2024年度云服務合同：服務范圍、安全性與數(shù)據(jù)保護

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服務合同：服務范圍、安全性與數(shù)據(jù)保護本合同目錄一覽1.服務范圍1.1服務內容1.2服務地點1.3服務時間2.安全性2.1安全標準2.2安全培訓2.3安全監(jiān)控3.數(shù)據(jù)保護3.1數(shù)據(jù)所有權3.2數(shù)據(jù)保密3.3數(shù)據(jù)備份4.服務級別協(xié)議4.1服務可用性4.2響應時間4.3數(shù)據(jù)恢復5.費用與支付5.1服務費用5.2支付方式5.3費用調整6.違約責任6.1服務中斷6.2數(shù)據(jù)泄露6.3未履行義務7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律訴訟8.合同的生效與終止8.1合同生效8.2合同終止8.3合同解除9.保密條款9.1保密義務9.2例外情況9.3保密期限10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.服務變更11.1服務變更條件11.2服務變更程序11.3服務變更費用12.技術支持與維護12.1技術支持12.2維護保養(yǎng)12.3技術更新13.合同轉讓13.1轉讓條件13.2轉讓程序13.3轉讓后果14.其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同修改與補充第一部分：合同如下：第一條服務范圍1.1服務內容甲方同意向乙方提供云服務，包括但不限于云存儲、云計算、云安全等。1.2服務地點服務實施地點為中華人民共和國境內。1.3服務時間本合同項下的服務時間為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條安全性2.1安全標準乙方應按照國家標準和行業(yè)規(guī)范，采取適當?shù)募夹g和管理措施，確保云服務的安全性。2.2安全培訓乙方應對使用云服務的甲方面臨的安全問題提供必要的培訓和指導。2.3安全監(jiān)控乙方應對云服務實施24小時監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)并處理安全事件。第三條數(shù)據(jù)保護3.1數(shù)據(jù)所有權甲乙雙方明確，甲方對其在使用云服務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有完整的所有權。3.2數(shù)據(jù)保密乙方應對甲方的數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。3.3數(shù)據(jù)備份乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并在甲方要求時提供恢復服務。第四條服務級別協(xié)議4.1服務可用性乙方承諾云服務的年度可用性不低于99.9%，否則應按照約定向甲方支付違約金。4.2響應時間乙方應在接到甲方服務請求后，在一個工作日內響應并采取行動。4.3數(shù)據(jù)恢復乙方應在接到甲方數(shù)據(jù)恢復請求后，在一個工作日內完成數(shù)據(jù)恢復工作。第五條費用與支付5.1服務費用乙方向甲方提供云服務的年度費用為人民幣【】。5.2支付方式甲方應通過銀行轉賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付服務費用。5.3費用調整除非甲方和乙方另有約定，否則費用每年調整一次，調整依據(jù)為市場行情。第六條違約責任6.1服務中斷如乙方未按照約定提供云服務，應向甲方支付違約金，違約金為年度服務費用的10%。6.2數(shù)據(jù)泄露如乙方泄露、披露或者使用甲方的數(shù)據(jù)，應向甲方支付違約金，違約金為年度服務費用的20%。6.3未履行義務如乙方未履行本合同項下的任何其他義務，應向甲方支付違約金，違約金為年度服務費用的10%。第八條合同的生效與終止8.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止本合同期滿或者甲乙雙方協(xié)商一致解除時終止。8.3合同解除甲乙任何一方未履行本合同義務，對方有權解除合同。第九條保密條款9.1保密義務乙方應對本合同的內容和簽訂過程嚴格保密。9.2例外情況法律、法規(guī)或者有權機關要求提供本合同的，乙方應及時向甲方報告。9.3保密期限本合同的保密期限為合同終止后三年。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同引起的任何爭議，應提交甲方所在地的人民法院管轄。第十一條服務變更11.1服務變更條件甲乙雙方同意，因甲方業(yè)務發(fā)展需要，可以變更服務內容、范圍和時間。11.2服務變更程序甲乙雙方應書面確認服務變更內容，并簽訂補充協(xié)議。11.3服務變更費用服務變更的費用和支付方式，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第十二條技術支持與維護12.1技術支持乙方應提供在線技術支持，解答甲方使用中的疑問。12.2維護保養(yǎng)乙方應對云服務系統(tǒng)進行定期維護保養(yǎng)，確保服務穩(wěn)定。12.3技術更新乙方應根據(jù)技術發(fā)展，定期更新云服務系統(tǒng)。第十三條合同轉讓13.1轉讓條件經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方可以將合同權利義務全部或部分轉讓給第三方。13.2轉讓程序甲乙雙方應簽訂轉讓協(xié)議，并將轉讓事項通知對方。13.3轉讓后果轉讓不影響本合同的履行，第三方應繼續(xù)履行本合同的義務。第十四條其他條款14.1通知與送達甲乙雙方應以書面形式發(fā)送通知和接收文件，送達地址為合同中約定的地址。14.2合同附件本合同附件包括甲乙雙方提供的技術方案、服務說明等文件。14.3合同修改與補充本合同的修改和補充，應由甲乙雙方書面簽訂，并與本合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同項下云服務提供、使用、維護、管理等活動的任何個人、企事業(yè)單位或其他組織。