客戶服務(wù)改進(jìn)措施的通知

客戶服務(wù)改進(jìn)措施的通知合同編號：__________合同各方當(dāng)事人：甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于：2.甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有一定的期望和需求，乙方愿意根據(jù)甲方的需求和期望改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.雙方為了更好地履行原合同，經(jīng)友好協(xié)商，決定就客戶服務(wù)改進(jìn)措施達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)改進(jìn)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對現(xiàn)有服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，以提高服務(wù)效率。具體優(yōu)化措施如下：（1）__________（2）__________（3）__________1.2乙方應(yīng)針對甲方提出的具體問題，提供專業(yè)的解決方案，并確保解決方案的有效實(shí)施。1.3乙方應(yīng)加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和的服務(wù)水平。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：（1）__________（2）__________（3）__________第二條服務(wù)改進(jìn)時間及進(jìn)度2.1乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后30日內(nèi)完成服務(wù)改進(jìn)方案的制定。2.2乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后60日內(nèi)完成服務(wù)改進(jìn)措施的實(shí)施。2.3乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后90日內(nèi)，向甲方提交服務(wù)改進(jìn)成果的評估報告。第三條服務(wù)改進(jìn)成果的評估3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對服務(wù)改進(jìn)成果進(jìn)行評估，并形成評估報告。3.2甲方應(yīng)對乙方提供的評估報告進(jìn)行審核，如有需要，甲方可以要求乙方進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。3.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，繼續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，直至達(dá)到甲方的要求。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)確保其員工遵守本保密條款，如因乙方員工違反保密義務(wù)而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時間完成服務(wù)改進(jìn)措施的，甲方有權(quán)按照原合同的約定要求乙方支付違約金。第六條其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)合同2.服務(wù)改進(jìn)方案3.服務(wù)改進(jìn)成果評估報告4.培訓(xùn)資料5.保密協(xié)議6.違約金支付證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成服務(wù)改進(jìn)措施，認(rèn)定違約。2.乙方未按照約定保密信息，認(rèn)定違約。3.乙方未按照約定提供評估報告，認(rèn)定違約。4.乙方未按照約定支付違約金，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中作為客戶的一方。2.乙方：指合同中作為服務(wù)提供方的一方。3.服務(wù)改進(jìn)措施：指為提高服務(wù)質(zhì)量而采取的具體行動。4.違約金：指一方違反合同約定時，按照約定或法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。5.保密義務(wù)：指合同雙方對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間完成服務(wù)改進(jìn)措施。解決辦法：甲方可以按照原合同的約定要求乙方支付違約金，并要求乙方繼續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.問題：乙方未按照約定保密信息。解決辦法：甲方可以要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并要求乙方繼續(xù)履行保密義務(wù)。3.問題：乙方未按照約定提供評估報告。解決辦法：甲方可以要求乙方盡快提供評估報告，并要求乙方根據(jù)甲方反饋進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。4.問題：乙方未按照約定支付違約金。解決辦法：甲方可以依法向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)尋求幫助，要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升服務(wù)質(zhì)量，與乙方達(dá)成服務(wù)改進(jìn)措施的協(xié)議。2.乙方根據(jù)甲方需求，