面前贊揚(yáng)他：“王飛是我們企業(yè)H勺技術(shù)骨干，是一種具有創(chuàng)新能力的人

才....。“

去年7月份，企業(yè)有申報(bào)職稱指標(biāo)，王飛屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一種

學(xué)歷比他低、工作業(yè)績(jī)平平的老同志。他想問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)知領(lǐng)導(dǎo)卻先來(lái)找他：“王飛，

你年輕，機(jī)會(huì)有的是「

近來(lái)王飛在和同事們口勺聊天中理解到他所在H勺部門新聘任了一位剛從大學(xué)畢業(yè)時(shí)

程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管王飛平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較日勺人，但對(duì)此還是感

到困惑不解，甚至很生氣，他覺(jué)得這里也許有什么問(wèn)題。

在這之后口勺一天下午，王飛找到了人力資源部富主任，問(wèn)他此事是不是真的!?宮主

任說(shuō)：“王飛，我們目前非常需要增長(zhǎng)一名程序分析員，而程序分析員在人才市場(chǎng)上很

緊俏，為使企業(yè)能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了企業(yè)的整體利益，

請(qǐng)你理解?！蓖躏w問(wèn)能否對(duì)應(yīng)提高他的工資。宮主任回答：“你的工作體現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很

賞識(shí)你,我相信屆時(shí)會(huì)給你提薪的?！蓖躏w向?qū)m主任說(shuō)了聲“懂得了！”便離開了他的辦

公室，開始為自己在企業(yè)的前途感到憂慮。

問(wèn)題:

(1)用雙原因理論解釋王飛的憂慮、困惑。

(2)談一談企業(yè)應(yīng)怎樣做才能更好地、有效地鼓勵(lì)員工。

2.北斗企業(yè)劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到諸多目H勺管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯

上的簡(jiǎn)樸清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行這種管理措

施。首先他需要為企業(yè)H勺各部門制定工作目H勺。劉息認(rèn)為：由于各部門的目的決定了整

個(gè)企業(yè)H勺業(yè)績(jī)，因此應(yīng)當(dāng)由他本人為他們確定較高目的。確定了目的之后，他就把目H勺

下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，規(guī)定他們準(zhǔn)期完畢，并口頭闡明在計(jì)劃完畢后要按照目的的

規(guī)定進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，不過(guò)他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上

書表達(dá)無(wú)法接受這些目的，致使目的管理方案無(wú)法順利實(shí)行。劉總感到很困惑。

根據(jù)目的管理的基本思想和目的管理實(shí)行的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)

當(dāng)怎樣更好地實(shí)行目的管理？

3.某賓館經(jīng)理接到處職工王大成日勺報(bào)他覺(jué)得問(wèn)題不太清晰，就作了一番調(diào)查，事實(shí)是王大

人的母親患病住院，他母親想喝雞湯，由F王白天上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市場(chǎng)

買雞的時(shí)間都沒(méi)有，在這種情景下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了錯(cuò)誤，經(jīng)理理解了狀

況后來(lái)，同意了餐廳對(duì)王作記大過(guò)一次、扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，然后帶著慰問(wèn)品去醫(yī)院看望王

的母親，并對(duì)他母親說(shuō)“王大成在工作中體現(xiàn)很好，在家里對(duì)你也很孝順，他是你H勺好

兒子。”患病的母親含笑聽著，次日，經(jīng)理找到王大成談話，先肯定他工作好，接著又

指出偷公家東西是十分錯(cuò)誤的I,并征求其對(duì)處分的想法。

王大成對(duì)這種賞罰分明，合情合理的處理十分感動(dòng)，并表達(dá)自己錯(cuò)了，樂(lè)意接受這種處

分。這時(shí)，經(jīng)理離開座位說(shuō)“你母親生病半個(gè)多月，我們都不懂得，沒(méi)有予以關(guān)懷，我

們很對(duì)不起你。