企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)合同

企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與術(shù)語1.1本合同所用以下術(shù)語，除非上下文另有規(guī)定，應(yīng)具有以下含義：“甲方”指__________（公司名稱），以下簡稱“甲方”?！耙曳健敝竉_________（公司名稱），以下簡稱“乙方”?！捌髽I(yè)數(shù)據(jù)中心”指甲方擁有的數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)設(shè)施?！癐T服務(wù)”指甲方所需的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)升級(jí)等。“持續(xù)改進(jìn)”指乙方根據(jù)甲方需求，不斷提高IT服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營效率的過程。1.2本合同中提及的“工作日”指除法定節(jié)假日外的正常工作日。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)向甲方提供以下IT服務(wù)：（1）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；（2）故障排查與修復(fù)服務(wù)；（3）技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)；（4）其他與甲方企業(yè)數(shù)據(jù)中心相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。2.2乙方應(yīng)保證提供的IT服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）保證企業(yè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）提高數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)效率；（3）降低系統(tǒng)故障率；（4）提高甲方企業(yè)信息化水平。2.3乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并解決問題。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2在合同服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照以下費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用：（1）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年；（2）故障排查與修復(fù)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/次；（3）技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/次；（4）其他服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容雙方協(xié)商確定。3.3甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照季度支付。第四章：甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供IT服務(wù)。4.2甲方應(yīng)向乙方提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心的相關(guān)資料，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞取?.3甲方應(yīng)保證乙方在提供服務(wù)過程中，所需的數(shù)據(jù)、信息和資源的安全。4.4甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，保證甲方企業(yè)數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行。5.3乙方應(yīng)在合同服務(wù)期限內(nèi)，定期對(duì)甲方企業(yè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行巡檢，并提出優(yōu)化建議。5.4乙方應(yīng)保守在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六章：服務(wù)變更與終止6.1在合同服務(wù)期限內(nèi)，如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.2甲方有權(quán)在以下情況下終止本合同：（1）乙方未按照約定提供IT服務(wù)，經(jīng)催告后仍未改正的；（2）乙方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致甲方企業(yè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營受到重大影響的；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。6.3乙方有權(quán)在以下情況下終止本合同：（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付的；（2）甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。6.4任何一方終止本合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并在合同終止前完成交接工作。第七章：違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方未按照約定提供IT服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。違約金金額為當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的____%。7.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。滯納金金額為逾期支付金額的____%。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方在提供服務(wù)過程中所使用的軟件、技術(shù)、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2甲方在合同服務(wù)期限內(nèi)享有乙方提供的IT服務(wù)的使用權(quán)，但不得將上述使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。8.3雙方同意，在合同服務(wù)期限內(nèi)，乙方為甲方開發(fā)的定制化軟件及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第九章：保密條款9.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3任何一方泄露對(duì)方保密信息，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十章：爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十一章：不可抗力11.1雙方在履行本合同的過程中，如遇到不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為等，導(dǎo)致一方或雙方無法履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2在不可抗力事件發(fā)生后的合理時(shí)間內(nèi)，受影響方應(yīng)盡力克服不可抗力影響，繼續(xù)履行合同。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行或無意義，雙方均有權(quán)協(xié)商終止合同。11.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同終止的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章：通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的任何通知、文件或通信，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過掛號(hào)信、特快專遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)的方式遞交給對(duì)方。12.2通知自發(fā)出之日起生效。如以掛號(hào)信或特快專遞方式發(fā)送，則以郵戳日期為準(zhǔn)。12.3雙方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，應(yīng)立即通知對(duì)方。未通知對(duì)方導(dǎo)致的損失，由未通知方承擔(dān)。第十三章：合同的修改與補(bǔ)充13.1本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.2修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章：合同的生效與終止14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。14.2本合同在以下情況下終止：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）根據(jù)本章第六條規(guī)定終止；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。簽字部