2024年技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)支持與維護(hù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)支持與維護(hù)本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)2.2響應(yīng)時(shí)間2.3技術(shù)問(wèn)題解決3.平臺(tái)維護(hù)3.1維護(hù)內(nèi)容3.2維護(hù)周期3.3維護(hù)報(bào)告4.技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化4.1升級(jí)計(jì)劃4.2優(yōu)化措施4.3升級(jí)與優(yōu)化通知5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)指標(biāo)5.2服務(wù)滿意度5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議方式9.2調(diào)解與仲裁9.3法律適用10.合同的生效與終止10.1生效條件10.2終止條件10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同修改與補(bǔ)充11.3附件12.雙方信息12.1甲方信息12.2乙方信息13.簽署日期13.1甲方簽署13.2乙方簽署14.附件14.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3保密協(xié)議第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容乙方提供給甲方的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)支持、維護(hù)、升級(jí)與優(yōu)化。1.2服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)服務(wù)范圍包括但不限于：處理甲方提出的技術(shù)問(wèn)題、定期進(jìn)行平臺(tái)維護(hù)、實(shí)施技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化措施。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方向甲方提供由資深技術(shù)人員組成的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)需求。2.2響應(yīng)時(shí)間乙方保證在接到甲方的技術(shù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的問(wèn)題。2.3技術(shù)問(wèn)題解決乙方應(yīng)確保甲方提出的技術(shù)問(wèn)題得到有效解決，如因乙方原因?qū)е聠?wèn)題無(wú)法解決，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施。第三條平臺(tái)維護(hù)3.1維護(hù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)檢查、故障排查、性能優(yōu)化等。3.2維護(hù)周期乙方應(yīng)按照合同約定的周期進(jìn)行平臺(tái)維護(hù)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.3維護(hù)報(bào)告乙方應(yīng)在每次維護(hù)結(jié)束后向甲方提供詳細(xì)的維護(hù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、故障處理、優(yōu)化措施等。第四條技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化4.1升級(jí)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和甲方需求，制定技術(shù)升級(jí)計(jì)劃，并提前通知甲方。4.2優(yōu)化措施乙方應(yīng)持續(xù)對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，提高平臺(tái)性能和穩(wěn)定性，確保滿足甲方業(yè)務(wù)需求。4.3升級(jí)與優(yōu)化通知乙方在實(shí)施升級(jí)與優(yōu)化措施前，應(yīng)提前通知甲方，并確保升級(jí)與優(yōu)化過(guò)程中不影響甲方的正常業(yè)務(wù)。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)指標(biāo)5.2服務(wù)滿意度5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估乙方應(yīng)每半年對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.2支付方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整合同有效期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е路?wù)無(wú)法達(dá)到約定質(zhì)量指標(biāo)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方退還部分費(fèi)用。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。8.3泄露責(zé)任如一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方未履行或違反合同，視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。9.3違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償對(duì)方因此遭受的損失，損失金額難以確定的，違約方應(yīng)支付合同總價(jià)款的20%作為賠償。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2調(diào)解與仲裁雙方可以約定在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)進(jìn)行調(diào)解，或向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、快遞等方式互相發(fā)送與合同有關(guān)的通知，自收到通知之日起視為送達(dá)。11.2合同修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方蓋章或授權(quán)代表簽字后生效。11.3附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十二條雙方信息12.1甲方信息（此處填寫甲方相關(guān)信息）12.2乙方信息（此處填寫乙方相關(guān)信息）第十三條簽署日期13.1甲方簽署（此處填寫甲方簽署日期）13.2乙方簽署（此處填寫乙方簽署日期）第十四條附件14.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容（此處附件詳細(xì)描述技術(shù)服務(wù)的具體內(nèi)容）14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表（此處附件詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)）14.3保密協(xié)議（此處附件為雙方簽署的保密協(xié)議）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或甲乙雙方同意，參與合同履行或提供協(xié)助的個(gè)體或組織。1.2第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和其他專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲方和乙方如需引入第三方參與合同履行，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方的角色、職責(zé)和介入的具體事項(xiàng)。2.2甲方和乙方應(yīng)就第三方的選擇、評(píng)估和監(jiān)督建立相應(yīng)的程序，確保第三方的選擇符合合同目的，且其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力符合甲乙雙方的期望。2.3甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的主體資格、信譽(yù)、合法性等進(jìn)行審查，并確保第三方遵守本合同的相關(guān)條款。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助，并對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方如因不可抗力或無(wú)法預(yù)見(jiàn)的情況導(dǎo)致合同履行受阻或產(chǎn)生損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方對(duì)甲方或乙方的任何承諾或保證，均視為對(duì)雙方的承諾和保證。4.3甲方和乙方應(yīng)與第三方保持必要的溝通，確保合同的順利履行。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍和例外情況。5.2第三方應(yīng)簽署相應(yīng)的責(zé)任限制協(xié)議，明確其對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限制。5.3如第三方不同意責(zé)任限額，甲方和乙方有權(quán)重新考慮是否引入該第三方。第六條第三方退出與替代6.1如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方盡快退出或替代。6.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定退出或替代的程序和條件，并確保合同的連續(xù)性和完整性。6.3如第三方退出或被替代，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條第三方信息保密7.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。7.2第三方如因違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3甲方和乙方不得將第三方提供的不屬于合同范圍內(nèi)的信息用于其他目的。第八條甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方的選擇和引入符合合同目的和法律法規(guī)要求。8.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合合同約定。8.3甲方和乙方應(yīng)就第三方的違約行為采取相應(yīng)的措施，保護(hù)自身的合法權(quán)益。第九條爭(zhēng)議解決9.1如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2如第三方與甲方或乙方之間的爭(zhēng)議涉及本合同的條款解釋或履行，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定解決爭(zhēng)議的方式。第十條法律適用與管轄10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方約定，本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄。第十一條合同的生效與終止11.1本合同自雙方簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后失效。11.2第三方介入的合同條款修正應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解本合同的修正內(nèi)容，并對(duì)其產(chǎn)生法律效力。第十二條附件12.1第三方引入?yún)f(xié)議12.2第三方責(zé)任限制協(xié)議12.3第三方退出與替代協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)描述技術(shù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時(shí)間、費(fèi)用支付方式等。附件3：保密協(xié)議約定雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)，包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限、泄露責(zé)任等。附件4：第三方引入?yún)f(xié)議約定甲方和乙方與第三方之間的引入程序、條件、責(zé)任劃分等。附件5：第三方責(zé)任限制協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍和例外情況。附件6：第三方退出與替代協(xié)議約定第三方退出或被替代的程序、條件以及違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。3.第三方未能按約定提供服務(wù)或協(xié)助。4.甲方和乙方未履行合同約定的保密義務(wù)。5.第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.損失金額難以確定的，違約方應(yīng)支付合同總價(jià)款的20%作為賠償。3.第三方不同意責(zé)任限額，甲方和乙方有權(quán)重新考慮是否引入該第三方。示例說(shuō)明：假設(shè)第三方未能按約定提供服務(wù)或協(xié)助，導(dǎo)致甲方或乙方損失。根據(jù)合同約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額根據(jù)實(shí)際損失金額確定，如果損失金額難以確定，第三方應(yīng)支付合同總價(jià)款的20%作為賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算平臺(tái)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和應(yīng)用程序等服務(wù)的平臺(tái)，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、分析工具等。2.技術(shù)支持：指為