15.2第三方責任第三方介入本合同活動，并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應承擔的責任。第三方應獨立對甲乙雙方承擔責任。15.3第三方義務第三方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，尊重社會公德，按照甲乙雙方的約定提供服務。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同活動。16.2第三方資格第三方應具備提供相關服務的資格和能力，并取得甲乙雙方的認可。16.3第三方監(jiān)管甲乙雙方應對第三方提供的服務進行監(jiān)督，確保服務符合本合同的要求。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限制第三方對甲乙雙方的責任限制，按照本合同約定及中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。17.2第三方賠償限額第三方應承擔的賠償責任限額，由甲乙雙方協(xié)商確定，并在補充協(xié)議中明確規(guī)定。17.3第三方責任免除第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方關系第三方向甲方提供服務，但甲方不因此成為第三方的客戶。18.2第三方與乙方關系第三方接受乙方委托，提供云服務，但乙方不因此成為第三方的雇主。18.3第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方形成的是一份獨立的服務合同，第三方對甲乙雙方承擔各自合同約定的責任。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約第三方未能按照本合同約定提供服務，或服務存在瑕疵，甲方有權向乙方提出違約投訴。19.2違約處理程序甲乙雙方應共同協(xié)商處理第三方違約事宜，必要時可尋求法律途徑解決。19.3違約責任追究第三方違約導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。第二十十條第三方退出20.1第三方退出條件20.2第三方退出程序甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方退出的具體事宜，并簽訂相應的補充協(xié)議。20.3第三方退出后果第三方退出不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方應重新選擇合適的第三方。第二十一條第三方保密義務21.1第三方保密義務第三方應對本合同項下的云服務及相關技術信息保密，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。21.2例外情況法律、法規(guī)或者有權機關要求提供本合同的，第三方應及時向甲乙雙方報告。21.3保密期限本合同的保密期限為合同終止后五年。第二十二條第三方法律適用與管轄22.1法律適用本合同涉及的第三方權利義務，適用中華人民共和國法律。22.2管轄法院本合同引起的任何爭議，應提交甲乙雙方所在地的人民法院管轄。第二十三條第三方合同轉讓23.1轉讓條件第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，不得將其在本合同項下的權利義務轉讓給任何第三方。23.2轉讓程序如需轉讓，第三方應與受讓人簽訂轉讓協(xié)議，并將轉讓事項通知甲乙雙方。23.3轉讓后果轉讓不影響本合同的履行，受讓人應繼續(xù)履行本合同的義務。第二十四條第三方其他條款24.1通知與送達第三方應以書面形式發(fā)送通知和接收文件，送達地址為合同中約定的地址。24.2合同附件本合同附件包括第三方提供的服務方案、技術說明等文件。24.3合同修改與補充本合同的修改和補充，應由甲乙雙方和第三方書面簽訂，并與本合同具有同等效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云服務詳細內容列表附件2：云服務技術規(guī)格說明書附件3：安全防護措施詳述附件4：數(shù)據(jù)保護措施詳述附件5：服務級別協(xié)議（SLA）附件6：費用明細表附件7：支付方式說明附件8：違約金計算公式附件9：數(shù)據(jù)恢復流程詳述附件10：技術支持與維護服務說明附件11：合同轉讓程序說明附件12：保密協(xié)議附件13：第三方服務提供者名單及資質證明附件14：第三方服務監(jiān)管措施詳述說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務中斷2.數(shù)據(jù)泄露或損失3.未按約定時間提供服務4.未達到服務級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的性能指標5.未經(jīng)許可轉讓合同權利義務6.違反保密協(xié)議泄露合同信息7.未履行合同約定的其他義務責任認定標準：1.服務中斷：按照合同約定的服務可用性百分比計算違約金。2.數(shù)據(jù)泄露或損失：按照泄露或損失的數(shù)據(jù)價值計算違約金。3.未按約定時間提供服務：按照遲延提供服務的時間長度計算違約金。4.未達到服務級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的性能指標：按照未達到的性能指標影響程度計算違約金。5.未經(jīng)許可轉讓合同權利義務：轉讓行為無效，轉讓方需承擔違約責任。6.違反保密協(xié)議泄露合同信息：按照泄露信息的嚴重性和影響范圍計算違約金。7.未履行合同約定的其他義務：根據(jù)合同約定和實際情況判斷違約責任。示例說明：若乙方未能按照合同約定提供云服務，導致甲方業(yè)務中斷一天，則乙方應按照合同約定的服務可用性百分比計算違約金，并向甲方支付。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種可擴展的計算服務，包括服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫、分析等服務。2.服務可用性：指服務正常運行的時間占總時間的比例。3.數(shù)據(jù)保護措施：指為防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失而采取的技術和管理措施